Pré-arbitragem e arbitragem

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • A integração do Playbook de contestação de cartão com o Visa oferece suporte a fluxos de trabalho de pré-arbitragem e arbitragem. Inicie fluxos de trabalho de pré-arbitragem e arbitragem para resolver disputas não resolvidas entre emissores e adquirentes.

    Nota:
    No playbook, o termo "registro de caso" é usado para se referir ao envio de um caso de arbitragem à Visa.

    Fluxos de trabalho

    Um recurso também pode ser criado pelo emissor ou adquirente se uma das partes não estiver satisfeita com a decisão de arbitragem da Visa.

    Pré-arbitragem e arbitragem seguem um de dois fluxos de trabalho:

    Nome do fluxo de trabalho Categoria de contestação Iniciado por
    Colaboração
    • Erros de processamento
    • Contestações do consumidor
    		 Emissor
    Alocação
    • Fraude
    • Autorização
    		 Adquirente