Explorando a Manutenção da vida em grupo

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Os colaboradores, processadores e seguradores podem gerenciar apólices de seguro de vida e invalidez em grupo, criando casos para iniciar e concluir tarefas de fluxo de trabalho de seguro.

    Principais recursos

    • Fluxo de serviço de linha de base para alterar as informações do membro da política de grupo
    • Inicie e conclua fluxos de trabalho de seguro usando playbooks dedicados e espaços projetados para cada função. Os playbooks fornecem orientação passo a passo por meio de tarefas para garantir que cada etapa seja concluída na fase correta do processo. Use ou aprimore os fluxos de serviço de linha de base para Serviços de seguro de vida em grupo.
    • Modelo de dados de linha de base para ajudar a criar definições de serviço relevantes e exibir informações precisas sobre a política
    • Recurso do processador de documentos para ajudar a coletar e processar documentos de forma inteligente, bem como configurar e enviar documentos para assinatura eletrônica
    • Personalizado Espaço para diferentes funções
    • Monitore as principais estatísticas e rastreie o desempenho com ServiceNow® Performance Analytics e. ServiceNow® Mineração de processos.

    Com o aplicativo Manutenção de vida em grupo, gerencie o início, o processamento e o cumprimento de solicitações de serviço de apólice de seguro para produtos de vida em grupo e deficiência. Coordenar esforços com departamentos e escritórios para gerenciar tarefas de mudança de apólice de seguro de vida. Colete e valide a documentação necessária, autorize e finalize o processo de aprovação a partir de um fluxo de trabalho centralizado.

    Personas de manutenção da vida do grupo

    A Manutenção de vida em grupo é destinada às seguintes personas.
    Tabela 1. Personas para a aplicação Manutenção da vida em grupo
    Persona Descrição
    Administrador Administrador de apólice de seguro responsável por configurar a aplicação.
    Colaborador Agentes de seguros que enviam solicitações de serviço de apólice em nome dos clientes.
    Gerente Gerentes que podem exibir a análise e. Mineração de processos painéis.
    Processadores e Conectores de processador

    Processadores no meio ou back-office de instituições financeiras que trabalham em mudanças de apólice de seguro de vida. Eles são responsáveis por trabalhar em casos e tarefas de política.
    Seguradores Os seguradores ajudam a revisar e processar solicitações de serviço se suas entradas forem necessárias para resolver um caso.