オフサイト修理によるエンタープライズ資産のリコールプロセスの完了

資産ベンダーと協力してオフサイト修理に必要なすべてのタスクを実行し、ベンダーによって取り消されたエンタープライズ資産の取り消しプロセスを完了できるようにします。

始める前に

リコールされたエンタープライズ資産をオフサイトで修理する前に、その資産の準備タスクを完了する必要があります。詳細な手順については、「取り消し済みエンタープライズ資産の準備タスクの完了」を参照してください。

必要なロール:sn_eam.enterprise_asset_manager または enterprise_asset_technician

手順

1. Enterprise 資産ワークスペースから、[インベントリ] ビューを開きます。
2. 取り消しオーダー タブを選択します。
3. 使用可能な取り消しオーダーのリストから、完了する取り消しオーダーを選択します。
   取り消しオーダーレコードが開きます。
4. 取り消しオーダーレコードの [エンタープライズ取り消し済み資産 ] タブで、修復するエンタープライズ資産を選択します。
   エンタープライズ取り消し済み資産レコードが開きます。
5. 取り消されたエンタープライズ資産の出荷タスクを完了してクローズします。
   このタスクを正常に完了してクローズするには、取り消されたエンタープライズ資産を資産ベンダーに出荷する必要があります。
   1. エンタープライズ取り消し済み資産レコードの [エンタープライズ取り消しタスク ] タブで、 出荷 タスクのタスク番号を選択します。

      または、エンタープライズ取り消し済み資産レコード ヘッダーの 現在のタスク フィールドに表示されるタスク番号を選択します。

      出荷タスクが開きます。
   2. 出荷タスクの [詳細 ] タブで、フィールドに入力します。

      表 : 1. [詳細] タブ

      フィールド	説明
      リコールタスクの詳細
      アサイン先グループ	タスクがアサインされるグループ。
      アサイン先	タスクがアサインされているユーザー。
      予定日	取り消されたエンタープライズ資産を資産ベンダーに出荷する予定の日時。
      出荷
      キャリア	リコールされたエンタープライズ資産を出荷した配送業者。
      出荷日	リコールされたエンタープライズ資産を出荷した日付。
      追跡番号	出荷のステータスと場所を追跡できる追跡番号。
      メモ
      簡単な説明	タスクの短い説明。
      説明	タスクの詳細な説明。
      作業メモ	組織内のすべてのユーザーに表示される、タスクに関するメモ。

   3. 出荷タスクをクローズします。

      指定されたエンタープライズ資産のみの出荷タスクをクローズするか、一括更新して複数のエンタープライズ資産の出荷タスクをクローズすることができます。

      指定したエンタープライズ資産のみの出荷タスクをクローズする場合は、[ タスクのクローズ] を選択します。

      複数のエンタープライズ資産の出荷タスクを一括更新してクローズする場合は、 資産を増やす を選択します。[一括更新する資産を選択] ダイアログボックスが開いたら、一括更新する各エンタープライズ資産のチェックボックスをオンにして、出荷タスクをクローズします。[Close Task] を選択してダイアログ ボックスを閉じ、[Off-site Repair] タスクに戻ります。

      重要:

      出荷タスクは、タスク名、ステータス、アサイン先グループ、およびユーザーにアサインされたものが同じエンタープライズ資産に対してのみ一括更新できます。
      出荷タスクは、[完了してクローズ] の更新ステータスで自動的にリロードされます。
   4. 出荷タスクを閉じて、エンタープライズの取り消し済み資産レコードに戻ります。
6. 取り消し済みエンタープライズ資産のオフサイト修理タスクを完了してクローズします。
   このタスクを正常に完了してクローズするには、資産ベンダーが取り消されたエンタープライズ資産を修復する必要があります。
   1. エンタープライズ取り消し済み資産レコードの エンタープライズリコールタスク タブで、 オフサイト修理 タスクのタスク番号を選択します。

