Highlights für alle Zurich Funktionen und Produkte

Kumulative Zusammenfassung der Release-Hinweise zu Hervorhebungen von Zurich Funktionen und Produkte.

Überprüfen Sie die Produkt-Highlights, um zu erfahren, was es Neues in gibt Zurich.

Anwendung oder Funktion	Details
KI-Kontrollstelle	Zurich Patch 1 Überwachen Sie die Leistung von Schutzmaßnahmen, die über aktiviert wurden Now Assist GuardianÜber die Registerkarte Integrität. Messen und verbessern Sie die Qualität von Interaktionen mit Virtual Agents mithilfe der Registerkarte „Bewertung“. Die Tabelle „Auswirkungszusammenfassung“ im Abschnitt „KI-Modellanbieter“ zeigt Daten basierend auf den ausgewählten zulässigen Modellanbietern und dem Status des Fallbacks an. Wenn KI-Asset synchronisiert wird, synchronisiert der zugewiesene Auftrag auch die KI-Agents. Verbesserte Produktbesitzer-Experience mit einer personalisierten Homepage, Wertverwaltungstools zur Verwaltung von KI-Investitionen und verbesserter Transparenz in KI-Assets, um das Aufgabenmanagement zu vereinfachen. Bewerten Sie KI-Produktivität und -Einführung im gesamten Unternehmen mithilfe definierter Wertmetriken und Leistungsindikatoren, um dateninformierte Entscheidungen zu treffen und die KI-Auswirkung zu maximieren. Zugriffs- und Sicherheitsüberwachung für ServiceNow® KI-Agents, insbesondere in Bezug auf Zugriffsprobleme, Agents, die als privilegierte Anwender ausgeführt werden, und inaktive Agents. Entdecken Sie KI-Assets, die in AWS Bedrock und Azure Foundry erstellt und bereitgestellt wurden. Aktivieren Sie die Auswahl für Drittanbietermodelle, die die Stromversorgung ausführen ServiceNow® Kompetenzen und Service Desk-Mitarbeiter. Zugriff auf zusammengefasste Risikopunktzahlen, um die Entscheidungsfindung zu verbessern, Risiken zu verwalten und ethische und transparente KI-Praktiken zu fördern. Überwachen Sie die Leistung, verfolgen Sie den Fortschritt, und treffen Sie fundierte Entscheidungen im Zusammenhang mit Ihren KI-Strategien, Zielen, Zielen und der zugehörigen Arbeit auf der Registerkarte „KI-Strategie“. Verfolgen Sie die Kosten Ihrer KI-Projekte, Epics, Anforderungen, und verfolgen Sie wichtige Projektrisiken, Probleme, Entscheidungen, Aktionen und Changes über die Registerkarte „KI-Strategie“. Weitere Informationen finden Sie unter .
KI-Risiko und -Compliance	Aggregieren Sie KI-Risikopunktzahlen auf Systemebene, indem Sie Heatmaps und Restpunktzahl-Widgets in Ihre KI-Asset-Übersichtsdatensätze einbetten. Sie erhalten Einblick in Ihr kumulatives Risiko im gesamten KI-Bestand und Unterstützung für die kontinuierliche Risikoüberwachung. Rufen Sie die dedizierten KI-Risiko- und Compliance-Ansichten für Ihre KI-Modelle und Datensätze ab. Mit diesen Ansichten verfügen Sie über eine zentrale Schnittstelle, auf der Sie die für Ihre KI-Assets spezifischen Risiko- und Compliance-Attribute bewerten, überwachen und verwalten können. Erzwingen Sie rollenbasierte Zugriffssteuerungen, ermöglichen Sie von Mitarbeitern initiierte KI-Asset-Anforderungen, und sorgen Sie für eine konsistente Statusnachverfolgung des Lebenszyklus für alle Ihre KI-Assets und Dashboards. Diese Fähigkeit hilft Ihnen, Sicherheit, Transparenz und Governance während des gesamten Asset-Lebenszyklus sicherzustellen. Zeigen Sie die Risiko- und Compliance-Fälle Ihres KI-Assets effizienter an, und verwalten Sie sie, indem Sie auf die neue zugreifen KI-Fälle Registerkarte auf der Homepage von KI-Risiko und -Compliance. Überwachen und verfolgen Sie die Risiko- und Compliance-Situation Ihrer KI-Assets, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation organisatorische und regulatorische Standards einhält. Sie können auch Echtzeiteinblicke in die neu auftretenden Risiken und Compliance-Lücken in Ihrem KI-Portfolio erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter AI Risk and Compliance.
KI-Suche	Zurich Patch 1 Mit einer aktualisierten Anwender-Experience der Verbraucherklasse in Suchportalen, der globalen Suche und der Arbeitsbereichssuche intuitiver suchen. Zurich Patch 0 Verbessern Sie die Suchgenauigkeit, indem Sie Suchergebnisse externer Inhalte in Sprachen anzeigen, die für die Suchsitzung des Anwenders konfiguriert sind. Erhöhen Sie den Suchrückruf, indem Sie durchsuchbare Inhalte und Metadaten aus Multiple-Choice- und Auswahlfeldvariablen in Datensätzen in der Katalogelementtabelle und ihren untergeordneten Tabellen indizieren. Weitere Informationen finden Sie unter AI Search.
AIOps-LEAP	Verwenden Google Gemini, Azure OpenAI, Und Anthropic LLM in AIOps LEAP Zusätzlich zu Now LLM Service. Weitere Informationen finden Sie unter Learning Enhanced Automation Platform (LEAP).
API	Verwenden Sie serverseitige JavaScript-APIs in Skripts, um die Anwendungsfunktionalität zu ändern. Führen Sie Client-APIs aus, wenn ein clientbasiertes Ereignis auftritt, z. B. wenn ein Formular geladen wird, ein Formular übermittelt wird oder sich ein Feldwert ändert. Verwenden Sie eingehende REST APIs, um mit verschiedenen zu interagieren ServiceNow Funktionalitäten in Ihrer Anwendung. Client Next Experience-APIs enthalten Client-APIs, die mit der Next Experience-UI kompatibel sind. Weitere Informationen finden Sie unter API implementation and reference.
Zugriffsverwaltung	Erzwingen Sie den Zugriff auf Daten über REST- oder SOAP-Endpunkte mithilfe der Zugriffssteuerungen für die Rechneridentität, was zur Verbesserung von Sicherheit, Governance und Auditierbarkeit beiträgt. Ziel für alle Tabellenspalten eines bestimmten Datentyps mit einer einzelnen ACL mithilfe von Datentyp-ACLs. Steuern Sie Skripterstellungsberechtigungen mit dem Skript-Governance-Tool, einem neuen standardmäßigen Deny-by-Default-Verhalten des Basissystems. Weitere Informationen finden Sie unter Access Control List Rules.
Accounts Payable Operations	Ändern Sie den Rechnungstyp, um die erneute Verarbeitung und Validierung der Rechnung ab dem Entwurfsstatus auszulösen. Verwenden Sie die neue Ausnahme für fehlende Steuercode-Rechnung und die Währungsabweichung, um Ihre Rechnungen zu verarbeiten. Verwenden Sie den neuen Workflow, in dem das System automatisch validiert IT Asset Management Wareneingangsscheine und -Mengen für Ausnahme bei unzureichendem Wareneingang und benachrichtigt den ITAM-Anwender entsprechend Accounts Payable Operations Und IT Asset Management Arbeiten Sie besser zusammen. Weitere Informationen finden Sie unter Accounts Payable Operations.
Adoption-Services	Erkunden Sie die modalen Onboarding-Elemente, die jetzt am Design der ausgewählten ausgerichtet sind ServiceNow® Instanz. Erkennen und auswählen Geführte Touren Aus der Liste, die in verfügbar ist Hilfe-Center. Weitere Informationen finden Sie unter Adoption services.
Erweiterte Management-Tools für KI-Suche	Analysieren Sie Suchtrends aus den vorangegangenen sechs Monaten mit KI-Suche Analytics-Dashboards Datumsbereich Interaktiver Filter. Verstehen Sie Ihren mobilen Suchdatenverkehr mit Unterstützung für Mobile Plattform Anwendung in durchsuchen KI-Suche Analytics-Dashboards Anwendung durchsuchen Interaktiver Filter. Weitere Informationen finden Sie unter Platform Analytics Solution for Advanced AI Search Management Tools.
Erweitertes Risikomanagement	Verwenden Sie generative KI, um eine Risikoereigniszusammenfassung zu generieren, um die Schlüsseldetails des Risikoereignisses schnell zu verstehen und schnellere Entscheidungen zu ermöglichen. Bewerten Sie mehrere Risiken und Steuerungen nebeneinander, nehmen Sie Massenbearbeitungen vor, und priorisieren Sie Einträge effizient mit dem Tabellenkalkulationslayout. Verwenden Sie den Matrixbericht in Risiko-Arbeitsbereich Um die Risikolage Ihrer Organisation zu bewerten und zu analysieren. Verwenden Sie große Sprachmodelle (LLMS) von Drittanbietern, um die Zusammenfassung der Risikobewertung zu generieren. Siehe Erweiterte Risikobewertung Weitere Informationen finden Sie unter .
Erweiterte Arbeitszuweisung (AWA)	Verwenden Sie AWA mit einer Posteingangskarte in Arbeitsbereich Ohne vorhandene Interaktion oder Arbeitselement. Weitere Informationen finden Sie unter Advanced Work Assignment.
Mitarbeiterchat	Integrieren und verwenden Mitarbeiterchat Mit Chat-Apps von Drittparteien. Weitere Informationen finden Sie unter Using Agent Chat.
Agent Client Collector	TLS-/SSL-Zertifikate mit erkennen Agent Client Collector Visibility – Inhalt Zertifikat Discovery. Verbessern Sie die Datensammlung, indem Sie nur Prüfungen mit hoher Ressourcennutzung deaktivieren, sodass die Datensammlung für andere Prüfungen fortgesetzt werden kann. Verbessern Sie die Fehlerbehebungsfunktionen, indem Sie Fehler anzeigen, die vor und nach dem Registrierungsprozess in auftreten ServiceNow Instanz. Dateibasiert verwenden Discovery In einem macOS Umgebung. Weitere Informationen finden Sie unter Agent Client Collector .
Agent-Experience für CSM	Bieten Sie Service Desk-Mitarbeitern eine aktualisierte Anwender-Experience für Chat-Interaktionen, die die Chat-Komponente in den Vordergrund stellt. Verwenden Sie die Rückrufkomponente, um Kundenanrufe zurückzugeben und Interaktionsdatensätze zum Zeitpunkt des Rückrufs zu erstellen. Bieten Sie Service Desk-Mitarbeitern Einblick in alle vorherigen Kundenaktivitäten und die Möglichkeit, bestimmte Aktivitäten zu filtern und zu suchen. Initiieren Sie einen Kommentar, eine Arbeitsnotiz oder eine E-Mail im Aktivitätenstrom, und öffnen Sie den Text dann in einem Dialogfeld ohne Modus. Siehe Konfigurierbarer CSM-Arbeitsbereich Weitere Informationen finden Sie unter .
Ehemalige-Center	Der Anwendungsname Alumni Service Center wird jetzt aufgerufen Alumni-Center. Verwenden Sie als ehemalige Registrieren Sie sich als ehemalige Option zum Erstellen eines Accounts mit Alumni-Center Und melden Sie sich bei an Alumni-Center Website. Als ehemalige, die sich in registrieren Alumni-Center Portal können Sie Details wie Vorname, Nachname, persönliche E-Mail-Adresse und Personalnummer eingeben, die zum Überprüfen und Abgleichen der Datensätze ehemaliger Mitarbeiter verwendet werden können. Als ehemaliger Administrator können Sie die kundenspezifischen Kündigungsbedingungen mithilfe der HR-Profilfelder konfigurieren, um den Prozess zur Erstellung von ehemaligen Mitarbeitern bei Kündigung automatisch auszulösen. Als ehemaliger Administrator können Sie das Formular für die Selbstregistrierung von Alum je nach Organisationsanforderungen konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter .
App Engine Management Center	AEMC Ist ein unabhängiges Angebot und nicht unter App Engine Studio. Weitere Informationen finden Sie unter App Engine Management Center.
Bewerbungs-Center	Melden Sie sich als Antragsteller mit einem magischen Link an, ohne dass ein Passwort erforderlich ist. Erfahren Sie noch vor der Bewerbungsgesprächsphase mehr über die Rolle, für die Sie sich beworben haben, das Unternehmen und seine Kultur, damit Sie die Möglichkeit von Anfang an besser verstehen können. Zeigen Sie das Einstellungsteam und die Stellenbeschreibung an, und verfolgen Sie mehrere Bewerbungen an einem Ort. Kommunizieren Sie nahtlos mit Ihrem Recruiter, um während des Einstellungsprozesses Updates, Fragen oder Unterstützung zu erhalten. Verwalten Sie Ihre Interviews und zugehörigen Aktivitäten, z. B. die Auswahl Ihres bevorzugten Zeitfensters oder das übermitteln von Anforderungen zur Neuplanung, alle innerhalb des Portals. Erleben Sie eine verbundene Journey vor der Einstellung, indem Sie wichtige Benachrichtigungen erhalten und überprüfen, die Sie bei jedem Schritt des Anwendungsprozesses auf dem Laufenden halten und auf dem Laufenden halten. Weitere Informationen finden Sie unter Applicant Center.
Application Vulnerability Response	Überwachen Sie Ihre Penetrationstestanforderungen und -Ergebnisse sowie den Gesamtfortschritt Ihres Teams im Penetrationstest-Arbeitsbereich. Bewerten Sie die Risikopunktzahl, Zuweisungen, das Korrekturzieldatum, Ausnahmen und die Korrekturaufgabe für einen bestimmten Satz angreifbarer Anwendungselemente im Vulnerability Manager-Arbeitsbereich neu. Integrieren Sie sie mit unterstützten Drittanbieterscannern, um Schwachstellendaten zu importieren. Vergleichen Sie Daten im Zusammenhang mit Anwendungsschwachstellen, und bestimmen Sie, ob Anwendungsschwachstellen in einer Anwendung gefunden werden. Priorisieren, korrigieren und verwalten Sie angreifbare Anwendungselemente (AVIT) Jede Anwendungsschwachstelle stellt einen Schwachstelleneintrag in der Common Weekness Enumeration (CWE) oder in Bibliotheken von Drittparteien dar. Erstellen Sie mit der Rolle sn_vul.App_sec_Manager Anwendungskorrekturaufgaben manuell im Vulnerability Manager-Arbeitsbereich. Erstellen Sie mit der Rolle sn_vul.App_sec_Manager Anwendungskorrekturaufgaben manuell im Vulnerability Manager-Arbeitsbereich. Weitere Informationen finden Sie unter Application Vulnerability Response.
Asset-Audit-Antwort	Ermöglichen Sie Asset-Managern, Nachweisanforderungen für Ihre regulatorischen Finanzaudits über die geführte Asset Response-Experience zu erfüllen. Verfolgen und verwalten Sie Antworten auf Nachweisanforderungen für Ihre regulatorischen Finanzaudits in der Arbeitsbereich für Asset-Governance. Verwalten Sie Interaktionen mit regulatorischen Finanzaudits, und erstellen Sie entsprechende Nachweisanforderungen in Audit-Arbeitsbereich. Helfen Sie Asset-Managern, auf regulatorische Finanzaudits genauer und effizienter zu reagieren, indem Sie auf vordefinierte Berichte und den finanziellen regulatorischen Kontext zugreifen. Identifizieren Sie Lücken in Ihren Asset-Daten mithilfe von Korrekturregeln und -Aufgaben. Weitere Informationen finden Sie unter Asset Audit Response.
Audit-Management	Erstellen Sie schnell Nachweisantworten mit einem vereinfachten Prozess. Greifen Sie auf Interaktionen zu, fügen Sie einer Interaktion vorhandene Entitäten hinzu, und erstellen Sie Aktivitäten im Lite Audit-Arbeitsbereich, einer vereinfachten Version von Audit-Management Arbeitsbereich. Wenn die Advanced Core Store-App installiert ist, können der Interaktion auch Nachweise zugeordnet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Audit Management.
Authentifizierung	Erleben Sie die neue Konfiguration der eingehenden Integration in der Konsole für die Rechneridentität. Verwenden Sie das neue MFA-Dashboard, um Einblicke wie die MFA-Anwenderregistrierung, privilegierte Administratoren, die sich nicht für MFA entschieden haben, und Compliance zu verstehen. Verwenden Sie die FIDO-Faktorrichtlinie, um die FIDO-basierte Authentifizierung zu erzwingen. Verwenden Sie die erweiterte SSO-Anmelde- und -Abmelde-Experience. Konfigurieren Sie die Authentifizierungsrichtlinien, um den Zugriff einzuschränken, Rollen zu reduzieren oder MFA basierend auf Identity Provider (IdP)-Attributen zu erzwingen, die von der OIDC-Antwort empfangen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Authentication.
Automated Test Framework	Reduzieren Sie den Upgrade- und die Entwicklungszeitaufwand, indem Sie manuelle Tests durch automatisierte Tests ersetzen. Erstellen Sie Tests einmalig und verwenden Sie sie erneut in verschiedenen Kontexten und mit verschiedenen Testdatensätzen. Halten Sie die Testinstanzen sauber, indem Sie die Testdaten und die nach jedem Testlauf vorgenommenen Änderungen zurücksetzen. Erstellen und planen Sie Test-Suites, um Tests in Batches zu organisieren und auszuführen. Reduzieren Sie die Testdesignzeit durch Kopieren von Schnellstarttests und Testreihen. Sie können auch anwenderdefinierte Testschritte erstellen, um die Testabdeckung zu erweitern. Weitere Informationen finden Sie unter Automated Test Framework (ATF).
Betriebliches Kontinuitätsmanagement	Verwalten Sie Vorlagen, und generieren Sie Microsoft Word Berichte für Geschäftsauswirkungsanalysen (Bias), Geschäftskontinuitätspläne (BCPs) und Ereignisse mithilfe von Dokument-Designer Add-in. Vermeiden Sie doppelte Ereignisaufgaben, indem Sie ähnliche Aufgaben in Übungen und Krisen identifizieren und gruppieren. Erstellen Sie Aktionselemente, und senden Sie Bedrohungsbewertungen durch Nutzung Intelligente Bewertungen Während Übungen und Krisen. Weitere Informationen finden Sie unter Business Continuity Management.
Kartendatensicherheit	Stellen Sie mit einer integrierten Tokenisierungslösung für die Compliance mit Payment Card Industry (PCI) und die sichere Verarbeitung vertraulicher Kartendaten sicher Financial Services Operations Konflikte. Integration mit wichtigen Kernsystemen und Systemen von Drittparteien, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Visa, Mastercom, Mastercom Extended, Ethoca, Verifi, Und Visa Zahlungsservice Stoppen. Visa Und Mastercom Sind vordefinierte Integrationen. Weitere Informationen finden Sie unter Card Data Security.
