Zurich Sicherheit und wichtige Korrekturen

Die Zurich Release enthält wichtige Problembehebungen.

Zurich Wurde am 31. Juli 2025 veröffentlicht.

• 07-23-2025_1759
• Glide-zurich-07-01-2025__patch0-07-15-2025

Wichtig:

Weitere Informationen zum Upgraden einer Instanz finden Sie unter ServiceNow-Upgrades.

Weitere Informationen zum Release-Zyklus finden Sie unter ServiceNow-Release-Zyklus.

Hinweis:

Dieser Familien-Hauptrelease von ServiceNow AI Platform® ist jetzt in den regulierten Marktumgebungen von ServiceNow verfügbar. Weitere Informationen zu Services, die in isolierten Umgebungen verfügbar sind, finden Sie unter KB0743854.

Klicken Sie für eine herunterladbare, sortierbare Version der behobenen Probleme in diesem Release auf Hier .

Sicherheitsbezogene Korrekturen

Zurich Enthält Korrekturen für sicherheitsbezogene Probleme, die bestimmte betreffen ServiceNow®-Anwendungen und ServiceNow AI Platform®. Wir empfehlen Kunden, ein Upgrade auf dieses Release durchzuführen, um die sichersten und aktuellsten Funktionen zu erhalten. Für weitere Details zu Sicherheitsproblemen, die in behoben wurden Zurich, Siehe KB2249737 .

Hinweise für Zurich

QueryRangeACLAuditor

Dieser Patch enthält das Update-Skript „Mai-Wartung“ in Form einer Skripteinbindung (QueryRangeACLAuditor). Dieses Skript wird nicht automatisch ausgelöst und muss nach einem Patch-Upgrade ausgeführt werden. Weitere Details zur Ausführung von QueryRangeACLAuditor und seiner Funktionalität finden Sie in KB2046494 .

Bemerkenswerte Korrekturen

Die folgenden Probleme und ihre Korrekturen werden nach potenziellen Auswirkungen auf Kunden geordnet, beginnend mit den wichtigsten Korrekturen.

