Recommended Actions for ITSM in Service Operations Workspace

In Service Operations-Arbeitsbereicherhalten Sie anleitungsbasierte Empfehlungen oder Empfehlungen auf Feldebene für Incident-Formulare.

• Erhalten Sie leitfadenbasierte Empfehlungen
  Erhalten Sie im Seitenbereich umsetzbare Echtzeitempfehlungen, um Kundenprobleme zu beheben und Incidents schnell zu lösen.
• Rufen Sie Feldempfehlungen ab
  Rufen Sie beim Erstellen oder Aktualisieren von Incidents Incident-Feldempfehlungen in Service Operations-Arbeitsbereich ab.

Zugehörige Konzepte

• Change-Management in Service Operations-Arbeitsbereich
• Incident-Management in Service Operations-Arbeitsbereich
• Interaktionsmanagement in Service Operations-Arbeitsbereich
• Wissensmanagement in Service Operations-Arbeitsbereich
• On-Call Scheduling in Service Operations-Arbeitsbereich
• Problem-Management in Service Operations-Arbeitsbereich
• Empfehlungs-Framework in Service Operations-Arbeitsbereich
• Request Management in Service Operations-Arbeitsbereich
• ServiceNow-Integrationen mit Microsoft Teams in Service Operations-Arbeitsbereich
• Service-Level-Management in Service Operations-Arbeitsbereich
• Walk-Up Experience-Verwaltung in Service Operations-Arbeitsbereich
• Personaloptimierung für ITSM im Service Operations-Arbeitsbereich
• Zusammenarbeit in Service Operations-Arbeitsbereich
• Computer-Telefonie-Integration in Service Operations-Arbeitsbereich
• Service Desk-Mitarbeiter Chat in Service Operations-Arbeitsbereich
• Universal-Anforderung in Service Operations-Arbeitsbereich verwenden
• UR-Aufgabe in Service Operations-Arbeitsbereich verwenden

Zugehörige Tasks

• Einen Quick-Link auf der ITSM-Zielseite hinzufügen
• Gefilterte Liste in Service Operations-Arbeitsbereich konfigurieren