資産交換によるエンタープライズ資産のリコールプロセスの完了

資産ベンダーと協力して、ベンダーによって取り消されたエンタープライズ資産の取り消しプロセスを完了できるように、資産の交換に必要なすべてのタスクを実行します。

始める前に

リコールされたエンタープライズ資産の交換を続行する前に、その資産の準備タスクを完了する必要があります。詳細な手順については、「取り消し済みエンタープライズ資産の準備タスクの完了」を参照してください。

必要なロール:sn_eam.enterprise_asset_manager または enterprise_asset_technician

手順

1. Enterprise 資産ワークスペースから、[インベントリ] ビューを開きます。
2. 取り消しオーダー タブを選択します。
3. 使用可能な取り消しオーダーのリストから、完了する取り消しオーダーを選択します。
   取り消しオーダーレコードが開きます。
4. 取り消しオーダーレコードの [エンタープライズ取り消し済み資産 ] タブで、交換するエンタープライズ資産を選択します。
   エンタープライズ取り消し済み資産レコードが開きます。
5. 取り消し済みエンタープライズ資産の新規受領タスクを完了してクローズします。
   このタスクを正常に完了してクローズするには、資産ベンダーから新しいエンタープライズ資産を受け取る必要があります。さらに、新しいエンタープライズ資産の資産レコードを作成する必要があります。詳細な手順については、「エンタープライズ資産の作成」を参照してください。

   注:

   新しいエンタープライズ資産の資産レコードを作成するときは、[ ステータス ] フィールドを [ 在庫あり] に設定する必要があります。また、取得方法 フィールドが リコール交換 に設定されていることも確認する必要があります。
   1. エンタープライズ取り消し済み資産レコードの [エンタープライズ取り消しタスク ] タブで、[ 新規受領 ] タスクのタスク番号を選択します。

      または、エンタープライズ取り消し済み資産レコード ヘッダーの 現在のタスク フィールドに表示されるタスク番号を選択します。

      [新規受信] タスクが開きます。
   2. 新規受信タスクの [詳細 ] タブで、フィールドに入力します。

      表 : 1. [詳細] タブ

      フィールド	説明
      リコールタスクの詳細
      アサイン先グループ	タスクがアサインされるグループ。
      アサイン先	タスクがアサインされているユーザー。
      予定日	新しいエンタープライズ資産の受領予定日時。
      交換用資産
      交換用資産	リコールされたエンタープライズ資産を置き換える新しいエンタープライズ資産。
      メモ
      簡単な説明	タスクの短い説明。
      説明	タスクの詳細な説明。
      作業メモ	組織内のすべてのユーザーに表示される、タスクに関するメモ。

   3. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
      [新規受信] タスクは、[完了してクローズ] の更新ステータスで自動的にリロードされます。
   4. [新規の受領] タスクを閉じて、エンタープライズの取り消し済み資産レコードに戻ります。
6. 取り消されたエンタープライズ資産の交換タスクを完了してクローズします。
   このタスクを正常に完了してクローズするには、リコールされたエンタープライズ資産を新しい資産と交換する必要があります。
   1. エンタープライズ取り消し済み資産レコードの [エンタープライズ取り消しタスク ] タブで、 置換 タスクのタスク番号を選択します。

      または、エンタープライズ取り消し済み資産レコード ヘッダーの 現在のタスク フィールドに表示されるタスク番号を選択します。

      [置換] タスクが開きます。
   2. 置換タスクの [詳細 ] タブで、フィールドに入力します。

      表 : 2. [詳細] タブ

      フィールド	説明
      リコールタスクの詳細
      アサイン先グループ	タスクがアサインされるグループ。
      アサイン先	タスクがアサインされているユーザー。
      予定日	リコールされたエンタープライズ資産を新しい資産と交換する予定の日時。
      交換用資産
      交換用資産	リコールされたエンタープライズ資産に置き換わった新しい資産。
      メモ
      簡単な説明	タスクの短い説明。
      説明	タスクの詳細な説明。
      作業メモ	組織内のすべてのユーザーに表示される、タスクに関するメモ。

