Explorando Financial Services Loan Operations
Você pode usar ServiceNow® Financial Services Loan Operations gerenciar o serviço para todos os tipos de empréstimos.
Principais recursos
- Fluxos de trabalho automatizados para rotear casos e tarefas em diferentes departamentos e funções, incluindo departamentos de empréstimo, documento e crédito
- Suporte para operações de empréstimo pessoais e empresariais em uma única plataforma
- Suporte para solicitações iniciadas pelo cliente e exceções iniciadas pelo sistema
- Serviço de processador de documentos que abrange documentos de entrada e saída e manipulação de exceções e aprovações
- Espaço personalizado para diferentes funções
- Performance Analytics painéis para obter informações sobre o desempenho da equipe e dos negócios
Aplicações de Operações de empréstimo
As solicitações de serviço de empréstimo comercial e pessoal são compatíveis por meio das seguintes aplicações:
- Operações de empréstimo comercial
Com este aplicativo, você pode gerenciar o serviço de empréstimo comercial. Um empréstimo comercial é um empréstimo obtido por uma empresa (conta) para atender aos seus requisitos de negócios.
Você pode habilitar Operações de empréstimo comercial instalando o. Financial Services Business Loan Operations aplicação (sn_bom_loan_b2b) de ServiceNow Store.
- Operações de empréstimo pessoal
Com esta aplicação, você pode gerenciar o serviço de empréstimo pessoal. Um empréstimo pessoal é um empréstimo obtido por clientes individuais (consumidores) para atender às suas necessidades pessoais. Por exemplo, um empréstimo imobiliário ou um empréstimo de carro.
Você pode habilitar Operações de empréstimo pessoal instalando o. Financial Services Personal Loan Operations aplicação (sn_bom_loan) de ServiceNow Store.
Solicitações de serviço de empréstimo
| Empréstimos pessoais | Empréstimos comerciais |
|---|---|
| Pré-pagamento parcial | Pré-pagamento parcial |
| Perdão de empréstimo | Perdão de empréstimo |
| Diferimento do empréstimo | Diferimento do empréstimo |
| Baixa de empréstimo | Baixa de empréstimo |
| Reembolso perdido | Reembolso perdido |
| Violação de contrato | Violação de contrato |
| Reestruturação de empréstimos | Reestruturação de empréstimos |
| Redução do empréstimo | |
| Transferência de empréstimo |
Operações de empréstimo
| Persona | Descrição |
|---|---|
| Administrador | Administrador de empréstimo responsável por configurar a aplicação. |
| Solicitantes | Clientes e funcionários da agência que enviam solicitações de empréstimo e verificam o status dos casos. Três tipos de usuários podem enviar solicitações de empréstimo:
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| Executantes | Agentes no middle-office ou back-office de instituições financeiras que trabalham com operações de empréstimo. Eles são responsáveis por trabalhar em casos e tarefas de empréstimo (como tarefas de serviço de crédito e tarefas de serviço de documentos) que entram nos serviços de empréstimo. Estes três agentes trabalham em solicitações de empréstimo:
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