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung	Schritte zum Reproduzieren
Zugriffssteuerung PRB1833782 KB1721153	Das Laden von Formularen mit ist langsam Tabellenauswahl Felder im Zusammenhang mit dem Codepfad „RecordFamilyResolver .archiveTableHas“	Zugriff auf ein beliebiges Formular mit Tabellenauswahl Feld, in dem die Instanz mehr als 250 Archivtabellen hat, kann aufgrund des Codepfads „RecordFamilyResolver .archiveTableHasACLTerms“ und einer Änderung an CACHE_ARCHIVE_TABLE _HAS_ACL_TERMS“ in Xanadu zu einer Verlangsamung führen.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Zugriffssteuerung PRB1840256	Übermäßige Syslog-Protokollierung von AccessTerm „langsame ACL“	Übermäßige Protokollierung von AccessTerm „langsame ACL“ wird in Syslog-Shards erkannt.
Zugriffssteuerung PRB1840787	itil-Rollenanwender erhalten einen Fehler bei Kurzbeschreibungsvorschlägen	Anwender der itil-Rolle beobachten mehrere Fehler bei der Auswahl von Vorschlag Schaltfläche für Kurzbeschreibungen von Incident-Datensätzen.	Greifen Sie auf eine Xanadu-Basisinstanz zu. Identität eines itil-Anwenders annehmen. Navigieren zu Alle > Incident > Neu erstellenan. Wählen Sie aus Vorschlag Schaltfläche neben Kurzbeschreibung . Beobachten Sie Fehler in der Tabelle „sys_choice“.
Zugriffssteuerung PRB1868511	Das Hinzufügen anderer Rollen zur Registerkarte „enthält Rolle“ in der Rolle „snc_internal“ führt zu unerwartetem Verhalten	Neu erstellte Anwender erhalten nicht die Rolle „snc_internal“, wenn sie sich zum ersten Mal anmelden oder ihre Identität annehmen.	Stellen Sie eine Instanz bereit, bei der „sn_dlir“ installiert ist. Fügen Sie die Rolle „sn_dlir.secure_file_download' der zugehörigen Liste „enthält Rolle“ in „snc_internal“ hinzu. Erstellen Sie einen neuen Anwender. Nehmen Sie die Identität des neu erstellten Anwenders an, oder melden Sie sich an. Erwartetes Verhalten: Rollen können der zugehörigen Liste „enthält Rolle“ in „snc_internal“ nicht hinzugefügt werden, oder es gibt eine Geschäftsrolle oder eine andere Prüfung, die den Anwender informiert, wenn er dies tut. Tatsächliches Verhalten: Ein neu erstellter Anwender erhält „snc_internal“ nicht. In Knotenprotokollen können Anwender Folgendes beobachten: „*** WARNUNG*** RoleAccessHandler: Anwender hat nicht die Rolle...“
Aktionsleistenkomponente PRB1840507	Eine falsche Aktionsleiste wird zeitweise angezeigt		Navigieren Sie zu /now/cwf/Agent/Home. Identität eines Benutzers annehmen Wählen Sie in der Liste aus Meine Fälle > Neuan. Wählen Sie Aus UI-Aktion akzeptieren . Erwartetes Verhalten: Die Aktionsleiste darf sich nicht ändern. Tatsächliches Verhalten: Die Aktionsleiste ändert sich innerhalb weniger Sekunden, nachdem der Fall akzeptiert wurde.
Aktivitätenstrom – Komponente Verfassen PRB1897434	Die Größe der Registerkarte „E-Mail“ im Aktivitätenstrom im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich ändert sich nicht, wenn der Text größer als die vertikale Grenze ist	Dieses Problem wurde in Yokohama gefunden, funktioniert aber wie erwartet in Xanadu.	Navigieren Sie als Administratoranwender zu einer Yokohama-Instanz. Navigieren Sie zu Aktivitätenstrom > Mehr > E-Mailan. Wählen Sie Aus Vergangene vertikale Grenze zurückgeben . Erwartetes Verhalten: Die Größe des E-Mail-Textfelds wird automatisch vertikal geändert. Tatsächliches Verhalten: Die Größe des E-Mail-Textfelds wird nicht automatisch geändert.
Aktivitätenstrom PRB1830587	Der Aktivitätenstrom beschränkt die Größe von Journalfeldern nicht	Die maximale Größe des Journaleintrags scheint standardmäßig entweder 50 KB oder 100 KB zu betragen. UI16 hat einen Grenzwert von 10 MB für die Gesamtgröße des Journalfelds. Sobald dieser Grenzwert erreicht wurde, wird jeder Journaleintrag auf 50K. gekürzt Die Einstiegsobergrenze ist standardmäßig 250. Die Einstiegsobergrenze beträgt 30 für Anhänge. Durch die Größenbeschränkung + Einstiegsobergrenze ist sichergestellt, dass in UI16 keine Fehler zu wenig Arbeitsspeicher vorhanden sind.	Erstellen Sie ein Skript, das eine Arbeitsnotiz mit 10 MB erstellt. Dies kann eine Zeichenfolge mit 100 Zeichen sein, die 100.000 Mal in einer Schleife an die Arbeitsnotiz angehängt wird. Fügen Sie 2-3 davon einem einzelnen Incident hinzu. Fordern Sie den Incident im Service Operations-Arbeitsbereich (SOW) an. Erwartetes Verhalten: Der Incident sollte mit diesen massiven Zeichenfolgen geladen werden. Tatsächliches Verhalten: Chrome und Edge stürzen ab, da der Browser nicht genügend Arbeitsspeicher hat. Fügen Sie 100 der 10-MB-Arbeitsnotizen aus Nr. 1 hinzu. Fordern Sie den Incident an. Erwartetes Verhalten: Der Incident sollte in SOW geladen werden. Tatsächliches Verhalten: Der Glide-Server stürzt mit einem Fehler zu wenig Arbeitsspeicher ab.
Aktivitätenstrom PRB1858894 KB2027692	Application Programming Interface (API), Now Platform und GraphQL sind langsam, da die Tabellenbereinigung gedrosselt wird, was zu einer starken Replikationsverzögerung führt	API-, Now Platform- und GraphQL-Aufrufe sind insbesondere aufgrund der Tabellenbereinigung für sys_activity-Shards langsam. ​Mit Instant Change wurde ein Index hinzugefügt, und als Ergebnis wurden alle Datensätze repliziert, wobei die Last die Replikationsverzögerung verursacht. Wenn eine Replikationsverzögerung erkannt wird, werden Tabellenbereinigungen gedrosselt, was die Menge der replizierten Daten erhöhen und zu Zeitüberschreitungen führen kann. Zeitüberschreitungen werden dadurch verursacht, dass die Tabellenbereinigung in der Lastanforderung des Aktivitätenstroms synchron ausgeführt wird.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Aktivitätenstrom PRB1860591	Arbeitsnotizen werden als verschlüsselter Text im Abschnitt „Aktivität“ des ServiceNow-Arbeitsbereichs angezeigt, wenn die Verschlüsselungskonfiguration aktiv ist	Für ist die Verschlüsselung auf Spaltenebene aktiviert und konfiguriert Work_Notes Feld. Wenn ein Anwender mit einer im Datensatz „sys_Platform_ Encryption_Configuration“ angegebenen Zielrolle Arbeitsnotizen im Arbeitsbereich veröffentlicht, kann er unverschlüsselten Text nicht sehen. Stattdessen sehen sie verschlüsselten Text. Wenn derselbe Anwender Arbeitsnotizen in der nativen Ansicht veröffentlicht, wird der Text nicht verschlüsselt.
Aktivitätenstrom PRB1870524	Wenn „user_ID“ die Form einer sys_ID hat, wird der Anwender im Aktivitätenstrom nicht richtig angezeigt	„Sys_created_by“ kann eine user_ID, eine sys_ID oder eine E-Mail sein, daher wird basierend auf dem Format erraten. Wenn die user_ID das sys_ID-Format kopiert, funktioniert dieser Prozess nicht.	Erstellen Sie einen Anwender mit einer user_ID im Format einer sys_ID Geben Sie dem Anwender ausreichende Rollen, um den Arbeitsbereich anzuzeigen. Identität des erstellten Anwenders annehmen. Navigieren Sie zu einem Datensatz im Arbeitsbereich, und fügen Sie einen Kommentar hinzu, oder nehmen Sie eine Feldänderung vor. Beachten Sie, dass die user_ID dieses Anwenders anstelle des Anzeigenamens angezeigt wird.
Aktivitätenstrom PRB1893483	Wenn dem Aktivitätenstrom ein leeres Journalereignis hinzugefügt wird, wird in UI16 keine Aktivität angezeigt	Nach dem Upgrade auf Yokohama wird in einigen Datensätzen in der Plattformansicht „keine Aktivität“ angezeigt. Eine Null-Zeiger-Ausnahme wird angezeigt.
Mitarbeiterchat PRB1862727	Das Modal „Audio anzeigen“ wird angezeigt, wenn der Anwesenheitsstatus eines Service Desk-Mitarbeiters für Safari-Anwender in „verfügbar“ geändert wird	Auf der Seite ist eine Anwenderinteraktion erforderlich, damit das Audio funktioniert, insbesondere in inaktiven Registerkarten. Dies wurde von einem modalen Element erzwungen, wenn erkannt wurde, dass audioContext angehalten wurde, was auftritt, wenn ein neuer AudioContext auf der Seite erstellt wird. Jetzt wird das Modal für Safari angezeigt, wenn sich die Anwesenheit im Posteingang in „verfügbar“ ändert, um zu vermeiden, dass Anwender den Browser aktualisieren, um das Modal anzuzeigen.
Mitarbeiterchat PRB1887118	Der Sound „neue Nachricht“ und die Desktop-Benachrichtigung funktionieren im Legacy-Arbeitsbereich nicht		Navigieren Sie als Service Desk-Mitarbeiter mit der url /Workspace/Agent zum Legacy-Arbeitsbereich. Starten Sie als anfordernde Person einen Chat. Nachdem ein Service Desk-Mitarbeiter das Arbeitselement als anfordernde Person akzeptiert hat, beginnen Sie mit dem Senden einiger Nachrichten. Erwartetes Verhalten: Wenn Desktop- und Soundbenachrichtigungen aktiviert sind, sollte ein Service Desk-Mitarbeiter den Ton für eine neue Nachricht hören und Desktop-Benachrichtigungen für die neue Nachricht erhalten. Tatsächliches Verhalten: Es gibt keine Sound- oder Desktop-Benachrichtigung.
Mitarbeiterchat PRB1900981 KB2226265	Die Audioausgabe des Posteingangs wird verzögert, wenn die Registerkarte „Arbeitsbereich“ inaktiv oder nicht fokussiert ist, bevor das erste Arbeitselement empfangen wird	Wenn das Arbeitselement zugewiesen ist, wird kein Audio gehört. Audio wird erst nach dem Wechsel zum Arbeitsbereich wiedergegeben. Der Service Desk-Mitarbeiter wird aufgrund dieses Problems möglicherweise zum Zeitpunkt der Zuweisung nicht benachrichtigt, und das Arbeitselement kann abgelaufen sein, bis der Service Desk-Mitarbeiter wieder auf der Registerkarte „Arbeitsbereich“ ist.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Agile Development PRB1900463 KB2251764	Die globale Suche funktioniert für bestimmte Datensätze nach dem Upgrade auf Yokohama nicht	Nach dem Upgrade auf Yokohama wurde das Präfix für bestimmte Datensätze, z. B. Release, Funktion, Phase, aktualisiert. Dadurch wird verhindert, dass die globale Suche wie erwartet funktioniert. Die neuen Präfixdatensätze können durchsucht werden, vorhandene Datensätze, die vor dem Upgrade mit dem alten Präfix erstellt wurden, können jedoch nicht durchsucht werden.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
KI-Suche – Glide PRB1590070	Indexereignisse dauern lange, wenn sich in der Tabelle „sys_translate“ eine erhebliche Datenmenge befindet	Beim Indizieren von Übersetzt Feld aus der Tabelle „sys_translate“ werden alle Daten für eine bestimmte Tabelle gleichzeitig zwischengespeichert. Wenn die Tabelle „sys_translate“ häufig aktualisiert oder eingefügt wird, dauert der Cache für die Neuerstellung durchschnittlich 5 Sekunden bis 8 Sekunden pro Ereignis.	Aktivieren Sie ein Sprach-Plugin. Indizieren Sie einen Datensatz mit Übersetzt Feld mit einer Übersetzung in der Tabelle „sys_translate“ (z. B. sys_ui_list, Titelfeld) Navigieren Sie zu Cache_Inspect.do . Beachten Sie, dass alle Daten für dieselbe Tabelle in den privaten Cache „TS_TRANSLATE_MAP“ geladen werden. Leeren Sie den Cache. Einen Datensatz neu indizieren. Beobachten Sie, dass der Cache mit allen Daten aus dieser Tabelle neu erstellt wurde.