Care Team Operations für Umweltservices	Automatisieren Sie den Gesundheitsbetrieb, indem Sie die Erstellung und Erfüllung von Anforderungen für den Support für die Umgebung ermöglichen. Erstellen Sie Supportanfragen für Umgebungsservices direkt im Betreuungsteam-Portal oder im Betreuungsteam Mobile. Erhalten Sie vollständigen Einblick in gemeldete Supportfälle für Umgebungsservices, und ermöglichen Sie es den Support-Teams für Umgebungsservices, sie wann als Arbeitsaufträge oder Arbeitsauftragsaufgaben zu verwalten und zu erfüllen Ist installiert. Weitere Informationen finden Sie unter .
Care Team Operations für Einrichtungen	Automatisieren Sie den Gesundheitsbetrieb, indem Sie die Erstellung und Erfüllung von Support-Anforderungen für Einrichtungen aktivieren. Erstellen Sie Support-Anforderungen für Einrichtungen direkt im Betreuungsteam-Portal oder Betreuungsteam Mobile. Erhalten Sie vollständigen Einblick in gemeldete Facility-Supportfälle, und ermöglichen Sie Facility-Teams, sie wann als Arbeitsaufträge oder Arbeitsauftragsaufgaben zu verwalten und zu erfüllen Ist installiert. Weitere Informationen finden Sie unter .
Karrieregespräche	Verwenden Google GeminiUnd Anthropic Claude auf AWSAls KI-Modellanbieter für Now AssistKompetenzen und KI-Agenten zusätzlich zu Now LLM ServiceUnd Azure OpenAI. Erleichtern Sie die Erstellung und Nachverfolgung von Karrierekonversationen mithilfe des agentischen Workflows für Wachstumskonversationen. Suchen und teilen Sie als Manager relevante Ressourcen, um aussagekräftige Konversationen mit dem KI-Agent für Manager-Ressourcenempfehlung zu führen. Als Manager können Sie jetzt eine Serie bearbeiten und angeben, wann eine Serie beim Erstellen der Wachstumskonversation enden soll. Siehe Karrieregespräche Weitere Informationen finden Sie unter .
Fallmanagement für CSM	Verwenden Sie Aufgabenplanvorlagen, um die wiederholbaren Aufgaben und Datensätze zu definieren, die für Geschäftsprozesse erstellt werden müssen. Zeigen Sie die relevantesten Services an, die für Kunden verfügbar sind, wenn Sie Kundenservicefälle erstellen. Zeigen Sie die verfügbaren Berechtigungen an, die den Kunden-, Produkt- und Vertragsinformationen zugeordnet sind, und wählen Sie sie aus, um mehrere Berechtigungen Kundenservicefälle zuzuordnen. Wählen Sie die Servicedefinitionen aus, wenn Sie Fälle erstellen, die gestartet werden Serviceportal Datensatzersteller. Filtern Sie die Servicedefinitionen, die Service Desk-Mitarbeitern basierend auf Kriterien wie der zugewiesenen Rolle oder Gruppe angezeigt werden. Oder Entitätskriterien . Siehe Fallmanagement für Kundenservice-Management Weitere Informationen finden Sie unter .
Change-Management	Überprüfen und autorisieren Sie Change-Anforderungen und überprüfen Sie kürzlich implementierte Changes in der Change Advisory Board Workbench in Service Operations-Arbeitsbereich( SOW). Verfolgen Sie die Konflikterkennung mithilfe des Flow „Change – Konflikterkennung“ und der Tabelle „Change-Management-Mitarbeiter“ anstelle von „Progress Worker“. Begrenzen Sie die Anzahl der Konfliktdatensätze für jeden Konflikttyp über change.conflict.max_countSystemeigenschaft. Koralle ist das neue Standarddesign für Next Experience Und Core-UI, Bietet eine modernere Experience. Weitere Informationen finden Sie unter Change Management.
Klon-Administratorkonsole	Konfigurieren Sie die Beibehaltung des Update-Satzes bis zu 12 Minuten, bevor der Klon ausgeführt wird. Bewahren Sie Ihre laufenden Update-Sätze unabhängig davon auf, wann der Umfang im angegebenen Zeitrahmen erstellt wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Clone Admin Console.
Cloud-Kostenmanagement 9,0	Rufen Sie Kosten- und Nutzungsdaten schneller aus dem ab Azure Abrechnungsdownload mit Azure Exportmethode. Nutzen Azure Microsoft Customer Agreement (MCA) zur Optimierung der Ausgabenberichterstellung und -Empfehlungen für potenzielle Einsparungen. Siehe Cloud-Kostenmanagement Weitere Informationen finden Sie unter .
Codesignatur	Verwenden Codesignatur Schutzmaßnahmen zur Verbesserung der Prüfungen während des Signaturprozesses, um sicherere Workflows zu erstellen. Verwenden Sie Codesignatur Migrations-Workflow, um die Signaturen zu identifizieren, die mit abgelaufenen oder inaktiven Zertifikaten erstellt werden, und sie automatisch den entsprechenden Datensätzen neu zuzuweisen. Widerrufen Codesignatur Zertifikate sicher mithilfe einer quorumbasierten Genehmigungsrichtlinie, um eine nicht autorisierte Verwendung zu verhindern. Überwachen und verwalten Sie Ihren Codesignatur Umgebung mit dem neuen Dashboard für Integrität und Status. Der neu strukturierte Navigationsbereich und die umbenannten Seiten bieten verbesserte Barrierefreiheit und optimierte Funktionalität.
Kollaboratives Arbeitsmanagement	Planen, verfolgen und verwalten Sie Teamarbeit in der agilen Methodik mit Sprint-Planung in CWM Arbeitsbereich. Optimieren Sie das Aufgabenmanagement für Teams, indem Sie verschiedene Arbeitselemente übergreifend integrieren ServiceNow Anwendungen in CWM Tafeln. Filtern und gruppieren Sie Arbeit nach vertikalen und horizontalen Swimlane in der Kanban-Ansicht für einen bestimmten Arbeitselementtyp. Weitere Informationen finden Sie unter Collaborative Work Management.
Allgemeiner Core	Authentifizieren Sie Anwender mit dem MCP-Server, um KI-Agents mithilfe des Modellkontextprotokoll-Clients ein Modellkontextprotokoll-Tool hinzuzufügen. Erstellen Sie ACLs für KI-Agents und agentische Workflows, um anzupassen, wer KI-Agents und agentische Workflows erkennen und auslösen kann. Generieren Sie Steuerungsempfehlungen für jede regulatorische Warnung, um Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Verwenden Sie diese Vorschläge, um Zeit zu sparen, den manuellen Aufwand zu minimieren und eine konsistente Reaktion auf regulatorische Änderungen sicherzustellen. Wenden Sie Zugriffsbeschränkungen auf Datensatzebene an, indem Sie das Dienstprogramm „Datensatzzugriff aktualisieren“ in der geführten Hilfe verwenden. Sie können auch eine Vorschau der Anzahl der betroffenen Datensätze anzeigen, bevor Sie sie aktualisieren, und die Ergebnisse und Ausführungsprotokolle nach der Aktualisierung überprüfen. Wenden Sie Zugriffsbeschränkungen mithilfe von Entitätsbasierten Datensatzzugriffsregeln automatisch auf neu erstellte oder geänderte Datensätze an. Deaktivieren Sie die Entitätsbasierten Zugriffskonfigurationen. Aktivieren Sie den Entitätsbasierten Zugriff auf anwenderdefiniert GRC Tabellen. Ausführliche Dokumentation finden Sie unter Common Governance, Risk, and Compliance features.
Konfigurierbarer Arbeitsbereich	Sehen Sie, wer in einem Formular mit Live-Präsenz und Anwenderavataren aktiv ist, die eine Kontaktkarte anzeigen. Verwenden Sie das Komponentenpaket „Datensatzliste“, um Listen für alle Listentypen zu erstellen, und die Prädikatgenerator-Komponente, um bedingte Anweisungen zu erstellen. Erstellen Sie E-Mails, Arbeitsnotizen und Kommentare, während Sie mit einem Popout-Dialogfeld ohne Modus im Verfassen-Editor an anderen Aufgaben arbeiten. Benennen Sie den um, und ordnen Sie ihn neu an E-Mails , Arbeitsnotizen , Und Kommentare Registerkarten im Verfassungs-Editor. Senden Sie E-Mails mit einer digitalen Signatur, die Sie als authentischer Absender verifiziert, und einer E-Mail-Verschlüsselung, die authentische Empfänger zertifiziert. Siehe Arbeitsbereich-UI Weitere Informationen finden Sie unter .
Konfigurations-Compliance	Importieren Sie Wiz-Probleme und Konfigurationstestergebnisse aus dem Wiz Scanner in Testergebnisse in Konfigurations-Compliance Anwendung mit der Vulnerability Response-Integration mit Wiz. Erstellen Sie mit der Rolle sn_vulc.Remediation_owner Korrekturaufgaben manuell im IT-Korrekturarbeitsbereich. Erstellen Sie mit der Rolle sn_vulc.admin Korrekturaufgaben manuell im Vulnerability Manager-Arbeitsbereich. Weitere Informationen finden Sie unter Configuration Compliance.
Configuration Management Database (CMDB)	Greifen Sie über das neue CI-Formular in auf einen zentralen Standort mit einer umfassenden Ansicht der Konfigurationselementdetails (Configuration Item, CI) zu CMDB-Arbeitsbereich. Sie können die CI-Attribute, -Beziehungen und -Daten anzeigen und bearbeiten, z. B. den CMDB-Integritätsbericht für das CI, CMDB 360-Daten, die dem CI zugeordnet sind, und die CI-Ressourcen, -Aktivitäten und zugehörigen Services. Greifen Sie in auf das Dashboard „Datenzertifizierung“ zu CMDB-Arbeitsbereich Um Einblicke in die Aktivitäten und den Fortschritt der Datenzertifizierung zu erhalten, überprüfen Sie Richtlinien und Aufgaben, und sehen Sie sich die Berichte über die Zertifizierungsinstanzen, Diagramme der veralteten Zertifizierungsaufgaben sowie Gruppen- und Einzelarbeitsauslastungen an. Fügen Sie CIs direkt aus einer Zuordnung in hinzu oder entfernen Sie sie Einheitliche Übersicht. Sie können CI-Beziehungen auch in hinzufügen, ändern oder löschen CMDB. Konfigurieren Sie das System so, dass es Identifizierungsregeln der Identifizierungs- und Abgleichsmodul (Identification and Reconciliation Engine, IRE) verwendet, um CIs in einer Nutzlast eindeutig zu identifizieren, anstatt zu verwenden source_nameUnd source_native_keyAttribute. In zbooten Instanzen enthält die itil-Anwenderrolle nicht mehr die Anwenderrolle sn_cmdb_Editor, und die Anwenderrolle itil_admin enthält nicht mehr die Anwenderrolle sn_cmdb_admin. Die Anwenderrollen „sn_cmdb_admin“ und „sn_cmdb_Editor“ haben jetzt jedoch vollständigen Zugriff (Erstellen, Aktualisieren, Löschen) auf die Klasse „Konfigurationselement“ [cmdb_ci]. Weitere Informationen finden Sie unter Configuration Management.
Container Vulnerability Response	Importieren Sie Schwachstellendaten für Container-Image aus dem Wiz Scanner in Container Angreifbare Elemente (CVITs) mit der Vulnerability Response-Integration mit Wiz. Mit der Rolle sn_vul_Container.Vulnerability_Analyst oder sn_vul_Container.Vulnerability_admin erstellen Sie Container-Korrekturaufgaben manuell im Vulnerability Manager-Arbeitsbereich. Mit der Rolle sn_vul_Container.Remediation_owner erstellen Sie Container-Korrekturaufgaben manuell im IT-Korrekturarbeitsbereich. Weitere Informationen finden Sie unter Container Vulnerability Response.
Management kontinuierlicher Verbesserungen	Weitere Informationen finden Sie unter Continual Improvement Management.
Kontinuierliche Autorisierung und Überwachung	CAM-Überlagerungen neue Fähigkeit wurde eingeführt, um verschiedene Vorgänge wie Hinzufügen, Subtraktion und anwenderdefinierte auszuführen, während eine Richtlinienüberlagerung auf ein Autorisierungspaket angewendet wird. Importieren Sie OSCAL-Modelle mit einem anwenderfreundlichen Playbook, das Sie durch Vorschau- und Anpassungsschritte führt. Weitere Informationen finden Sie unter Continuous Authorization and Monitoring.
Vertragsmanagement Pro	Verknüpfen Sie übergeordnete Verträge während der Entwurfs- und Verhandlungsphase, um übergeordnete Vertragsbedingungen zu erben. Unterbrechen und setzen Sie einen laufenden Signaturprozess fort, wenn Aktualisierungen der Unterzeichnerliste erforderlich sind. Senden Sie Signaturanforderungen erneut, damit Vertragserfüller bei Bedarf eine Signaturanforderung manuell auslösen können. Weitere Informationen finden Sie unter Contract Management Pro.
Konversationseinblicke	Erweitern Sie Konversationen mit Einblicken basierend auf der abgeleiteten CSAT-Punktzahl. Das abgeleitete CSAT-Framework bietet eine geschätzte Punktzahl, die mithilfe von KI in Echtzeit berechnet wird, indem die gesamte Sequenz der Konversation analysiert wird. Zugrunde liegende Faktoren wie Auflösung, Verwirrung, Aufwand, Empathie, nächste Schritte, Frustration, Übertragungen und Eskalationen, um die abgeleiteten CSAT-Punktzahlen zu erklären. Nutzen Sie das abgeleitete CSAT-Framework und die Tabelle „Konversationseinblicke“ [sn_aci_Insights], die mit der Tabelle „Konversation“ [sys_cs_Conversation] verknüpft sind, um Ad-hoc-Dashboards und Workflows für Konversationsanalyseanwendungen zu erstellen. Siehe Konversationseinblicke Weitere Informationen finden Sie unter .
Kundenverträge und Berechtigungen	Initiieren Sie Verlängerungen aus Verträgen auf Vertrags- oder Vertragspositionsebene. Fügen Sie einem vorhandenen Vertrag neue Einzelposten hinzu. Initiieren Sie die Änderung über den Vertragsheader. Fügen Sie einer Vertragsposition eine Menge hinzu oder reduzieren Sie sie. Weitere Informationen finden Sie unter Customer Contracts and Entitlements.
Kundeninteraktionssequenzen	Automatisieren und personalisieren Sie Kunden-Journeys mit einer Playbook-Schnittstelle ohne Code und geführten Aufgaben-Flows. Fördern Sie auswirkungsstarke Telesales-Szenarien wie Produktumfragen, Lead-Qualifizierung und proaktive Interaktionskampagnen. Weitere Informationen finden Sie unter Customer Engagement Sequences.
Problem-Management des Kundenservice	Führen Sie die Diagnosen über den kontextbezogenen Bereich in aus Kundenservice Problem-Management playbook. Verwenden Sie als Service Desk-Mitarbeiter die Testgruppe, um Testdefinitionen zu gruppieren. Die Testgruppe enthält mehrere Testdefinitionen. Ermöglicht Ihrem Kunden, die Sichtbarkeit von zu ändern Diagnose Registerkarte und führen Sie Diagnosen im kontextbezogenen Bereich in der Tabelle „Entscheidungen“ aus. Siehe Customer Service Problem Management, Setting up a test group, Und Setting up test definitions Weitere Informationen finden Sie unter .
Kundenerfolgsmanagement	Account-Lebenszyklusereignisse wurden in umbenannt Customer Success Management. Ermöglichen Sie Managern, eine allgemeine Aggregatansicht ihres gesamten Kundenportfolios anzuzeigen. Überwachen Sie die Einführungspunktzahlen für verkaufte Produkte, und verfolgen Sie den Implementierungsfortschritt für Kundeninteraktionen. Zeigen Sie die Interaktionshierarchie und die Zeitleiste von Ereignissen an. Verwenden Sie die neue Metrikdatenquelle, um Metrikwerte dynamisch basierend auf den gewichteten Summen anderer Metriken zu berechnen. Weitere Informationen finden Sie unter Customer Success Management.
Kunden-Selfservice für Vertrieb und Auftragsmanagement	Bieten Sie Ihren Business-to-Business-Kunden (B2B) eine persistente Einkaufswagen-Experience. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, ihre Einkaufswagenzusammenfassung herunterzuladen und für andere Stakeholder freizugeben. Bieten Sie Ihren Kunden einen nahtlosen Bezahlvorgang und einen einfachen Bestellerstellungsprozess. Siehe Selfservice für Vertrieb und Auftragsmanagement Weitere Informationen finden Sie unter .
Reaktion auf Incident zur Vermeidung von Datenverlust	Verbesserte Reaktion auf DLP-Incidents (Data Loss Prevention) durch die Initiierung von SLA-Auslösern. Einführung der SLA-Definitionsfunktion, die die Bedingungen und die Dauer für die Reaktion auf Datenschutzverletzungen beschreibt. DLP-Proofpoint wurde so konfiguriert, dass Client-ID und Client-Geheimnis generiert werden, um sicheren Zugriff auf proofpoint zu ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie unter Data Loss Prevention Incident Response.
Datenverwaltung	Zeigen Sie Einblicke in den Speicherverbrauch in Ihrer Instanz an, und verwalten Sie die Datennutzung im überarbeiteten Design Datenverwaltung Konsole. Überwachen Sie die Datennutzung in einer logischen Tabellenansicht. Zeigen Sie die Datennutzung für einzelne Tabellen und die zugehörigen Tabellen an. Zeigen Sie eine Zusammenfassung der Datenverwaltungsregeln in einer Tabelle an. Weitere Informationen finden Sie unter Data Management.
Datenverwaltung für CSM	Vereinfachen Sie Ihre Experience beim Anzeigen und Anwenden von Schutzmaßnahmen auf vertrauliche Daten, indem Sie vertrauliche CRM-Daten (Customer Relationship Management) identifizieren, kategorisieren und sichern. Optimieren Sie das Zugriffsmanagement durch eine erweiterte UI-basierte Konfiguration mit den Erweiterungen des deklarativen Frameworks in Customer Access Management (CAM). Integrieren Servicemodell-Grundlagen Mit Auftragsmanagement Und Angebotsmanagement Damit Unternehmen Aufträge und Angebote nachverfolgen können, die von Kanalpartnern generiert werden. Fügen Sie Preisfelder basierend auf Vertriebsvereinbarungen hinzu, um Basispreise für verkaufte Produkte zu erfassen und konsistente Preise zu überprüfen. Verbessern Sie die Rückverfolgbarkeit mit Seriennummern für Installationsbasiselemente und direkten Links zu Modellkategorien für branchenspezifische Konfigurationen. Siehe Data management for Customer Service Management Funktion für weitere Informationen.
