RMA オーダー明細の準備タスクを完了

RMA オーダー明細の準備タスクを完了して、所定のエンタープライズ資産の交換または修復を続行できるようにします。または、RMA を却下して、特定のエンタープライズ資産に対するアクションの実行を回避することもできます。

始める前に

必要なロール:sn_eam.enterprise_asset_manager

手順

1. Enterprise 資産ワークスペースから、[インベントリ] ビューに移動します。
2. [RMA オーダー] タブを選択します。
3. 利用可能な RMA オーダーのリストから、クローズする RMA オーダーを選択します。
   RMA オーダーレコードが開きます。
4. RMA オーダーレコードの [ RMA オーダー明細 ] タブで、交換、修理、またはアクションを実行しないエンタープライズ資産の RMA オーダー明細を選択します。
   RMA オーダー明細レコードが開きます。
5. RMA オーダー明細レコードの [RMA 明細タスク ] タブで、 準備 タスクのタスク番号を選択します。

   または、RMA 注文明細レコードヘッダーの [現在のタスク ] フィールドに表示されているタスク番号を選択します。

   [準備タスク] が開きます。
6. 準備タスクの [詳細 ] タブで、フィールドに入力します。

   表 : 1. [詳細] タブ

   フィールド	説明
   RMA 明細タスクの詳細
   倉庫	欠陥のあるエンタープライズ資産が置かれている倉庫。このフィールドは、自動的に入力されます。
   ベンダー	欠陥のあるエンタープライズ資産のベンダー。このフィールドは、自動的に入力されます。
   ベンダー RMA 番号	資産ベンダーから提供された RMA 参照番号。
   状況	タスクの状態。
   アサイン先グループ	タスクがアサインされるグループ。
   アサイン先	タスクがアサインされているユーザー。
   作業メモリスト	作業メモがタスクに追加されたときに通知を受け取るユーザー。
   RMA タイプ	欠陥のあるエンタープライズ資産に対する RMA プロセスの進め方を示すオプション。次のオプションのいずれかを選択します。 オンサイト:オンサイトで RMA プロセスを完了するオプション。このオプションを使用すると、欠陥のあるエンタープライズ資産をオンサイトで修理できます。 オフサイト:資産ベンダーとの RMA プロセスをオフサイトで完了するオプション。このオプションを使用すると、欠陥のあるエンタープライズ資産を資産ベンダーがオフサイトで交換または修理できます。 却下:欠陥のあるエンタープライズ資産の RMA を却下するオプション。このオプションを使用すると、欠陥のあるエンタープライズ資産に対するアクションの実行を回避できます。
   簡単な説明	タスクの短い説明。
   説明	タスクの詳細な説明です。
   メモ
   作業メモ	組織内のすべてのユーザーに表示される、タスクに関するメモ。

7. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。

タスクの結果

準備タスクは自動的にクローズされ、更新されたステータスは [完了してクローズ] になります。

次のタスク

[RMA タイプ] フィールドを [オンサイト] または [オフサイト] に設定した場合は、後続のすべての交換または修理タスクを完了して、RMA 注文明細行を [完了] ステージに移動します。[RMA タイプ] フィールドを [却下] に設定した場合、RMA 注文明細行は自動的に [完了] ステージに移動し、それ以上のアクションは必要ありません。