KI-Suche PRB1823459	Die Indexierung von „Themenpfadübersetzung“ für die KI-Suche funktioniert nicht für eine Sprache, die keine Systemanwendereinstellung ist	Sitzungsanwender, die als „Gast“ mit der sys_user_preferences-Datei „Name=user.language“ und „value=some_non_ user_Session_language“ zugewiesen sind, haben Themenpfade in dieser Sprache indiziert. Die festgelegte Sprache ist nicht effektiv, was die Ursache für falsche Übersetzungen ist.	Stellen Sie sicher, dass „sys_language“ über zwei aktive Sprachen verfügt. de Für Englisch und De Für Deutsch. Erstellen Sie einen Eintrag in der Tabelle „sys_user_preferences“ mit den folgenden Werten: System = wahr Anwender = leer mit Sprache „de“ Erstellen Sie das Katalogelement mit Übersetzungen für Thema und Themenpfad. Erwartetes Verhalten: KI-Suche sollte indizieren und mit dem Themenwert „en“ suchen können. Tatsächliches Verhalten: DIE KI-Suche indiziert Inhalte mit Deutsch-Übersetzungen für Dokumente mit sowohl Englisch als auch Deutsch, und die Suche nach Englisch schlägt fehl.
KI-Suche PRB1824166	Ein übersetztes Referenzfeld wird in einer einzelnen Datensatzaktualisierung in einer anderen Sprache anstelle eines vollständigen Tabellenindex indiziert	Der Peekahead verwendet denselben Wert für verschiedene Sprachen.	Aktivieren Sie i18n Spanisch. Fügen Sie einen KB-Datensatz ein KB_Knowledge_Base=Knowledge, language=es. Warten Sie auf den inkrementellen Index, und legen Sie das Dokument ab. Überprüfen Sie, ob kb_Knowledge_Base auf Spanisch steht. Indizieren Sie kb_Knowledge erneut. Warten Sie auf den inkrementellen Index, und legen Sie das Dokument ab. Erwartetes Verhalten: kb_Knowledge_Base ist auf Spanisch. Tatsächliches Verhalten: kb_Knowledge_Base ist auf Englisch.
KI-Suche PRB1825963 KB1763961	Index-KBB löst eine Ausnahme für Journal-Peekahead aus	Ein Fehler wird ausgelöst: „IngestService: Glide-Datensatz kann nicht indiziert werden [9b85baa3bf11a10 c4589c8c24e45a2b] u_kb_template_topic_category. Fa8191f6fb059 e507863f46b5eefdc1d: „Java.util.Map.get(Object)“ kann nicht aufgerufen werden, da „journalElementToValuesMap“ null Java.lang.NullPointerException: „Java.util.Map.get(Object)“ kann nicht aufgerufen werden, da „journalElementToValuesMap“ null ist...	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
KI-Suche PRB1836358 KB1790348	Eine Rassenbedingung verursacht, dass eine falsche deleteMultiple()-Abfrage in den Tabellen „V_search_Genius_result“ und „sys_variable_value“ generiert wird	Wenn das Genius-Ergebnis der KI-Suche in einer Umgebung mit mehreren Threads und hoher Gleichzeitigkeit angefordert und verarbeitet wird, z. B. wenn mehrere Anwender gleichzeitig Suchfunktionen in einem Portal oder Virtual Assistant (VA) ausführen, tritt ein Thread-Sicherheitsproblem auf. Dieses Problem kann dazu führen, dass eine falsche deleteMultiple()-Abfrage generiert wird, was potenziell dazu führt, dass übermäßige Datensätze aus der Tabelle „sys_variable_value“ gelöscht werden. Infolgedessen können verschiedene Komponenten, einschließlich Integration Hub, Servicekatalogelemente und Workflows, fehlschlagen, da diese kritischen Datensätze nicht vorhanden sind.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
KI-Suche PRB1837035 KB2187724	Der Zugriff auf Katalogelemente wird nicht korrekt ausgewertet, wenn in einigen Fällen Service_Portfolio vorhanden ist		Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
KI-Suche PRB1837962	Wenn eine Abfrage im Modus „ODER“ ausgeführt wird, wird die Paginierung unterbrochen	0 Ergebnisse werden zurückgegeben.	Ändern Sie die Eigenschaft „glide.ais.query.search_operator' in „ODER“. Führen Sie eine Suche im Serviceportal durch, die mehr als 12 Ergebnisse zurückgibt. Wählen Sie aus Nächste Seite Pfeilschaltfläche. Beachten Sie, dass keine Übereinstimmungen vorhanden sind.
KI-Suche PRB1841283	Bei der Erfassung für Anwender ohne GAIC oder semantische Suche sind Fehler in Protokollen aufgetreten	Wenn keine semantische Suche konfiguriert ist, darf das Protokoll nicht mit Fehlern belastet werden.
KI-Suche PRB1843005	Der Text „(number) Ergebnisse für (Stichwort)“ wird bei Verwendung der KI-Suche nicht übersetzt	Nach der Installation eines Sprach-Plugins und dem Wechsel der Sprache auf eine nicht englische Sprache wird der Text „(number) Results for (keyword)“ bei Verwendung der KI-Suche nicht übersetzt. Dies tritt auf, wenn ein Stichwort bei Verwendung der KI-Suche falsch geschrieben wird.	Stellen Sie eine Instanz mit dem Plugin „Sprache“ und der installierten KI-Suche bereit. Melden Sie sich bei der Instanz an. Wechseln Sie die Sprache auf nicht Englisch. Öffnen Sie ein Mitarbeiter-Service Center-Portal. Suchen Sie nach falsch geschriebenen Stichwörtern. Erwartetes Verhalten: Der Text „(number) Ergebnisse für (Stichwort)“ wird in die nicht-englische Sprache übersetzt. Tatsächliches Verhalten: Der Text „(number) Results for (keyword)“ wird auf Englisch angezeigt und nicht übersetzt.
KI-Suche PRB1844340 KB2084368	Die Klasse der KI-Suche kann keine nicht rotierte Tabelle verarbeiten	Wenn die Tabelle [sysevent] nicht für die Tabellenrotation konfiguriert ist, kann die KI-Suche keine Indizierungsereignisse verarbeiten, und in den Systemprotokollen wird ein Fehler angezeigt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
KI-Suche PRB1850631 KB1949808	Die Tabelle Das Feld für die EVAM-Ansichtskonfiguration, das einem Suchdatensatz entspricht, ist immer die übergeordnete Tabelle	Mit der neuen EVAM-Lite-Implementierung gibt es 3 Lücken in der Logik, um zu bestimmen, welche Ansichtskonfiguration für ein bestimmtes Suchergebnis verwendet werden soll. 1. Wenn eine Ansichtskonfiguration eine Bedingung hat, die auf einem Feld basiert, das nicht in der Liste der Tabellenfelder enthalten ist, wird dieses Feld nicht von AIS zurückgegeben, sodass die Bedingung nie erfüllt ist. Auch wenn das Feld in der Liste „Tabellenfelder“ enthalten ist, wird das Feld, wenn es sich um ein Feld handelt, das nur in einer untergeordneten Tabelle der Tabelle vorhanden ist, auf der die indizierte Quelle basiert, nicht von AIS zurückgegeben, sodass die Bedingung nie erfüllt ist. Wenn die erste Ansichtskonfiguration für eine bestimmte Tabelle nach der Standard-/globalen Ansichtskonfiguration liegt, wird sie nie verwendet. EVAM verfügte hingegen über einen differenzierteren Auswahlprozess, der nach allen Ansichtskonfigurationen sucht, die in der Tabelle übereinstimmen, bevor sie auf diejenigen für Vorgängertabellen oder die globale/Standardtabelle zurückgreifen.	Legen Sie die Systemeigenschaft glide.search.evam .Logger.enabled auf „wahr“ fest. Öffnen Sie das Serviceportal, und suchen Sie nach „neuer Mitarbeiter“. Öffnen Sie das Syslog. Filtern Sie nach „erstellt“. Hinweis: „[SEARCH EVAM] SearchResultTemplateGenerator: Verwenden der Ansichtskonfiguration 633c3b5d53a 71010968a ddeeff7b1218 für Ergebnis mit der Tabelle sc_Cat_item und sys_ID 6690750 f4f7b4200086 eeeed18110c761“. Erwartetes Verhalten: Die EVAM-Definition des Serviceportals weist eine Ansichtskonfiguration mit dem Namen „Katalogsuchergebnisse – Bestellleitfäden“ auf, die die Bedingung „sys_class_Name = sc_Cat_item_Guide^EQ“ aufweist. Dies ist die anzuwendende Ansichtskonfiguration, und der syslog-Eintrag muss Folgendes enthalten: „[SEARCH EVAM] SearchResultTemplateGenerator: Verwenden der Ansichtskonfiguration 44c37371 c32020108 25039b06 e40dd4b für Ergebnis mit Tabelle sc_Cat_item und sys_ID 6690750 f4f7b4200086 eed18110c761“. Tatsächliches Verhalten: Die falsche Ansichtskonfiguration wird verwendet. 633c3b5 d53a71010968 addeeff7b1218 ist die sys_ID der Ansichtskonfiguration mit dem Namen „Katalogsuchergebnisse“, die die generische Ansichtskonfiguration für Katalogelemente ist und keine Bedingungen außerhalb der Tabelle aufweist. Das Kategorieelement „neuer Mitarbeiter“ ist jedoch ein Bestellleitfaden, und es gibt eine EVAM-Ansichtskonfiguration speziell dafür.
KI-Suche PRB1862241	Bei Verwendung eines Katalog-Genius-Ergebnisses ist in den Protokollen ein Fehler aufgetreten	Eine generiert jedes Mal, wenn ein Anwender ein Katalog-Genius-Ergebnis anfordert, wenn der Modus asynchron ist.	Stellen Sie sicher, dass KatalogGenius-Ergebnisse für ein Serviceportal-Suchprofil (SP) aktiviert sind. Navigieren Sie zu SP. Suchen Sie nach „Miro“. Beobachten Sie den Fehler: „[SEARCH API] SearchCheckpointService: Prüfpunkt kann nicht veröffentlicht werden, Rückrufname fehlt: Kein Fehler ausgelöst“.
KI-Suche PRB1875775	Berechtigungen auf Feldebene sollten nur gelten, wenn Vorlageneigenschaften erstellt werden		Navigieren Sie als Anwender mit erhöhten Berechtigungen zum AIS-fähigen Serviceportal (SP), und suchen Sie nach „Auftrag für neue Mitarbeiter“. Wählen Sie das erste reguläre Ergebnis aus. Beachten Sie, dass der Anwender zur Portalseite „sc_Cat_item_Guide“ weitergeleitet wird. Identität eines nicht-Administratoranwenders annehmen. Öffnen Sie SP, und suchen Sie nach „Auftrag neuer Mitarbeiter“. Wählen Sie das erste reguläre Ergebnis aus (muss dasselbe Ergebnis wie Schritt 2 sein). Erwartetes Verhalten: Der Anwender wird zur Leitfadenseite „sc_Cat_item“ weitergeleitet. Tatsächliches Verhalten: Der Anwender wird zur Portalseite „sc_Cat_item“ weitergeleitet.
KI-Suche PRB1885285 KB2182142	Wenn Zing die Suchmaschine für die globale Suche ist, wird der Daten-Broker weiterhin ausgeführt und belastet das Syslog	Die zugrunde liegende Ursache ist, dass die zusammengesetzte Daten-Broker-Ressource in der UI Builder-App für die globale Suchseite so verdrahtet ist, dass der Suchbegriff aus der URL als Eingabe verwendet wird, und daher jedes Mal ausgeführt wird, wenn er sich nach der ersten Suche ändert.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
KI-Suche PRB1885594	Die Ergebnisse der KI-Suche-Anhänge werden nicht zum übergeordneten Datensatz umgeleitet	Das Problem ist in Yokohama- und Xanadu-Instanzen reproduzierbar.	Melden Sie sich bei einer Instanz an. Navigieren Sie zum ESC-Portal. Suchen Sie nach „zahnärztlich“. Wählen Sie das Dokumentergebnis des artikels aus. Beachten Sie, dass er nicht zum übergeordneten Datensatz weitergeleitet wird. Wird zu sys_attachment.do weitergeleitet? sys_ID=nicht definiert& searchterm=Detail.
Analytics-Daten-API PRB1845187 KB2238953	Das Drilldown von KPIs in einem Performance Analytics-Dashboard führt zu einem Fehler „keine Internetverbindung“.	Durch Drilldown für einen beliebigen Wert wird der Anwender mit dem Fehler „keine Internetverbindung“ zur KPI-Detailseite weitergeleitet.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
API-Nutzungs-Analytics-Dashboard PRB1842140	Die Tiefe der Semaphor-Warteschlange „API_INT“ zeigt einen negativen Wert in Statistiken an.Führen Sie eine irreführende Analyse und Fehlerbehebung durch	Es gibt zwei Probleme. Erstens darf die Anzahl nicht negativ sein, wenn eine Ausnahme auftritt. Zweitens sollte keine Ausnahme ausgelöst werden, die letztendlich die Anforderung auf dem Stockwerk verwirft und nie auf den Browser reagiert.