Datenschutz	Verwenden Sie eine überarbeitete Daten-Discovery-Schnittstelle, die Ihre verbessert Daten-Discovery Experience mit intuitiven Widgets, einer optimierten Anwender-Experience und einem geführten Setup für Erstanwender. Zielscans bestimmter Tabellenspalten für die Discovery mithilfe der Discovery auf Spaltenebene und erweiterter Unterstützung für Feldverschlüsselung. Erkennen Sie personenbezogene Daten in Microsoft Excel Und CSV-Dateien mit erweiterter Dateiunterstützung. Generieren Sie Muster für regulären Ausdruck mithilfe von Aufforderungen mit der Funktion „Text-zu-regulären Ausdruck“, die nutzt Now Assist Und unterstützt alle großen Sprachmodelle (Large Language Models, LLMS), die von genehmigt wurden ServiceNow. Weitere Informationen finden Sie unter Platform Privacy.
DevOps-Change-Geschwindigkeit	Verbessern Sie die Instanzeffizienz, indem Sie die Pipeline-Verarbeitung auf Schrittebene überspringen. Verbessern Sie den Lastenausgleich und den Failover-Schutz, indem Sie einen auswählen MID-Server Cluster während der Toolverbindung. Weitere Informationen finden Sie unter DevOps Change Velocity.
Entwickler-Sandboxen	Ermöglichen Sie Ihren Administratoren und delegierten Entwicklern, die isolierten Entwicklungsumgebungen auf derselben zugrunde liegenden Entwicklungsinstanz anzufordern, darauf zuzugreifen und zu verwalten. Stellen Sie Entwicklerisolierung und -Parallelität für Kundenentwicklungsumgebungen und -Instanzen bereit. Zeigen Sie die insgesamt verfügbaren und zugeordneten Sandboxen in Ihrer Instanz über das Sandbox-Management-Startseite-Dashboard an. Das Dashboard zeigt auch Informationen zu jeder Sandbox an, einschließlich Status, Datennutzung, Besitzer, Zeitpunkt des letzten Zugriffs und Zeitpunkt der Zuweisung der Sandbox. Weitere Informationen finden Sie unter Developer Sandboxes.
Digitale Endanwender-Experience	Verfolgen und analysieren Sie die Anrufleistung für einen bestimmten Anwender in Microsoft Teams Mit DEX für Microsoft 365. Zeigen Sie die konsolidierten Warnungen im Zusammenhang mit Geräten und Anwendungen im Abschnitt „Warnungen“ der Seite „Geräteintegrität“ an. Zeigen Sie die neuen an DEX Zielseite, die eine aktualisierte Geräteweltkarte und eine erweiterte Karte „Betroffene Geräte“ enthält. Zeigen Sie Echtzeitdaten für Warnungen, Change-Anforderungen und Incidents an, die sich auf ein Gerät auswirken, im Abschnitt „Geräteereignisse“ der Seite „Geräteintegrität“. Erstellen Sie eine Nachbesserungsaktion aus einer Prüfungsdefinition, verknüpfen Sie eine vorhandene Nachbesserungsaktion mit einer Prüfungsdefinition, und führen Sie eine Nachbesserungsaktion auf mehreren betroffenen Geräten für ein aus DEX Warnung gleichzeitig. Verwalten Sie Geräte- und Anwendungskonfigurationen und Überwachungsschlüssel DEX Komponenten in der neuen DEX Administrationsarbeitsbereich. Weitere Informationen finden Sie unter Digital End-User Experience.
Digital-Portfoliomanagement (DPM)	Mit der konfigurierbaren Registerkarte „Informationen“ können Kunden die Registerkarte „Informationen“ der Lösungsseiten konfigurieren, ähnlich wie sie die Registerkarten „Planen“, „Build“ und „Ausführen“ konfigurieren können. Dies umfasst das Anzeigen oder Ausblenden von Abschnitten der Registerkarte. DPM-Anwender mit der Rolle dpm_admin können jetzt Portfolios direkt in erstellen und bearbeiten DPM, Und sind drei Portfoliovorlagen enthalten („EDUCAUSE“, „IT-Serviceportfolio“ und „Beispielorganisationsstruktur“). DPM-Anwender können jetzt eine E-Mail an alle Anwender mit der Rolle „dpm_Manager“ senden, die die ersten KPI-Gruppendaten (Key Performance Indicator) und einen Link zurück zur Lösung enthält, von der sie eine E-Mail senden. Diese Funktion ist standardmäßig deaktiviert und kann im DPM Admin Center unter dem neuen Abschnitt „E-Mail-Eigenschaften“ aktiviert werden. DPM-Administratoren können eine geplante Aufgabe aktivieren, die automatisch die wichtigsten KPI-Gruppendaten in einer E-Mail an die Lösungsbesitzer sendet. Der Zeitplan ist konfigurierbar und sendet nur KPI-Daten für die Objekte der obersten Ebene, die ein Anwender besitzt. Wenn sie beispielsweise einen Taxonomieknoten besitzen, werden keine Daten zu Unterknoten oder Services gesendet. DPM-Anwender können jetzt mehr als eine KPI-Gruppe in der Vorschau des Enterprise-Portfolios anzeigen. DPM-Anwender mit der Rolle dpm_admin können die Kennzeichnung aktiv verwenden, um die Portfolio- und Taxonomieknoten-Verzweigungen im Enterprise-Portfolio-Modul auszublenden oder anzuzeigen. DPM-Administratoren können Enterprise-Portfolios festlegen Status Zu aktiv oder inaktiv. DPM-Manager sehen nur aktive Enterprise-Portfolios. Weitere Informationen finden Sie unter Digital Portfolio Management.
Document Intelligence	Verwenden Google GeminiUnd Anthropic Claude auf AWSAls KI-Modellanbieter für Now AssistKompetenzen und KI-Agenten zusätzlich zu Now LLM ServiceUnd Azure OpenAI. Weitere Informationen finden Sie unter Document Intelligence.
Dokumentenservices	Vergleichen Sie zwei beliebige Dokumentversionen, und verfolgen Sie Änderungen mithilfe des Dokumentvergleichs. Verbinden und verwalten Sie externe Cloud-Dokumente, indem Sie Dateien hochladen, URLs speichern und Metadaten mit Ihren Datensätzen synchronisieren. Konfigurieren Sie Berechtigungen und Zugriff für Dokumente in externen Cloud-Dateien. Authentifizieren Sie sich bei Ihren privaten Accounts in einer externen Cloud, Microsoft OneDrive, Oder Google Drive. Steuern Sie die öffentliche Freigabe mithilfe der Dokumentklassifizierung, um die Dokumentsicherheit sicherzustellen. Generieren Sie mithilfe der Dokumentzusammenfassung eine präzise Zusammenfassung, die die wesentlichen Informationen erfasst. Weitere Informationen finden Sie unter Document Services.
Domain Separation	Änderungen an der Domänentabelle werden sequenziell in die Warteschlange gestellt und in einem einzelnen Hintergrundauftrag zusammengefasst. Dies hilft, Aktualisierungen von Domänentabellen zu vereinfachen. Domänenadministratoren können nach Domäne löschen, um Domänen effizient zu verwalten und den Speicheraufwand zu reduzieren. Weitere Informationen finden Sie unter Domain separation for service providers.
Dynamische Übersetzung	Mit dem neuen Modul „Testausschlussregel“ können Sie überprüfen, was Ihr Ausschlussmuster während einer Testübersetzung übereinstimmt, und dann eine Ausschlussregel basierend auf dem von Ihnen getesteten Muster erstellen. Siehe Dynamic Translation und Exclusion Framework in Dynamic Translation, um weitere Informationen zu erhalten.
ERP Semantisches Mining	Der Name der ERP Customization Mining-Anwendung wurde in geändert Semantisches Data-Mining für ERP. Weitere Informationen finden Sie unter .
Mitarbeiter-Center	Zurich Patch 1 Ermöglichen Sie Mitarbeitern, mit ihre neuesten Unternehmensnachrichten und bevorstehenden Ereignisse zu überprüfen Now Assist In Virtual Agent Mit KI-Agent für Unternehmensnachrichten und -Ereignisse In Now Assist für die Mitarbeiter-Experience. Der KI-Agent zeigt eine Liste aller aktuellen Nachrichten und geplanten Ereignisse im Unternehmen an. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie aktuelle Unternehmensnachrichten und -Ereignisse . Aktivieren Sie mit eine Zusammenfassung der Anforderung, des angeforderten Elements oder des Falls für die Genehmigungsaufgabe Now Assist für die Mitarbeiter-Experience. Die Kompetenz bietet eine Zusammenfassung des ausgewählten Elements aus der Liste verfügbar, an dem Sie arbeiten möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist für die Mitarbeiter-Experience Zusammenfassungskompetenzan. Zürich – Vorzeitige Verfügbarkeit Verwenden Sie Now Assist für die Mitarbeiter-Experience Anwendung, damit Ihre Mitarbeiter eine nahtlose Konversationsinteraktion mit haben können Now Assist In Virtual Agent. Zeigen Sie Inhalte und andere Unternehmensressourcen über an, und verwalten Sie sie Browser-Erweiterung für Mitarbeiter-Center. Verbessern Sie die Experience „meine Anforderungen“ mit adaptiven und skalierbaren Erweiterungen. Weitere Informationen finden Sie unter Employee Center.
Employee Center Pro	Konfigurieren Sie Funktionen flexibel, und übermitteln Sie detailliertes Feedback mithilfe von Verbesserungen für die integrierte Experience und das Service-Feedback. Rufen Sie ab Benachrichtigungen In Mitarbeiter-Center Funktion in Interaktion mit Inhalten Zur Verbesserung der Mitarbeiterbeteiligung bei der Interaktion mit Nachrichteninhalten. Erleben Sie eine verbesserte Leistung mit Verbesserungen an Kalender-Widgets, Nachrichten und Ereignissen und der Veröffentlichung von Mitteilungen auf Browser-Websites. Weitere Informationen finden Sie unter Employee Center Pro.
Verschlüsselung	Verwenden Sie Zeilenbedingungen für die Feldverschlüsselung, um Verschlüsselungsregeln für Zeilen innerhalb einer bestimmten Spalte basierend auf dynamischen Bedingungen zu definieren. Verwenden Sie eine der drei Feldverschlüsselungs-APIs, um Anhänge zu verschlüsseln. Weitere Informationen finden Sie unter Encryption.
Verschlüsselungsschlüsselverwaltung	Zeigen Sie die Änderungen an den Datensätzen für Schlüsselverwaltung und Feldverschlüsselung an, die jetzt in der Tabelle „SYS-Audits“ [sys_Audit] protokolliert sind. Die GlideEncrypter-API wurde aktualisiert und verwendet jetzt die AES256-GCM-Verschlüsselung über das Key Management Framework. Aktivieren oder deaktivieren Sie GlideEncrypter mit glide.security.glideencrypter.allow Systemeigenschaft. Weitere Informationen finden Sie unter Key Management Framework.
Unternehmensarchitektur	Ordnen Sie Produktfähigkeiten einer Geschäftsanwendung oder einem zu Technology Reference Model( TRM) Produkt. Eine Produktfähigkeit ist die technische Fähigkeit, die eine Geschäftsanwendung oder ein hat TRM Das Produkt bietet die Unterstützung von Geschäftszielen. Zuordnung der Produktfähigkeiten zu Geschäftsanwendungen oder TRM Mit Produkten können Sie eine klare Ausrichtung zwischen Technologie und Geschäftsanforderungen haben. Wenden Sie Filter auf den Abschnitt „Portfolioübersicht und Integrität“ in an Arbeitsbereich Enterprise Architecture, Mit neuen Filteroptionen zum Filtern nach bestimmten Geschäftsanwendungen oder Geschäftsfähigkeiten. Mit den neuen Filtern können Sie mithilfe mehrerer Attribute wie Anwendungstyp, Architekturtyp, Geschäftsbereich und vieles mehr filtern. Ziehen Sie Formen in die Canvas Enterprise-Modellierung und -Visualisierung. Sie können auch verwenden Rückgängig machen Und Wiederholen Schaltflächen zum Umkehren oder erneuten Anwenden der letzten auf die Diagramm-Canvas durchgeführten Aktionen. Generieren Sie Diagramme zur Geschäftsprozessmodellierung, und modellieren Sie mit den zukünftigen Status der Geschäftsprozesse Enterprise-Modellierung und -Visualisierung. Ordnen Sie einer Geschäftsanwendung Business Capabilities aus der zugehörigen Liste „Geschäftsanwendung“ zu. Weitere Informationen finden Sie unter Enterprise Architecture (formerly Application Portfolio Management).
Enterprise Asset Management	Organisieren Sie zugehörige Assets in hierarchischen Asset-Gruppen und -Untergruppen, um konsolidierte Berichte zu ermöglichen, Wartungs-Workflows zu optimieren und eine klare Abhängigkeitszuordnung bereitzustellen. Erstellen Sie skalierbare Vorlagen, um den Zustand von Enterprise-Assets zu bewerten, was hilft, Probleme frühzeitig zu erkennen, die Wartungsplanung zu optimieren und die Asset-Lebensdauer zu maximieren. Erzielen Sie betriebliche Effizienz, indem Sie anhand von Berichten basierend auf Asset-Leistungskennzahlen in der Asset-Analytics-Ansicht bewerten, wie effektiv Ihre Assets funktionieren und verwendet werden. Verwalten Sie über lokale Lager- oder Verteilungskanäle Angebot und Bedarf, die von Servicestandorten oder anderen Lagern stammen, über die Registerkarte „Bestandseinblicke“ im Lagerdatensatz. Sie können auch mehrere Lager gleichzeitig vergleichen. Erhalten Sie mithilfe der Fehler- und Lösungscodes in Einblicke in Asset-Fehlerursachen und Lösungsaktionen Enterprise-Asset-Arbeitsbereich. Weitere Informationen finden Sie unter Enterprise Asset Management.
Management von Environmental, Social und Governance	Ermöglichen Sie Organisationen, geschätzte Daten mithilfe vordefinierter Methoden wie Durchschnitt bereitzustellen, wenn tatsächliche Daten nicht verfügbar sind. Verbessern Sie die Genauigkeit und Governance von Daten, indem Sie einen Überprüfungsprozess für automatisierte Metrikdefinitionen hinzufügen. Integrieren Sie Echtzeitenergieverbrauchsdaten von DEX in das ESG Sustainable IT-Dashboard, um genauere und zuverlässigere Nachhaltigkeitsberichte zu erhalten, insbesondere für Desktops und Laptops. Verfolgen und verwenden Sie Narrative oder Aussagen für Offenlegungen, um bestimmte Erfolge oder Zusagen hervorzuheben. Aktivieren Sie die Erstellung von Ansprüchen direkt aus Microsoft Word Bis ServiceNowÜber Microsoft 365 Plugin. Verwenden Sie den erweiterten Entitätsbasierten Zugriff für Metrikdefinitionen, Metriken, Metrikdatenaufgaben und Metrikdaten, um die Datensicherheit und die granulare Zugriffssteuerung zu verbessern. Now Assist für ESG, das die Erfassung und Berichterstellung von Metrikdaten durch generative KI-gestützte Document Intelligence, automatisierte Datensammlung und nahtlose Integration in ESG-Workflows optimiert. Weitere Informationen finden Sie unter Operational Sustainability Management (formerly Environmental, Social, and Governance).
Ereignismanagement	Kombinieren Sie die Stärken von CMDB- und Tag-basierten Strategien, um gemischte Warnungsgruppen zu erstellen, die das Rauschen reduzieren und klarere, umsetzbare Einblicke bieten. Extrahieren Sie Ereignisfeldinhalte mithilfe der automatisierten Generierung regulärer Ausdrücke mühelos in Warnungsfelder, wodurch der manuelle Aufwand reduziert und die Genauigkeit verbessert wird. Erhalten Sie mit dem 360-Grad-Übersichts-Dashboard von AIOps umsetzbare Einblicke, um den Produktwert darzustellen. Beschleunigen Sie das Integrationssetup mit nahtloser Installation über die Store-App „einheitliches Launchpad“, geführter Unterstützung beim Erstellen von Integrationen und verbesserter Erkennbarkeit mit dem neuen Service Observability-Filter. Weitere Informationen finden Sie unter Event Management und Service Operations Workspace for ITOM.
Connectors für externe Inhalte	Zurich Patch 1 Erweitern Sie Ihre Such-Experience mit externen Content Connectors für Amazon S3, Box, GitLab, Microsoft OneDrive, Microsoft Viva Interagieren Sie, und Zendesk Leitquellsysteme. Durchsuchen Sie Ihre KB-Artikel mit ServiceNow Connector für externen Inhalt der Instanz. Machen Sie Webinhalte lokal durchsuchbar, indem Sie Seiten aus vordefinierten oder anwenderdefinierten öffentlichen Websites mit dem Webcrawler-Connector für externe Inhalte indizieren. Konfigurieren Sie Connector-Einstellungen und planen Sie Durchforstungen als Teil der Connector-Erstellung mithilfe der überarbeiteten UI. Weitere Informationen finden Sie unter External Content Connectors.
Außendienst-Management	Verwenden Sie den aggregierten Zeitplan für Service Desk-Mitarbeiter, um die Zuteilung von Ressourcen für ein Gebiet bis zum angegebenen Stichtag zu optimieren. Kennzeichnen Sie eine Aufgabe, oder verwenden Sie Zuweisungshilfe direkt auf der Seite „Arbeitsauftragsaufgabe“, um das Aufgabenmanagement zu optimieren. Konfigurieren Zeitplanoptimierung Dient zur sofortigen Anpassung von Zeitplänen für Techniker als Reaktion auf Echtzeitereignisse, z. B. neue Aufgaben mit Priorität 1, Aufgabenabbrüche, bezahlte Auszeitanträge oder Verzögerungen. Weitere Informationen finden Sie unter Field Service Management.
Außendienst-Management für Telekommunikation	Verwalten Sie Ihren Arbeitsauftrag mit der TMF 697 Open API. Weitere Informationen finden Sie unter Field Service Management for Telecommunications.
Financial Services Card Operations	Lösen Sie Konflikte mit einem neuen Konfliktlebenszyklus für Mastercard Transaktionen in Konflikt. Nutzen Sie eine neue Arbeitsbereichsseite in Financial Services Card Operations Zu lösen Mastercard Konflikte. Weitere Informationen finden Sie unter Dispute Management.
Financial Services Operations Core	Nutzen Sie eine Zahlungskartendatenmodellanwendung in FSO Workflows, z. B. Konflikte, die über einen gesamten Kartenlebenszyklus hinweg verwendet werden können, von der Ausgabe bis zum Service. Unterstützt mehrere Zahlungskartentypen, einschließlich Kredit- und Debitkarten. Weitere Informationen finden Sie unter Payment card.
Integration von Financial Services Operations mit Mastercard	Ermöglichen Sie Konfliktmitarbeitern, den gesamten Konfliktlebenszyklus effizient zu bearbeiten, einschließlich Transaktionssuchen, Anspruchserstellung, Ausgleichserstellung und -Updates, vor-Arbitration, Arbitration und Betrugsberichterstellung. Beschleunigen Sie die Konfliktlösung, und reduzieren Sie den manuellen Aufwand mithilfe vordefinierter Subflows. Weitere Informationen finden Sie unter Financial Services Operations Integration with Mastercard.
