Integração com Central de controle de serviços

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Integração Operações de serviços financeiros (FSO)( FSO) com Central de controle de serviços permite que você se conecte ServiceNow para fornecer suporte contínuo e experiências de serviço.

    Central de controle de serviços a integração está disponível como um complemento no FSO Profissional e. FSO Empresa.

    Benefícios da integração com Central de controle de serviços

    A lista de exemplos a seguir mostra como Central de controle de serviços pode aprimorar seu fluxo de trabalho e processos de negócios:

    Tabela 1. Casos de uso do Service Bridge
    Caso de uso Solução Desafios abordados Benefícios

    O processamento de sinistros envolve a coordenação entre administradores terceirizados (TPAs), que gerenciam sinistros em nome das seguradoras, e as operadoras de seguros para garantir liquidações oportunas e a satisfação do cliente. A comunicação ineficaz entre os dois pode resultar em atrasos no sinistro e alta sobrecarga administrativa.

    		 Conecte a gestão de sinistros da seguradora ServiceNow FSO Plataforma com o TPA ServiceNow instância para trocar as atualizações automaticamente. Os principais processos entre TPAs e operadoras terão menos carga de trabalho manual e comunicação mais eficiente, resultando em resolução e pagamentos mais rápidos.
    • Comunicação ineficiente que leva a atrasos no sinistro.
    • Falta de visibilidade do status do sinistro entre as partes interessadas.
    • Alta sobrecarga administrativa de processos manuais.
    • Resolução de sinistros e pagamentos mais rápidos.
    • Maior transparência e responsabilidade.
    • Confiança do cliente aprimorada com atualizações oportunas.

    Para obter mais informações, consulte Service Exchange.