Créditos de seguro páginas principais e espaços de trabalho

Em Créditos de seguro, você pode exibir resumos do seu trabalho de sinistros na página principal. Você também pode trabalhar em suas tarefas de sinistro no Espaço de sinistro.

Páginas principais

Os painéis a seguir estão incluídos como parte do Créditos de seguro aplicação:

• Página principal do Processador de sinistros
• Página principal do ajustador de sinistros
• Página principal do Gerenciador de sinistros
• Página principal do FNOL (como parte de Base para Operações de serviços financeiros (FSO))

Cada um Créditos de seguro a função pode ter uma página principal diferente.

Por exemplo, no modelo de linha de negócios (LOB) de sinistro de seguro de viagem incluído, a tabela a seguir mostra o layout do que cada função vê.

Tabela 1. Páginas principais para funções em Créditos de seguro

Função	Elementos da página principal
Primeiro aviso de perda (FNOL) representante	Lista de rascunhos de sinistros Lista de todos os sinistros em aberto
Processador de sinistros	Visão geral de sinistros (como o número de novos sinistros, sinistros de alta prioridade, sinistros não atualizados nos últimos 7 dias, sinistros atrasados e sinistros com atribuição pendente de ajustador) Lista de tarefas pendentes do usuário Lista de sinistros em aberto do usuário
Ajustador de sinistros	Visão geral dos sinistros (como o número de novos sinistros, reservas rejeitadas, pagamentos rejeitados, sinistros atrasados, sinistros de alta prioridade, sinistros pendentes de verificação de documentos e sinistros que não foram atualizados nos últimos 7 dias) Lista de tarefas pendentes do usuário Lista de sinistros em aberto do usuário
Gerente de sinistros	Visão geral de sinistros (como o número de novos sinistros, sinistros de alta prioridade, sinistros atrasados, sinistros que não foram atualizados nos últimos 7 dias, sinistros com verificação de documentos pendente, tarefas pendentes das equipes do usuário e sinistros com atribuição de ajustador pendente) Lista de tarefas pendentes do usuário Reserva pendente e aprovações de pagamento do usuário Todos os sinistros em aberto

Guias da seção Caso

Em Créditos de seguro, você pode usar as guias de seção para adicionar informações sobre o caso de sinistro. Por exemplo, no modelo de LOB de seguro de viagem de nível de base, a tabela a seguir mostra as guias de seção que estão disponíveis.

Tabela 2. Guias da seção Caso para casos em Créditos de seguro

Guia Seção	Descrição
Playbook	Exibe as respostas para o playbook de admissão de FNOL.
Resumo do sinistro	Exibe um resumo do sinistro. Consulte Revisar sinistros no resumo do sinistro.
Detalhes	Contém os detalhes no registro do caso de sinistro, como o número do caso, consumidor ou conta, apólice de seguro, status do caso ou anotações de trabalho do caso.
Informações do cliente	Contém os cartões do espaço que mostram os detalhes do registro do cliente, visão geral da apólice, visão geral do sinistro, detalhes da apólice de seguro, histórico do caso, ou interações recentes por telefone e bate-papo.
ANS de tarefas	Exibe os acordos de nível de serviço (SLAs) de tarefa associados.
Tarefas	Lista as tarefas do ajustador para este sinistro.
Interações	Lista as interações com o reclamante.
E-mails	Lista os e-mails deste sinistro.
Verificações de documentos	Lista as tarefas de verificação de documento para este sinistro.

Revisar sinistros no resumo do sinistro

O resumo do sinistro contém uma visão geral do status do sinistro, seus participantes e dados sobre as coberturas e finanças.

Nota:

Os representantes do FNOL não têm acesso a este espaço.

Por exemplo, em Créditos de seguro Modelo de LOB de seguro de viagem da aplicação, você pode navegar pelas seções na tabela a seguir.

Tabela 3. Contêineres de resumo da declaração em Créditos de seguro

Contêiner	Descrição
Detalhes do sinistro	Exibe os detalhes sobre o número do sinistro, titular da apólice, snapshots da apólice, prioridade, fase, data do relatório e data do incidente.
ANS do sinistro	Exibe os acordos de nível de serviço (ANS) para este sinistro e o tempo comercial restante do ANS.
Tarefas do regulador	Lista as tarefas do ajustador associadas ao sinistro, incluindo o status e o ajustador atribuído.
Detalhe do incidente	Exibe os detalhes do incidente do sinistro.
Participantes do sinistro	Lista os participantes do sinistro.
Status do sinistro	Exibe o andamento do status do sinistro.
Coberturas e dados financeiros	Exibe as coberturas, reservas e informações de pagamento para este sinistro.
Observações e atividades	Exibe a atividade de trabalho e as anotações de trabalho em relação a este sinistro.

Trabalhar em tarefas do ajustador no espaço de sinistros

Use o espaço de sinistros para obter uma exibição unificada de todas as ações que você pode executar como ajustador em um Créditos de seguro declaração. No espaço de sinistros, você pode trabalhar em um sinistro para verificar documentos, avaliar coberturas de sinistro, determinar detalhes de pagamento do sinistro e aprovar um acordo para um sinistro.

Por exemplo, no modelo de LOB de seguro de viagem incluído, você pode navegar pelas seções mostradas na tabela a seguir.

Tabela 4. Contêineres do espaço de declaração em Créditos de seguro

Contêiner	Descrição
Detalhes do sinistro	Revisa os detalhes sobre o número do sinistro, titular da apólice, snapshots da apólice, prioridade, fase, data do relatório e data do incidente.
Detalhe do incidente	Revisa os detalhes sobre os registros de incidentes.
Participantes do sinistro	Exibe os participantes do sinistro e suas funções.
Detalhes de atribuição do regulador	Atualiza o grupo de atribuição e a quem o caso está atribuído.
Tarefas	Exibe, cria e trabalha nas tarefas do ajustador para o caso de sinistro atual.
Coberturas e dados financeiros	Trabalha nas coberturas, reservas e pagamentos de sinistros.