Anwendungsinstallations-Engine PRB1846815	Administratoren können nicht alle Abhängigkeiten reparieren/installieren, wenn die Domänentrennung aktiviert ist	Ein Problem wurde beobachtet, bei dem eine übergeordnete Anwendung (z. B. Now Assist für CSM) erfolgreich installiert wurde, obwohl ihre Abhängigkeiten (z. B. sn_genai_Platform) während des Prozesses nicht installiert wurden. Dieses Verhalten ist unerwartet.	Öffnen Sie eine Instanz, in der die Domänentrennung aktiviert ist. Erstellen Sie einen Administratoranwender in einer anderen Domäne. Melden Sie sich an, oder nehmen Sie die Identität dieses Administratoranwenders an. Ändern Sie die Domäne in global. Versuchen Sie, eine übergeordnete Anwendung mit bekannten Abhängigkeiten zu installieren. Neue Abhängigkeiten sind nicht installiert, und Plugin-Protokolle enthalten domänenbezogene Fehler. Versuchen Sie, dasselbe Plugin zu reparieren. Stellen Sie sicher, dass die neuen Abhängigkeiten noch nicht installiert sind und die domänenbezogenen Fehler in Plugin-Protokollen weiterhin vorhanden sind. Alle Abhängigkeiten müssen mit der übergeordneten App installiert werden.
Anwendungsmanager PRB1834952	Das Service Bridge Base-Plugin wird nicht automatisch aktualisiert, wenn das Service Bridge-Plugin für Provider aktualisiert wird	Dieses Problem tritt bei Anwendern in einer nicht globalen Domäne oder einem nicht globalen Bereich auf.
Terminbuchung PRB1894193	Der Umfang der Konfiguration des Terminbuchungsservice wurde in Yokohama geändert, was zu einem Problem mit dem Umfangszugriff führt	Nach dem Upgrade von Washington auf Yokohama wurde der Wert der Tabelle „Verfügbarkeit“ in einigen Konfigurationsdatensätzen des Terminbuchungsservice von „wu_appointment“ in „leer“ geändert.
Genehmigungen PRB1845668 KB1810362	Bei der mehrstufigen Genehmigung werden Schritte aufgrund von ethnischen Bedingungen übersprungen	Überlappende Transaktionen in der Tabelle „sc_req_item“ verursachen Race-Bedingungen, die das Überspringen von Genehmigungsschritten ermöglichen.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Anhänge zu Datensätzen PRB1849752 KB1885864	Bei der Bereinigung der Archivtabelle mit dem Auftrag „PurgeOrphanAttachments“ ist ein Problem aufgetreten	Es gibt ein Problem, das unter bestimmten Bedingungen dazu führen kann, dass Datensätze unbeabsichtigt aus der Tabelle „sys_attachment“ entfernt werden. Das Problem kann sich auf Instanzen in Washington DC und späteren Releases auswirken.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Audit-Historie PRB1795159	Business-Regeln werden in der Tabelle „Audit löschen“ nicht ausgeführt	Das Problem wurde in einer Washington-Instanz reproduziert.	Erstellen Sie eine Business Rule (BR) in der Tabelle „sys_Audit_delete“, und setzen Sie sie vor dem Einfügen zur Ausführung. Schreiben Sie ein einfaches Skript gs.log, um den BR-Auslöser zu kennen. Löschen Sie einen Eintrag aus der Tabelle „cmdb_ci“, damit ein Eintrag in „sys_Audit_delete“ erstellt wird. Erwartetes Verhalten: Der BR löst aus und erstellt ein Protokoll. Tatsächliches Verhalten: Der BR wird nicht ausgelöst.
Authentifizierung PRB1889955	Das neue Bannermenü von Yokohama bezieht sich auf Glide.Multifactor.-Durchsetzung. Bestätigt durch die sys_ID anstelle des Eigenschaftsnamens	Dies verursacht ein Problem, wenn die sys_ID bereits von der Instanz verwendet wurde.	Melden Sie sich als Administrator an. Aktivieren Sie MFA, AA und MFA-Kontext. Legen Sie „rollenbasierte MFA“ auf eine Rolle wie „Administrator“ fest. Legen Sie Glide.Multifactor.-Durchsetzung fest. Bestätigte Eigenschaft als „falsch“. Legen Sie die Eigenschaft von SWP und MAX SWP auf „30“ und „90“ fest. Melden Sie sich über einen Administratoranwender an, der MFA nicht erzwungen hat. Navigieren Sie zu einem Administratorprofil. Wählen Sie aus Bestätigen Link in der Nachricht. Erwartetes Verhalten: Stellen Sie sicher, dass der Administrator die Nachricht und die Glide.Multifactor.-Durchsetzung bestätigen kann. Bestätigte Eigenschaft muss jetzt „wahr“ sein. Tatsächliches Verhalten: Bestätigung Link funktioniert nicht.
Bannerframe PRB1679019	UX-Bannerankündigungen werden für Anwender mit verwaisten Rollen angezeigt, wenn sie nicht zu der Gruppe gehören, die zum Anzeigen der Ankündigung erforderlich ist	UX-Bannerankündigungen werden für den Anwender angezeigt, auch wenn er einen verwaisten sys_user_has_role-Datensatz hat und nicht zur Bannergruppe gehört.	Erstellen Sie eine neue Gruppe mit dem Namen „Banner-Gruppe“. Erstellen Sie eine Bannerankündigung. Navigieren Sie zu Anzeigen für Feld. Wählen Sie Aus Anwender mit bestimmten Rollen/Gruppen . Ordnen Sie die Bannergruppe der Bannerankündigung zu. Ordnen Sie die Bannerankündigung der Konfiguration der einheitlichen Navigation zu. Erstellen Sie einen verwaisten Datensatz in sys_user_has_role. Suchen Sie einen Anwender mit Datensätzen in mit sys_user_has_role. Öffnen Sie die sys_user_has_role-Datensätze für diesen Anwender. Als XML exportieren. Ändern Sie die folgenden Felder: Legen Sie „geerbt“ auf „falsch“ fest. Ändern Sie die sys_ID der Rolle in eine, die in der Tabelle „sys_user_role“ nicht vorhanden ist. Ändern Sie „role“ Display_value. Ändern Sie „Name“ in nicht vorhandene Rollen in der Tabelle „sys_user_role“. Ändern Sie sys_ID Feld in ein Feld, das in der Tabelle „sys_user_has_role“ nicht vorhanden ist. Importieren Sie den Datensatz zurück in die Instanz. Beachten Sie, dass in sys_user_has_role der importierte Datensatz „leer“ für sagt Rolle Feld. Identität des Anwenders mit dem verwaisten sys_user_has_role-Datensatz annehmen. Beachten Sie, dass die erstellte UX-Bannerankündigung für den Anwender angezeigt wird, auch wenn er zur Gruppe gehört.
Bannerframe PRB1878987 KB2091173	Ein HTML-Link für eine Seitenheader-Beschriftung (glide.product. Beschreibung) ist in einem Logo-Tooltip unterbrochen	In Yokohama rendert ein HTML-href-Attribut (Link-Referenz), das in einer Seitenheader-Beschriftung auf der Seite „Basiskonfiguration UI16“ enthalten ist (SYS-Eigenschaft glide.product.description), das href-Attribut nicht.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Business-Regeln (Klassisch) PRB1759349	Die untergeordnete Tabelle der Tabelle „cmn_location“ löst die Business-Regel für vollständige Namen nicht aus	Die Geschäftsregel wird für untergeordnete Tabellen für cmn_locations „Standort – vollständigen Namen generieren“ nicht ausgefüllt. Die Business-Regel in der Tabelle ruft nur die Funktion „HierarchicalReference #generate()“ auf, und die Änderungen müssen in der Funktion erfolgen.	Machen Sie eine cmn_location-Tabelle erweiterbar. Erstellen Sie eine untergeordnete Tabelle für cmn_location. Erstellen Sie einen Datensatz in der untergeordneten Tabelle. Wählen Sie das übergeordnete Element aus der Tabelle „cmn_location“ aus. Erwartetes Verhalten: Der vollständige Name „APAC/Indien/Hyderabad/Test“ ist ausgefüllt. Tatsächliches Verhalten: Der vollständige Name wird nicht genau ausgefüllt.
Fall- und Wissensmanagement für HR-Servicebereitstellung PRB1860702	Die Seite „Fragebogen ausfüllen“ des Lieferantenportals funktioniert nicht mehr, wenn die HR-Anwendung installiert ist	Anwender beobachten einen Fehler auf der Seite.
Fall- und Wissensmanagement für HR-Servicebereitstellung PRB1905312	In der Feedback-Definitionstabelle werden keine Feedback-Datensätze angezeigt	Feedbackdefinitionen sind nicht sichtbar. Außerdem können Anwender keine Feedbackdefinition erstellen.	Melden Sie sich bei einer Instanz an. Navigieren Sie zur Tabelle „Feedback-Definitionen“ (sn_ex_sp_pro_Feedback_Definition). Tatsächliches Verhalten: Feedbackdefinitionen sind nicht sichtbar. Erwartetes Verhalten: Feedbackdefinitionen sollten angezeigt werden. Melden Sie sich bei der Instanz an. Navigieren Sie zur Tabelle „Feedback-Definitionen“ (sn_ex_sp_pro_Feedback_Definition). Wählen Sie aus Neu Schaltfläche. Tatsächliches Verhalten: Anwender können keine Feedbackdefinition erstellen. Erwartetes Verhalten: Anwender sollten in der Lage sein, eine Feedbackdefinition zu erstellen.
Change-Management-Kollisionserkennung PRB1868251	Der Auftrag „Konflikterkennung“, insbesondere die Skripteinbindung „ChangeCheck ConflictsSNC“, kann zu einem OutOfMemoryError und einem Neustart des Knotens führen	Dies scheint zu passieren, wenn die Tabelle „Betroffene CIs“ [Task_ci] eine große Anzahl von Datensätzen enthält. In einem der Fälle gab es 93.685.849 Datensätze.	Führen Sie den Auftrag „Konflikterkennung“ aus, und beachten Sie, dass er in der Skripteinbindung „ChangeCheckConflictsSNC“ als Schleife ausgeführt wird.
Change-Management PRB1880887 KB2116476	com.snc.change_management .Standard_Change_catalog wird bei einem Upgrade aktiviert	com.snc.change_management. Standard_Change_Flows wird auf einem Upgrade und zboot installiert. Dies hat eine Abhängigkeit vom Standard-Change-Katalog. Die Abhängigkeit muss entfernt werden.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Cloud-Bereitstellung und -Governance mit Amazon Web Services PRB1788540 KB1709741	Die API-Transaktion „/api/now/Cloud_event“, die durch die „AWS-ereignisgesteuerte Discovery“ ausgelöst wurde, überlastet Standardsemaphores und sollte an Integrationssemaphores weitergeleitet werden	Diese Transaktionen werden für Standard-Semaphores anstelle von Integrationssemaphores verarbeitet, was zu Semaphor-Ausschöpfungen führt, die sich auf die Anwender-Experience auswirken. Bei einem schwerwiegenden Zustrom kann die Verarbeitung dieser Transaktionen aufgrund von DB-Sperren länger dauern, und die Ausführung einer einzelnen Transaktion kann aufgrund der Wartezeit 45 Sekunden dauern. Dies kann potenziell zu einem Ausfall führen.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
CMDB-Abfragegenerator PRB1889722 KB2127777	Der Auftrag „CMDB-Abfragegenerator – vorgeschlagene Beziehungen“ kann möglicherweise nicht alle CMDB_REL_CI-Datensätze verarbeiten	Der Auftrag „CMDB-Abfragegenerator – vorgeschlagene Beziehungen“ wurde in Yokohama geändert, um einen neuen Batch-Ansatz zur Verbesserung des Arbeitsspeichernverbrauchs und der Verarbeitungsgeschwindigkeit zu verwenden. Es gibt jedoch zwei Szenarien (Ungültige Beziehungsdaten und Umgebungsdatumsformat), unter denen nicht mit dem nächsten Batch fortgefahren wird, was zu einem unvollständigen Datensatz in cmdb_class_Relations führt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Column Level Encryption Enterprise PRB1874479 KB2070474	Die Sicherheitsbanner-Nachricht „mindestens ein Sicherheitsmigrationsauftrag ist in Ihrer Instanz fehlgeschlagen“ wird ständig angezeigt und nach einem Tag nicht verworfen	Im Rahmen des CLE-Migrationsprozesses (Spaltenebene Encryption) von Yokohoma und später gibt es Fälle, in denen der Auftrag „Schlüsselmigration“ fehlschlägt, da kein Schlüssel zum Migrieren vorhanden ist. Wenn der Schlüsselmigrationsauftrag fehlschlägt, wird die Sicherheitsbanner-Ankündigung „mindestens ein Sicherheitsmigrationsauftrag ist in Ihrer Instanz fehlgeschlagen“ angezeigt, die nach der Migration in der Instanz angezeigt wird. Die rote Bannernachricht für Migrationsfehler wird nicht verworfen. Die Bannernachricht sollte nur einen Tag lang angezeigt und danach verworfen werden. Die Bannernachricht wird jedoch ständig angezeigt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Communities PRB1865845	Einige Zeichen werden in Blogtiteln als Unicode angezeigt	Wenn ein Blog-artikel in im Community-Portal veröffentlicht wird, werden einige Zeichen in Unicode codiert und dann ohne Decodierung angezeigt.	Richten Sie bei installiertem Communities-Plugin ein Forum ein, und fügen Sie „Blog“ in die zugehörige Liste „Inhaltstyp“ ein. Navigieren Sie zum Community-Portal. Navigieren zu Community > Alle Forenan. Wählen Sie das erstellte Forum aus. Wählen Sie im rechten Menü die Option aus Content veröffentlichen > Blogan. Geben Sie im Blogtitel etwas wie „test漢字テストﾃｽﾄ７7“ ein. Geben Sie eine Beschreibung ein. Wählen Sie Aus Als Entwurf speichern Oder Veröffentlichen . Beachten Sie, dass der Titel jetzt „test漢字テストﾃｽﾄ７7“ lautet.