Flows, Subflows und Aktionen in Workflow-Studio	Erstellen Sie einen geplanten Auslöser, den Sie in Ihren Flows verwenden können. Speichern Sie Flows, Subflows und Aktionen automatisch, während Sie daran arbeiten. Zeigen Sie den Verlauf von Flows und Subflows an, und verwalten Sie ihn, um frühere Konfigurationen zu kopieren, wiederherzustellen oder zu entfernen. Erstellen Sie mehrere Kompetenzen für Konversations-Subflows und -Aktionen aus den Konversationseinstellungen. Konfigurieren Sie ein Standard-LLM zum Generieren von Metadaten für Konversations-Subflows und -Aktionen. Siehe Exploring flows, Exploring subflows, Und Exploring actions Weitere Informationen finden Sie unter .
Controller für generative KI	Ermöglichen Sie Ihren Anwendern, die Details zu den Large Language Models (LLMS) von Drittanbietern zu erfahren. Weitere Informationen finden Sie unter Generative AI Controller.
Ziel-Framework	Kategorisieren Sie Ihre strategischen Prioritäten und Ziele als Künstliche Intelligenz, um ihren Fortschritt von nachzuverfolgen und zu überwachen KI-Kontrollstelle Arbeitsbereich. Zeigen Sie nur aktive Ziele in Referenzfeldern an, wenn Sie eine Zielbeziehung erstellen oder ein übergeordnetes Ziel definieren. Siehe Ziel-Framework Weitere Informationen finden Sie unter .
HR-Multiinstanz-Integration	Arbeiten Sie über BI mit Service Providern und Verbrauchern zusammen Direktionale Workflows. Erhöhen Sie die Sicherheit von Datensätzen in Verbraucherinstanzen und Anbieterinstanzen, indem Sie den Zugriff basierend auf Anwenderrollen einschränken. Ermöglichen Sie einem Mitarbeiter, eine HR-Serviceanfrage von einer Verbraucherinstanz zu stellen und die Anforderung von der Anbieterinstanz zu erfüllen, sodass HR-Anforderungen einfach gestellt und erfüllt werden können, während er selbst arbeitet ServiceNow Instanz. Erstellen Sie HR-Aufgaben, Genehmigungsaufgaben und Dokumentaufgaben aus einer Anbieterinstanz für Anwender in einer Verbraucherinstanz. Ermöglichen Sie Verbraucheranwendern, die zugewiesenen Aufgaben über magische Links abzuschließen. Mit Magic-Links können Verbraucheranwender direkt auf die verknüpfte Ressource in der Anbieterinstanz zugreifen, ohne sich manuell anmelden zu müssen. Verwenden UR-Aufgabe Als Remote-Taskingmedium in der Anbieterinstanz und der Verbraucherinstanz. Weitere Informationen finden Sie unter HR Multi Instance Integration.
Hardware Asset Management 13.0.0	Profitieren Sie von erweiterten Asset-Nachweisfunktionen, einschließlich eines geführten Nachweiserstellungsprozesses, einer für Mobilgeräte freundlichen Schnittstelle zum Bestätigen von Assets und automatisierten Korrekturaufgaben zur Behebung nicht konformer Assets. Ermöglichen Sie die Echtzeitnachverfolgung von Assets, die unterwegs sind, und gewährleisten Sie die Genauigkeit der Asset-Daten, indem Sie Mitarbeitern die Bestätigung des Empfangs von Assets über ermöglichen Mitarbeiter-Center Portal. Empfangen Sie Versand-Assets aus jedem Workflow in einem Lager über den optimierten und einheitlichen Empfangsprozess. Verfolgen Sie die Asset-Bewegung aus dem Empfangsbereich zu einem Gang und Platz im Lager mithilfe der Asset-Put-Way-Aufgabe. Bewerten Sie anhand von Berichten basierend auf Asset-Leistungskennzahlen in der Asset-Analytics-Ansicht, wie effektiv Ihre Assets funktionieren und verwendet werden. Außerdem können Sie Angebot und Bedarf in Ihren Lagern mit Bestandsbedarfsberichten effektiv verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Hardware Asset Management .
Health Log Analytics	Verwenden Sie die Cribl-Integration, um zu optimieren Health Log Analytics Datenerfassung mit Cribl. Nutzen Sie zusätzliche Informationen, die auf dem Übersichtsbildschirm der Integration angezeigt werden, z. B. ITOM Gateway in der Verarbeitungs-Pipeline und die Protokoll-Streaming-Rate pro Minute. Siehe Integritätsprotokoll-Analytics Weitere Informationen finden Sie unter .
Hermes Messaging Service	Beschränken Sie den Zugriff auf Hermes Cluster basierend auf der Client-IP-Adresse. Überwachen Hermes Datennutzung im Zeitverlauf. Überprüfen Sie, ob Themen synchronisiert werden zwischen Hermes Cluster. Weitere Informationen finden Sie unter Hermes Messaging Service.
Einstellung	Verwalten Sie alle Ihre Einstellungsanforderungen effizient mit einer nahtlosen einheitlichen Experience. Verfolgen Sie Stellenausschreibungen und Bewerbungen nach, und sparen Sie mit einem intuitiven Einstellungsflow die Zeit, die für die Einstellung erforderlich ist. Arbeiten Sie mühelos mit den Recruitern zusammen, um den Einstellungsvorgang zu beschleunigen. Verschaffen Sie sich einen einheitlichen Überblick über Ihre Verantwortlichkeiten mit klaren Einblicken in Ihre Handlungsbedarf und wann. Weitere Informationen finden Sie unter Hiring.
ITOM Cloud Accelerate	Fähigkeit, Cloud-Assets für Provider in zu überwachen, nachzuverfolgen und zu analysieren Cloud Account Management. Compliance-Transparenz und Account-Einblicke in Cloud Account Management. Verbesserte Filterung und Visualisierung auf Asset-Ebene in Cloud Account Management. Fähigkeit, Cloud-Assets anzuzeigen und auf detaillierte Informationen zu zugehörigen Konfigurationselementen (CIs) zuzugreifen. Legacy-Workflows in zu Subflows migriert Cloud Provisioning and Governance. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud Governance.
ITOM Health	Health Log Analytics Highlights: Optimieren Health Log Analytics Datenerfassung mit Cribl durch Verwendung der Cribl-Integration. Nutzen Sie zusätzliche Informationen, die auf dem Übersichtsbildschirm der Integration angezeigt werden, z. B. ITOM Gateway in der Verarbeitungs-Pipeline und die Protokoll-Streaming-Rate pro Minute. Service Operations Workspace for ITOM Highlights: Steuern Sie, wie Warnungen gruppiert werden, welche enthalten sind, und die Reihenfolge der Gruppierungsmethoden durch gemischte Warnungsgruppierung, die CMDB- und Tag-basierte Strategien kombiniert. Untersuchen Sie ab Version 9,0 gemischte Warnungsgruppen und Log Analytics-basierte Warnungsgruppen mit Express-Liste®. Zeigen Sie ab Version 9,0 Verbindungen zwischen Warnungen in der Linkansicht für gemischte Warnungsgruppen und Log Analytics-basierte Warnungsgruppen an. Weitere Informationen finden Sie unter ITOM AIOps.
ITOM-Transparenz	AWS EC2-VMs-Discovery mit AWS Systemmanager (SSM). Tag-basiert Service-Mapping Experience in Service-Mapping Arbeitsbereich (Store-Version 1.16.3). Anwendungsservice-Zuordnungen für Container über Kubernetes Visibility Agent (KVA)(Store-Version 3.11.0). Zertifikatsbestand-Management TLS-Zertifikatanforderungs-Flows, die Keyfactor EJBCA (Store-Version 3,7.0) unterstützen. 25 Cloud-Muster, die über geliefert werden Muster für Discovery und Service-Mapping(Store-Version 1.28.0) Zertifikatsbestand-Management Automatisierte Workflows für TLS-Zertifikatverlängerung (Store-Version 3,8.2). Weitere Informationen finden Sie unter IT Operations Management.
Identität	Verwalten Sie Ihre nicht-menschlichen Identitäten (NHIs) mit der Machine Identity Console. Unterstützen Sie die Sicherheitsdatenfilterfunktionalität im Status „angewendet“ oder „nicht definiert“ und werden während der Abfrage der Zugriffssteuerungsliste (Access Control List, ACL) von der Funktion „Referenzen“ gesteuert. Wichtig: Zugriffsanalyse ist in verfügbar ServiceNow Store. Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow Storean. Weitere Informationen finden Sie unter Identity.
Auswirkung	Verwenden Sie das automatisierte Setup, um zu vereinfachen Richten Sie mit ein Impact Delivery Instance. Erkennen und verwenden Sie das Add-on-Paket Preventive Care, wenn Sie dazu berechtigt sind, als Guided, Total oder Advanced Impact Kunde. Weitere Informationen finden Sie unter .
Incident-Management	Verhindern Sie Änderungen an geschlossenen Incident-Aufgaben, um die Datenintegrität zu fördern und ein klares Audit zu gewährleisten. Verwalten und lösen Sie Incidents effektiv mit den Verbesserungen des Incident- und Problem-Workflows. Koralle ist das neue Standarddesign für Next Experience Und Core-UI, Bietet eine anwenderfreundlichere Experience. Weitere Informationen finden Sie unter Incident Management.
Prozessmanager Industrie	Identifizieren Sie Standorte in Ihrer Anlagenmodell-Entität, die nicht mit einer neuen verwendet werden Betriebsstatus Feldwert in Industrie-Arbeitsbereich. Herausfiltern Nicht verwendet Oder Stillgelegt Anlagenmodell-Entitäten in Industrie-Arbeitsbereich Mit Betriebsstatus Feldwert. Sortieren Sie Anlagenmodell-Entitäten für einen Standort anhand des neuen Werts Verarbeitungsreihenfolge . Zeigen Sie an Tägliche Aktivität Registerkarte für eine zusammengefasste Version der Aktivitäten des vorherigen Tages auf der Operational Technology(OT)-Geräte. Weitere Informationen finden Sie unter Industrial Process Manager.
Instanzübergreifende Datenreplikation	Überwachen Sie den Fortschritt aller geplanten Replikationssätze. Verfolgen Sie den Fortschritt geplanter Replikationsanforderungen innerhalb eines geplanten Replikationssatzes. Greifen Sie auf Details geplanter Replikationsanforderungen innerhalb eines geplanten Replikationssatzes zu. Weitere Informationen finden Sie unter Instance Data Replication.
Instanz-Scan	Scannen Sie Ihre Instanz, Ihren Update-Satz, Ihre bereichsbezogene Anwendung oder Ihren spezifischen Datensatz mithilfe der angegebenen Prüfungen. Führen Sie anwenderdefinierte Prüfungen für Ihre vorhandenen Konfigurationen aus. Verwenden Sie als Tool für Ihren Entwicklungsvorgang, das Release-Management sowie vor- und Nachupgrades. Weitere Informationen finden Sie unter Instance Scan.
Integrations-Hub	Optimieren Sie den Setup-Prozess für REST-basierte Datenstromaktionen, indem Sie die Analyse- und Ausgabekomponenten automatisch generieren. Lastenausgleich verwenden MID-Server Cluster in Stream Connect Nachrichtenreplikation. Aktivieren Sie das Testen von Verbindungsaliasen direkt aus Konfigurationsvorlagen. Weitere Informationen finden Sie unter Integration Hub.
Intelligence für CSM	Erhalten Sie eine verbesserte Transparenz von Knowledge Base-Artikeln, indem Sie ein Schlosssymbol für Artikel markieren und anzeigen, die für die anfordernde Person des Falls in nicht zugänglich sind Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM. Erhalten Sie Einblicke in die Ursachen von SLA-Verstößen (Service Level Agreement) für Fälle, und zeigen Sie die vorgeschlagenen Verbesserungen an, um die Prozessleistung zu optimieren. Siehe Intelligence für CSM Weitere Informationen finden Sie unter .
Management von Bewerbungsgesprächen	Sparen Sie Zeit, indem Sie strukturierte Workflows zum Planen und Verwalten von Interviews verwenden. Konfigurieren Sie Interviewphasen, und verwenden Sie sie, um Interviews besser organisiert und geplant zu planen, wodurch manueller Aufwand und Inkonsistenz minimiert werden. Planen Sie Interviews mithilfe von Workflows, die sowohl Selbstplanung als auch direkte Planungsoptionen unterstützen. Berücksichtigen Sie mehrere Datenquellen, einschließlich Kalenderverfügbarkeit und deklarierten Zeitplaneinstellungen, um die Neuplanung zu minimieren und die Koordination außerhalb der Plattform zu eliminieren. Überwachen Sie die Integrität des Bewerbungsgesprächs zentral, um alle Bewerbungsgespräche effizient zu verwalten. Integrierte Erinnerungen und Benachrichtigungen halten alle auf dem Laufenden. Verwalten Sie Interviews, indem Sie Status aktualisieren, Feedback anzeigen oder geben, Erinnerungen senden und Interviews nach Bedarf neu planen, abschließen oder abbrechen. Optimieren Sie die Freigabe und Nachverfolgung von Feedback, damit einstellende Manager Anwendungen effektiv vergleichen können. Weitere Informationen finden Sie unter Recruitment workspace.
Journey-Designer	Nutzbarkeitserweiterungen: Verwenden Sie die Option, um abzubrechen Journey-Accelerator Journeys aus dem Portal. Sehen Sie eine höhere Leistung synchron zwischen Geöffnet für Und Journey-Besitzer Felder. Konfigurieren Sie die Journey-Übersichtsseite mit der Option Widgets, um Aufgabenvorlagen auszublenden oder anzuzeigen und eine Journey für Ihr Team zu erstellen. Die Onboarding-Experience vor der Einstellung ermöglicht eine nahtlose Journey für einen Bewerber, der von einer Onboarding-Voreinstellung zu einem Vollzeitmitarbeiter übergeht. Siehe Journey-Designer Weitere Informationen finden Sie unter .
Knowledge Graph	Verwenden Google Gemini Und Anthropic Claude auf AWS Als KI-Modellanbieter für Wissensdiagramm Zusätzlich zu Now LLM Service Und Azure OpenAI. Wählen Sie Ihren bevorzugten Anbieter für Large Language Model (LLM) aus Now Assist Plattform. Abgesehen von Now LLM Service, Unterstützt die Plattform Azure OpenAI GPT-4,1 und GPT-4,1 Mini, Google Gemini2,0 Flash und 2,5 Pro, und AWS Anthropic Claude 3,7 Sonnet LLM-Anbieter mit ServiceNow® Drittpartei-Modellstrategie. Unterstützt Knoten von übergeordneten und übergeordneten Knoten in der Hierarchie. Unterstützt Configuration Management Database (CMDB) Fragt in ab Now Assist Bereich. Weitere Informationen finden Sie unter Knowledge Graph.
Wissensmanagement	Erleben Sie die nahtlose Navigation und die Anzeige von Experiences auf verschiedenen Geräten durch die Integration eines reaktionsfähigen Designs in den Arbeitsbereich, mit dem Seiten an verschiedene Bildschirmgrößen und -Ausrichtungen angepasst werden können. Aktualisieren Sie Ihr Wissen Und artikelanzeige-Experience mit verbesserter Ansicht und Zugriff auf wichtige Komponenten im Arbeitsbereich. Verbessern Sie die betriebliche Effizienz mit der Migration von Legacy Wissensmanagement Workflows zu den neuesten Low-Code-Flow-Designern. Weitere Informationen finden Sie unter Knowledge Management.
Lead-to-Cash-Prozessmanagement	Definieren und überwachen Sie Vertriebsentitäten, die an bestimmte Geschäftsprozesse wie „Order-to-Cash“ gebunden sind. Sie können anwenderdefinierte Prozesse und zugehörige Entitäten hinzufügen, die in unterschiedlichen ERP-Systemen verwaltet werden, indem Sie eine einheitliche Ansicht in einer Knotenzuordnung verwenden. Optimieren Sie die Umsatzerkennung und steigern Sie die betriebliche Effizienz während des gesamten Order-to-Cash-Prozesses, indem Sie wichtige Meilensteine nachverfolgen, potenzielle Verzögerungen frühzeitig erkennen und eine pünktliche Lieferung sicherstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Lead-to-Cash Process Management.
Benachrichtigung über gesetzliche Aufbewahrungspflicht	Optimierter Lebenszyklus der Aufbewahrung für juristische Zwecke: Optimieren Sie den Workflow für die Aufbewahrung für juristische Zwecke, indem Sie Angelegenheiten zur Aufbewahrung für juristische Zwecke erstellen, Verwalter zuweisen, Benachrichtigungen ausgeben, Bestätigungen nachverfolgen und Compliance während des gesamten Prozesses sicherstellen können. Verbessern Sie die Interaktion der Verwalter, indem Sie ihnen Benachrichtigungen und Erinnerungen zur Aufbewahrung für die juristische Person senden, um eine rechtzeitige Bestätigung und Rechenschaftspflicht während des gesamten Prozesses zur Aufbewahrung für juristische Zwecke sicherzustellen. Reduzieren Sie die Compliance mit rechtlichen Risiken mit einem kontrollierten Abschlussprozess. Wenn die gesetzliche Aufbewahrungspflicht offiziell geschlossen wird, wird Benachrichtigung zur Aufbewahrung zu juristischen Zwecken Die Anwendung speichert detaillierte Informationen zu den beibehaltenen Daten. Weitere Informationen finden Sie unter Legal Hold Notification.
Lebenszyklus-Ereignisse	Aktivieren Sie die Protokollierung, und verwenden Sie sie als Tool, um Probleme zu diagnostizieren oder relevante Informationen zu den Prozessen zu erhalten, die in ausgeführt wurden Lifecycle Events Fall. Beheben Sie effektiv die Ursache eines Problems, das sich nachteilig auf auswirkt Lifecycle Events Fall. Weitere Informationen finden Sie unter Lifecycle Events.
Arbeitsbereich für Lokalisierung	Dynamische Artefakterkennung aktiviert Arbeitsbereich für Lokalisierung Zur Identifizierung aller übersetzbaren Inhalte, einschließlich Ihrer anwenderdefinierten Artefakte. Bei der Statussynchronisierung werden Übersetzungsanforderungen in angefordert Arbeitsbereich für Lokalisierung Spiegeln denselben Status wie wider Lokalisierungs-Framework Projekte. Weitere Informationen finden Sie unter Localization Workspace.
MID-Server	MID-Server Der intelligente Workload-Manager wertet kontinuierlich die Last aus und weist Aufträge in einem Cluster zu, um sicherzustellen, dass kein Server überlastet ist. MID-Server Die Protokollierung wurde durch Protokollsicherungen verbessert, die in einem komprimierten Format auf einem lokalen Host mit der Option zum Abrufen in die Instanz beibehalten werden. Weitere Informationen finden Sie unter MID Server.
