Componentes instalados com a Manutenção da vida em grupo

Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Manutenção da vida em grupo, incluindo tabelas e funções de usuário. Os aplicativos também instalam plug-ins relacionados e armazenam aplicações se ainda não estiverem instalados.

Nota:

A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

Plug-ins instalados

Tabela 1. Plug-ins instalados com a aplicação Manutenção de vida em grupo

Nome do plug-in	Descrição
Atendimento ao cliente [com.sn_customerservice]	Habilita a extensão de tabelas do Customer Service Management para Operações de serviços financeiros (FSO) aplicações.
Subscrição de Vida em Grupo e Invalidez [sn_ins_group_uw]	Permite que as operadoras de seguros roteiem solicitações de serviço para os seguradores com base em suas diretrizes e regras de subscrição existentes. Os seguradores podem colaborar com as equipes de distribuição e serviço por meio de um fluxo de trabalho.

Aplicativos da Store instalados

Tabela 2. Aplicações de armazenamento instaladas com a aplicação Manutenção da vida do grupo

Aplicativo da Store	Descrição
Base para Operações de serviços financeiros (FSO)	Armazena os dados do cliente necessários para fazer solicitações de serviço de política. Para obter mais informações, consulte Base para Operações de serviços financeiros (FSO).
Subscrição da vida do grupo	Permite o gerenciamento de tarefas de serviços de subscrição de apólice de grupo que são usadas em casos de serviço de apólice de seguro. Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com a subscrição de vida em grupo.
Processador de documentos	Permite o gerenciamento de tarefas de serviços de documentos que são usadas em fluxos de trabalho de serviço de apólice de seguro. Para obter mais informações, consulte Integração com Processador de documentos.
Playbooks para Customer Service Management	Fornece uma maneira de visualizar fluxos de trabalho de processos de negócios em uma exibição simples e orientada a tarefas, garantindo respostas consistentes para situações comumente encontradas. Para obter mais informações, consulte Playbooks da Gestão de atendimento ao cliente .
Usuário Colaborador CSM	Permite que as equipes de middle office criem casos para solicitações do cliente. Para obter mais informações, consulte Usuário Colaborador CSM Configurar Usuários Colaboradores .

Funções instaladas

Tabela 3. Funções instaladas com a aplicação Manutenção de vida em grupo

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
Administrador de política de grupo [sn_ins_group_life.admin]	Conceder funções de serviço de seguro de grupo Exclua casos e tarefas de política de grupo Configurar a aplicação de serviço de vida em grupo Criar e modificar definições de serviço de política de grupo Acesso de leitura, gravação e criação aos dados da política de grupo	decision_table_admin sn_bom.service_definition_admin sn_doc_processor.admin sn_ins_group_life.processor
Gerente de vida em grupo [sn_ins_group_life.manager]	Exiba Performance Analytics relatórios no Serviços de seguro de vida em grupo painel Usar Mineração de processos projetos para processos de operações de seguros	sn_ins_group_life.processor sn_ins_group_life.processor_connector
Processador de política de grupo [sn_ins_group_life.processor]	Envie solicitações de serviço de apólice de seguro de grupo Exiba o status de casos de apólice de seguro de grupo, tarefas de subscrição e tarefas de serviços de documentos Interações de registro	sn_doc_processor.agent sn_ins_group_life.info_viewer sn_ins_group_life.info_writer sn_bom.group_life_ins_policy_viewer sn_bom.b2b_agent sn_ins_group_uw.viewer
Conector do processador de política de grupo [sn_ins_group_life.processor_connector]	Acesse e exiba o status de casos de apólices de vida e deficiência individuais, tarefas de subscrição e tarefas de serviços de documentos para contas de cliente gerenciadas por eles. Crie, atualize e encerre casos e tarefas para contas de cliente gerenciadas por eles Interações de registro	sn_ins_group_life.info_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.viewer sn_bom.account_data_viewer sn_bom.agent sn_ins_group_life.info_writer sn_bom.group_life_ins_policy_viewer sn_ins_group_uw.viewer
Colaborador da política de grupo [sn_ins_group_life.contributor]	Crie e rastreie casos de serviço de política para contas gerenciadas por eles. Importante: Para que a função de colaborador funcione, ela deve ser combinada com uma das funções Usuários Colaborador do CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e personas.	sn_ins_group_life.info_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.account_data_viewer sn_ins_group_life.info_writer sn_bom.group_life_ins_policy_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user sn_ins_group_uw.viewer sn_bom.b2b_contributor
Visualizador de políticas de grupo [sn_ins_group_life.viewer]	Exibir casos de apólice de seguro de grupo e dados relacionados	sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.account_data_viewer sn_bom.group_life_ins_policy_viewer

Tabelas instaladas

Tabela 4. Tabelas instaladas com a aplicação Manutenção da vida do grupo

Tabela	Descrição
Base da apólice de vida em grupo [sn_ins_group_life_base]
Caso de apólice de vida em grupo [sn_ins_group_life_service]
Tarefa de apólice de vida em grupo [sn_ins_group_life_task]
Informação da propriedade segurada [sn_ins_group_life_insured_property_info]
Informação de cobertura da apólice [sn_ins_group_life_policy_coverage_info]