Bedingungsgenerator PRB1843987 KB2153113	Der Filter „Datum/Uhrzeit“ des Prädikatgenerators zeigt eine JavaScript-Bedingung an, bei der Anführungszeichen um den Datumsparameter fehlen	Anführungszeichen müssen von der Bedingung „-->“ umgeben sein, was ein Problem mit der Abfrage verursacht.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Configuration Management Database (CMDB) PRB1830256	Wenn berechtigte Datensätze größer als die Batch-Größe sind, werden Zertifizierungs-Audit-Ergebnisse für fehlgeschlagene CIs dupliziert	Die Methode checkTableAttributesAgainstTemplate berücksichtigt den aktuellen Batch, in dem sie ausgeführt wird. Stattdessen werden die gesamten CI-Klassentabellen abgefragt und die fehlgeschlagenen Ergebnisse protokolliert.	Erstellen Sie mehr als 1000 Datensätze in CI-Tabellen, z. B. cmdb_ci_linux_Server oder cmdb_ci_Business_App. Aktualisieren Sie eines der Attribute, z. B. cmdb_ci_linux_Server.os_Version oder cmdb_ci_Business_App.Active_user_count, auf einen bestimmten Wert für die Hälfte der Datensätze Konfigurieren Sie cert_Audit, wenn Zertifizierungsattribute mit der Hälfte der in Schritt 2 aktualisierten Datensätze übereinstimmen. Verwenden Sie zum Zertifizieren nur 1 Attribut. Führen Sie das Audit aus. Erwartetes Verhalten: Die Anzahl der Datensätze in der Tabelle „cert_Audit_results“ darf nicht größer als 1 sein. Tatsächliches Verhalten: Total_num_Records/1000 +1 Mal, dass die Ergebnisse für fehlgeschlagene Ergebnisse dupliziert werden.
Configuration Management Database (CMDB) PRB1840516	Wenn ein absoluter Wert für eine Lebenszyklusphase verwendet wird, wird er in den leeren Zustand verschoben, akzeptiert aber einen Zeichenfolgenwert mit dem Operator „enthält an“ und speichert ihn	In diesem Richtlinienformular verwendet der Filter Lebenszyklusphase Referenzfeld, in dem das Wörterbuch so konfiguriert ist, dass „Referenzschlüssel“ = „Name“ verwendet wird. Die Datensatzsuche erfolgt mit Name Feld anstelle des Standardwerts „sys_ID“.
Configuration Management Database (CMDB) PRB1893468	Die Skriptaktion „von Gruppe verwaltete Synchronisierung aus CI-Klasse“ hat einen Endlosschleifen-Edge-Fall
Configuration Management Database (CMDB) PRB1895685	Wenn der sys_mod_count-Wert eines CI leer ist, bleiben CMDB-Integritätsaufträge hängen	Die Plattform ermöglicht die Verwendung der Funktion „autoSysFields“ beim Einfügen und Aktualisieren von CIs aus einem Skript. Ein Skript aktiviert oder deaktiviert die Aktualisierung der Felder sys_updated_by, sys_updated_on, sys_mod_count, sys_created_by und sys_created_on. Dies wird häufig zum manuellen Aktualisieren von Feldwerten in einem Datensatz verwendet, während historische Informationen unverändert bleiben. CMDB-Integritätsaufträge bleiben hängen, wenn der sys_mod_count-Wert eines CI leer ist, da er so eingefügt wird.
Content-Management-System PRB1880403	Das CMS-Portal ist nach einem Yokohama-Upgrade beschädigt	Anscheinend gibt es CSS-Dateien für das Portal, die nicht wie erwartet geladen wurden.
Kontextsuche PRB1868773	CanWrite in GlideElement für Variablensätze gibt eine Null-Zeiger-Ausnahme zurück	Beim Aufrufen einer canWrite für einen Variablensatz ist ein Problem aufgetreten, wenn Formularänderungen angewendet werden, die gefiltert werden sollen. Die einzelnen Variablen verhalten sich richtig.
Core-Plattform PRB1775831 KB1818197	Wenn der Anwender vor SSO oder lokaler Anmeldung auf eine CTI-Datensatz-URL zugreift, wird er zu einem Incident.do-Datensatz weitergeleitet	Wenn der Anwender bei einer Instanz angemeldet ist, führt er über einen CTI-Link zum richtigen Datensatz. Wenn sie jedoch abgemeldet werden, werden sie zur Seite „Incident.do“ weitergeleitet.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Datenbankverzeichnisse PRB1788235	Redundante Indizes werden für eine Spalte mit einem nicht eindeutigen Index erstellt, wenn dafür ein eindeutiger Index erstellt wird	Das Erstellen eines eindeutigen Index in einer Spalte, auf der bereits ein nicht eindeutiger Index vorhanden ist, führt zu doppelten Indizes in derselben Spalte.	Szenario 1: Melden Sie sich bei einer beliebigen Basisinstanz an. Erstellen Sie mit dem Modul „Tabellen und Spalten“ einen nicht eindeutigen Index für eine Spalte einer beliebigen Tabelle. Sobald der Index erstellt wurde, erstellen Sie mithilfe des Moduls „Tabellen und Spalten“ einen eindeutigen Index in derselben Spalte der Tabelle. Validieren Sie die Indizes in der Tabelle. Beachten Sie, dass in derselben Spalte zwei Indizes vorhanden sind, wobei einer eindeutig und der andere nicht eindeutig ist. Szenario 2: Melden Sie sich bei einer beliebigen Basisinstanz an. Erstellen Sie mit dem Modul „Tabellen und Spalten“ einen nicht eindeutigen Index für eine Spalte einer beliebigen Tabelle. Navigieren Sie zu Wörterbuch . Öffnen Sie die Tabelle/Spalte mit dem erstellten Index. Versuchen Sie, die eindeutige Kennzeichnung auf „wahr“ festzulegen. Beachten Sie, dass Ein Popup-Fenster mit der Angabe „in dieser Spalte ist Ein nicht eindeutiger Index vorhanden. Um einen eindeutigen Index für diese Spalte zu erstellen, verwenden Sie IndexCreator auf der Seite „Tabellen und Spalten“ oder im Tabellendatensatz dieser Spalte. Navigieren Sie zum Modul Tabellen und Spalten. Erstellen Sie einen eindeutigen Index für dieselbe Spalte. Versuchen Sie, die eindeutige Kennzeichnung auf „wahr“ festzulegen. Beachten Sie, dass dasselbe Popup-Fenster angezeigt wird, in dem angegeben wird, dass für diese Spalte Ein nicht eindeutiger Index vorhanden ist. Um einen eindeutigen Index für diese Spalte zu erstellen, verwenden Sie IndexCreator auf der Seite „Tabellen und Spalten“ oder im Tabellendatensatz dieser Spalte. Löschen Sie die nicht eindeutigen aus dem Back-End. Tabellen-Cache für ungültig erklären. Versuchen Sie, die eindeutige Kennzeichnung in „sys_dictionary“ für diesen Datensatz auf „wahr“ festzulegen. Beachten Sie, dass die Aktivität erfolgreich abgeschlossen wird.
Datenbankpersistenz: Datenzugriff PRB1857656 KB1935234	Eine Glide-Funktion mit einer Teilzeichenfolgenfunktion kann den Fehler „negative Teilzeichenfolgenlänge nicht zulässig“ zurückgeben, wenn die Argumente negativ sind	Eine Glide-Funktion mit einer Teilzeichenfolgenfunktion kann den Fehler „Allgemeine Datenausnahme erkannt von Datenbank (FEHLER: Negative Teilzeichenfolgenlänge nicht zulässig)“ zurückgeben, wenn die Argumente negativ sind.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Datenbankpersistenz: Datenverwaltung PRB1840970 KB2007890	Monatliche/jährliche geplante Aufgaben mit dem Namen „Aggregator/Sammler für physische Tabellenstatistiken“ verursachen langsame CPU- und Instanzantworten	Dieses Problem hat sich hauptsächlich in Demoinstanzen mit mehr als 300 DBIS manifestiert, ist jedoch nicht unbedingt für Demohosts isoliert.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Datenbankpersistenz: Datenverwaltung PRB1859358 KB1968830	Die Waisenbereinigung überprüft nicht sowohl die primären als auch die Archivtabellen, um festzustellen, ob ein Datensatz ein verwaistes Element ist	Die verwaiste Bereinigung wird aktiviert, indem die Eigenschaft „Glide.DB.Orphan_Cleaner.peripher_tables“ festgelegt wird, um Datensätze aus den peripheren Tabellen „sys_attachment“, „sys_attachment_doc“ und „sys_Audit“, „sys_Journal_field“ zu bereinigen. Es wird nur überprüft, ob ein Datensatz basierend auf dem Tabellennamen der Dokument-ID-Referenz vorhanden ist. Wenn der Tabellenname der Dokument-ID-Referenz nach der Archivierung von Datensätzen während der Archivierung von Reparenting nicht aktualisiert wird, löscht die Waisenbereinigung nicht verwaiste Datensätze.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Datenbankpersistenz: Datenverwaltung PRB1868796 KB2071053	Das Aktualisieren eines Datensatzes in der Tabelle „sn_vul_Vulnerability“ über „Datenmanagement – Aktualisierungsaufträge“ (sys_dm_Update) löst einen Fehler aus	Der Anwender kann einen Datensatz in der Tabelle „sn_vul_Vulnerability“ öffnen und aktualisieren. Wenn jedoch derselbe Anwender versucht, ihn über den Auftrag „sys_dm_Update“ zu aktualisieren, wird ein Fehler ausgegeben. Fehler: „Der Anwender verfügt nicht über die erforderlichen Berechtigungen zum Aktualisieren von Datensätzen in der Tabelle „sn_vul_Vulnerability“.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Datenbankpersistenz: Datenverwaltung PRB1881515	Der Auftrag „Zuverlässigkeitsmetriken für Datenmanagement erfassen“ verursacht den Verlauf der letzten Länge (HLL)	Die Instanz weist Ressourcenbeschränkungen auf.
Datenbankpersistenz: Datenskala PRB1266075 KB0728469	Wenn sich alle Tabellen, die Teil einer Datenbankansicht sind, in derselben Gateway-Datenbank befinden, sollte Glide die Abfrage an das Gateway weiterleiten können	Datenbankansichten, die eine Verbindung zu Tabellen herstellen, die in Shards unterteilt sind, funktionieren nicht. Sie berücksichtigen die Gateway-Konfiguration nicht und suchen weiterhin in der Basisdatenbank.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Datenbankpersistenz: Datenskala PRB1759098	Eine Glide-Verbindung bleibt hängen, wenn die Antwort auf den Abbruch der Anweisung vom Server verloren geht	Wenn eine Anweisung abgebrochen wird, sendet Glide eine Anforderung an den Oracle-Server, der mit „Pause“ antwortet, und manchmal wird die Antwort aufgrund eines Fehlers nicht zurückgegeben.
Datenbankpersistenz: Datenskala PRB1829039	Anwender können Abfrageumschreibung nicht hinzufügen, wenn die Ausführungszeit 10 Sekunden überschreitet	Es wird versucht, einen Indexhinweis/eine Umschreibung in Xanadu hinzuzufügen, wobei die Gesamtausführungszeit mehr als 10 Sekunden für Umschreibungen beträgt, wenn die Ausführungszeit mehr als 10 Sekunden beträgt.
Datenbankpersistenz: Datenskala PRB1840823	Temporäre Dateien verbleiben vom PG-JDBC-Treiber	Im Verzeichnis „/Glide/nodes/node Port/tmp“ müssen veraltete trs-Dateien vorhanden sein. Veraltete Dateien werden vor oder vor 1 Stunde erstellt und nicht berührt.
Datenbankpersistenz: Datenskala PRB1844798	Eine Fehlermeldung für die unbekannte Systemvariable „sql_generate_invisible_primary_key“ wird empfangen	Dieses Problem wurde in einer Xanadu-Instanz beobachtet.	Öffnen Sie eine Xanadu-Instanz. Aus sys_DB_object_list.do wurde eine neue Tabelle erstellt. Beobachten Sie die Warnungsfehlermeldung „Unbekannte Systemvariable „sql_generate_invisible _primary_key“.
