を使用したインスタンスからのレコードの更新 ServiceNow レンズ

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年03月17日
  • 所要時間：5分

    • ServiceNowインスタンスの既存のレコードを更新し、ServiceNow レンズアプリケーションを使用して画面から抽出されたデータを自動入力します。

    始める前に

    このタスクは コア UIで実行する必要があります。

    ServiceNow レンズ機能にアクセスするには、次の手順を実行します。

    ServiceNow レンズシステムに画面を記録するためのアクセス権があることを確認します。詳細については、次を参照してください。 への権限の提供 ServiceNow レンズ.

    テーブル上のレコードの [ レンズで更新] ボタンを表示するには、作成および更新のアクセス権限が必要です。

    大規模言語モデル (LLM) を機密情報に公開したくないため、 ServiceNow レンズ を使用するときは、医療レポート、財務レポート、その他の機密データなどの個人を特定できる情報をスキャンしないでください。

    必要なロール:lens_user

    手順

    1. ServiceNowインスタンスで、任意のテーブルのリストビューに移動します。
    2. 更新するレコードを選択します。
    3. [レンズで更新] を選択し、ServiceNow レンズ を活用してレコードを更新します。
      ServiceNowインスタンスの [レンズ] ボタンで更新します。

      テーブル上のレコードの [ レンズで更新] ボタンを表示するには、作成および更新のアクセス権限が必要です。

    4. [ServiceNow レンズアプリを開く (Open ServiceNow Lens app)] ダイアログボックスで、[ ServiceNow レンズを開く (Open ServiceNow Lens)] を選択します。
    5. オプション: オンボーディングジャーニーウィジェットで、オンボーディングを完了し、[ 了解] を選択します。
      アプリケーションのハイライトを表示する 3 ページを含むオンボーディングジャーニーウィジェット。

      ServiceNow レンズを初めて起動する場合は、オンボーディングジャーニーウィジェットが表示されます。次回ServiceNow レンズを起動したときにウィジェットを非表示にするには、[次回から表示しない] を選択します。

    6. システムで、スキャンするアーティファクトを開きます。
      アーティファクトには、画像、スキャン済みまたは手書きのメモ、Web サイト、アプリケーション、またはアプリケーションファイルがあります。
    7. ServiceNow レンズ アーティファクトの上にスキャナーウィンドウを配置し、サイズを変更します。
    8. オプション: 複数のスクリーンショットからデータを抽出します。
      1. [ マルチキャプチャ ] ボタン を選択します。
      2. [ キャプチャ ] ボタン を選択して、必要なスクリーンショットを撮り続けます。
        最大 10 枚の画像をキャプチャして ServiceNow レンズできます。

        同じアーティファクトまたは異なるアーティファクトの複数のスクリーンショットを撮ることができます。

      3. スクリーンショットの撮影が完了したら、[ 完了 ] を選択します。
      ServiceNow レンズServiceNow レンズによる分析の準備ができている複数のスクリーンショットをキャプチャしました。

      単一のキャプチャの場合は、追加の指示を入力して画像の分析を続行できます。

    9. オプション: [Now Assist の追加指示] フィールドに、データの分析と理解のための詳細な手順を入力します。

      最大 500 文字のテキストを入力できます。

      指示テキストは、要件に従ってデータを抽出し、フォームに入力するために ServiceNow レンズ スキルによって使用されます。期待される結果を説明するために、短く、直接的で、明確な文章を使用します。具体的で詳細な説明を提供し、専門用語や略語は避けてください。

      例:複数の請求書を使用して請求書要求を送信する必要がある場合は、 ServiceNow レンズ を使用して特定の日付の請求書情報を抽出し、請求書フォームに入力できます。

      日付が 2025 年 3 月 15 日と一致する請求書のみを抽出します。他の日付や無関係な情報は無視してください。複数の請求書の日付が同じ場合は、すべてを使用します。

      特定の方法でデータを抽出するための Now Assist 指示を挿入するためのフィールド。
    10. [ 分析] を選択して分析し、レコードにデータを入力します。
      図 : 1. 1 つのスクリーンショットの分析
      単一キャプチャのスキャナーウィンドウの [分析] ボタン。
      図 : 2. 複数のスクリーンショットの分析
      マルチキャプチャのホームページウィンドウの [分析] ボタン
      ServiceNow レンズ は Now Assist を使用してデータを抽出、理解し、レコードに入力します。

      このアクションが完了すると、ServiceNowレコードに抽出されたデータが正常に入力されたことを示すメッセージがServiceNow レンズウィンドウに表示されます。

      抽出されたデータがフォームに正常に入力された後のServiceNow レンズウィンドウの成功メッセージ。

    11. ServiceNowインスタンスで、Now Assistによってレコードに自動入力されたテキストを確認します。
      Now Assistによって自動入力されるフィールドは、スパークルアイコンで強調表示されます。

      ServiceNow レンズでサポートされているフィールドのみに、抽出されたデータが自動入力されます。フォームにサポートされているフィールドがない場合、 ServiceNow レンズ レコードは更新されません。サポートされているフィールドの詳細については、「 サポートされているフィールドタイプ」を参照してください。

      オプションアクション
      自動入力されたテキストに問題がない場合 [保存] を選択してレコードを保存します。
      自動入力テキストの変更が必要な場合 次のいずれかのアクションを実行します。
      • フィールドの情報を手動で調整し、レコードを保存します。
      • [ ServiceNow レンズ ] ウィンドウで、別の指示を指定するか、さらにスクリーンショットを撮影して [分析] を選択すると ServiceNow レンズ データを抽出して再度理解し、データをレコードに自動入力できるようになります。[保存] を選択してレコードを保存します。

        アーティファクトは、フォームを再ロードしなくても必要に応じて何度でも分析できます。