Commercial Operations für die Produktion	Erstellen Sie Rückrufkampagnen und Ansprüche, um Rückrufkampagnen zu verwalten und die Zusammenarbeit mit Händlern bei der Lösung von Ansprüchen​zu optimieren. Erstellen Sie Reparaturansprüche, um die Zusammenarbeit mit Händlern bei der Übermittlung und Lösung von Ansprüchen für Reparaturen im Rahmen der Garantie zu optimieren Erstellen Sie Verkaufsförderungen und Ansprüche, um Verkaufsförderungskampagnen und zu verwalten Bis Optimieren Sie die Zusammenarbeit mit Händlern bei der Lösung von Ansprüchen. Verwenden Die Händlerportal für eine einheitliche Experience für die Zusammenarbeit mit OEMs. Verwenden Die Datenmodell-Grundlage zur Unterstützung der Automobil- und Schwermaschinenindustrie. Weitere Informationen finden Sie unter Explore Manufacturing Commercial Operations.
Mastercard-Spoke	Dateien Sie vor-Arbitration- und Arbitrationsfälle direkt über die Mastercard-API. Bearbeiten Sie Aufgaben wie das Durchsuchen von Transaktionen, das Erstellen von Ansprüchen und die Verarbeitung von Ausgleichs-, vor-Arbitration- und Arbitrationsfalleinreichungen effizient. Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern mit Echtzeit-Datenaustausch und eingebetteten Workflows für den Lebenszyklus von Mastercard-Konflikten. Beschleunigen Sie die Amortisierungszeit mit einer vordefinierten Mastercom Extended Spoke, die den Entwicklungsaufwand reduziert und die Bereitstellung beschleunigt. Weitere Informationen finden Sie unter Mastercard Spoke.
Mentoring	Aktivieren Mentoring Dient zum Konfigurieren mehrerer Mentoring-Programme.
Mobile Platform	Zugriff Mobile App Builder Und Mobile Card Builder Innen ServiceNow Studio. Verwenden Sie erweiterte Funktionen im Eingabeformularbildschirm. Nutzen Sie die verbesserte Fehlerbehandlung bei der Arbeit mit Uploads. Weitere Informationen finden Sie unter Mobile Platform.
Next Experience	Passen Sie die visuelle Experience von an Now Assist Menü, indem Sie den neuen Umschalter verwenden, um zwischen Standard- oder Wide-Ansicht zu wechseln. Verwalten Sie die Sichtbarkeit von Seitenwarnungen mit einer neuen Anwendereinstellung für Barrierefreiheit. Greifen Sie über das neue Nutzungs-Analytics-Dienstprogramm-Menü direkt auf Nutzungsanalysedaten für Anwendungen und Webseiten zu. Weitere Informationen finden Sie unter Next Experience UI.
Next Experience Developer-Tools (NED)	Zeigen Sie Traces als Wasserfall im Vollbildmodus mit einer angereicherten Stammbereichsliste an, die mehr umsetzbare Metadaten enthält. Greifen Sie auf Cache-Buster-Details zu, um anzuzeigen, wie sich Service-Mitarbeiter auf die Seitenleistung auswirken. Siehe Next Experience-Entwicklertools Weitere Informationen finden Sie unter .
Benachrichtigungen	Verwenden Sie das E-Mail-Diagnose-Dashboard, um Metriken für die E-Mail-Zustellung zu überwachen, das Bounce-Management und die allgemeine Integrität im Zusammenhang mit E-Mail-Absender- und Leseraufträgen nachzuverfolgen. Steuern Sie die Einstellungsseite, um relevante Benachrichtigungen anzuzeigen. Unterstützt mehrere Zieldatensätze für E-Mail-Digest. Verwenden Sie die Standardformulare für die Einstellung für Systembenachrichtigungen. Weitere Informationen finden Sie unter Notifications.
Benachrichtigen	Erstellen Notify Subflows entsprechend Ihren Anforderungen, indem die in neuen Instanzen bereitgestellten Standard-Subflows verwendet werden. Koralle ist das neue Standarddesign für Next Experience Und Core-UI, Bietet eine anwenderfreundliche Experience. Weitere Informationen finden Sie unter Notify.
Now Assist	Zurich Patch 1 Ermöglichen Sie Administratoren, eine Sicherheitszugriffssteuerungsliste einzurichten, die die Anwenderauthentifizierung für überprüft Now Assist Kontextmenükompetenzen und neue Setup-Optionen. Dies gibt ihnen die Kontrolle darüber, wer verwenden kann Now Assist Kontextmenükompetenzen und -Aktionen sowie integrierte Optionen wie Kürzen, Ausarbeiten und Ton ändern. Verwenden Sie die Funktion zum Öffnen von Aufforderungen, die in verfügbar ist Now Assist für strategisches Portfoliomanagement (SPM) Um Fragen zu stellen und generierte Inhalte durch offene Abfragen zu verfeinern. Zurich Verwenden Google GeminiUnd Anthropic Claude auf AWSAls KI-Modellanbieter für Now AssistKompetenzen und KI-Agenten zusätzlich zu Now LLM ServiceUnd Azure OpenAI. Wählen Sie Ihren bevorzugten Anbieter für Large Language Model (LLM) aus Now Assist Basissystemkompetenzen. Abgesehen von Now LLM Service, Unterstützt die Plattform Azure OpenAI GPT-4,1 und GPT-4,1 Mini, Google Gemini2,0 Flash und 2,5 Pro, und AWS Anthropic Claude 3,7 Sonnet LLM-Anbieter mit ServiceNow® Drittpartei-Modellstrategie. Unterdrücken Sie das Fenster ohne Modus für eine anwenderdefinierte Person Now Assist Kontextmenü-Ereignis. Zeigen Sie nummerierte Zitate und Links zu den Informationsquellen an, wenn Sie verwenden Now Assist Kontextmenü für E-Mail-Antwortempfehlung. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist. Für weitere Plattform Now Assist Versionshinweise zu Funktionen finden Sie in den folgenden Themen: Versionshinweise zu KI-Suche Versionshinweise zu Document Intelligence Versionshinweise zu Now Assist Skill Kit Now Assist In Virtual Agent Versionshinweise
Now Assist-KI-Agents	Zurich Patch 1 Authentifizieren Sie Anwender mit dem MCP-Server, um KI-Agents mithilfe von ein Modellkontextprotokoll-Tool hinzuzufügen Modellkontext-Protokoll-Client. Erstellen Sie ACLs für KI-Agenten und Agenten-Workflows, um anzupassen, wer KI-Agenten und Agenten-Workflows erkennen und auslösen kann. Erstellen Sie externe KI-Agents, die eine Verbindung zu anderen KI-Plattformen herstellen, oder verwenden Sie KI-Agents von ServiceNow als sekundäre Agents in anderen agentischen KI-Systemen. Zurich EA Erstellen und verwalten Sie Versionen der an das LLM gesendeten Anweisungen für KI-Agents und agentische Workflows, um ihre Effektivität zu organisieren und zu testen. Befolgen Sie die aktualisierten geführten Setup-Schritte für agentische Workflows und KI-Agents mit zusätzlichen Anleitungen für erfolgreiche Anweisungen, die an das LLM gesendet wurden. Duplizieren Sie vorhandenes Skript, Datensatzvorgänge und Suchabrufetools, um die Arbeit zu reduzieren, die zum Erstellen eindeutiger KI-Agents erforderlich ist. Überwachen Sie neue Analytics im Dashboard „KI-Agent-Analytics“, um wertvolle Einblicke in die Kundenzufriedenheit mit KI-Interaktionen zu verfolgen. Verwenden Google GeminiUnd Anthropic Claude auf AWSAls KI-Modellanbieter für Now AssistKompetenzen und KI-Agenten zusätzlich zu Now LLM ServiceUnd Azure OpenAI. Zeigen Sie den agentischen Workflow und die KI-Agent-Aktivität auf Ihrem an KI-Agenten-Studio. Ordnen Sie mit dem dynamischen Orchestrator in die richtigen Agents für die Ausführung des agentischen Workflows zu Virtual Agent Für bessere Leistung und Genauigkeit. Anwenderdefinierte Ausgabetransformationsstrategien für einen KI-Agent. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist AI agents. Für die Plattform Now Assist Versionshinweise, siehe Versionshinweise zu Now Assist.
Now Assist-Kompetenzkit	Zurich Patch 1 Richten Sie eine Sicherheitszugriffssteuerungsliste ein, um die Anwenderauthentifizierung für zu überprüfen Now Assist Skill Kit. Verwenden Document Intelligence Als Tool, wenn Sie eine Kompetenz erstellen. Verwenden UI Builder Zum Bereitstellen anwenderdefinierter Kompetenzen. Verwenden Sie einen anwenderdefinierten Datengenerator, um synthetische Datensätze zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist Skill Kit.
Now Assist für App Engine	Verwenden Google Gemini Und Anthropic Claude auf AWS Als KI-Modellanbieter für Now Assist-Kompetenzen und KI-Agents zusätzlich zu Now LLM Service Und Azure OpenAI. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for App Engine.
Now Assist für CMDB	Reduzieren Sie die Debugging-Zeit und den Aufwand, wenn Sie Probleme mit lösen Service Graph Connector Importsätze. Deduplizierungsaufgaben suchen und lösen. Beschleunigen Sie den Prozess der manuellen Erstellung von CIs. Arbeiten Sie den Prozess der Verbesserung methodisch durch CMDB Data Governance. Suchen Sie nach CIs, indem Sie eines von mehreren Attributen des interessierenden CI angeben. Zeigen Sie eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten CI-Daten in einem CI-Formular auf einer Arbeitsbereichsseite oder in einer beliebigen Listenansicht an. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Configuration Management Database (CMDB).
Now Assist für kollaboratives Arbeitsmanagement (CWM)	Verwenden Google GeminiUnd Anthropic Claude auf AWSAls KI-Modellanbieter für Now AssistKompetenzen und KI-Agenten zusätzlich zu Now LLM ServiceUnd Azure OpenAI. Helfen Sie mit generativen KI-Fähigkeiten von, die Effizienz Ihrer Teams zu erhöhen Now Assist für CWM. Weitere Informationen finden Sie unter .
Now Assist für Ersteller	Zurich Release-Hinweise Verwenden Google Gemini Und Anthropic Claude auf AWS Als KI-Modellanbieter für Now Assist Kompetenzen und KI-Agents zusätzlich zu Now LLM Service Und Azure OpenAI. Erstellen, bearbeiten und vollständig funktionsfähig bereitstellen ServiceNow Anwendungen von Grund auf neu, die den Build Agent in verwenden ServiceNow IDE. Aktivieren Sie die Sicherheitsimplementierung, um KI-Agents und agentische Workflows über Zugriffssteuerungslisten (ACLs) und Anwenderidentitäten auszuführen. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Creator.
Now Assist für CSM	Zurich Patch 1: Aktivieren Sie die Sicherheit in Now Assist für CSM Und KI-Agents und agentische Workflows durch Erzwingen von Zugriffssteuerungslisten (ACLs) und Anwenderidentitätsberechtigungen. Early Availability Verwenden Sie die vorgeschlagenen Schritte, die automatisch im angezeigt werden Empfohlene Aktionen Registerkarte, um Fälle zu lösen und die Produktivität von Service Desk-Mitarbeitern zu steigern. Verwenden Google GeminiUnd Anthropic Claude auf AWSAls KI-Modellanbieter für Now AssistKompetenzen und KI-Agenten zusätzlich zu Now LLM ServiceUnd Azure OpenAI. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Customer Service Management (CSM).
Now Assist für Enterprise Architecture (EA)	Zurich Patch 1 Verwenden Sie die Geschäftsanwendungseinblicke Now Assist Kompetenz, um Einblicke in Ihre Geschäftsanwendungen zu generieren. Implementieren Sie Sicherheit in Now Assist-KI-Agents mit Zugriffssteuerungslisten (ACLs). Auf der Architekturentscheidungsdatensätze Seite verwenden Sie das Textfeld unter Now Assist Menü, um Abfragen einzugeben und die erforderlichen Informationen aus dem Artefaktinhalt der Architekturentscheidungsdatensätze (Architectural Decision Records, ADR) abzuleiten. Zurich Verbessern Sie Ihre Produktivität mit Now LLM Service Oder ein unterstütztes kleines oder großes Sprachmodell einer Drittpartei mit einem Now Assist für Enterprise-Architektur (EA) Kompetenz oder KI-Agent. Verbessern Sie Ihre Anwender-Experience mit Coral, das als Standarddesign für neue Portal-, Web- und Mobile-Experiences verwendet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Enterprise Architecture (EA).
Now Assist für Außendienst-Management	Verbessern Sie Ihre Produktivität mit Now LLM Service Oder ein unterstütztes kleines oder großes Sprachmodell (LLM) einer Drittpartei mit einem Now Assist für ITSM Kompetenz oder KI-Agent. Verbessern Sie Ihre Anwender-Experience mit Coral, das als Standarddesign für neue Portal-, Web- und Mobile-Experiences verwendet wird. Bearbeiten Sie Prompts mit Now Assist Kompetenzkit. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Field Service Management (FSM).
Now Assist für Financial Services Operations (FSO)	Implementieren Sie die Sicherheit in Now Assist KI-Agents und Now Assist für FSO Kompetenzen mit Zugriffssteuerungslisten (ACLs). Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Financial Services Operations (FSO).
Now Assist für HR-Servicebereitstellung (HRDS)	Zurich Patch 1 U S E Sprachfunktionen KI Service Desk-Mitarbeiter an Aktivieren Mitarbeiter bis Verwenden Selfservice Tools Und erstellen Sie HR-Fälle telefonisch. Implementieren Sie die Sicherheit in Now Assist KI-Agents mit Zugriffssteuerungslisten (ACLs). Nutzen Sie einen KI-Agent, um eine zu generieren Erfüllungsplan In einer Reihe von Schritten Für einen HR-Fall aus beiden Core-UI Und Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement. Nutzen Sie KI-Agents, um die erforderlichen Eingaben von den Recruitern zu erfassen und Interviews nahtlos zu planen. Vereinfachen Sie das Mitarbeiter-Onboarding mit KI-Agents, die Eingaben sammeln, Aufgaben strukturieren, die Überprüfung durch Manager ermöglichen und personalisierte Onboarding-Pläne bereitstellen. Zürich – Vorzeitige Verfügbarkeit Verwenden Google GeminiUnd Anthropic Claude auf AWSAls KI-Modellanbieter für Now AssistKompetenzen und KI-Agenten zusätzlich zu Now LLM ServiceUnd Azure OpenAI. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for HR Service Delivery (HRSD).
Now Assist für Hardware Asset Management (HAM)	Zurich Patch 1– Automatisieren Sie den Hardware-Asset-Reparaturprozess mithilfe eines agentischen Workflows. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Hardware Asset Management (HAM).
Now Assist für IT Operations Management (ITOM)	Zurich Patch 1 Untersuchen Dynatrace Warnungen neben Kentik Und New Relic, Im agentischen Workflow „Warnungsauswirkung analysieren“. Erhalten Sie eine tiefere Auswirkungsanalyse im agentischen Workflow „Warnungsauswirkung analysieren“ mit vier neuen AIOps Service Desk-Mitarbeiter. Erhöhen Sie die Sicherheit für Now Assist KI-Agents mit Zugriffssteuerungslisten (ACLs). Suchen Sie alle TLS-Zertifikate, die innerhalb einer bestimmten Zeit ablaufen, und verlängern Sie sie in einem einzigen Prompt. Verwenden Sie den agentischen Workflow „Selektierung und Warnung analysieren“, um eine erste Selektierung und Analyse im Kontext eines Incident durchzuführen. Überprüfen Sie die Warnungsanalyse und relevante Informationen für neue gemischte Warnungsgruppen in Now Assist Bereich, um Warnungen effektiver zu untersuchen. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for IT Operations Management (ITOM).
Now Assist für ITSM	Zurich Patch 1 Verwenden Sie den agentischen Workflow Konflikte für eine Change-Anforderung bewerten, um die Konflikterkennung für Change-Anforderungen auszuführen und Konflikte zu bewerten, betroffene CIs zu identifizieren und die Liste der betroffenen Services anzuzeigen. Verwenden Sie den agentischen Workflow Change planen, um Change-Anforderungen zu planen, indem Sie die verfügbaren Zeitplanfenster identifizieren. Verwenden Sie den agentischen Workflow „SLA erklären“, um die Aufgliederung der Aufgabenzuweisung und des Besitzes für das SLA zu verstehen, das für einen bestimmten Incident, ein Problem, einen Fall oder eine Change-Anforderung relevant ist. Erhalten Sie Einblicke in die potenziellen Ursachen eines Verstoßes oder Verzögerungen. Verwenden Sie den agentischen Workflow „Qualität einer Change-Anforderung bewerten“, um die Qualität einer Change-Anforderung zu bewerten, die in den Feldern verfügbaren Informationen zu analysieren und Vorschläge zu generieren, um die Informationen in den Feldern zu verbessern. Verwenden Sie den agentischen Workflow Nachbearbeitung und Incident lösen, um Incidents zu lösen, zu erstellen oder anzuhängen Knowledge Base(KB)-Artikel aktualisieren, doppelte Incident-Informationen aktualisieren und Known Error-Artikel (KE) an den Incident-Datensatz anhängen. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for IT Service Management (ITSM).
Now Assist für Legal Service Delivery (LSD)	Verwenden Google Gemini Und Anthropic Claude auf AWS Als KI-Modellanbieter für Now Assist Kompetenzen und KI-Agents zusätzlich zu Now LLM Service Und Azure OpenAI. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Legal Service Delivery (LSD).
Now Assist für Vertriebs- und Auftragsmanagement (SOM)	Ermöglichen Sie Vertriebsmitarbeitern, den agentischen Workflow „Hilfe bei der Pflege neuer Leads“ zu verwenden, um: Interagieren Sie proaktiv mit anfänglichen Leads Buchen Sie einen Termin/eine Demo, um einen Lead zu qualifizieren Identifizieren Sie Opt-outs und Desinteresse für die Disqualifizierung von Leads Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Sales Force Automation (SFA).
Now Assist für Security Incident Response (SIR) und Now Assist für Vulnerability Response (VR)	Zurich Patch 1 Helfen Sie Analysten, dem Schichtübergabebericht Details zu Security Incidents hinzuzufügen, indem Sie mit KI-Mitarbeitern in chatten Now Assist Bereich. Helfen Sie Analysten, doppelte angreifbare Host-Elemente zu identifizieren und zu entfernen. Helfen Sie Analysten, Korrekturaufgaben mit bevorzugten Schwachstellenlösungen von Drittanbietern zu lösen. Zürich – frühzeitige Verfügbarkeit Helfen Sie Ihren Analysten, mit einem agentischen Workflow Einblicke in die Datensatzmetriken von Security Incidents zu erhalten. Chatten Sie mit KI-Agents in natürlicher Sprache aus Now Assist Bereich. Helfen Sie Ihren Schwachstellen-Managern und Analysten, Korrekturaufgaben zu lösen, Ihr Risiko von Schwachstellen zu bewerten und Metriken für Korrekturziele zu analysieren. Chatten Sie mit KI-Agents in natürlicher Sprache aus Now Assist Bereich. Helfen Sie Ihren Analysten, Security Incidents zu lösen, indem Sie mit KI-Agents in chatten Now Assist Bereich, in dem der KI-Agent bei der Bereitstellung eines Lösungsplans helfen kann.
