Explorar Serviços financeiros - Operações de ciclo de vida do cliente
Você pode usar Serviços financeiros - Operações de ciclo de vida do cliente simplificar e simplificar a gestão de contas de empresas e consumidores durante todo o ciclo de vida do cliente.
Principais recursos
- Reduza a complexidade da aplicação e dos serviços da conta com uma experiência de playbook unificada.
- Crie e gerencie vários casos em um único fluxo de trabalho de integração.
- Colete e organize a documentação essencial usando ServiceNow® Financial Services Document Management aplicação.
- Gerencie e verifique clientes em potencial usando o Know Your Customer ( KYC E Conheça seu negócio (KYB).
- Concentre-se em tarefas específicas e conclua-as na ordem certa usando espaços e funções personalizados.
Serviços financeiros - Operações de ciclo de vida do cliente aplicações
As solicitações de serviço de ciclo de vida do cliente e de negócios são compatíveis por meio das seguintes aplicações:
- Ciclo de vida de negócios de serviços financeiros
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Com esta aplicação, gerencie a criação, a manutenção e a resolução de aplicações de conta de negócios. Valide a documentação necessária, execute a verificação Conheça seu negócio e finalize o processo de aprovação, tudo a partir de um fluxo de trabalho centralizado.
Você pode habilitar Ciclo de vida de negócios de serviços financeiros instalando a aplicação (sn_bom_clo_b2b) do ServiceNow Store.
- Serviços financeiros - Operações de ciclo de vida do cliente
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Com esta aplicação, gerencie a criação, a manutenção e a resolução de aplicações de conta de cliente pessoal. Valide a documentação necessária, execute a verificação Conheça seu cliente e finalize o processo de aprovação, tudo a partir de um fluxo de trabalho centralizado.
Você pode habilitar Ciclo de vida do cliente de serviços financeiros instalando a aplicação (sn_bom_clo_b2c) do ServiceNow Store.
Serviços financeiros - Operações de ciclo de vida do cliente personas
| Persona | Descrição |
|---|---|
| Administradores | Um administrador de conta é responsável por configurar a aplicação. |
| Gerentes |
Um gerente de conta revisa relatórios, painéis e SLAs. |
| Agentes |
Os agentes incluem funcionários da filial e funcionários de back-office que lidam com várias tarefas no processo de criação de conta. Estas funções incluem:
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