Datenbankpersistenz: Datenskala PRB1846741	Passen Sie Schwellenwerte für die Tupelgröße an, um zu vermeiden, dass berechtigte Abfragen fehlschlagen	Der Schwellenwert wird auf einen angemessenen Wert angepasst, um zu vermeiden, dass einige Abfragen fehlschlagen.
Datenbankpersistenz PRB1593310	Das Aktualisieren einer Anwendung aus dem Anwendungs-Repository, um den Spaltentyp von „Datum“ in „Zeichenfolge“ zu ändern, ändert den Spaltentyp in der Datenbank nicht	an.
Datenbankpersistenz PRB1849730 KB1901158	Von Oracle vorbereitete Anweisungen für sys_attachment_doc-Abfragen geleast	Bei der Ausführung von Glide mit einer Oracle-Datenbank und beim Laden eines Anhangs wird ein PreparedStatement geleert. Dieses Leck wird schließlich bereinigt, wenn seine Datenbankverbindung wiederverwendet wird. Wenn jedoch genügend Anhänge geladen werden, bevor die Verbindung wiederverwendet wird, kann ein OutOfMemoryError auftreten, der zu einem Neustart des Anwendungsknotens führt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Discovery PRB1648843 KB1282470	Aktive Prozesse von Windows ADM können aktive Prozesse auf einigen Geräten nicht erfassen	Das Problem kann sich selbst dadurch ergeben, dass Prozessklassifizierer nicht ausgelöst werden, z. B. vCenter- oder MSSQL-Muster, die nicht ausgelöst werden. Die Tabelle „aktive Prozesse“ ist nicht ausgefüllt, wodurch die Klassifizierer nicht ausgelöst werden.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Discovery PRB1657280	Es gibt eine ungenaue Fehlerprotokollierung für fehlgeschlagene Anwendungsmuster aufgrund laufender Prozesse, die vor der Ausführung der Musterprozesserkennung angehalten wurden	Befehle, die die PID und DEN PORT aus der ADM-Probe verwenden, geben in den Musterfehlern null zurück. In der Tabelle „Discovery-Protokoll“ ist kein Protokoll darüber vorhanden, was während der Prozesserkennung aufgetreten ist, und in der Fehlermeldung des HD-Protokolls ist kein Hinweis darauf vorhanden, dass das Muster fehlgeschlagen ist, da der laufende Prozess mit einer neuen PID oder EINEM neuen PORT abgeprallt wurde.	Stellen Sie den Zugriff auf den Zielserver sicher, auf dem die Anwendungsinstanz ausgeführt wird. Führen Sie Discovery auf dem Zielserver aus. Öffnen Sie Discovery-Status Datensatz. Warten Sie, bis die Discovery abgeschlossen ist. Stoppen Sie den Service für die App, die auf dem Zielserver ausgeführt wird, mit Befehl sudo systemctl stop Nach der Eingabe der ADM-Probe-ECC-Warteschlange wird entweder die Eingabe zurückgegeben. Öffnen Sie den ADM Probe ECC Warteschlangeneingabedatensatz. Wählen Sie aus Erneut Ausführen Zugehöriger Link. Überprüfen Sie die zugehörige Liste Discovery-Status auf Discovery-Protokolle. Warten Sie, bis das neueste Musterprotokoll zurückgegeben wird, damit die Anwendung mit einem Fehler für „Muster fehlgeschlagen“ zurückgibt. Öffnen Sie den HD-Protokolldatensatz. Überprüfen Sie die Protokollierung, warum das Muster fehlgeschlagen ist. Überprüfen Sie den Abschnitt „Prozesserkennung“, bevor die Identifizierungsabschnitte ausgeführt wurden. Beachten Sie, dass ausgeführte Befehle, die die PID oder den von der ADM-Probe erkannten PORT verwenden, null zurückgeben, da sie auf dem Zielserver nicht mehr vorhanden sind. In der Discovery-Protokolltabelle wird nicht protokolliert, was während der Prozesserkennung aufgetreten ist.
Discovery PRB1681149 KB1500612	Die Speicherserver-Probe (SMIStorageServer) verursacht einen OutOfMemoryError des MID-Servers	Beim Ausführen der Speicher-Discovery werden mehrere SMIStorageServer-Probes ausgelöst. Jede Probe verwendet einen großen Arbeitsspeicher, was schließlich den Fehler „OutOfMemoryError: Java-Heap-Speicherplatz“ verursacht.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Discovery PRB1791510 KB1718735	Discovery bleibt für bestimmte Zeitpläne hängen, da WMI-Abfragen fehlschlagen		Führen Sie Discovery auf Windows-Geräten aus, bei denen die WMI-Abfragen in Windows-BS-Mustern fehlschlagen.
Discovery PRB1812384 KB2234218	Die Erkennung des Aufnahmemusters schlägt mit einer NullPointerException fehl, wenn eine der Identifizierungen für ein übergeordnetes Muster fehlschlägt	Wenn die Hauptmusteridentifizierung A fehlschlägt, wird eine NullPointerException-Ausnahme ausgelöst: „Com.snc.SW.Exception“. PatternDebuggerException: Debug-Aufgabe konnte übergeordnetes CI für Einstiegspunkt nicht initialisieren: Null.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Discovery PRB1843836 KB1821378	Es müssen Schutzmaßnahmen/Warnungen für die Eigenschaften „Mid.sm.discolog. max_object_size“ vorhanden sein	Wenn Sie „Mid.sm.discolog.max_object_size“ zu hoch festlegen, kann dies zu einer zu großen Nutzlast der ECC-Warteschlange führen und dazu führen, dass bei der Verarbeitung der Ergebnisse bei einer Instanz Speicherfehler auftreten.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Discovery PRB1843863 KB2061931	Shazzam-Einblicke zeigen keine Daten im Discovery-Administratorarbeitsbereich an	Shazzam-Einblicke-Informationen werden in der Tabelle „Shazzam_Insights“ nicht ausgefüllt, und in den Systemprotokollen im Zusammenhang mit der Nutzung von „com.Glide.util“ wird ein Fehler angezeigt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Discovery PRB1874074	Eine langsame Abfrage mit dem Hash „874618095“ wird von der Skripteinbindung „ShazzamInsights“ ausgelöst.	Bei der Verarbeitung des Ereignisses mit dem Namen „discovery.complete' wird eine langsame Abfrage mit dem Hash „874618095“ von der Skripteinbindung „ShazzamInsights“ ausgelöst.	Stellen Sie sicher, dass die Tabelle „Discovery_device_history“ mindestens 50 Mio. Datensätze enthält. Stellen Sie sicher, dass kein Index in der Quellspalte in „Discovery_device_history“ vorhanden ist. Legen Sie den Eigenschaftswert „Glide.Discovery.shazzamInsights“ auf „wahr“ fest. Erstellen Sie einen neuen Discovery-Zeitplan mit einem IP-Bereich von 1 bis 2 km. Führen Sie die Discovery aus. Überprüfen Sie die Tabellen „shazzam_Status“ und „shazzam_summary“ für die zu erstellenden Datensätze. Beachten Sie das Ereignis „Discovery abgeschlossen“ für Shazzam-Einblicke. Wenden Sie den Fehler an. Führen Sie den in Schritt 4 erstellten Zeitplan aus. Sobald die Discovery abgeschlossen ist, notieren Sie sich das Discovery-Ereignis für die Shazzam-Einblicke. Beachten Sie, dass beim Vergleich der beiden notifizierten Zeiten das Ereignis „Discovery abgeschlossen“ von Shazzam-Einblicken viel weniger ist.
Dokumentenmanagement PRB1884923	Anwender können keine Vorschau anzeigen oder in einem Fall veröffentlichen, und es wird eine Null-Zeiger-Ausnahme (NPE) ausgelöst: „Java.io kann nicht aufgerufen werden. ByteArrayOutput Stream.toByteArray()“, da „pdfOS“ null ist: HTMLToPDF ConversionController	Wenn in diesem Prozess Bilder aus der Tabelle „DB_image“ und dann vom gemeinsam genutzten Service abgerufen wurden, kann die HTML-Datei nicht verarbeitet werden. In einigen Szenarien wird eine NPE ausgelöst.
Dokumentenverwaltungsservices PRB1847231	Beim Planen von Berichten mit den Ring- oder Diagrammtypen in klassischen Dashboards ist ein PDF-Fehler aufgetreten	Geplante PDF-Berichte für die Berichtstypen Ring-, Diagramm- und Balkendiagramm-Berichte sind fehlgeschlagen.
Dynamische Übersetzung PRB1875022 KB2033255	Anwender beobachten /> Tags beim Übersetzen	Eine Übersetzung zeigt /> Tags anstelle von Zeilenumbrüchen an.	Navigieren Sie mit dem dynamischen Übersetzer zu einer Yokohama-Instanz. Öffnen Sie einen Incident oder Datensatz mit einer Übersetzungsoption im Aktivitätsprotokoll. Wählen Sie Übersetzen. Beachten Sie, dass /> gedruckt wird.
Edge Encryption PRB1887439	Wenn ein Anwender in Yokohama einen Edge-Proxy mit einer Homepage durchläuft, die codierte Zeichen wie %2f als Umleitungsergebnis nach der Anmeldung enthält, tritt ein Fehler 400 auf	Wenn die Standard-Homepage des Anwenders codierte Zeichen enthält oder an eine URL mit codierten Zeichen weitergeleitet wird, löst Edge einen Fehler 400 aus, der den Zugriff auf die Homepage blockiert.	Verwenden Sie einen Edge-Proxy in Yokohama. Fügen Sie abel.tuter als Workspace_admin und Workspace_user hinzu. Melden Sie sich über Edge als abel.tuter an. Navigieren Sie zu Einstellungen . Legen Sie die Homepage auf fest Standard . Melden Sie sich ab. Melden Sie sich erneut als abel.tuter über Edge an. Beobachten Sie den HTTP 400-Fehler.
E-Mail-Benachrichtigungen PRB1764089 KB2191121	Der Anzeigename „E-Mail-Adresse“ für „aus Liste auswählen“ oder „Text“ für „aus Generierungstyp“ funktioniert nicht, wenn die Vorlage auf anwenderdefinierter Tabelle basiert	Bei Verwendung von zwei E-Mail-Vorlagen erhält die älteste von der Adresse „Fehler ungültig“, wenn die E-Mail gesendet wird. Dieser Fehler tritt auf, wenn sich zwei E-Mail-Vorlagen in derselben Tabelle befinden, aber von verschiedenen Adressen stammen. Beide E-Mail-Vorlagen funktionieren, wenn die Absenderadresse auf denselben Wert festgelegt ist.	Öffnen Sie einen Datensatz im Mitarbeiterbereich. Navigieren Sie zu Aktivität . Wählen Sie Aus Antwort In der zuletzt empfangenen E-Mail. Wählen Sie die Registerkarte „E-Mail-Entwurf in neuen Arbeitsbereich Popup“ aus. Wählen Sie Aus E-Mail-Vorlage . Wählen Sie eine E-Mail-Vorlage aus. Beachten Sie das Display_ Name-Format und die Fehlermeldung „die E-Mail-Adresse im“ Von Feld ist ungültig.“
E-Mail-Benachrichtigungen PRB1778099	Die eingehende Aktion Aktualisieren Sie Kommentare und Anhänge Berücksichtigt nicht die Filterung von E-Mail-Bildern und kopiert alle Anhänge aus der E-Mail	Die Filterung von E-Mail-Bildern sollte unerwünschte Bilder herausfiltern, die kleiner als eine bestimmte Größe sind, z. B. Bilder in E-Mail-Signaturen. Bilder und Anhänge sollten basierend auf den Eigenschaften „glide.email.inbound. Image_sys_attachment“ herausgefiltert werden. Filter.Aktion“ und „glide.email.inbound. Image_sys_attachment“. Filter.Minimum_bytes“.
E-Mail-Benachrichtigungen PRB1815750	Die Instanz generiert das Zugriffstoken für Push-Anwendungen nicht		Melden Sie sich bei einer Instanz an. Navigieren Sie zur Push-Anwendung. Öffnen Sie eine beliebige Push-Anwendung, aktualisieren Sie die Felder. Push als Direct und Google-Authentifizierungstyp HTTP V1. Versuchen Sie, ein neues Token zu erstellen. Erwartetes Verhalten: Das Token wird der Instanz hinzugefügt. Tatsächliches Verhalten: Es wird ein Fehler beim Einfügen ausgelöst.
E-Mail-Benachrichtigungen PRB1878510	„Nicht unterstützter sys_attachment konnte nicht verarbeitet werden“ wird von sn_sec_cmn nicht ordnungsgemäß protokolliert	Wenn ein Anwender eine Phishing-E-Mail mit einem nicht unterstützten Anhang meldet, erhält die Instanz die E-Mail und verwirft den Anhang, ohne das Problem ordnungsgemäß zu protokollieren. Das Problem ist nur in Knotenprotokollen protokolliert, obwohl es ordnungsgemäß in den Tabellen „syslog_email“ und „sys_email_attachment“ protokolliert werden sollte.