   3. [置換] タスクを閉じます。

      指定されたエンタープライズ資産のみの置換タスクをクローズするか、一括更新して複数のエンタープライズ資産の置換タスクをクローズすることができます。

      指定したエンタープライズ資産のみの置換タスクをクローズする場合は、[ タスクをクローズ] を選択します。

      複数のエンタープライズ資産の置換タスクを一括更新してクローズする場合は、[ さらに資産を含める] を選択します。[一括更新する資産を選択] ダイアログボックスが開いたら、一括更新する各エンタープライズ資産のチェックボックスをオンにして、置換タスクをクローズします。[ Close Task ] を選択してダイアログ ボックスを閉じ、[Replace task] (タスクを置換) に戻ります。

      重要:

      タスク名、ステータス、アサイン先グループ、およびアサイン先ユーザーが同じエンタープライズ資産に対してのみ、置換タスクを一括更新できます。
      置換タスクは、[完了してクローズ] の更新ステータスで自動的にリロードされます。
   4. [置換] タスクを閉じて、エンタープライズの取り消し済み資産レコードに戻ります。
7. 取り消し済みエンタープライズ資産の [Ship Old] タスクを完了してクローズします。
   このタスクを正常に完了してクローズするには、取り消されたエンタープライズ資産を資産ベンダーに返送する必要があります。
   1. エンタープライズ取り消し済み資産レコードの [エンタープライズ取り消しタスク ] タブで、[ 古い出荷 ] タスクのタスク番号を選択します。

      または、エンタープライズ取り消し済み資産レコード ヘッダーの 現在のタスク フィールドに表示されるタスク番号を選択します。

      [元のものを出荷] タスクが開きます。
   2. [元の出荷] タスクの [ 詳細 ] タブで、フィールドに入力します。

      表 : 3. [詳細] タブ

      フィールド	説明
      リコールタスクの詳細
      アサイン先グループ	タスクがアサインされるグループ。
      アサイン先	タスクがアサインされているユーザー。
      予定日	取り消されたエンタープライズ資産を資産ベンダーに返送する予定の日時。
      出荷
      キャリア	リコールされたエンタープライズ資産を出荷した配送業者。
      出荷日	リコールされたエンタープライズ資産を出荷した日付。
      追跡番号	出荷のステータスと場所を追跡できる追跡番号。
      メモ
      簡単な説明	タスクの短い説明。
      説明	タスクの詳細な説明。
      作業メモ	組織内のすべてのユーザーに表示される、タスクに関するメモ。

   3. [元の出荷] タスクをクローズします。

      指定されたエンタープライズ資産のみの [旧出荷 (Ship Old)] タスクをクローズすることも、一括更新して複数のエンタープライズ資産の [旧出荷 (Ship Old)] タスクをクローズすることもできます。

      指定したエンタープライズ資産のみの「元の出荷」タスクをクローズする場合は、「 タスクをクローズ」を選択します。

      複数のエンタープライズ資産の [古い出荷] タスクを一括更新してクローズする場合は、[ 資産をさらに含める] を選択します。[一括更新する資産を選択 (Select assets for bulk update)] ダイアログボックスが開いたら、一括更新する各エンタープライズ資産のチェックボックスをオンにして、元の出荷タスクをクローズします。[ Close Task (タスクをクローズ )] を選択してダイアログボックスを閉じ、[Ship Old (古いものを出荷)] タスクに戻ります。

      重要:

      タスク名、ステータス、アサイン先グループ、およびアサイン先ユーザーが同じエンタープライズ資産に対してのみ、[元の出荷] タスクを一括更新できます。
      [古いものを出荷] タスクは、[完了してクローズ] の更新ステータスで自動的にリロードされます。

タスクの結果

エンタープライズ取り消し済み資産レコードが [完了] ステージに移行します。エンタープライズ資産管理アプリケーションは、取り消されたエンタープライズ資産を自動的に廃止し、対応する資産レコードのステータスフィールドとサブステートフィールドを [廃止] および [ベンダークレジット] に変更します。

次のタスク

取り消しオーダーに含まれる残りのすべてのエンタープライズ資産のリコールプロセスを完了します。対応するすべてのエンタープライズ取り消し済み資産レコードが [完了] ステージに達すると、取り消しオーダーのステータスが [完了] に変わります。