Versionshinweise zu Lead-to-Cash-Prozessmanagement

Die ServiceNow® Lead-to-Cash-Prozessmanagement Die Anwendung bietet Vertriebsmanagern und Vertragsadministratoren eine konsolidierte Echtzeitansicht kritischer Vertriebsdaten, Aktivitäten und Status im Zusammenhang mit Vertriebsentitäten wie Verkaufschancen, Angeboten und Bestellungen. Lead-to-Cash-Prozessmanagement Ist eine neue Anwendung in Zurich Release.

Highlights von Lead-to-Cash-Prozessmanagement für Release Zurich

• Definieren und überwachen Sie Vertriebsentitäten, die an bestimmte Geschäftsprozesse wie „Order-to-Cash“ gebunden sind. Sie können anwenderdefinierte Prozesse und zugehörige Entitäten hinzufügen, die in unterschiedlichen ERP-Systemen verwaltet werden, indem Sie eine einheitliche Ansicht in einer Knotenzuordnung verwenden.
• Optimieren Sie die Umsatzerkennung und steigern Sie die betriebliche Effizienz während des gesamten Order-to-Cash-Prozesses, indem Sie wichtige Meilensteine nachverfolgen, potenzielle Verzögerungen frühzeitig erkennen und eine pünktliche Lieferung sicherstellen.

Weitere Informationen finden Sie unter Lead-to-Cash Process Management.

Wichtig:

Lead-to-Cash-Prozessmanagement ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.

Lead-to-Cash-Prozessmanagement Funktionen

Richten Sie Geschäftsobjekte ein

Erstellen Sie eine visuelle Übersicht über die Vertriebsprozesshierarchie, indem Sie Geschäftsobjektgruppen von Vertriebsentitäten und ihre Beziehung zu anderen Entitäten definieren und einrichten. Beispielsweise könnte eine Geschäftsobjektgruppe „Opportunity-to-Cash“ Geschäftsentitäten wie eine Opportunity, eine Opportunity-Position, eine Opportunity-Aufgabe, ein Angebot, einen Auftrag enthalten. und so weiter.

Erstellen Sie Vertriebsprozessdatensätze

Ermöglichen Sie Vertriebsmanagern und Vertragsadministratoren, Vertriebsprozessdatensätze für einzelne Accounts zu erstellen.

Überwachen Sie den Vertriebsprozess mithilfe des Vertriebs-Dashboards

Ermöglichen Sie Vertriebsmanagern und Vertragsadministratoren, den Vertriebsprozess über eine einzige Schnittstelle anzuzeigen und zu verwalten. Das Dashboard bietet die folgenden Funktionen:

• Visualisieren Sie den Vertriebsprozess in einer Knotenzuordnung, und zeigen Sie Beziehungen zwischen verschiedenen Vertriebsentitäten in einem hierarchischen Format an.
• Wechseln Sie zwischen harten Links (aktiv überwacht) und Soft-Links (Datenbankbeziehungen), um den Überwachungsumfang zu verwalten.
• Verwenden Sie Prüflisten, um die Schritte und Aktivitäten zu erfassen, die für einen Vertriebsprozess erforderlich sind.
• Zeigen Sie Details für jede der zugehörigen Vertriebsentitäten an, z. B. Einzelposten, Aufgaben, E-Mails, Aktivitäten und Positionsmerkmale.
• Dateien und Anhänge im Zusammenhang mit dem Vertriebsprozess-Datensatz oder untergeordneten Entitäten anzeigen, hochladen und herunterladen.

Passen Sie das Vertriebs-Dashboard an

• Passen Sie die Anzahl der in der Knotenhierarchie angezeigten Ebenen an, indem Sie konfigurieren sn_l2c_cockpit.node_default_levelsSystemeigenschaft.
• Passen Sie die Details an, die auf den Knotenzuordnungskacheln angezeigt werden sollen, mithilfe von Entscheidungstabellen an.
• Erstellen Sie vordefinierte Filter, um hartverknüpfte Aufgaben im Zusammenhang mit Datensätzen zu konsolidieren und anzuzeigen. Sie können beispielsweise eine neue Filteroption erstellen, um laufende Aufgaben zu filtern.

Erstellen Sie Geschäftsprozessaufgaben

Vertriebsmanager und Vertragsadministratoren können Geschäftsprozessaufgaben erstellen und sie Vertriebsprozessdatensätzen oder Geschäftsprozessdatensätzen zuordnen. Die verknüpfte Geschäftsprozessaufgabe kann auf der Registerkarte Aufgaben des Vertriebsprozessdatensatzes angezeigt werden.

UI-Änderungen

Korallendesign

Coral ist jetzt das Standarddesign für neue Portal-, Web- und Mobile-Experiences mit Next Experience Oder Core-UI Aktiviert. Dieses Design bietet ein frisches Erscheinungsbild mit markenneutralen Illustrationen, um Ihre Anwender-Experience zu verbessern. Für Web- und Mobile-Experiences ist eine dunkle Designoption verfügbar.

Aktivierungsinformationen

Installieren Sie Lead-to-Cash-Prozessmanagement, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

Informationen zur Eingabehilfe

Dunkles Design

Das neue Coral-Design enthält eine dunkle Designoption für Web- und Mobile-Experiences. Diese Option wird häufig verwendet, um die Augen zu entlasten und die Lesbarkeit zu verbessern.