E-Mail-Benachrichtigungen PRB1881286 KB2074932	In Yokohama werden Empfänger bei Verwendung von JavaScript nicht mehr in E-Mail-Client und Empfängerliste für schwerwiegende Incidents ausgefüllt	Die Empfänger Das Feld muss mit allen Empfängern ausgefüllt werden.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Ereignismanagement PRB1838597 KB1743614	Ereignisregeländerungen können dazu führen, dass „event_rule.Update _Events“ die Verarbeitung von Systemereignissen blockiert, was zu einem Leistungsproblem in der Instanz führt	Wenn Ereignisregeln eingefügt oder aktualisiert werden, wird in der standardmäßigen Ereigniswarteschlange ein Systemereignis „event_rule.Update_Events“ ausgelöst, um alle Ereignisdatensätze erneut zu überprüfen, die noch nicht von einer zuvor vorhandenen Ereignisregel abgedeckt sind. Die Skriptaktion „Ereignisregeln für leere Ereignisse aktualisieren/Regeln nach dem Löschen von er aktualisieren“ wird für das Ereignis ausgeführt, das Batches von Systemereignissen von der Plattform und anderen Funktionen verarbeitet. Wenn eine Instanz eine große Anzahl von em_event-Datensätzen aufweist, die den neuen Regelkriterien entsprechen, führt dies zu einer Transaktion mit langer Ausführungszeit. Die Verarbeitung von Ereignissen kann einige Minuten dauern, wodurch die Aufgabe „Ereignisprozess 0“ des App-Knotens blockiert wird und die Verarbeitung anderer wichtiger Ereignisse, die nahezu in Echtzeit verarbeitet werden sollten, verzögert wird.	Öffnen Sie eine Instanz mit installiertem Ereignismanagement. Fügen Sie eine Ereignisregel ein, aktualisieren oder löschen Sie sie, in der eine beträchtliche Anzahl vorhandener em em_event-Datensätze vorhanden ist, die ihr entsprechen.
Ereignismanagement PRB1840029	Aufgrund von Glide.DB ist ein Fehler wegen nicht genügend Arbeitsspeicher aufgetreten. DBLazyWriter	Com.Glide.DB.DBLazyWriter verursacht den Fehler „OutOfMemoryError: GC-Overhead-Limit überschritten“.
Ereignismanagement PRB1844087	SCOM-Connector wird sporadisch heruntergefahren, und der Inhalt der Konfigurationsdatei wird leer	Ein SCOM-Connector geht mit dem folgenden Fehler aus: „Fehler beim Ausführen des SCOM-Clients: Das System kann das angegebene Programm nicht ausführen.SCOM-Connector fehlgeschlagen. Das System kann das angegebene Programm nicht ausführen.
Ereignismanagement PRB1877169	Ereignismanagement-Ereignisse in bestimmten Buckets bleiben Stunden nach der Migration in „bereit“	an.
Außendienst-Qualitätsmanagement PRB1860999	Die Wörterbuchüberschreibung in wm_Task verursacht Probleme	In einer Washington DC-Instanz gibt es kein Überschreibungsattribut für Status Feld bei wm_Task. Im Xanadu wird das Überschreibungsattribut für eingeführt Status Feld bei wm_Task.
Dateibasierte Discovery PRB1843684 KB1779115	Seit Xanadu führt Discovery „FBD-Probes für Java-Prozesse auslösen“ aus, obwohl die FBD-Discovery deaktiviert ist	Da FBD deaktiviert ist, sollten keine FDB-Probes ausgeführt werden.	Stellen Sie eine Xanadu-Instanz mit installierter Discovery, SAMP und dateibasierter Discovery (FBD) bereit. Legen Sie die Systemeigenschaft Glide.Discovery. File_Discovery.enabled=false fest, um FBD zu deaktivieren. Führen Sie die Discovery für einen Windows-Server aus (der möglicherweise Java-Prozesse benötigt). Erwartetes Verhalten: Da FBD deaktiviert ist, sollten keine FDB-Probes ausgeführt werden. Tatsächliches Verhalten: „Discovery_log“ in „Discovery_Status“ protokolliert „FBD-Probes für Java-Prozesse auslösen“, auch wenn es tatsächlich keine Probes auslöst.
Flow-Engine PRB1751544 KB1710818	Bei der Verarbeitung von JS-Arrays hat sich das Verhalten von V1 zu V2 geändert	Diese Änderung des Verhaltens verursacht den Fehler eines folgenden REST-Schritts in einer Surf-Aktion, bei der der Header „if_match“, dessen Wert „etag“ ist, nicht übereinstimmt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Flow-Engine PRB1818766	Beim Ablehnen einer Genehmigung sind Flow-Probleme aufgetreten	Der Flow wird problematisch, wenn die Person, die die Genehmigung angefordert hat, kein Administrator ist und die Genehmigung von einem nicht-Administrator-Anwender abgelehnt wird und zur Aktivität „E-Mail senden“ wechselt. Im Folgenden finden Sie die problematischen Flows: Change – Cloud-Infrastruktur – Autorisieren, Change – Notfall – Autorisieren, Change – Normal – Bewerten, Change – Normal – Autorisieren und Change – nicht autorisiert – Autorisieren.
Flow-Engine PRB1825217 KB1709497	Wenn Inline-Skripting angewendet wird, um den Wert in einer Eingabe einer dynamischen Vorlage zu übergeben, funktioniert es nicht, und das Feld wird leer angezeigt	Wenn Anwender eine Aktion von Grund auf mit einer Eingabe einer dynamischen Vorlage erstellen und Inline-Skripting anwenden, um den Wert an diese Eingabe im Flow zu übergeben, funktioniert dies nicht.	Weitere Informationen finden Sie in der Jira-Spoke-Aktion „Problem erstellen“.
Flow-Engine PRB1828174 KB1709903	Die Verzweigung „Do-in-Parellel“ bleibt nach einer MID-Aktion im Status „Warten“	Der Flow sollte in den Status „Abgeschlossen“ wechseln, nachdem er von MID zurückgegeben wurde, bleibt jedoch im Status „Warten“, wobei nur eine der parallelen Verzweigungen ausgeführt wurde.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Flow-Engine PRB1829297	Subflow-Updates werden im übergeordneten Flow nicht berücksichtigt	Wenn ein Subflow einen Datensatz aktualisiert, der als Referenztyp an ihn übergeben wurde, sind diese Updates im aufrufenden Flow verfügbar, wenn das Kontrollkästchen „auf Abschluss warten“ aktiviert ist.
Flow-Engine PRB1832599	Es gibt ein nicht analysierbares Datum, wenn eine Transformation auf die Pille „Datum/Uhrzeit“ in einer Bedingungszeichenfolge angewendet wird	Es gibt eine strikte Typprüfung für den Datumsvergleich in V2, aber die auf das Datum angewendete Transformation „Jahr“ gibt das Jahr als Ganzzahl an, was ein nicht analysierbares Datum ist.
Flow-Engine PRB1834120	Eine Flow-Variable wird geändert, wenn die Flow-Variable aus Werten in MRVS festgelegt wird	Dieses Problem tritt auf, wenn in MRVS mindestens drei Datums-/Uhrzeitvariablen verwendet werden. Dies tritt auf, wenn das kleinste Datum unter den eingegebenen Variablen mit einer für jede Schleife abgerufen und dann auf eine Flow-Variable festgelegt wird.
Flow-Engine PRB1840526	Die Senden Sie Eine Katalogelementanforderung Aktion schlägt fehl, wenn eine mehrzeilige Textvariable mit einer Zeichenfolge gefüllt wird, die „\““ enthält	Anscheinend dasselbe Verhalten wie PRB1718202 zu haben, dies betrifft jedoch mehrzeiligen Text.	Erstellen Sie ein Katalogelement mit einer mehrzeiligen Textvariablen. Erstellen Sie einen Subflow, der eine Zeichenfolge als Eingabe akzeptiert und sie an die mehrzeilige Variable übergibt, wenn ein Katalogelement angefordert wird. Testen Sie den Subflow mit einer Zeichenfolge, die „\““ enthält.
Flow-Engine PRB1846526	Ein geskripteter Subflow verhält sich mit einem Phasensatz in einem übergeordneten Flow für Flow Engine v2 anders	Wenn der Anwender über einen Subflow verfügt, der eine geskriptete Aktion ausführt, gibt es bei der Verwendung von Engine v2 einen Unterschied in der Ausführung, der zuvor veröffentlichte Flows beeinträchtigen kann.
Flow-Engine PRB1861062	Ein Dot-Walk in einer anwenderdefinierten Aktion schlägt bei der Ausführung auf dem MID-Server fehl	Dies bezieht sich auf MID, da dies erwartungsgemäß funktioniert, wenn der Flow gezwungen wird, zur Instanz zurückzukehren, entweder durch Hinzufügen eines Suchdatensatzes oder Warten, bevor die Aktion mit dem Wert ausgeführt wird.	Stellen Sie eine Instanz bereit, auf der com.glide.hub.integrations installiert ist. Haben einen gültigen MID-Server. Erstellen Sie eine Aktion, die zu MID wechselt. Erstellen Sie eine einfache anwenderdefinierte Aktion, die „Reference.User“ als Eingabe verwendet. Fügen Sie einen Protokollschritt hinzu, der die sys_ID dieses Anwenders ausdruckt. Erstellen Sie einen Flow, der durch den CRUD-Vorgang des Incident-Datensatzes ausgelöst wird. Fügen Sie die in erstellte MID-Aktion hinzu. 3. Fügen Sie die Protokollaktion „Erstellen“ in hinzu. 4. Die Eingabe für muss sein Auslöser > Incident > Geöffnet vonan. Führen Sie den Flow mit einem Incident aus, der einen gültigen „geöffnet von“-Anwender hat. Erwartetes Verhalten: Die sys_ID des Anwenders „geöffnet von“ befindet sich im Protokoll. Tatsächliches Verhalten: Das Protokoll ist leer.
Flow-Engine PRB1863274 KB2019495	In den Integrations-Hub-Schritten ist ein eindeutiger Schlüsselverstoß aufgetreten, wenn er in einer Schleife ausgeführt wurde	Der Schlüssel „error_message“ wird im Falle eines Fehlers (nicht-null error_message ouptut) in wiederversuchbaren Integrationsvorgängen in Laufzeitwerte geschrieben. Der Fehler bei doppeltem Schlüssel führt dazu, dass der Flow-Kontext mit einem Fehler beendet wird, wenn während des Aufrufs „OutputRepository.writeToDB“ auf Fehler überprüft wird.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Flow-Engine PRB1874873 KB2042735	Beim Upgrade von Washington DC auf Yokohama tritt ein Deserialisierungsproblem auf	Flows, die die Logik „Entscheidung treffen“ enthalten, werden nach dem Upgrade auf Yokohama nicht fortgesetzt und gehen aus. Dies wird durch ein Deserialisierungsproblem in Flow Engine V2 verursacht, das den Fortschritt des Flows verhindert.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Flow-Engine PRB1881084	Der CurrentContext Tracker-Zurücksetzungsbereich und der Metastapel befinden sich in der falschen Reihenfolge	CurrentContextTracker versucht, Meta-Stapel- und Skriptkontexte nach einer Flow-Ausführung zu bereinigen. Beide werden in umgekehrter Reihenfolge neu geladen, wie sie beim Start des Flows angezeigt wurden. Dies geschieht, da die ArrayDeque-Sammlung Elemente aus dem Stapel entfernt. Das Array aus der Warteschlange befindet sich in der erwarteten Reihenfolge (A, B, C usw.). Wenn die Elemente wieder hinzugefügt werden, fügt ArrayDeque Elemente vorne in der Warteschlange hinzu, sodass das Iterieren von zuerst nach zuletzt in der Liste und das Verschieben zu einem umgekehrten Stapel führt. Daher enthält die Warteschlange (C, B, A) anstelle von (A, B, C).
Flow-Engine PRB1888071 KB2153671	Deserialisierungsproblem mit „Entscheidung treffen“	Beim Upgrade von einer Instanz von Washington DC auf Yokohama werden Flow-Ausführungen, die mit „Entscheidung“ in beiden Familien erstellt wurden, nicht fortgesetzt und führen zu einem Fehler.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Flows (Familienkanal) PRB1774269	Wenn für den Flow eines Katalogelements der Status „Fehler“ festgelegt ist, wird beim Senden des Elements auf der Seite „Zusammenfassung anfordern“ die Meldung „Aktuellen Phasenstatus festlegen auf: [Fehler]“ angezeigt	Wenn für einen Flow der Status „Fehler“ festgelegt ist, wird ein Element, das diesen Flow verwendet, aus dem Portal übermittelt, und die Fehlermeldung „Aktuellen Phasenstatus auf festlegen auf : [Fehler]“ wird auf der Seite „Zusammenfassung anfordern“ angezeigt.	Öffnen Sie einen beliebigen Flow mit dem Auslöser „Servicekatalog“. Fügen Sie in diesem Flow den Status „Fehler“ hinzu. Öffnen Sie das Portal. Übermitteln Sie das Element, das diesen Flow verwendet. Beobachten Sie die Meldung „Aktuellen Phasenstatus auf festlegen auf : [Fehler]“ auf der Seite „Anforderungszusammenfassung“. Wenn die Seite neu geladen wird, wird die Nachricht verworfen.
