Componentes instalados com Sinistros de linhas pessoais

Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do sn_ins_claim_pers plug-in, incluindo plug-ins, tabelas e funções do usuário.

Plug-ins instalados

Tabela 1. Plug-ins instalados com Sinistros de linhas pessoais aplicação

Plug-in	Descrição
Atendimento ao cliente [com.sn_customerservice]	Habilita a extensão de tabelas do Customer Service Management para Operações de serviços financeiros (FSO) aplicações.

Aplicativos da Store instalados

Tabela 2. Store aplicações instaladas com Sinistros de linhas pessoais aplicação

Aplicativo da Store	Descrição
Base para Operações de serviços financeiros (FSO)	Armazena os dados do cliente necessários para fazer solicitações de serviço de política. Para obter mais informações, consulte Base para Operações de serviços financeiros (FSO).
Investigações Especiais de Seguro	Insurance Special Investigations permite que as operadoras de seguros encaminhem solicitações de investigação de fraude para os agentes SIU. As solicitações são roteadas por meio de ajustadores que trabalham em casos de sinistro por meio de fluxos de trabalho no Sinistros de linhas pessoais aplicação.
Processador de documentos	Permite o gerenciamento de tarefas de serviços de documentos que são usadas em casos de serviço de apólice de seguro. Para obter mais informações, consulte Integração com Processador de documentos.
Playbooks para Customer Service Management	Fornece uma maneira de visualizar fluxos de trabalho de processos de negócios em uma exibição simples e orientada a tarefas, garantindo respostas consistentes para situações comumente encontradas. Para obter mais informações, consulte Playbooks da Gestão de atendimento ao cliente .

Funções instaladas

Tabela 3. Funções instaladas com a aplicação Sinistros de linhas pessoais

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
Sinistros de linhas pessoais
Administrador da Sinistros de linhas pessoais [sn_ins_claim_pers.admin]	Concessão Sinistros de linhas pessoais funções Excluir Sinistros de linhas pessoais casos e tarefas Configurar Sinistros de linhas pessoais aplicação Criar e modificar Sinistros de linhas pessoais definições de serviço Acesso de leitura, gravação e criação a Sinistros de linhas pessoais dados de política ou caso	decision_table_admin sn_bom.service_definition_admin sn_ins_claim_pers.manager sn_ins_claim_pers.auto_processor sn_ins_iu.viewer sn_doc_processor.admin sn_ins_claim_pers.auto_adjuster
Gerente da Sinistros de linhas pessoais [sn_ins_claim_pers.manager]	Exibe o. Sinistros de linhas pessoais painel Usos Mineração de processos para Sinistros de linhas pessoais processos	sn_ins_claim_pers.auto_adjuster sn_ins_claim_pers.auto_processor pa_viewer
Sinistros de linhas pessoais ajustador [sn_ins_claim_pers.auto_adjuster]	Avalia os detalhes do sinistro automático pessoal com base nas tarefas do ajustador atribuídas e liquida sinistros Exibe o status de casos de sinistro automático pessoal Cria e edita tarefas ad-hoc	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_doc_processor.agent sn_bom.ajustador sn_sla_definition_read sn_bom.viewer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim_pers.auto_processor sn_customerservice.csm_workspace_user
Sinistros de linhas pessoais processador [sn_ins_claim_pers.auto_processor]	Envia detalhes de sinistro automático pessoal e cria e edita tarefas ad-hoc Exibe o status de casos de sinistro automático pessoal Fecha um sinistro Interações de registros	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_ins_claim.profile.writer sn_ins_claim.payment_reader sn_ins_claim.reserve_reader sn_ins_claim.fraud_score_reader sn_ins_claim.injury_writer sn_ins_claim.property_writer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim.coverage_writer sn_bom.b2c_agent sn_ins_claim.participant_writer sn_ins_claim.policy_snapshot_reader sn_ins_claim.summary_page_read
Sinistros de linhas pessoais visualizador [sn_ins_claim_pers.auto_viewer]	Exibe casos de sinistro automático pessoal e dados relacionados.	sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim_pers.auto_viewer
Sinistros de linhas pessoais Representante da FNOL [sn_ins_claim_pers.fnol_representative]	Crie e rastreie casos de sinistros pessoais para políticas gerenciadas por eles.	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_customerservice.consumer_contributor sn_customerservice.csm_workspace_user sn_customerservice.account_contributor sn_bom.fnol_representative
Investigações Especiais de Seguro
Administrador de Investigações especiais de seguro [sn_ins_iu.admin]	Conceder funções de investigações especiais de seguro Exclua casos e tarefas de investigações especiais Configurar a aplicação Investigações especiais de seguro Criar e modificar definições de serviço de investigações especiais Acesso de leitura, gravação e criação a dados de casos de investigações especiais	sn_bom.service_definition_admin sn_ins_iu.agent
Agente de Investigações Especiais de Seguro [sn_ins_iu.agent]	Envia avaliação em tarefas SIU associadas a um caso.	sn_ins_claim.property_reader sn_ins_claim.payment_reader sn_ins_claim.reserve_reader sn_ins_claim.fraud_score_reader sn_ins_claim_cml.auto_viewer sn_bom.b2b_agent sn_ins_claim.coverage_reader sn_ins_claim_pers.auto_viewer sn_bom.b2c_agent sn_ins_claim.participant_reader
Visualizador de Investigações especiais de seguro [sn_ins_iu.viewer]	Exibir casos de investigação especial e dados relacionados.

Tabelas instaladas

Tabela 4. Tabelas instalados com a aplicação Sinistros de linhas pessoais

Tabela	Descrição
Sinistros de linhas pessoais
Caso de sinistro de automóvel pessoal [sn_ins_claim_pers_auto_service]	Armazena informações sobre casos de sinistro pessoal. Esta tabela estende a tabela Base de sinistros pessoais [sn_ins_claim_pers_base].
Tarefa de sinistro de automóvel pessoal [sn_ins_claim_pers_auto_task]	Armazena informações sobre todas as tarefas de sinistros pessoais para todos os casos de sinistros pessoais.
Tarefa do regulador de sinistro de automóvel pessoal [sn_ins_claim_pers_auto_adj_task]	Armazena informações sobre tarefas relacionadas à persona do ajustador para sinistros pessoais.
Base do sinistro pessoal sn_ins_claim_pers_base	Estende a tabela Base de sinistros [sn_bom_claim_base].
Incidente de propriedade [sn_ins_claim_pers_auto_incident]	Armazena informações sobre detalhes do incidente de propriedade para casos de sinistros pessoais. Esta tabela estende a tabela Incidente de sinistro [sn_ins_claim_property] do Núcleo de sinistros de seguro.
Investigações Especiais de Seguro
Tarefa de SIU sn_ins_iu_task	Armazena informações sobre tarefas relacionadas ao departamento da Unidade de investigação especial para todos os casos de sinistros.