Versionshinweise zu Now Assist für IT Operations Management (ITOM)
Die ServiceNow® Now Assist für ITOM Anwendung bringt generative KI in ITOM. Now Assist für ITOM Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
Highlights von Now Assist für ITOM für Release Zurich
Zurich Patch 1
- Untersuchen Dynatrace Warnungen neben Kentik Und New Relic, Im agentischen Workflow „Warnungsauswirkung analysieren“.
- Erhalten Sie eine tiefere Auswirkungsanalyse im agentischen Workflow „Warnungsauswirkung analysieren“ mit vier neuen AIOps Service Desk-Mitarbeiter.
- Erhöhen Sie die Sicherheit für Now Assist KI-Agents mit Zugriffssteuerungslisten (ACLs).
- Suchen Sie alle TLS-Zertifikate, die innerhalb einer bestimmten Zeit ablaufen, und verlängern Sie sie in einem einzigen Prompt.
- Verwenden Sie den agentischen Workflow „Selektierung und Warnung analysieren“, um eine erste Selektierung und Analyse im Kontext eines Incident durchzuführen.
- Überprüfen Sie die Warnungsanalyse und relevante Informationen für neue gemischte Warnungsgruppen in Now Assist Bereich, um Warnungen effektiver zu untersuchen.
Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for IT Operations Management (ITOM).
Wichtig:
Now Assist für ITOM ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.
Neu im Zurich-Release
- Zurich Patch 1
- Konfigurieren Sie die Eigenschaften Dynatrace Analyse-KI-Agent
- Richten Sie ein Dynatrace Analyse-KI-Agent im agentischen Workflow „Warnungsauswirkung analysieren“, der untersucht werden soll Dynatrace Warnungen. Mit Dynatrace, Der agentische Workflow unterstützt jetzt drei Erkennbarkeitstools, einschließlich Kentik Und New Relic, Hilft Ihnen, eine breitere Palette von Warnungen zu untersuchen und darauf zu reagieren.
- Erweitern Sie den agentischen Workflow „Warnungsauswirkung analysieren“ um vier neue AIOps Agents
- Verschaffen Sie sich mit vier neuen einen umfassenderen Überblick über die Auswirkungen von Warnungen AIOps Service Desk-Mitarbeiter im agentischen Workflow „Warnungsauswirkung analysieren“. Neben Erkennbarkeitsdaten enthält der agentische Workflow jetzt Informationen aus ServiceNow, um Geschäftsauswirkungen und zugehörige Probleme aufzudecken. Aktivieren Sie AIOps Service Desk-Mitarbeiter, um sie in den agentischen Workflow einzubeziehen.
- Verbessern Sie Ihren Entscheidungsprozess mit dem agentischen Workflow potenzielle Auswirkungen analysieren
- Bewerten Sie die potenziellen Auswirkungen eines Change mit dem agentischen Workflow potenzielle Auswirkungen analysieren. Dieser Workflow bietet eine Analyse der relevanten Server und vorgeschlagenen Services, die von Ihrer Change-Anforderung betroffen sein könnten, und stellt sicher, dass Sie alle Einblicke haben, die Sie benötigen, um vor einem Change fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Fügen Sie Zugriffssteuerungslisten für die Sicherheit in KI-Agents hinzu
- Aktivieren Sie Sicherheitseinstellungen, um KI-Agents und agentische Workflows mit ACLs und Anwenderidentitäten auszuführen. Sie können die ACLs in konfigurieren und verwalten KI-Agenten-Studio.
- Now Assist certificate renewal AI agent
- Verwenden Sie den Agentic-Workflow für Now Assist-Zertifikatverlängerung, um Zertifikate automatisch zu verlängern, bevor sie ablaufen. Mit dem KI-Agent für die Now Assist-Zertifikatverlängerung können Sie Folgendes ausführen:
- Verlängern Sie einzelne Zertifikate
- Suchen Sie nach allen Zertifikaten, die kurz vor dem Ablauf stehen
- Verlängern Sie alle Zertifikate, die kurz vor dem Ablauf stehen, in einem einzigen Prompt
- Nutzen Sie den agentischen Workflow „Selektierung und Warnungen analysieren“ im Kontext eines Incident
- Initiieren Sie den agentischen Workflow „Selektierung und Warnungen analysieren“ aus dem Now Assist Bereich im Kontext des Incident-Formulars, um alle Funktionen des Workflows auszuführen. Dies umfasst die automatische Zuweisung, Bestätigung und Zusammenfassung von Ursprungswarnungen, die Bestimmung ihrer Bedeutung durch Verlaufsanalyse und die Analyse der zugehörigen Incidents.
UI-Änderungen
- Korallendesign
- Coral ist jetzt das Standarddesign für neue Portal-, Web- und Mobile-Experiences mit Next Experience Oder Core-UI Aktiviert. Dieses Design bietet ein frisches Erscheinungsbild mit markenneutralen Illustrationen, um Ihre Anwender-Experience zu verbessern. Für Web- und Mobile-Experiences ist eine dunkle Designoption verfügbar.
Aktivierungsinformationen
Installieren AIOps-Experience[sn_SOW_aiops] und Now Assist für ITOM Von ServiceNow Store. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
Zusätzliche Anforderungen
Die Now Assist für ITOM Die Anwendung erfordert eine ITOM Pro Plus- oder Enterprise Plus-Lizenz.
Informationen zur Eingabehilfe
- Dunkles Design
- Das neue Coral-Design enthält eine dunkle Designoption für Web- und Mobile-Experiences. Diese Option wird häufig verwendet, um die Augen zu entlasten und die Lesbarkeit zu verbessern.