Versionshinweise zu Financial Services Card Operations
Die ServiceNow® Financial Services Card Operations Mit der Anwendung können Konfliktmitarbeiter Konfliktlösungen beschleunigen, indem sie die erforderlichen Daten bereitstellen und die allgemeine Experience verbessern. Financial Services Card Operations Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
Highlights von Financial Services Card Operations für Release Zurich
- Lösen Sie Konflikte mit einem neuen Konfliktlebenszyklus für Mastercard Transaktionen in Konflikt.
- Nutzen Sie eine neue Arbeitsbereichsseite in Financial Services Card Operations Zu lösen Mastercard Konflikte.
Weitere Informationen finden Sie unter Dispute Management.
Wichtig:
Financial Services Card Operations ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.
Neu im Zurich-Release
- Dispute Management
- Lösen Mastercard Konflikte schnell mit einem erweiterten End-to-End-Arbeitsbereich, der alle Phasen des Konfliktlebenszyklus unterstützt, einschließlich vor-Arbitration und Arbitration. Verwenden Sie umfassende Tools, um den Konfliktmanagementprozess zu vereinfachen und zu beschleunigen.
UI-Änderungen
- Korallendesign
- Coral ist jetzt das Standarddesign für neue Portal-, Web- und Mobile-Experiences mit Next Experience Oder Core-UI Aktiviert. Dieses Design bietet ein frisches Erscheinungsbild mit markenneutralen Illustrationen, um Ihre Anwender-Experience zu verbessern. Für Web- und Mobile-Experiences ist eine dunkle Designoption verfügbar.
Änderungen in diesem Release
- Overview of the Dispute Management workflow
- Verfolgen Sie den Fortschritt des Untersuchungs-Workflows intuitiv mit einer neu gestalteten Anwenderoberfläche, die jede Transaktion in einem Konfliktfall mithilfe eines klaren, prozessbasierten Layouts darstellt. Dieses neue Layout visualisiert die unterschiedlichen Phasen des Untersuchungs-Workflows, der Untersuchung, des Ausgleichs und des Abschlusses, was die Transparenz und die Effizienz des Konfliktmanagements verbessert.