Now Assist für Software Asset Management (SAM)	Zurich Patch 1 Automatisieren und optimieren Sie den Software-Asset-Anforderungsprozess mithilfe eines agentischen Workflows. Automatisieren Sie den Prozess der Erstellung von Reklamationsregeln, indem Sie mithilfe eines agentischen Workflows Softwareprodukte identifizieren, die für die Reklamation geeignet sind. Automatisieren Sie die Bewertung nicht genutzter und nicht ausgelasteter Softwareinstallationen für potenzielle Reklamationen mithilfe eines agentischen Workflows. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Software Asset Management (SAM).
Now Assist für Source-to-Pay-Vorgänge	Verwenden Sie die verbesserte KI-Suche in Shopping Hub, die auf dem RAG-Framework (Retrieval Augmented Generation) basiert, um genauere und relevantere Ergebnisse zu erhalten. Verwenden Sie erweiterte KI-Agents für den agentischen Workflow „Hilfe bei der Erfüllung von Beschaffungsanforderungen“ in Now Assist für SPO, um die Anwenderfreundlichkeit und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Verwenden Sie erweiterte KI-Agents für den agentischen Workflow zum Kodieren des Lieferanten-Onboarding in Now Assist für SLO, um die Registrierung externer Lieferanten und Unternehmen zu automatisieren und den Onboarding-Prozess zu optimieren. Verwenden Sie die Feldextraktor-Kompetenz, um die Extraktion der Rechnungsnummer oder Lieferantenrechnungsnummer aus dem Anfragefall zu automatisieren, der über verschiedene Kanäle (E-Mails, Virtual Agent-Chats oder Webinhalte) generiert wurde. Die Automatisierung der Extraktion von Rechnungs- und Lieferantennummern verbessert die Effizienz von Kreditorendienstleistern und führt zu schnelleren und genaueren Lösungen. Der agentische Workflow „Lieferantenfragen lösen“ in APO Wird erweitert, um den Status der Zahlungsdetails im Zusammenhang mit einem Rechnungsfall anzugeben.
Now Assist für strategisches Portfoliomanagement (SPM)	Verwenden Google Gemini Und Anthropic Claude auf AWS Als KI-Modellanbieter für Now Assist-Kompetenzen und KI-Agents zusätzlich zu Now LLM Service Und Azure OpenAI. Aktivieren Sie den KI-Agent für die Projektaufgabenüberwachung direkt über das Dialogfeld „E-Mail-Projektzusammenfassung“, indem Sie auswählen Kritische Pfadaufgaben-Changes einschließen Kontrollkästchen. Senden Sie die Projektzusammenfassungs-E-Mail sofort an Ihre Projektmanager, indem Sie auswählen Planen und senden Schaltfläche. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Strategic Portfolio Management (SPM).
Now Assist für Telecommunications, Media and Technology (TMT)	Zurich Patch 1 Verwalten und lösen Sie Abrechnungsanfragefallanforderungen mit einem Team von KI-Mitarbeitern. Analysieren Sie Netzwerk-Incidents, korrelieren Sie zugeordnete Fälle, und stellen Sie Lösungen bereit. Zusammenfassen Wissensdiagramm Servicedetails, Erfolgsinitiativen, interne Wiedergaben, Kundenwiedergaben und Zoom Besprechungsdetails. Analysieren Sie die Kontointegrität, lösen Sie Verlängerungs-Flows aus, planen Sie Kontaktpunkt-Meetings und verwalten Sie sie. Verwenden Sie Agentic KI, um Verbraucherregistrierungen schnell zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Telecommunications, Media and Technology (TMT).
Now Assist für Workplace Service Delivery (WSD)	Zurich Patch 1 : Hilfe-Zuordnungsadministratoren konfigurieren die Zuordnung während Massenaktualisierungen von Indoor Mapping Mithilfe des Automatisierungszuordnungs-Workflows werden KI-Agentic aktualisiert. Optimieren Sie einen Wartungsfall basierend auf der Platznutzungsrate des Standorts, an dem ein Wartungsfall erstellt wird, mithilfe des agentischen Workflows „Reinigungsaktivitäten optimieren“. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Workplace Service Delivery (WSD).
Now Assist in KI-Suche	Verwenden Google GeminiUnd Anthropic Claude auf AWSAls KI-Modellanbieter für Now AssistKompetenzen und KI-Agenten zusätzlich zu Now LLM ServiceUnd Azure OpenAI. Verbessern Sie den Rückruf und die Genauigkeit der Suche mit der semantischen Vektorindizierung von Katalogelementkurzbeschreibungen. Fordern Sie Anwender auf, sich bei anzumelden Microsoft SharePoint Online Nach Bedarf, um Dateien anzuzeigen, die für sie freigegeben wurden, wenn sie angezeigt werden Wissensdiagramm Anwendervermerke in Now Assist Genius-Ergebnisantworten für Multi-Content-F&A Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist in AI Search.
Now Assist im Vertragsmanagement	Zurich Patch 1 Verwenden Sie das Vertrags-Playbook, um die von KI extrahierten Metadaten und das Erinnerungsdatum für die Vertragsverlängerung oder -Kündigung zu überprüfen und zu aktualisieren. Verwenden Google GeminiUnd Anthropic Claude auf AWSAls KI-Modellanbieter für Now AssistKompetenzen und KI-Agenten zusätzlich zu Now LLM ServiceUnd Azure OpenAI. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist in Contract Management.
Now Assist in Document Intelligence	Zurich Patch 1 Nutzen Sie die Funktionen Dokumentdatenextraktion und DokumentF&A in einer einzigen Kompetenz Informationen aus Dokumenten extrahieren. Erstellen Sie Kompetenzen mit Datenextraktions-, Fragenbeantwortungs- und Zusammenfassungsfunktionen, indem Sie das Tool für Dokument und visuelle Intelligenz in verwenden Now Assist Skill Kit. Wählen Sie die Sprache für einen Anwendungsfall aus, damit das OCR-Modell (Optical Character Recognition) den Text besser erkennen kann, der aus Ihren Dateien extrahiert werden soll. Extrahieren Sie Informationen aus Dateien mit Text in vereinfachtem Chinesisch oder Japanisch. Extrahieren Sie Informationen aus Dokumenten für Environmental, Social, and Governance Management( ESG-Risikomanagement) Workflows. Early Availability Verwenden Google GeminiUnd Anthropic Claude auf AWSAls KI-Modellanbieter für Now AssistKompetenzen und KI-Agenten zusätzlich zu Now LLM ServiceUnd Azure OpenAI. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist in Document Intelligence.
Now Assist-Einstellungserfahrungen	Nutzen Sie KI-Service Desk-Mitarbeiter, um Stellenausschreibungen automatisch zu generieren, indem Sie die erforderlichen Eingaben sammeln und Details verfeinern, den Prozess optimieren und Zeit sparen. Weitere Informationen finden Sie unter Use AI agents to create job requisition.
Now Assist in Platform Analytics	Erstellen Sie „Explorationen“ – bearbeitbare Dokumente, in denen Sie Daten mit Hilfe von KI analysieren. Verfeinern Sie Antworten, fügen Sie eigene Eingaben hinzu, und arbeiten Sie mit anderen zusammen, um datengestützte Entscheidungen schneller zu treffen. Generieren und exportieren Platform Analytics Artefakte aus Konversationsinteraktionen in Now Assist Bereich. Profitieren Sie von einer einzigen, reibungslosen Experience beim Stellen von Fragen in allen Bereichen Now Assist Für Platform Analytics Kompetenzen sowie andere Anwendungen, die enthalten Platform Analytics Und KI über ein freigegebenes Back-End. Weitere Informationen finden Sie unter .
Now Assist in Virtual Agent	Zurich Patch 1 Verwenden Google Gemini Und Anthropic Claude auf AWS Als KI-Modellanbieter für Now Assist Kompetenzen und KI-Agents zusätzlich zu Now LLM Service Und Azure OpenAI. Verwenden Sie agentische Konversationen, und zeigen Sie Flow-Schritte für die Verarbeitung von agentischen Konversationen an. Zeigen Sie erweiterte Entitäten und Datensätze in Standard- und erweiterten Chatkonversationen an, wenn sie mit verknüpft sind Wissensdiagramm Natural Language Query(NLQ)-Schema. Zeigen Sie vorgeschlagene Suchabfragen an, die zuvor in der Suchleiste des Portals in erweiterten Chatkonversationen ausgeführt wurden. Arbeiten Sie mit dem vereinfachten Unterheader des erweiterten Chats. Löscht geschlossene erweiterte Chatkonversationen. Erweitern Sie die Fallback-Optionen. Wechseln Sie manuell über die Eingabeleiste in den Websuchmodus. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist in Virtual Agent.
Bereitschaftsplanung	Erstellen Sie konfigurierbare Flows für Benachrichtigungen zur Rufbereitschaftseskalation, indem Sie Subflows verwenden, die standardmäßig in neuen Instanzen verfügbar sind. Fügen Sie neue anwenderdefinierte Anbieter als Kanäle für Benachrichtigungen zur Rufbereitschaftseskalation hinzu. Konfigurieren Sie die Benachrichtigungsnachricht für Rufbereitschaft und die Antwortschlüsselwörter, um die Eskalationsbenachrichtigungen an die Stakeholder zu senden. Senden Sie die Benachrichtigungen zu Rufbereitschaftseskalationen an alle Stakeholder, wenn eines der konfigurierten Datensatzfelder geändert wird. Verwenden Sie Coral, das neue Standarddesign für Next Experience Und Core-UI. Weitere Informationen finden Sie unter On-Call Scheduling.
Organisationale Resilienz	Verwenden Sie die erweiterten Korrekturskripts in Gemeinsames Servicedatenmodell Für verbessert Organisationale Resilienz Metriken. Bewerten Sie die Wichtigkeit und Auswirkungstoleranz von Services, und belegen Sie ihren Status mit selbst. Intelligente Bewertungen. Nutzen Sie die erweiterten Digital Operational Resilience Act( DORA) Datenmodell-Änderungen und Berichtsformat in Arbeitsbereich für organisationale Resilienz. Verfolgen Sie Drittpartei-Risikobewertungen als rote Kennzeichnungen in Organisationale Resilienz Berichte und Übersichtsseiten für Business-Services, Serviceangebote und Geschäftsprozesse. Weitere Informationen finden Sie unter Operational Resilience.
Operational Technology Manager	Zeigen Sie an Operational Technology Manager(OT) Geräte-zu-Gerät-Verbindungen mit zusätzlichen Informationen wie Port- und Protokollwerten. Überprüfen Sie die OT-Anwendungen und -Versionen, die Sie auf der Seite über den Industrial Workspace installiert haben. Halten Sie Ihre OT-Gerätedaten mit auf dem neuesten Stand Configuration Management Database (CMDB) OT-Klassenmodell-Updates und UI-Erweiterungen. Verbessern Sie die Prozesse für den Import und die Klassifizierung Ihrer OT-Gerätedaten mit Updates und UI-Erweiterungen für das Tool „OT Worksheet Entry Review“ (POWER) vor dem Import. Weitere Informationen finden Sie unter Operational Technology Manager.
Operational Technology Vulnerability Response	Greifen Sie auf zu Operational Technology Vulnerability Response Plugin „Risikorechner“ direkt, ohne die Demodaten zu laden. Zeigen Sie alle angreifbaren Elemente an, die aus der Liste der angreifbaren OT-Elemente in erstellt wurden Industrie-Arbeitsbereich. Zeigen Sie alle Korrekturaufgaben an, die aus der Liste „OT-Korrekturaufgaben“ in erstellt wurden Industrie-Arbeitsbereich. Zeigen Sie alle Schwachstellenausnahmen an, die aus der Liste Genehmigungen für OT-Schwachstellenausnahmen in erstellt wurden Industrie-Arbeitsbereich. Bewertung von Hardware-Schwachstellen Ist für Firmware-Discovery-Modelle ohne normalisierte Daten verfügbar.
Auftragsmanagement	Unterstützung für geschachtelte Objekte, Arrays und anwenderdefinierte Attribute zum Modellieren komplexer Produkte. ​ Unterstützung für Auftragsheader-Rabatte​. Weitere Informationen finden Sie unter .
Partner-Beziehungsmanagement	Verwenden Sie Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Damit Ihre Enterprise-Administratoren alle Details anzeigen können, die sich auf ihre Partner beziehen. Weitere Informationen finden Sie unter Partner Relationship Management.
Passwortzurücksetzung	Koralle ist das neue Standarddesign für Next Experience Und Core-UI, Bietet eine modernere Experience. Weitere Informationen finden Sie unter Password Reset.
Performance Analytics	Verfolgen Sie kritische Prozessmetriken und Trends nach. Messen Sie die Integrität und das Verhalten von Prozessen anhand von Organisationszielen. Identifizieren Sie Prozessmuster und potenzielle Engpässe, bevor sie auftreten. Visualisieren Sie kontinuierlich Verlaufsstatistiken und Prozessstatistiken in Echtzeit in rollenbasierten Dashboards. Mit den Dashboards können einzelne Stakeholder fundierte Entscheidungen treffen. Weitere Informationen finden Sie unter Performance Analytics (Indicator data sources).
Leistungsanalyse	Zeigen Sie einen Wasserfall oder Anforderungs-Flows an, der als Ausführungssequenzen in einer strukturierten strukturähnlichen Zeitleiste angezeigt wird. Empfangen Sie Seitenladezeitdaten direkt in der Instanz. Greifen Sie auf aggregierte Metriken nach Anwendung und Routen zu. Siehe Leistungsanalyse Weitere Informationen finden Sie unter .
Platform Analytics-Experience	Arbeiten Sie mithilfe eines KI-gestützten, interaktiven Explorers an dateninformierten Entscheidungen zusammen, der als zentralisierter Arbeitsbereich dient, in dem Sie Datenvisualisierungen unterwegs erstellen und freigeben können. Verwalten Performance Analytics Indikatoren bequemer, mit Zugriff auf Bearbeitung, Erstellung und Migration von innerhalb von Platform Analytics Experience. Weitere Informationen finden Sie unter Platform Analytics experience.
Playbooks in Workflow-Studio	Fügen Sie Berechtigungen für Playbook-Autoren und Laufzeitanwender hinzu. Aktivieren Sie ein Playbook ohne Auslöser. Legen Sie mehrere potenzielle Auslöser für ein Playbook fest. Löst ein Playbook in einem Zeitplan aus. Aktivieren Sie Agentic KI, um Anwender während der Laufzeit bei Aktivitäten zu unterstützen. Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Playbook.
Richtlinien- und Compliance-Management	Verwenden Sie den GRC-Genehmigungskonfigurator, um Richtlinienausnahme- und Erweiterungsgenehmigungen mit detaillierten Regeldefinitionen und Genehmigungs-Flows auf mehreren Ebenen zu verwalten. Aktivieren Sie Entitätsbasierte Datensatzzugriffsregeln, um neu erstellte Steuerungen, Indikatoren, Indikatoraufgaben und Kontrollnachweise im Zusammenhang mit einer Entität automatisch zu sichern. Verwenden Sie die neuen Validierungen für beibehaltene, deaktivierte und gelöschte Kontrollziele, um den Rationalisierungsprozess für Kontrollziele zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Privacy Management.
Portfolioplanung	Zeigen Sie die geplanten Kosten Ihrer Planungselemente für die vergangenen Geschäftsperioden an. Verwenden Anzeigemodus Zum Wechseln zwischen verschiedenen Ansichten der Seite „Finanzdatensätze“. Erleben Sie konsistente Farben der Roadmap-Leiste für Auswahllistenattribute für alle Portfoliopläne. Zeigen Sie die Meilensteinzeile auf Roadmap-Ebene an, während Sie auf der Roadmap-Seite nach unten scrollen. Verwenden Sie verschiedene Symbole, um Meilensteine auf Elementebene zu unterscheiden. Wenden Sie Filter mit Zeichenfolgentyp- und booleschen Feldwerten an, um die gewünschten Daten anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Portfolio Planning.
Predictive Intelligence	Predictive Intelligence Fehler werden in einer neuen, dedizierten Tabelle protokolliert. Das PI – Observability-Dashboard nutzt diese Tabelle, um Analysen zu Vorhersagefehlern bereitzustellen. Neue erweiterte Optionen für Klassifizierungsmodelle sind verfügbar, einschließlich neuer Parameter und eines neuen Algorithmus. Validierungslogik stellt dies sicher Predictive Intelligence Modelle verfügen über ACLs für den Zugriff auf Datentabellen. Weitere Informationen finden Sie unter Predictive Intelligence.
Datenschutz-Management	Erhalten Sie mit eine einheitliche Ansicht aller Aspekte des Datenschutzmanagements Datenschutz-Management Dashboard. Zeigen Sie die Verarbeitungsaktivität in einem vertikalen Layout an, damit Sie die zugehörigen Datensätze gruppieren und analysieren können. Klassifizieren Sie betroffene Personen, damit Sie mehrere Typen betroffener Personen auswählen und definieren können. Sie können eine realistische, granulare und skalierbare Darstellung Ihrer Verarbeitungsaktivitäten erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Privacy Management.
Proaktive Service-Experience-Workflows	Diagnostizieren Sie die Incidents und Change-Anforderungen in Proactive Service Experience Workflows. Erstellen Sie manuell eine Lösungsaufgabe, um das Problem zu lösen. Führen Sie die Diagnosen über den kontextbezogenen Bereich in aus Proactive Service Experience Workflows, Incident, Change-Anforderung und Fall des Technologie-Produktsupports – Playbook. Führen Sie Tests für ein Konfigurationselement (Configuration Item, CI) in aus Proactive Service Experience Workflows, Change-Anforderung und Fall-Playbook für Technologie-Produktsupport. Führen Sie für Configuration Items (CIs) zugehörige Tests direkt in der CI-Formularansicht aus. Ermöglicht Ihrem Kunden, die Sichtbarkeit von zu ändern Diagnose Registerkarte und führen Sie Diagnosen im kontextbezogenen Bereich in der Tabelle „Entscheidungen“ aus. Verwenden Sie als Service Desk-Mitarbeiter die Testgruppe, um Testdefinitionen zu gruppieren. Die Testgruppe enthält mehrere Testdefinitionen. Siehe Proactive Service Experience Workflows Weitere Informationen finden Sie unter .
