Painel do Serviços de seguro de vida individual
Com Serviços de seguro de vida individual, você pode obter informações sobre o desempenho da sua equipe e da sua empresa nas solicitações de serviço de apólice individuais que foram recebidas para seus serviços de seguro.
. Serviços de seguro de vida individual o painel permite monitorar o status dos casos de serviço de política, ver tendências e detalhar os detalhes em uma única exibição. A qualquer momento especificado, você pode exibir os detalhes dos casos encerrados que violaram um Acordo de nível de serviço (ANS), os casos em aberto que precisam de atenção imediata e os tempos médios de encerramento dos casos de serviço de política.
Funções necessárias de ServiceNow AI Platform
- sn_ins_indiv_life.manager, necessário para exibir os widgets e os dados do painel.
- sn_ins_indiv_life.admin, sn_bom_pa.admin e pa_admin, necessários para editar o painel.
Acessar os painéis de Serviços de seguro de vida individual
Para acessar Serviços de seguro de vida individual painel, navegue até ( 
).
Como alternativa, você pode navegar até .
Você também pode acessar o painel no Análise da plataforma Espaço. Para obter mais informações sobre Análise da plataforma Espaço, consulte Centro de análise .
Se você atualizou de uma versão anterior, poderá acessar o layout do painel da IU principal existente como de costume navegando até .
Casos de uso
| Usuário | Uso do painel |
|---|---|
| Gerente de políticas de vida individual | Precisa obter visibilidade do status em tempo real dos casos de seguro e fazer o seguinte:
|
| Administrador de política de vida individual | Precisa ser capaz de personalizar as exibições. |
Indicadores
- Vida individual e serviços por invalidez.Soma da duração dos casos encerrados
- Número de horas para fechar os casos de linhas pessoais nesse dia com Fase E detalhamentos de serviço.
- Vida individual e serviços por invalidez.Número de casos encerrados
- Número de casos individuais de vida que foram encerrados hoje com Fase E detalhamentos de serviço.
- Vida individual e serviços por invalidez.Casos em aberto com ANS violado maior que 80%
- Número de casos de vida individuais em aberto nesse dia em que a porcentagem decorrido do ANS é maior que 80%.
- Vida individual e serviços por invalidez.Número de casos encerrados com ans violado
- Número de casos individuais de vida que foram encerrados naquele dia que violaram um ANS.
- Vida individual e serviços por invalidez.Número de casos em aberto violou o ANS
- Número de casos de vida individuais em aberto naquele dia que violaram um ANS.
- Vida individual e serviços por deficiência.Número de casos em aberto
- Número de casos individuais em aberto naquele dia.
- Vida individual e serviços por invalidez.Número de casos rejeitados pelo cliente
- Número de casos encerrados que foram rejeitados por clientes nos últimos 30 dias, em que a solução proposta pelo agente foi rejeitada.
- Vida individual e serviços por invalidez.Número de casos encerrados com ans
- Número de casos individuais de vida que foram encerrados naquele dia em um ANS. O indicador é usado para comparar o número de casos encerrados que atenderam a um ANS versus o número de casos que violaram um ANS.
- Vida individual e serviços por invalidez.Número de casos rejeitados pelo executante
- Número de casos encerrados nos últimos 30 dias que foram rejeitados por um processador ou subscritor.
Detalhamentos
- Fase de caso individual
- Motivo da rejeição da vida individual
- Serviço de vida individual