Telecommunications Service Operations Management (TSOM) Release-Hinweise
Die ServiceNow® Telecommunications Service Operations Management Die Anwendung (TSOM) hilft Service Providern, die betriebliche Effizienz und die Netzwerkzuverlässigkeit zu verbessern. Die Anwendung bietet Einblick in die Netzwerkinfrastruktur und optimiert die Genauigkeit der Daten in allen Systemen. Die Funktionen unterstützen die proaktive Problemerkennung, reduzieren das Ausfallrisiko und ermöglichen schnellere, datengesteuerte Entscheidungen. So können Unternehmen zuverlässigere Services bereitstellen. Telecommunications Service Operations Management(TSOM) wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
Telecommunications Service Operations Management(TSOM) Highlights für Zurich Release
- Vereinfachen Sie den Connector-Build und die Datentransformation, indem Sie das wiederverwendbare, standardisierte Telecom Discovery Builder Framework für mehrere Telekommunikationsdatenquellen nutzen.
- Erkennen Sie logische Netzwerkelemente aus Nokia Altiplano mithilfe des erweiterten Service Graph Connector für einheitliche Netzwerktransparenz in ServiceNow.
- Erkennen Sie Diskrepanzen in logischen und physischen Entitäten, einschließlich Nichtübereinstimmungen bei Attributwerten, und verbessern Sie die Auditgenauigkeit mithilfe gezielter Filter.
Weitere Informationen finden Sie unter Telecommunications Service Operations Management.
Neu im Zurich-Release
- Telecom Discovery Builder framework
- Nutzen Sie ein standardisiertes ETL-Framework (Extrahieren, Transformieren, Laden), das die Verarbeitung und Speicherung von Telekommunikationsnetzwerkdaten in optimiert ServiceNow.
Dieses wiederverwendbare Framework vereinfacht die Implementierung, indem es die manuelle Erstellung von ETLs überflüssig macht. Sie können sich auf die Konnektivitätslogik konzentrieren und gleichzeitig eine konsistente und zuverlässige Zuordnung von Netzwerkelementen wie Geräten, Karten, Ports, LAGs, logischen Ports, und logische Verbindungen in vordefinierten CMDB-Strukturen.
Verwenden Sie das Telecom Discovery Builder-Framework, um:- Vereinfachen Sie Datentransformationsaufgaben, indem Sie die allgemeine ETL duplizieren und wichtige Felder und Einstellungen für bestimmte Connector-Anwendungen konfigurieren.
- Stellen Sie neue Service Graph Connectors (SGCs) mithilfe vorhandener ETLs bereit, um konsistente Datentransformationspraktiken aufrechtzuerhalten.
- Helfen Sie, die Datenintegrität sicherzustellen und die automatische Erstellung von TNI-Entitäten durch konfigurierte vor- und Nachher-Skripts zu unterstützen.
- Erkennen Sie das standardisierte CMDB/TNI-Datenmodell an, das die ETL-Wiederverwendbarkeit über mehrere Connectors hinweg ermöglicht.
- Weisen Sie vordefinierte Speicherorte für physische und logische Bestandselemente zu.
- Pflegen Sie konsistente Datenmodellhierarchien über Connectors hinweg, um eine einheitliche Verwaltung des Netzwerkbestands zu unterstützen.
- Verbessern Sie die Discovery-SGC-Qualität, indem Sie Tools zur Validierung von OOTB-Datenquellen bereitstellen.
- Telecom Discrepancy Identification and Reconciliation
- Verwenden Sie die folgenden erweiterten Funktionen zur Identifizierung und zum Abgleich von Diskrepanzen, um Ihre Discovery-Daten in genau und aktuell zu halten ServiceNow. Diese Funktionen geben Ihnen eine bessere Kontrolle über erkannte Changes und verbessern die Gesamtperformance von Audits.
- Identifizieren Sie bei der Discovery nicht übereinstimmende Attributwerte, z. B. Bandbreitenänderungen an Ports (z. B. von 10 Mbit/s bis 100 Mbit/s).
- Zeigen Sie vorherige und aktuelle Attributwerte an, damit Anwender entscheiden können, ob der neue Wert akzeptiert, der alte beibehalten oder eine Korrekturaufgabe manuell erstellt werden soll.
- Erkennen Sie Diskrepanzen in logischen Entitäten neben physischen Entitäten, um ein umfassendes Diskrepanzmanagement für neu erkannte logische Netzwerkelemente zu unterstützen.
- Generieren Sie Audit-Ergebnisse mithilfe von Filterbedingungen, z. B. bestimmte IP-Bereiche, Gerätelieferanten oder Porttypen, um sich auf relevante Teilmengen von Daten zu konzentrieren und die Audit-Leistung und -Verwendbarkeit erheblich zu verbessern.
Änderungen in diesem Release
- Telecom Discovery via Nokia Altiplano
-
- Erkennen Sie den logischen Bestand für Nokia Altiplano, z. B. logische Ports, LAGs und logische Verbindungen.
- Ermöglichen Sie Kunden, sowohl physische Infrastrukturen als auch logische Netzwerkbeziehungen in zu verwalten ServiceNow.
- Speichern Sie logische Elemente in der CMDB, um die Transparenz und Nachverfolgbarkeit im gesamten Netzwerk zu verbessern.
- Verwenden Sie das generische ETL-Framework (Extrahieren, Transformieren, Laden), das von bereitgestellt wird ServiceNow Zur Integration mit Nokia Altiplano, wodurch der Entwicklungsaufwand erheblich reduziert wird.
- Discrepancy identification – types of discrepancies
- Verwenden Sie die erweiterte Audit- und Abgleichslogik für
- Erkennen Sie Nichtübereinstimmungen in logischen Elementen wie logischen Ports, lag und Verbindungen.
- Filtern Sie Audit-Ergebnisse nach IP-Bereich, Gerätetyp oder Lieferant, um sich auf relevante Teilmengen von Daten zu konzentrieren.
- Verbessern Sie die Audit-Leistung, die Anwenderfreundlichkeit und die Kundenzufriedenheit, indem Sie unnötige Verarbeitung reduzieren.
Verwerfungen
- Die beiden vorherigen ETLs (für OLT und ONU) wurden zu einer einheitlichen ETL zusammengeführt, die sowohl physische als auch logische Daten unterstützt.
- Die älteren ETLs sind veraltet und werden eingestellt.
- Audit-Einstellung: Das vorhandene Audit wurde veraltet und durch die neue Audit-Logik ersetzt.
Aktivierungsinformationen
Installieren Telecommunications Service Operations Management Anwendungen und Plugins, indem Sie sie von anfordern ServiceNow Store. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.