Mining des Vorgangs	Generieren Sie Hervorhebungen der Verbesserungsmöglichkeiten auf der Seite mit den Jobangebotsdetails. Identifizieren Sie Ineffizienzen, indem Sie sich auf die Verzögerungen bei der Aufgabenzuweisung mithilfe der Leerlaufzeitanalyse konzentrieren. Analysieren Sie die Arbeitsauslastung von Übergängen und Fällen mithilfe der Kontaktpunktanalyse. Verbessern Sie die Datensicherheit, indem Sie Projekte als eingeschränkt markieren. Process Mining Ist in integriert ServiceNow Playbook. Weitere Informationen finden Sie unter Process Mining.
Produktkatalog-Management und Preismanagement	Optimieren Sie die Erstellung komplexer Produktmerkmale mit einer hierarchischen Attributstruktur, bei der Merkmale verschiedene Ebenen von geschachtelten Merkmalen und Merkmalsoptionen aufweisen. Verwenden Sie Produktmerkmale, um die Produktkosten anzupassen, die dann in Margenberechnungen für Verkaufsangebote verwendet werden. Siehe Product Catalog Management und Pricing Management, um weitere Informationen zu erhalten.
Projekt-Portfoliomanagement	Synchronisieren Sie Ressourcenzuweisungsdaten mit den Enddaten des Projekts. Beenden Sie Ressourcenzuweisungen automatisch, wenn ein Projekt sein Enddatum erreicht. Verwalten Sie alle projektspezifischen Ressourcenzuweisungen an einem Ort, indem Sie direkt über auf die Ressourcenseite zugreifen Projektarbeitsbereich. Weitere Informationen finden Sie unter Project Portfolio Management.
Projektarbeitsbereich	Richten Sie die Ressourcenzuweisungsdaten am Enddatum des Projekts aus. Verfolgen, ändern und synchronisieren Sie alle Ressourcenzuweisungen für ein Projekt über eine Ressourcenzuweisungslistenseite, auf der alle Zuweisungen angezeigt werden, die diesem spezifischen Projekt zugeordnet sind. Verschieben Sie Ressourcenzuweisungen an ein anderes Start- und Enddatum, um Änderungen an der Ressourcenverfügbarkeit oder Aufgabenabhängigkeiten zu berücksichtigen. Zeigen Sie die geplanten Kosten Ihrer Planungselemente für die vergangenen Geschäftsperioden an Wechseln Sie zwischen verschiedenen Ansichten der Datensatzseite für Finanzdaten. Weitere Informationen finden Sie unter Project Workspace.
Digitale Services Des Öffentlichen Sektors	Vereinfachen und optimieren Sie die Entscheidungen über Gewährungsanträge​mit Management von Fördermitteln:​Bewertung Und Entscheidung. Ermöglichen Sie Leistungserbringern, Gewährungsanträge über ein dediziertes Serviceportal für Prüfer nachzuverfolgen, zu bewerten und zu überwachen. Ermöglichen Sie Antragstellern, das Ergebnisschreiben zu überprüfen und herunterzuladen und die Zusammenfassung der Überprüfung ihres Zuschussantrags zu bestätigen und ihre Gewährung zu akzeptieren oder abzulehnen, alles innerhalb der neuen Ergebnisse Registerkarte des Portals „Grant Management“. Siehe Digitale Services Des Öffentlichen Sektors Weitere Informationen finden Sie unter .
Angebotsmanagement	Supportangebot-Header-Rabatte​. Zeigen Sie die Kosten und den Gewinn des gesamten Angebots an, um fundierte Rabattentscheidungen zu unterstützen und unrentable Geschäfte zu vermeiden. Weitere Informationen finden Sie unter Quote Management.
RPA-Hub	Verwenden Google Gemini Und Anthropic Claude auf AWS Als KI-Modellanbieter für RPA-Bot-Generierungskompetenz zusätzlich zu Now LLM Service Und Azure OpenAI. Verwenden Sie den Python-Connector, um anwenderdefinierte Python-Skripts oder -Dateien als Teil eines Automatisierungs-Workflows auszuführen. Verwenden Sie eine Smart Card-Authentifizierung, um die Sicherheit zu erhöhen. Erweiterte Zugriffssteuerungen für die Kompetenz zur RPA-Bot-Generierung. Weitere Informationen finden Sie unter Robotic Process Automation (RPA) Hub.
Arbeitsbereich für Personalbeschaffung	Planen Sie Ihre Arbeit effizient mit besserer Transparenz über das KPI-Dashboard und Listenansichten. Zeigen Sie Stellenausschreibungen, Bewerbungen, Interviews, Feedback und mehr an, und verfolgen Sie sie , Alles an einem Ort. Arbeiten Sie mit zusammen, senden Sie Erinnerungen an und verfolgen Sie die Aktionen aller internen und externen Stakeholder direkt in der Anwendung. Erledigen Sie Ihre gesamte Arbeit, z. B. die Verwaltung von Stellenausschreibungen, Interviews, Talentpools und mehr, in einem zentralen Arbeitsbereich mit optimierten Beschaffungsfunktionen. Überwachen und verbessern Sie die Einstellungseffizienz, indem Sie wichtige Metriken und Feedback von Bewerbern nachverfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter Recruitment workspace.
Regulatorisches Change-Management	Fügen Sie einer regulatorischen Warnung mehrere regulatorische Aufgaben oder Quelldokument-Importaufgaben hinzu, um die zugehörigen Compliance-Aktivitäten effizient zu verwalten. Sie können dabei helfen, sicherzustellen, dass jede Aufgabe den regulatorischen Anforderungen entspricht, um eine strukturierte Nachverfolgung und Rechenschaftspflicht zu gewährleisten. Schließen Sie eine regulatorische Aufgabe während des Implementierungsstatus, nachdem Sie überprüft haben, dass alle erforderlichen Aktionen und Dokumentationen abgeschlossen sind. Sie können auch bestätigen, dass keine ausstehenden Aktivitäten verbleiben, bevor Sie eine Aufgabe schließen. Ändern Sie den Workflow einer regulatorischen Aufgabe, um die aktualisierten Compliance-Verfahren oder Organisationsprozesse widerzuspiegeln. Erstellen Sie Aktionsaufgaben, wenn sich eine regulatorische Aufgabe im status Neu, in Bearbeitung oder Implementierung befindet, um den Fortschritt zu fördern. Sie können auch Verantwortlichkeiten zuweisen, um heraufzustufen, dass die Compliance-Aktionen zeitnah ausgeführt werden. Schließen Sie regulatorische Warnungen manuell, wenn alle zugehörigen Aufgaben und Compliance-Verpflichtungen erfolgreich erfüllt wurden. Sie können überprüfen, ob jedes zugehörige Element die Abschlusskriterien erfüllt, bevor Sie bestätigen, dass die Warnung gelöst wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Regulatory Change Management.
ReleaseOps	Anpassen ReleaseOps Pipelines zum Verschieben von Changes aus der Entwicklung in die Produktion durch so viele Instanzen wie für erforderlich ReleaseOpsÖkosystem. Planen Sie Releases, oder stellen Sie Changes bei Bedarf bereit. Automatisieren Sie den Test- und Validierungsprozess mit ReleaseOps Um sicherzustellen, dass die richtigen Prüfungen, Tests, Scans und Genehmigungen abgeschlossen werden, bevor Changes für die Produktion freigegeben werden. Weitere Informationen finden Sie unter ReleaseOps.
Anforderungsmanagement	Koralle ist das neue Standarddesign für Next Experience Und Core-UI, Bietet eine modernere Experience. Weitere Informationen finden Sie unter Request Management.
Arbeitsbereich für Ressourcenmanagement	Verschieben Sie eine zugewiesene oder nicht zugewiesene Ressourcenzuweisung an ein anderes Startdatum, um die Arbeit am Priorisierungszyklus Ihrer Organisation auszurichten. Zeigen Sie den Typ der operativen Arbeit an, die einer Ressource in der Drilldown-Ansicht der Ressourcentafel zugewiesen ist. Siehe Arbeitsbereich für Ressourcenmanagement Weitere Informationen finden Sie unter .
Einzelhandelsanwendungen	Vereinfachen Sie den direkten Zugriff von Mitarbeitern, um kürzere Antwortzeiten und eine verbesserte Genauigkeit mit zu erzielen Mobile Anwendung für den Einzelhandel Anwendung. Initiieren und koordinieren Sie große Aktionen in mehreren Stores mit dem Falltyp „Kommunikation in HQ“. Standardisieren Sie die Berichterstellung, Nachverfolgung und Lösung von Problemen im Geschäft mit dem Falltyp „Retail InStore Operations“. Lösen Sie Kundenbeschwerden schnell und genau mit dem Falltyp „Einzelhandelskundenbeschwerde“. Schließen Sie die Lücke zwischen Stores und HQ mit einem intuitiven Anforderungs- und Supportsystem mit dem Falltyp „Store-Anfrage“ für Stores. Weitere Informationen finden Sie unter Retail.
Rücksendegenehmigung für Waren	Bearbeiten Sie Produktfälle effizient, um den Rückgabeprozess zu optimieren und die Kunden-Experience zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter Return Merchandise Authorization.
Sicherheitscenter	Verwenden Sie den neuen Abschnitt Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM) im Sicherheitscenter, um auf IAM-Tools zuzugreifen. Verwenden Sie die Übersichtszusammenfassungsseiten für jedes IAM-Tool, um eine Zusammenfassung des Dienstprogramms zu erhalten, das jedes Tool bereitstellt. Sehen Sie sich alle Plattformsicherheitsaufgaben an, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, im Sicherheitscenter an. Sie können Benachrichtigungen außerhalb des Sicherheitszentrums anzeigen, damit Sie über diese Aufgaben informiert sind, ohne die Aufgabenliste ständig überwachen zu müssen. Weitere Informationen finden Sie unter Security Center.
Security Incident Response	Schließen Sie mehrere Security Incidents gleichzeitig in einem Security Incident Response Umgebung. Implementierte CrowdStrike Next-Gen SIEM-Integration, die die Echtzeiterfassung korrelierter Erkennungen und Ergänzungsdaten ermöglicht. Verbesserte Splunk es-Integrationen, um die Incident-Klassifizierung zu verbessern und einen effizienten Abruf von Verlaufsdaten und Warnungen zu ermöglichen. Wählen Sie den Schichtnamen aus, wenn Sie den Schichtübergabedatensatz für den Übergang von einer Schicht zur nächsten konfigurieren. Helfen Sie Managern, die Bereitschaftsplanung zu konfigurieren und zu verwenden, um Lücken in der Abdeckung zu vermeiden und sicherzustellen, dass Analysten für die Behandlung von Security Incidents verfügbar sind, indem Sie Schichten für Analysten konfigurieren. Fügen Sie den erkennbaren Elementen Metadaten hinzu, bevor Sie sie an TISC senden. Weitere Informationen finden Sie unter Security Incident Response.
Sicherheitsstatus-Überwachung	Erhalten Sie mithilfe neuer Richtlinien und Asset-Profile, die im Lieferumfang enthalten sind, Einblicke in Ihre allgemeine Sicherheitslage und Konfigurationslücken in Ihren Sicherheitstools Sicherheitsstatus-Überwachung Anwendung. Verwenden Sie die Richtlinien, die in der Anwendung enthalten sind, oder anwenderdefinierte Richtlinien, die Sie erstellen, um Ihre Assets auf allgemeine Abdeckung von Sicherheitstools, Compliance mit internen Konfigurationsstandards, kritische Kombinationen von Sicherheitslücken und Schwachstellen und mögliches Internetrisiko zu überwachen. Weitere Informationen finden Sie unter Security Posture Control.
Selfservice- und Omni-Channel-Anwendungen für CSM	Konzentrieren Sie sich auf wichtige Details, und verwalten Sie E-Mail-Interaktionen effizient mit einem organisierten Aktivitätenstrom, der einen kompakten E-Mail-Header, ein Dialogfeld ohne Modus, die neueste Antwort und kommentierte Aktivitäten enthält. Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, einen Chat zu verlassen, ohne ihn für andere zu beenden, damit die Service Desk-Mitarbeiter Aufgaben erledigen und die Konversation offen halten können. Tätigen Sie ausgehende Anrufe an externe und interne Kontakte mit dem eingebetteten Telefonverzeichnis in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM. Leiten Sie Telefonanrufe direkt über die globale Anrufliste an Contact Center-Mitarbeiter weiter, ohne einen Interaktionsdatensatz zu erstellen, wodurch die zuverlässige Anrufbereitstellung auch bei Verbindungsproblemen bestätigt wird. Bearbeiten Sie die CCaaS-Rückrufanforderungen in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM. Siehe Omnichannels for communicating with customers und Interaction Controls Component (ICC) for voice calls, um weitere Informationen zu erhalten.
Service Bridge	Optimieren Sie die Datenreplikation vom Anbieter zu Verbraucherinstanzen mit der Synchronisierung der Grundlagendaten. Ermöglichen Sie die nahtlose Zusammenarbeit zwischen Anbieter und Verbraucher mit verbesserter Unterstützung für Journaleinträge. Ermöglichen Sie Verbraucheranwendern den Zugriff auf verknüpfte Ressourcen in der Anbieterinstanz mithilfe von Magic Links. Weitere Informationen finden Sie unter Service Exchange.
Servicekatalog	Aktivieren Sie Katalogelementersteller, um komplexe Katalogelemente in zu erstellen Katalog-Generator Mit Leichtigkeit. Sie können Client-Skripts erstellen, bearbeiten oder löschen oder erweiterte Referenzqualifizierer erstellen. Helfen Sie anfordernden Personen, Katalogelementformulare in Portalen und schneller auszufüllen Next Experience UIs, die vom Anrufer bereitgestellte Schlüssel-Wert-Paare verwenden, die Katalogelementformulare vorab ausfüllen. Vereinfachen Sie die Arbeit anfordernder Katalogelemente, indem Sie einen oder mehrere Anhänge direkt auf das Formular ziehen können, um die Übermittlung zu beschleunigen. Verwenden Sie die Komponente „Katalog durchsuchen“, um eine verbesserte Browse-Experience für Katalogelemente im zu erhalten Next Experience UI für Kataloganwender. Weitere Informationen finden Sie unter Service Catalog.
Service Graph Connector für Microsoft Defender for IoT (Azure)	Zeigen Sie die Klassenzuordnungen an, die für verfügbar sind Service Graph Connector Mit dem neuen Menü Klassenzuordnungen Verwenden Sie die Tabelle „Firmware-Installation“ [cmdb_Firmware_install], um die Firmware-Version zu erfassen. Vermeiden Sie Probleme mit der Aktualisierung von OT-Entitäten, indem Sie neue verwenden ire_criterion_attributeAttribut in der Tabelle „OT-Entität“ [cmdb_OT_Entity]. Erweitern Sie die Fähigkeiten von Service Graph Connector Dient zum Importieren von Geräten, die aktiv von gescannt wurden Microsoft Defender for IoT. Erfasst aktiv gescannte Geräte von Microsoft Defender for IoT Und weisen Sie sie einer Website in zu ServiceNow Instanz automatisch mit Websitezuordnung Tabelle. Weitere Informationen finden Sie unter Service Graph Connector for Microsoft Defender for IoT (Azure).
Service-Level-Management	Koralle ist das neue Standarddesign für Next Experience Und Core-UI, Bietet eine modernere Experience. Die SLA-Timer-Konfiguration unterstützt zielbasierte First-to-SLA-Verstöße und erweiterte Bedingungsbasierte First-to-Breach-SLA-Verstöße. Weitere Informationen finden Sie unter Service Level Management.
Service-Observability	Integrieren Sie mit einer Reihe neuer APM-Lieferanten (Application Performance Management). Fügen Sie einen bereichsbezogenen Service hinzu ServiceNow AI Platform Diagramme bis Service-Observability Dashboards, einschließlich Diagramme aus MetricBase. Passen Sie an an Service-Observability Dashboards zum Hinzufügen erweiterter Diagramme mithilfe vollständiger Lieferantenabfragen und Vorlagenvariablen. Erstellen Sie Dashboards für zusätzliche Servicetypen. Stellen Sie mit einem verbesserten Flow eine effiziente Verbindung zu Datenquellen her. Weitere Informationen finden Sie unter Service Observability.
Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM	Schlagen Sie eine Standard-Change-Vorlage aus einem Change-Datensatz in vor Service Operations-Arbeitsbereich( SOW). Erleben Sie erweiterte Steuerungen für Besprechungen und Paginierungen in der Workbench „Change Advisory Board“ (CAB). Konfigurieren Sie Microsoft Teams Integration mit Notify In SOW Admin Center. Verwenden Sie visuelle Indikatoren wie Farben und Symbole auf Chatsitzungsregisterkarten, um Service Desk-Mitarbeiter über ungelesene Nachrichten zu benachrichtigen, um die Servicelevel-Vereinbarung (SLA) für die Chats in beizubehalten SOW. Optimieren Sie Ihre Anzeige-Experience, indem Sie die Größe der modalen Elemente in ändern SOW. Suchen Sie nach ähnlichen Incidents, und fügen Sie sie als untergeordnete Incidents zu einem Datensatz für schwerwiegende Incidents hinzu. Unterstützt Subflows in den Konfigurationen der Auslöserregel für Rufbereitschaft. Konfigurieren Sie die Warnungen und Benachrichtigungen in SOW Zum automatischen Verwerfen innerhalb der angegebenen Zeit. Datensatzseiten von freigeben SOW In verschiedenen Arbeitsbereichen wie CSM Arbeitsbereich. Zeigen Sie die Abhängigkeitszuordnung für Referenzfelder auf einer separaten Registerkarte im Arbeitsbereich an. Siehe Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM Weitere Informationen finden Sie unter .
Serviceportal	Verwenden Sie die Unterstützung für Serviceportal In iOS Google App. Konfigurieren Sie als Administrator die Ladereihenfolge des Widgets für Serviceportal Seiten. Laden von als Administrator zurückstellen KI-Suche Assets zur Verbesserung der Seitenleistung. Weitere Informationen finden Sie unter Service Portal.
Service-Portfoliomanagement	Bearbeiten Sie Ihre Serviceportfolios, um die neuen DORA-Standards (Digital Operational Resilience Act) zu erfüllen: Die Datensatzansicht des Serviceportfolios enthält die folgenden Schlüsselfelder, die für die DORA-Compliance wichtig sind: Verwaltet von , Abteilung , Und Unternehmen Felder. Wählen Sie im mehrere Verträge aus Verträge Feld. Löschen Sie das Serviceportfolio oder den Taxonomieknoten aus der Digital-Portfoliomanagement (DPM) Umfang. Weitere Informationen finden Sie unter Service Portfolio Management.
Service Reliability Management	Informieren Sie Teams, indem Sie Benachrichtigungsziele einrichten und an Fehlerbudgetrichtlinien anhängen. Verfolgen, verwalten und visualisieren Sie die Serviceleistung mit dem Dashboard „Service Reliability“. Passen Sie die Einstellungen für Teamgenehmigungen mit mehr Flexibilität und weniger manuellem Aufwand an. Erhalten Sie zeitnahe Updates des Fehlerbudgets, die die Auswirkungen laufender, offener Warnungen widerspiegeln. Überwachen Sie ab Version 6,4 die Zuverlässigkeit mithilfe von anklickbaren Diagrammen und einer neuen SLO-Tabelle im Dashboard „Service Reliability“. Weitere Informationen finden Sie unter Service Reliability Management.
