Componentes instalados com Sinistros de linhas comerciais

Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do sn_ins_claim_cml plug-in, incluindo plug-ins, tabelas e funções do usuário.

Plug-ins instalados

Tabela 1. Plug-ins instalados com Sinistros de linhas comerciais aplicação

Plug-in	Descrição
Atendimento ao cliente [com.sn_customerservice]	Habilita a extensão de tabelas do Customer Service Management para Operações de serviços financeiros (FSO) aplicações.

Aplicativos da Store instalados

Tabela 2. Store aplicações instaladas com Sinistros de linhas comerciais aplicação

Aplicativo da Store	Descrição
Base para Operações de serviços financeiros (FSO)	Armazena os dados do cliente necessários para fazer solicitações de serviço de política. Para obter mais informações, consulte Base para Operações de serviços financeiros (FSO).
Investigações Especiais de Seguro	Insurance Special Investigations permite que as operadoras de seguros encaminhem solicitações de investigação de fraude para os agentes SIU. As solicitações são roteadas por meio de ajustadores que trabalham em casos de sinistro por meio de fluxos de trabalho no Sinistros de linhas pessoais aplicação.
Processador de documentos	Permite o gerenciamento de tarefas de serviços de documentos que são usadas em casos de serviço de apólice de seguro. Para obter mais informações, consulte Integração com Processador de documentos.
Playbooks para Customer Service Management	Fornece uma maneira de visualizar fluxos de trabalho de processos de negócios em uma exibição simples e orientada a tarefas, garantindo respostas consistentes para situações comumente encontradas. Para obter mais informações, consulte Playbooks da Gestão de atendimento ao cliente .

Funções instaladas

Tabela 3. Funções instaladas com a aplicação Sinistros de linhas comerciais

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
Sinistros de linhas comerciais
Administrador da Sinistros de linhas comerciais [sn_ins_claim_cml.admin]	Concessão Sinistros de linhas comerciais funções Excluir Sinistros de linhas comerciais casos e tarefas Configurar Sinistros de linhas comerciais aplicação Criar e modificar Sinistros de linhas comerciais definições de serviço Acesso de leitura, gravação e criação a Sinistros de linhas comerciais dados de política ou caso	decision_table_admin sn_bom.service_definition_admin sn_ins_claim_cml.admin sn_ins_claim_cml.auto_processor sn_ins_iu.viewer sn_doc_processor.admin sn_ins_claim_cml.auto_adjuster
Gerente da Sinistros de linhas comerciais [sn_ins_claim_cml.manager]	Exiba Sinistros de linhas comerciais painel Usar Mineração de processos para Sinistros de linhas comerciais processos	sn_ins_claim_cml.auto_adjuster sn_ins_claim_cml.auto_processor pa_viewer
Sinistros de linhas comerciais ajustador [sn_ins_claim_cml.auto_adjuster]	Avalia os detalhes do sinistro automático comercial com base nas tarefas do ajustador atribuídas e liquida sinistros Exibe o status de casos de sinistro automático comercial Cria e edita tarefas ad-hoc	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_doc_processor.agent sn_bom.ajustador sn_ins_claim_cml.auto_processor sn_sla_definition_read sn_bom.viewer sn_bom.ca_ins_policy_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user
Sinistros de linhas comerciais processador [sn_ins_claim_cml.auto_processor]	Envia detalhes de sinistro automático comercial e cria e edita tarefas ad-hoc Exibe o status de casos de sinistro automático comercial Fecha um sinistro Interações de registros	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_ins_claim.payment_reader sn_ins_claim.reserve_reader sn_ins_claim.fraud_score_reader sn_ins_claim.property_writer sn_bom.ca_ins_policy_viewer sn_ins_claim.coverage_writer sn_ins_claim.summary_page_read sn_bom.b2b_agent sn_ins_claim.participant_writer sn_ins_claim.policy_snapshot_reader sn_ins_claim.profile_writer sn_ins_claim.injury_writer
Sinistros de linhas comerciais visualizador [sn_ins_claim_cml.auto_viewer]	Exiba casos de sinistro automático comercial e dados relacionados.	sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.account_data_viewer sn_bom.ca_ins_policy_viewer
Sinistros de linhas comerciais Representante da FNOL [sn_ins_claim_cml.fnol_representative]	Crie e rastreie casos de sinistro comercial para apólices gerenciadas por eles.	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.account_data_viewer sn_customerservice.consumer_contributor sn_bom.ca_ins_policy_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user sn_customerservice.account_contributor sn_bom.fnol_representative
Investigações Especiais de Seguro
Administrador de Investigações especiais de seguro [sn_ins_iu.admin]	Conceder funções de investigações especiais de seguro Exclua casos e tarefas de investigações especiais Configurar a aplicação Investigações especiais de seguro Criar e modificar definições de serviço de investigações especiais Acesso de leitura, gravação e criação a dados de casos de investigações especiais	sn_bom.service_definition_admin sn_ins_iu.agent
Agente de Investigações Especiais de Seguro [sn_ins_iu.agent]	Envia avaliação em tarefas SIU associadas a um caso.	sn_ins_claim.property_reader sn_ins_claim.payment_reader sn_ins_claim.reserve_reader sn_ins_claim.fraud_score_reader sn_ins_claim_cml.auto_viewer sn_bom.b2b_agent sn_ins_claim.coverage_reader sn_ins_claim_pers.auto_viewer sn_bom.b2c_agent sn_ins_claim.participant_reader
Visualizador de Investigações especiais de seguro [sn_ins_iu.viewer]	Exibir casos de investigação especial e dados relacionados.

Tabelas instaladas

Tabela 4. Tabelas instalados com a aplicação Sinistros de linhas comerciais

Tabela	Descrição
Sinistros de linhas comerciais
Caso de sinistro de automóvel comercial [sn_ins_claim_cml_auto_service]	Armazena informações sobre casos de sinistro comercial. Esta tabela estende a tabela Base de sinistros comerciais [sn_ins_claim_cml_base].
Tarefa de sinistro de automóvel comercial [sn_ins_claim_cml_auto_task]	Armazena informações sobre todas as tarefas de sinistros comerciais para todos os casos de sinistros comerciais.
Tarefa do regulador de sinistro de automóvel comercial [sn_ins_claim_cml_auto_adj_task]	Armazena informações sobre tarefas relacionadas à persona do ajustador para sinistros comerciais.
Base do sinistro comercial sn_ins_claim_cml_base	Estende a tabela Base de sinistros [sn_bom_claim_base].
Incidente de propriedade [sn_ins_claim_cml_auto_incident]	Armazena informações sobre detalhes do incidente de propriedade para casos de sinistros comerciais. Esta tabela estende a tabela Incidente de sinistro [sn_ins_claim_property] do Núcleo de sinistros de seguro.
Investigações Especiais de Seguro
Tarefa de SIU sn_ins_iu_task	Armazena informações sobre tarefas relacionadas ao departamento da Unidade de investigação especial para todos os casos automáticos de sinistros.