Change-Management in Service Operations-Arbeitsbereich
Wenn eine Änderung an Ihrer Infrastruktur oder einem Business Service erforderlich ist, können Sie eine Change-Anforderung erstellen und in Service Operations-Arbeitsbereich nachverfolgen.
Registerkarte „Details“
In diesem Abschnitt werden detaillierte Informationen zu Change-Anforderungen angezeigt. Informationen zu den Feldern in diesem Abschnitt finden Sie unter Change-Anforderung in Service Operations-Arbeitsbereich erstellen.
Informationen zum Konfigurieren der Felder auf dieser Registerkarte finden Sie unter Aufgabendatensatzformular in Service Operations-Arbeitsbereich konfigurieren.
Im Abschnitt Verfassen können Sie Arbeitsnotizen für die Change-Anforderung hinzufügen.Registerkarte „Change-Aufgaben“
In diesem Abschnitt werden Change-Aufgaben angezeigt, die der Change-Anforderung zugeordnet sind. Informationen zum Erstellen einer Change-Aufgabe finden Sie unter Change-Aufgaben in Service Operations-Arbeitsbereich erstellen.
Registerkarte „Zugehörige Datensätze“
Dieser Abschnitt bietet eine Listenansicht der Datensätze, die der Change-Anforderung zugeordnet sind, z. B. betroffene CIs und Ausfälle. Sie können einen Datensatz hinzufügen, einen Datensatz erstellen oder ihn aus der Change-Anforderung entfernen.
Kontextbezogener Seitenbereich
- Datensatzinformationen für die Change-Anforderung.
- Agent Assist und Suche nach relevanten Datensätzen sowie Ausführung der erforderlichen Aktionen.
Informationen zu Change-Management finden Sie unter Change Management.