Explorando Serviços financeiros - Operações de depósito
Você pode usar ServiceNow® Serviços financeiros - Operações de depósito gerenciar uma resolução simplificada de casos relacionados a economias e contas de depósito de verificação, automatizando e otimizando as solicitações de conta de depósito comuns.
Principais recursos
- Processos sistemáticos e repetíveis para atualizações de conta, modificações de pedido permanente e originação e fechamentos de conta
- Fluxos de trabalho automatizados disponíveis para solicitações de conta comunspara rotear casos e tarefas em diferentes departamentos e funções
- Personalizado Espaço configurável do CSM para diferentes funções
- Playbook Experience para uma navegação orientada para resolver casos
- Performance Analytics painel com relatórios pré-configurados para rastrear tendências e tempos de resposta e impulsionar a melhoria contínua
- Mineração de processos para visualizar o processo e identificar oportunidades de melhoria
Serviços financeiros - Operações de depósito aplicações
As solicitações de serviço de depósito pessoal e comercial são compatíveis por meio das seguintes aplicações:
- Operações de depósito de negócios de Serviços financeiros
Com esta aplicação, gerencie a origem, a manutenção e o fechamento de contas de depósito comercial. Colete e valide a documentação necessária, autorize e finalize o processo de aprovação, tudo a partir de um fluxo de trabalho centralizado.
Você pode habilitá-lo instalando o. Operações de depósito de negócios de Serviços financeiros aplicação (sn_bom_deposit_b2b) de ServiceNow Store.
- Financial Services Personal Deposit Operations
Com esta aplicação, gerencie a origem, a manutenção e o fechamento de contas de depósito pessoal. Colete e valide a documentação necessária, autorize e finalize o processo de aprovação, tudo a partir de um fluxo de trabalho centralizado.
Você pode habilitá-lo instalando o. Financial Services Personal Deposit Operations aplicação (sn_bom_deposit_b2c) de ServiceNow Store.
Operações de depósito
| Persona | Descrição |
|---|---|
| Administrador | Administrador de depósito responsável por configurar a aplicação. |
| Usuários finais (solicitantes) | Clientes e funcionários da filial que enviam solicitações e verificam o status dos casos. Os seguintes usuários podem enviar solicitações de serviço de depósito:
|
| Executantes | Agentes no middle-office ou back-office de instituições financeiras que trabalham com a equipe de serviço de depósitos. Eles são responsáveis por trabalhar em casos de depósito e tarefas que entram em serviços de depósito. Os seguintes agentes trabalham em casos de depósito:
|