      または、エンタープライズ取り消し済み資産レコード ヘッダーの 現在のタスク フィールドに表示されるタスク番号を選択します。

      オフサイト修復タスクが開きます。
   2. オフサイト修理タスクの [詳細 ] タブで、フィールドに入力します。

      表 : 2. [詳細] タブ

      フィールド	説明
      リコールタスクの詳細
      修復アクション	エンタープライズ資産の取り消しプロセスを進める方法を示すオプション。このフィールドは自動的に [オフサイト修理] に設定されます。
      アサイン先グループ	タスクがアサインされるグループ。
      アサイン先	タスクがアサインされているユーザー。
      予定日	資産ベンダーがオフサイト修理を実行する予定の日時。
      メモ
      簡単な説明	タスクの短い説明。
      説明	タスクの詳細な説明。
      作業メモ	組織内のすべてのユーザーに表示される、タスクに関するメモ。

   3. オフサイト修理タスクをクローズします。

      指定したエンタープライズ資産のみのオフサイト修理タスクをクローズすることも、一括更新して複数のエンタープライズ資産のオフサイト修理タスクをクローズすることもできます。

      指定したエンタープライズ資産のみのオフサイト修理タスクをクローズする場合は、 タスクのクローズを選択します。

      複数のエンタープライズ資産のオフサイト修理タスクを一括更新してクローズする場合は、[ 資産をさらに含める] を選択します。[一括更新する資産を選択] ダイアログボックスが開いたら、一括更新する各エンタープライズ資産のチェックボックスをオンにして、オフサイト修理タスクをクローズします。[Close Task] を選択してダイアログ ボックスを閉じ、[Off-site Repair] タスクに戻ります。

      重要:

      オフサイト修理タスクは、タスク名、ステータス、アサイン先グループ、およびアサイン先ユーザーが同じエンタープライズ資産に対してのみ一括更新できます。
      オフサイト修理タスクは、[完了してクローズ] の更新ステータスで自動的にリロードされます。
   4. オフサイト修理タスクを閉じて、エンタープライズの取り消し済み資産レコードに戻ります。
7. 取り消されたエンタープライズ資産の受領タスクを完了してクローズします。
   このタスクを正常に完了してクローズするには、資産ベンダーから修理済みのエンタープライズ資産を受け取る必要があります。
   1. エンタープライズ取り消し済み資産レコードの [エンタープライズ取り消しタスク ] タブで、 受領 タスクのタスク番号を選択します。

      または、エンタープライズ取り消し済み資産レコード ヘッダーの 現在のタスク フィールドに表示されるタスク番号を選択します。

      受領タスクが開きます。
   2. 受領タスクの [詳細 ] タブで、フィールドに入力します。

      表 : 3. [詳細] タブ

      フィールド	説明
      リコールタスクの詳細
      アサイン先グループ	タスクがアサインされるグループ。
      アサイン先	タスクがアサインされているユーザー。
      予定日	修復されたエンタープライズ資産の受領予定日時。
      メモ
      簡単な説明	タスクの短い説明。
      説明	タスクの詳細な説明。
      作業メモ	組織内のすべてのユーザーに表示される、タスクに関するメモ。

   3. 受領タスクを閉じます。

      指定されたエンタープライズ資産のみの受領タスクをクローズするか、一括更新して複数のエンタープライズ資産の受領タスクをクローズすることができます。

      指定したエンタープライズ資産のみの受領タスクをクローズする場合は、「 タスクのクローズ」を選択します。

      複数のエンタープライズ資産の受領タスクを一括更新してクローズする場合は、 [さらに資産を含める] を選択します。[一括更新する資産を選択] ダイアログボックスが開いたら、一括更新する各エンタープライズ資産のチェックボックスをオンにして、受領タスクを閉じます。[ Close Task ] を選択してダイアログ ボックスを閉じ、[Receive] タスクに戻ります。

      重要:

      受領タスクを一括更新できるのは、タスク名、ステータス、アサイン先グループ、およびアサイン先ユーザーが同じエンタープライズ資産の場合のみです。
      受領タスクは、[完了してクローズ] の更新ステータスで自動的にリロードされます。

タスクの結果

エンタープライズ取り消し済み資産レコードが [完了] ステージに移行します。さらに、対応する資産レコードのステータスフィールドとサブステートフィールドが [在庫あり] および [利用可能] に変わります。

次のタスク

取り消しオーダーに含まれる残りのすべてのエンタープライズ資産のリコールプロセスを完了します。対応するすべてのエンタープライズ取り消し済み資産レコードが [完了] ステージに達すると、取り消しオーダーのステータスが [完了] に変わります。