Core-Funktion der ServiceNow KI-Plattform	Vereinfachen und erstellen Sie Abfragen mit weniger Bedingungen, indem Sie hierarchische Beziehungen in einem Bedingungsgenerator nutzen. Verwenden Sie zusätzliche Skripting-Funktionen, einschließlich Zusagen und asynchrone Wartezeit, mit dem JavaScript-Modus ECMAScript 2021 (ES12). Definieren Sie dynamische Kategorien und dynamische Attribute einmal, und verwenden Sie sie mithilfe dynamischer Namespaces für mehrere Tabellen und dynamische Attributspeicherfelder. Weitere Informationen finden Sie unter Administer the ServiceNow AI Platform.
ServiceNow IDE	Klont ein Git-Repository, das mehrere Anwendungen enthält. Verwenden Sie helle und dunkle Entwicklerdesigns. Verwenden Sie ServiceNow IDE In jeder unterstützten von links nach rechts unterstützten Sprache. Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow IDE.
ServiceNow Lens	Zurich Patch 1 Verwenden Sie die Objektivaktionen, um Standardanweisungen, Auslöseroptionen, anwenderdefinierten Kontext, Transformationsantwortlogik und Nachverarbeitungsanweisungen für zu definieren ServiceNow Lens Ausführung. Konfigurieren Sie zu startende Objektivaktionen ServiceNow Lens Von einem beliebigen Teil von ServiceNow AI Platform, Z. B. ein Arbeitsbereichsformular oder ein Portal. Auslöser ServiceNow Lens Von einem Virtual Agent Konversation auf einem Mobilgerät oder in einem Portal. Zeigen Sie erfasste Bilder an, die jetzt an den Datensatz angehängt sind, der automatisch mit ausgefüllt wird ServiceNow Lens. Verwenden Google Gemini Und Anthropic Claude auf AWS Als KI-Modellanbieter für ServiceNow Lens Zusätzlich zu Azure OpenAI. Weitere Informationen finden Sie unter .
ServiceNow-SDK	Entwickeln Sie eine Anwenderoberfläche (UI) mit React, um eine vollständige Stack-Anwendung im Quellcode zu erstellen. Skriptaktionen, Skripteinbindungen definieren, Serviceportal Widgets, UI-Aktionen und UI-Seiten im Quellcode mit ServiceNow Fluent APIs. Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow SDK.
ServiceNow Studio	Ab Version X.X.X, Ab Version X.X.X, Ab Version X.X.X, Ab Version X.X.X, Ab Version X.X.X, Fügen Sie Ihren Apps mithilfe der Kategorie „KI-Metadaten“ im Navigator-Bereich in neu verfügbare Dateitypen (agentische Workflows, KI-Agents und Kompetenzen) hinzu ServiceNow Studio. Konzentrieren Sie sich auf die empfohlenen Anwendungsdateitypen auf der neu gestalteten App-Detailseite. Verwalten Sie App-Dateien mit einem Git-Repository, indem Sie Anwendungen mit der Quellcodeverwaltung verknüpfen. Personalisieren Sie Ihre Entwicklungsansicht, indem Sie in ein dunkles Design verwenden ServiceNow Studio. Verbessern Sie die Effizienz Ihrer Arbeit, indem Sie den Navigator-Bereich auf jede Datei fokussieren, die auf einer integrierten Registerkarte geöffnet ist. Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow Studio.
ServiceNow Vault	Verwenden Sie das geführte Setup, um mit der automatischen Klassifizierung vertraulicher Daten in zu beginnen Financial Services Und Customer Service Management Anwendungen. Überwachen und überprüfen Sie Metriken für kritische sensible Daten aus dem zentralisierten ServiceNow Vault Konsolen-Dashboard. Navigieren Sie mit effizient zwischen Sicherheitstools ServiceNow Vault Konsolen-Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow Vault.
Sidebar	Verhindern Sidebar Diskussionen, die nicht durch die Verwendung von Thread-Antworten bei der Reaktion auf Nachrichten übersichtlich werden. Weitere Informationen finden Sie unter Sidebar.
Kompetenzgrundlage	Der Name der Skills Intelligence-Anwendung wurde in geändert Kompetenzgrundlagen. Die Kompetenzontologie, die die Kompetenzstruktur mit Kategorien und Definition enthielt, wird nicht mehr bereitgestellt. Stellen Sie Ihre eigenen Kompetenzdaten bereit, und importieren Sie sie in Kompetenzgrundlagen Anwendung. Ein effizienter Mechanismus für die Kompetenzsuche wird bereitgestellt, indem maschinelles Lernen durch die KI-Suche ersetzt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Skills Foundation.
Engine der intelligenten Bewertung	Arbeiten Sie in Echtzeit mit mehreren Beitragenden an Bewertungen zusammen. Normalisieren Sie die Punktzahlen der Bewertungsfrage auf eine allgemeine Skala, um einen fairen Vergleich zu gewährleisten. Erfassen Sie Daten aus physischen Dokumenten schnell und genau mit Barcode- und QR-Code-Scans. Migrieren Sie Fragenabhängigkeiten mit einem verbesserten Migrationsdienstprogramm. Weitere Informationen finden Sie unter Smart Assessment Engine.
Software Asset Management	Optimieren Adobe Integration mit Software Asset Management Anwendung mit Adobe Geführtes Setup. Integrieren SAP HANA-Datenbank mit Software Asset Management Anwendung zur Überwachung der Speicherzuteilungen und Lizenzierungskosten für Ihren SAP HANA-Datenbankmessung. Lizenzierung für nachverfolgen und optimieren Microsoft Serverprodukte auf Microsoft Hyper-V-Virtualisierungstechnologie mithilfe von Software Asset Management Herausgeberpaket für Microsoft. Lizenzierung für nachverfolgen und optimieren VMware vSphere Standard (VVS) und VMware vSphere Essentials Plus (VVEP) mit verwenden Software Asset Management Herausgeberpaket für VMware. Weitere Informationen finden Sie unter Software Asset Management.
Sourcing and Procurement Operations	Initiieren Sie Beschaffungs-Workflows für Kataloge und außerhalb des Katalogs aus IT Asset Management(ITAM) Arbeitsbereich mit der ITAM-SPO-Funktion „Better Together“. Verwenden Sie Pipeline-Management-Tools, um Beschaffungsprojekte zu planen, nachzuverfolgen und auszuführen, und stellen Sie eine direkte Verbindung mit Ausgaben- und Einsparungsberichten her, um die Transparenz und Verantwortlichkeit zu verbessern. Aktivieren Sie Dezimalmengen für Service-Artikel, wenn Sie Bestellanforderungen mithilfe von „schnell“ oder „vollständig“ in erstellen Shopping-Hub Und Mitarbeiter-Center. Ermöglichen Sie anfordernden Personen, Falllösungen per E-Mail oder zu akzeptieren oder abzulehnen Mitarbeiter-Center Reduzieren Sie vorzeitige Fallabschlüsse vor dem Abschluss. Weitere Informationen finden Sie unter Sourcing and Procurement Operations.
Strategische Planung	Kategorisieren Sie Ihre strategischen Prioritäten, Ziele, Planungselemente und Ausführungselemente – Projekte und Anforderungen als künstliche Intelligenz, um ihren Fortschritt über nachzuverfolgen und zu überwachen KI-Kontrollstelle Arbeitsbereich. Erleben Sie konsistente Farben der Roadmap-Leiste für Auswahllistenattribute für alle Portfoliopläne. Zeigen Sie die Meilensteinzeile auf Roadmap-Ebene an, während Sie auf der Roadmap-Seite nach unten scrollen. Verwenden Sie verschiedene Symbole, um Meilensteine auf Elementebene zu unterscheiden. Wenden Sie Filter mit Zeichenfolgentyp- und booleschen Feldwerten an, um die gewünschten Daten auf den Seiten „Planung“ und „Bewertung“ anzuzeigen. Arbeiten Sie an der Finanzplanung für verschiedene Planungselemente wie Fähigkeiten, Funktionen usw. Zeigen Sie die geplanten Kosten Ihrer Planungselemente für die vergangenen Geschäftsperioden an. Verwenden Sie den Anzeigemodus, um zwischen verschiedenen Ansichten der Datensatzseite für Finanzdaten zu wechseln. Weitere Informationen finden Sie unter Strategic Planning.
Abonnement-Management	Verwalten Sie anwenderdefinierte Anwendungen und Tabellenzuordnungen über die Liste der anwenderdefinierten Anwendungen und die Liste der anwenderdefinierten Tabellen. Zeigen Sie Abonnenten nach Domäne für anwenderbasierte Abonnements in domänengetrennten Instanzen an, und filtern Sie sie. Anzeigen und filtern Now Assist Nutzung nach Domäne in domänengetrennten Instanzen. Überwachen Workflow Data Fabric Nutzung und Token-Nutzungsrate jeder Fähigkeit anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Subscription Management.
Supplier Lifecycle Operations	Das neue Plugin Lieferantenbetrieb(Com.snc.sn_so) Muss Wird nach dem Upgrade auf installiert Supplier Lifecycle Operations Zurich Release. Weitere Informationen finden Sie unter Install Supplier Operations. Die Supplier Lifecycle Operations Plugin (com.snc.sn_Supplier_mgmt) wurde in Lieferantenfallmanagement umbenannt. Weitere Informationen finden Sie unter Supplier Case Management. Weitere Informationen finden Sie unter Supplier Lifecycle Operations.
Synthetics-Überwachung	Führen Sie Synthetic-Überwachungen aus MID-Server. Erstellen Sie Monitore, ohne sie verlassen zu müssen SOW Zum Erstellen eines HTTP-Endpunkts. Weisen Sie eine Supportgruppe zu zu zu Synthetische Überwachung Warnungen für einfache Untersuchung. Weitere Informationen finden Sie unter Synthetic monitoring.
Talentprofil	Treffen Sie schnellere Einstellungsentscheidungen mit einer einheitlichen Ansicht aller Talenttypen (Bewerber, Mitarbeiter, externe Mitarbeiter und ehemalige) an einem Ort. Verbessern Sie die Talenttransparenz für die Einstellung, indem Sie Talentprofile und -Pools erstellen. Treffen Sie bessere Entscheidungen über Beschaffung, Screening und Bewerbungsgesprächsmanagement für alle Talenttypen, indem Sie ihre früheren Interaktionen mit der Organisation nachverfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter Talent Profile.
Telecommunications Network Inventory	Erhalten Sie mit dem Service Operations-Arbeitsbereich konvergierte Experience für Netzwerkbestand-Workflows. Laden Sie CAD/PNG von Stockwerkskarten hoch, und verwalten Sie sie, um das Rechenzentrum-Layout mit physischen Asset-Platzierungen über dem Stockwerk anzuzeigen. Erfassen Sie Betriebsdaten, und zeigen Sie Zeitreihenmetriken auf der Stockwerkskarte des Rechenzentrums an, um die Integrität zu überwachen. Erfassen Sie einen Bestand an operativen Einrichtungen, und definieren Sie ihre Beziehungen zu der jeweiligen Netzwerkhardware, z. B. zur Stromversorgungskette. Weitere Informationen finden Sie unter Telecommunications Network Inventory.
Telekommunikations-Service Operations-Management (TSOM)	Vereinfachen Sie den Connector-Build und die Datentransformation, indem Sie das wiederverwendbare, standardisierte Telecom Discovery Builder Framework für mehrere Telekommunikationsdatenquellen nutzen. Erkennen Sie logische Netzwerkelemente aus Nokia Altiplano mithilfe des erweiterten Service Graph Connector für einheitliche Netzwerktransparenz in ServiceNow. Erkennen Sie Diskrepanzen in logischen und physischen Entitäten, einschließlich Nichtübereinstimmungen bei Attributwerten, und verbessern Sie die Auditgenauigkeit mithilfe gezielter Filter. Weitere Informationen finden Sie unter Telecommunications Service Operations Management.
Themengenerator	Veröffentlichen Sie die neue Next Experience Korallendesign von Themengenerator. Fügen Sie Ihrem Design anwenderdefinierte Schriftarten hinzu, um das Branding zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter Working with themes in Next Experience.
Risikomanagement von Drittparteien	Verwenden Sie die neueste Intelligente Bewertungs-Engine Fragebogenvorlagen zum Durchführen interner und externer Bewertungen. Verwenden Sie das erweiterte Informationsregister von Drittdienstleistern für digitale Resilienz Funktionen in Vendor Management-Arbeitsbereich. Weitere Informationen finden Sie unter Third-party Risk Management.
Threat Intelligence-Sicherheitszentrum	Untersuchungs-Canvas: Der Untersuchungs-Canvas-Workflow wurde mit einem überarbeiteten Layout für eine verbesserte grafische Visualisierung und eine intuitivere Knotenverteilung verbessert. Knotendesign und -Interaktionen aktualisiert, um eine reibungslosere und reaktionsfähigere Anwender-Experience zu bieten. Die Funktion „zugehörige Datensätze“ wurde erweitert, um das gleichzeitige Abrufen aller zugeordneten Datensätze für einen bestimmten Knoten zu unterstützen. Hat einen Filterbereich auf der MITRE ATT&CK-Karte eingeführt, mit dem Sie Filter für TTPs erstellen und speichern können, die bestimmten Gegnern und anderen MITRE-Technikattributen zugeordnet sind. Die ausgewählten Knoten werden jetzt als Pillen auf der MITRE-Karte angezeigt, was ein verbessertes kontextbezogenes Bewusstsein und schnelleren Zugriff auf relevante Techniken bietet. Die MITRE-Karte wurde erweitert, um die ausgewählten MITRE-Technikknoten direkt im Untersuchungs-Canvas hervorzuheben. Hat die Möglichkeit eingeführt, eine Untersuchungs-Canvas direkt aus einem Fall zu erstellen. Implementierte eine einheitliche Zuordnungs-Experience für die textbasierten Feeds wie TEXT-, CSV- und JSON-Importformate. Implementierte Konfidenzzuordnung für CrowdStrike(CS) Feed als Teil zusätzlicher Einstellungen. Sie können jetzt die böswilligen Vertrauensstufen von zuordnen CrowdStrike Indikatoren für die Konfidenzwerte des erkennbaren Elements. Hat erweitert Splunk Add-on, mit dem Anwender zusätzliche Attribute entlang der Standardattribute erfassen können. Weitere Informationen finden Sie unter Threat Intelligence Security Center.
UI Builder	Stellen Sie Komponenten in einem Low-Code-Editor zusammen, indem Sie Inhalte per Drag-and-Drop aus dem ziehen UIB toolbox in die Phase. Hinzufügen Now Assist Kompetenzen zur Verbesserung Ihrer Seite, Komponente oder Ihres Controllers mit generativen KI-Fähigkeiten. Erhalten Sie sofortige Hilfe zur Konversation in UI BuilderÜber Now Assist Bereich. Weitere Informationen finden Sie unter UI Builder.
Upgrade-Verwaltung	Ermöglichen Sie eine reibungslose Upgrade-Experience für Produktions- und Unterproduktionsinstanzen, indem Sie wichtige Aufgaben vor, während und nach dem Instanz-Upgrade ausführen. Zugriff Upgrade-Management Und geführtes Upgrade, indem Sie die neuen und aktualisierten Optionen nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter Upgrade Console.
User Experience Analytics	Greifen Sie über das Symbol für das neue Dienstprogramm schneller auf die Analytics-Überlagerung zu, und leiten Sie dann zum Analytics-Dashboard um, indem Sie auswählen Analysieren Sie mit User Experience Analytics Auf der Überlagerung. Erleben Sie erweiterte Analytics mit UXA-Filtern in Dashboards, konfigurierbaren Sitzungsmetriken, Seiten in User Experience Analytics, Drilldown in Inline-Dashboards und einem Bedingungsgenerator für Ereignisse. Weitere Informationen finden Sie unter Usage Insights.
Virtual Agent	Google Arbeitsbereich-Chat funktioniert jetzt mit ServiceNow® Funktionen der Konversationsschnittstelle, einschließlich Virtual Agent, Natural Language Understanding( NLU), Benachrichtigungen, Und Servicemitarbeiter. Starten Sie den Erstellungs-Flow für alle unterstützten Konversations-Assets direkt von Virtual Agent-Designer. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent.
Vulnerability Response	Importieren Sie Host-Schwachstellendaten aus dem Wiz Scanner in Vulnerability Response Vits, mit denen Schwachstellenmanager Ihre allgemeine Cloud-Sicherheitslage bewerten können. Erstellen Sie mit der Rolle sn_vul.Vulnerability_Analyst oder sn_vul.Vulnerability_admin Host-Korrekturaufgaben manuell im Vulnerability Manager-Arbeitsbereich. Erstellen Sie mit der Rolle sn_vul.Remediation_owner Host-Korrekturaufgaben manuell im IT-Korrekturarbeitsbereich. Weitere Informationen finden Sie unter Vulnerability Response.
Walk-up Experience	Koralle ist das neue Standarddesign für Next Experience Und Core-UI, Bietet eine modernere Experience. Weitere Informationen finden Sie unter Walk-up Experience.
Workflow Data Fabric-Hub	Greifen Sie auf Unternehmensdaten aus externen Data Warehouses zu, einschließlich Snowflake, Google BigQuery und Amazon Redshift, Data Lakes wie Databricks und Datenbanken, einschließlich Oracle. Rufen Sie Daten aus externen Quellen in Echtzeit ab, ohne Daten mithilfe von Null Kopierverbindungen in Ihre Instanz zu kopieren. Bereichern Sie KI-Agents und -Workflows in ServiceNow AI Platform Mit externen Daten mithilfe von Daten-Fabric-Tabellen. Weitere Informationen finden Sie unter Workflow Data Fabric Hub.
Personaloptimierung für den Kundenservice	Ermöglichen Sie Managern, den Teamkalender in der Monatsansicht auf der Seite „Zeitplan“ im Manager Workspace anzuzeigen, und bieten Sie einen umfassenderen Überblick über Personal- und Schichtdetails. Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, den Teamkalender in der Monatsansicht innerhalb des konfigurierbaren Elements anzuzeigen CSM Oder FSM Arbeitsbereich für eine bessere Planung und Interaktion mit Ihren Arbeitszusagen. Weitere Informationen finden Sie unter .
Zero Copy-Connector für ERP	Zurich Patch 1 Der Name der ERP-Canvas-Anwendung wurde in geändert Zero Copy Connector für ERP. Der Name der ERP Contact Packs-Anwendung wurde in ERP-Datenprodukte geändert. Beschleunigen Sie Ihre Einführung von Zero Copy Connector für ERP Mit neuen und aktualisierten ERP-Datenprodukten. Weitere Informationen finden Sie unter .