従業員センターポータルで資産に関連する問題を提起する

従業員センターポータルで問題を報告して、資産に関連する問題を解決して解決します。

始める前に

必要なロール:従業員としてログインします。

従業員センターポータルのグローバルヘッダーナビゲーションバーに [自分の資産] オプションを表示するには、従業員センターメニューレコードの [追加オプション、JSON 形式] フィールドで [enable_assets] オプションの値を true に設定する必要があります。詳細については、「Enable or disable global header options」を参照してください。

注:

[自分の資産] オプションでは、ハードウェア資産管理 アプリケーションをアクティブ化する必要があります。

手順

1. 従業員センターポータルで自分にアサインされている資産を表示します。
   • 従業員センターポータルのグローバルヘッダーナビゲーションバーで [自分の資産] を選択します。
   • 従業員プロファイルから資産のリストを表示します。
     1. 従業員センターポータルのグローバルヘッダーナビゲーションバーで [プロファイル] を選択します。
     2. [ 資産 ] タブを選択します。
   このページには、自分に割り当てられているすべてのハードウェア資産と消耗資産が表示されます。
2. 問題を報告する資産の [ 問題を提起] を選択します。
3. フォームで、フィールドに入力します。

   表 : 1. 問題を提起フォーム

   フィールド	説明
   場所	資産の場所の詳細。
   影響を受けるのは誰ですか？	資産に関する問題の影響を受けるユーザーの名前。デフォルトでは、このフィールドにはログインユーザーの名前が自動的に入力されます。ただし、他のユーザーの代わりに問題を提起することはできます。
   緊急度	問題に付与する優先度。デフォルトでは、このフィールドは [3- 低] に設定されています。その他の利用可能な値は次のとおりです。 1 - 高 2 - Medium
   簡単な説明	資産に関連する問題に関する簡単な情報。このフィールドは必須です。
   優先連絡方法	優先される通信モード。利用可能な連絡方法は次のとおりです。 メール 電話 セルフサービス ウォークイン チャット 仮想エージェント

4. オプション: [添付ファイルを追加] アイコン ( ) を選択して、問題に関連するドキュメントを添付します。
5. [Submit (送信)] を選択します。

タスクの結果

要求が正常に送信されました。

次のタスク

送信された要求を表示および追跡するには、従業員センターポータルのグローバルヘッダーナビゲーションバーで [自分の要求] を選択します。