Bloqueio de um cartão de crédito

Os agentes de cartão de crédito podem trabalhar em um caso de cartão de crédito que bloqueia o cartão de crédito de um cliente de acordo com a solicitação de serviço.

Quando um cliente solicita o bloqueio de um cartão de crédito, um caso de serviço de cartão de crédito é criado. O fluxo Bloquear cartão de crédito é acionado, criando ainda mais as seguintes tarefas no caso de serviço de cartão de crédito. Uma nova tarefa é criada quando o agente do cartão de crédito fecha a tarefa anterior.

1. Bloquear um cartão de crédito para um cliente.
   Nota:

   . Duração o campo no caso de serviço de cartão de crédito está definido como Indefinidamente bloquear o limite de crédito fecha o caso e a etapa 2 não é acionada.
2. Desbloqueie um cartão de crédito.

   Se a solicitação for apenas para bloquear temporariamente o cartão de crédito, o caso permanecerá no estado Trabalho em andamento e na fase Atualizar conta até a data de término especificada no caso. O sistema cria automaticamente um novo caso de serviço de cartão de crédito na data de término especificada para desbloquear o cartão.

   . sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_unblock_credit_card propriedade do cartão define o número de horas antes da data de término quando o sistema cria um caso para desbloquear o cartão de crédito.

Para obter mais informações sobre os fluxos instalados com o. Financial Services Card Operations aplicação, consulte Fluxos do Designer para Operações de serviços financeiros (FSO) aplicações.