Flows (Familienkanal) PRB1816646	Die Aktualisierungsnummer im Datensatz bleibt gleich, wenn sie vom Subflow und dem übergeordneten Flow in der Reihenfolge aktualisiert wird, was zu Inkonsistenzen bei SLA-Ausführungen führt	Wenn der Subflow den Auslöserdatensatz aktualisiert und der übergeordnete Flow denselben Auslöserdatensatz aktualisiert, bleibt die Aktualisierungsnummer im Auslöserdatensatz unverändert. Dies wirkt sich auf die jeweiligen SLA-Ausführungen im Datensatz aus.
Flows (Familienkanal) PRB1834406	Die App-Installation löscht die Basisinstanz sys_Complex_object „FDCollection“.	Durch das Löschen des Flows wird der sys_Complex_object-Datensatz nicht aus der Quellinstanz entfernt, aber die App-Installation hat den Datensatz aus der Zielinstanz entfernt. „SYS_Complext_object“ ist nicht in der Anwendungsdatei der App aufgeführt, wird jedoch in der Nutzlast des Datensatzes „sys_Hub_Flow“ angezeigt.	Navigieren Sie zu einer beliebigen Basisinstanz. Erstellen Sie eine bereichsbezogene App. Erstellen Sie einen Flow (sys_Hub_Flow) mit einigen Aktionen, z. B. „Protokoll“. Bestätigen Sie, dass die sys_ID in den Flow aufgenommen wird. Überprüfen Sie die Nutzlast des erfassten Flows aus sys_Update_xml. Löschen Sie den Flow aus der Listenansicht von sys_Hub_Flow. Bestätigen Sie, dass die Löschung in sys_metadata_delete erfasst wird. Hat die bereichsbezogene App in einem Repository oder App Store veröffentlicht. Installieren Sie die App aus einer anderen Instanz aus dem App Store. Beachten Sie, dass die Basisinstanz sys_Complex_object nach der Installation eine sys_ID in der Instanz entfernt.
Flows (Familienkanal) PRB1834495	Beim Speichern sendet ein Flow überflüssige/beschädigte Daten an das Back-End	Nach dem Upgrade auf Xanadu werden Flows mit fremden/beschädigten Daten vom strengeren v2-Engine-Datenmodell verfügbar gemacht.
Flows (Familienkanal) PRB1841737	Anwender können nach dem Löschen einer Flow-Variable keine Änderungen an einem Flow vornehmen	Die Variable wird unterbrochen, sobald sie als Referenz in verwendet wird E-Mail Senden Aktion und später entfernt. Die Speichern Die Schaltfläche ist auch deaktiviert, wenn versucht wird, die Variable zu entfernen.
Flows (Familienkanal) PRB1849882	Der sysApproval_-Genehmiger. Source_table ändert sich nach dem Upgrade	Die Quelltabelle zeigt die untergeordnete Tabelle nach der Behandlung von PRB1780076. Vor der Bearbeitung von PRB1780076 wurde in der Quelltabelle die übergeordnete Tabelle angezeigt.
Flows (Familienkanal) PRB1887330	Nan-Ausgabe führt beim Öffnen der Flow-Ausführung zu „Ausnahme beim Ausführen der Anforderung: Wert konnte nicht deserialisiert werden“	an.	Erstellen Sie eine Flow-Aktion. Konfigurieren Sie eine Ausgabe für die Aktion vom Typ „Gleitkommazahl“. Erstellen Sie die Ausgabe-NaN über javascript „0/0“. Fügen Sie diese Aktion einem beliebigen Test-Flow hinzu. Führen Sie den Flow aus. Alle Anwender sehen den Fehler und können keine Details zur Flow-Ausführung anzeigen.
Formulargenerator PRB1820975 KB1987480	Ein Formular wird in ServiceNow Studio nicht in einem bereichsübergreifenden Bereich gespeichert	Bei den Netzwerkaufrufen ist ein Fehler aufgetreten. Wenn „Formularlayout“ im Formulargenerator geöffnet wird und das Formular zu einem Xanadu-Bereich gehört, während der Sitzungsumfang auf Yokohama festgelegt ist, wird ein bereichsübergreifendes Banner angezeigt. Nachdem Sie jedoch im Banner „im ursprünglichen Umfang bearbeiten“ ausgewählt haben, werden alle im Formular Builder vorgenommenen Änderungen nicht gespeichert.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Formular-Controller PRB1812174	Das Glide-Formular speichert das vorherige Datum		Stellen Sie eine Instanz mit installierter Store-App „Projektarbeitsbereich“ bereit. Navigieren Sie zu Arbeitsbereich. Wählen Sie Aus /Project-Arbeitsbereich . Wählen Sie ein beliebiges Projekt aus. Wählen Sie im Seitenbereich aus Statusbericht . Wählen Sie unten aus Seite erstellen Schaltfläche. Ändern Sie im offenen Glide-Formular nichts im Formular, und übermitteln Sie es. Der Bericht wird für den vorherigen Tag generiert.
FX-Währungsumrechnung PRB1861950 KB1962510	Der tägliche Abruf von Währungskursen von der Europäischen Zentralbank (EZB) kann aufgrund einer fehlenden Antwort von einem OCSP-Endpunkt (Online Certificate Status Protocol) fehlschlagen	Die Aufträge „Systemkurse abrufen“ und „EZB-Wechselkurslast“, die zur Erfassung von Wechselkursen mit dem EZB-Endpunkt verwendet werden, schlagen zeitweise über mehrere Instanzen fehl, da der OCSP-Endpunkt für ecb.Europa.eu während bestimmter Zeiten keine Validierungsfragen beantwortet.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
GlideAggregate-API PRB1827509	Das Platform Analytics Experience-Migrationstool erstellt einen Fehler bei der Dashboard-Datenvisualisierung: „„keine Daten verfügbar“ nach der Migration“	Wenn Sie das Platform Analytics Experience Migration-Tool verwenden, um ein Dashboard in den Platform Analytics-Arbeitsbereich zu verschieben, scheinen Berichte bei Verwendung dieses Tools zu brechen. Für bestimmte Berichte gibt die Datenvisualisierung die folgende Meldung zurück: „„keine Daten verfügbar“ für die ausgewählten Kriterien sind keine Daten verfügbar.“	Stellen Sie eine Instanz mit dem neuesten installierten Plugin „sn_Par_mig_Center“ bereit. Erstellen Sie einen Balkendiagrammbericht. Erstellen Sie ein Dashboard mit Self-Service > Dashboardan. Fügen Sie den Bericht aus Schritt 1 dem Dashboard hinzu. Navigieren zu Performance Analytics > Migrationscenter > Mit ausgewähltem Inhalt versuchenan. Sobald PA_Dashboards_list.do abgerufen wurde, wählen Sie das neueste Dashboard mit dem in Schritt 1 erstellten Bericht aus. Wählen Sie den neu erstellten Bericht aus. Wählen Sie Aus Aktionen für ausgewählte Zeilen... . Wählen Sie Aus Dashboard Migrieren . Öffnen Sie das Dashboard, und beobachten Sie die Meldung: „Keine Daten verfügbar“ für die ausgewählten Kriterien sind keine Daten verfügbar.
GlideRecord PRB1796984	Die Ereigniswarnung „Inaktiver Delegierter“ löst eine Nachricht aus, die in „sys_Status“ eingefügt wird. Dies kann zu nachgelagerten Auswirkungen führen, da „sys_Status“ nicht so konzipiert ist, dass Tausende von Datensätzen enthalten sind	Beim Aufruf von Next() IST der Fehler „FEHLER BEIM AUSFÜHREN DER VERBINDUNG“ aufgetreten, wenn die Ergebnisse der Auswahlabfrage dazu führen, dass eine GlideRecord-API „falsch“ zurückgibt. Anschließend wird ein Einfügen aufgerufen, und es ist erfolgreich. Dies führte zum übermäßigen Einfügen von Glide.Policy.eventdelegator-Datensätzen in sys_Status. Dies führt zum langsamen Laden von xmlstats.do.
GlideRecord PRB1837475	In GlideElement komprimiert ist eine NullPointerException vorhanden. SetValue()	Anwender können feststellen, dass Upgrades bei der Ausführung des Auftrags „Upgrade-Zusammenfassung“ möglicherweise keine Details zum Upgradeverlauf ausfüllen.
Granulare Delegierung PRB1840636	Granulare Ad-hoc-Delegierung funktioniert nicht in der Produktion	In den Protokollen ist ein Fehler aufgetreten: „Ursache von JavaScriptException: java.lang.NullPointerException: java.lang.NullPointerException: „com.glide.delegation kann nicht aufgerufen werden. DelegationRule.isApprovals()“, da „rule“ null ist: com.glide.delegation. ApprovalDelegationMapper .doesMapRule (ApprovalDelegationMapper. java:46)“.
GRC-Plattform-Plugins PRB1843595	Die Details Feld fehlt im Nachweisdesigner nach einem Xanadu-Upgrade	an.	Navigieren Sie zu Nachweisdesigner. Wählen Sie für eine der Fragen das Zahnradsymbol aus. Beachten Sie, dass nein Details Feld ist vorhanden. Zeigen Sie denselben Nachweisdesigner in einer Washington DC-Instanz an. Beachten Sie, dass Details Feld ist vorhanden.
Hermes (Familie) PRB1834407 KB1818607	Reduzieren Sie DB-Aufrufe während der Initialisierung für Hermes		Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Verlaufssatz PRB1844946 KB1923828	Aufgrund von sys_email-Datensätzen sind in einem Aktivitätenstrom zeitweise doppelte Kommentare vorhanden	Einige Kommentare werden aufgrund des Vorhandenseins von sys_email-Datensätzen dupliziert. Diese Duplizierung tritt auf, wenn ein Kommentar so hinzugefügt wird, dass der Zeitstempel „sys_updated_on“ des Incident eine Sekunde vor dem entsprechenden Datensatz „sys_Journal_field“ liegt. Wenn E-Mails durch die Incident-Aktualisierung ausgelöst werden, stört das Laden von sys_email-Datensätzen im zugehörigen sys_history_Set Last_Update_recorded Feld in sys_history_Set. Diese Unterbrechung führt letztendlich zur Duplizierung des Kommentars, wenn das nächste Update des Incident stattfindet.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
HR-Servicebereitstellung PRB1819942 KB1783588	HTML-Tags werden in angezeigt Beschreibung Feld eines HR-Falls	Dieses Problem tritt mit einer einzigen Methode auf, um beide Rich auszufüllen Beschreibung Feld und Beschreibung Feld.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
HR-Servicebereitstellung PRB1830128	Angebote sind in HTML im HR-Arbeitsbereich und im Playbook nach dem Upgrade von Vancouver auf Xanadu nicht korrekt	Sonderzeichen werden in einem codierten Format gerendert.
HR-Servicebereitstellung PRB1831691 KB2043348	Dynamische HTML-Parameter in HR-Vorlagen funktionieren nicht wie erwartet	Es gibt ein Problem in Xanadu und Yokohama, bei dem dynamische HTML-Parameter nicht durch ihre tatsächlichen Werte ersetzt werden, wenn sie in Links verwendet werden. Das Problem tritt in den Feldern HTML-Bereinigung aktiviert HTML und übersetzte HTML beim Ersetzen der Vorlage durch HTML-Daten auf.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
HR-Servicebereitstellung PRB1874464	Der „Aussetzungsgrund“ wird mit dem vorherigen Wert überschrieben, wenn der Fall von „Entwurf“ in „Ausgesetzten Status“ verschoben wird.	Das Problem ist nur reproduzierbar, wenn: Der Status im HR-Mitarbeiterbereich und nicht in UI16 direkt von „Entwurf“ in „ausgesetzt“ verschoben wird und wenn sich das Feld „Grund für Aussetzung“ [sla_Suspended_reason] im Formular befindet.	Melden Sie sich bei einer Instanz an. Nehmen Sie die Identität eines Systemadministrators an. Wenn Grund für Aussetzung Das Feld [sla_Suspended_reason] befindet sich nicht in der HR-Fall-Ansicht „Arbeitsbereich UIB“. Fügen Sie es dem Formular hinzu. Öffnen Sie den HR-Mitarbeiterbereich. Erstellen Sie einen HR-Fall mit dem HR-Service „Allgemeine Anfrage“. Beachten Sie, wie Grund für Aussetzung Feld wird als „Anwender“ angezeigt, ist jedoch leer. Legen Sie manuell fest Status Feld von „Entwurf“ bis „ausgesetzt“. Ein Popup-Fenster wird angezeigt. Legen Sie im Modal den Grund auf „Gruppe“ fest, und fügen Sie Arbeitsnotizen hinzu. Wählen Sie Aus ok . Erwartetes Verhalten: Der „Aussetzungsgrund“ muss „Gruppe“ sein. Tatsächliches Verhalten: Der „Grund für Aussetzung“ ist auf „Anwender“ festgelegt.
HTML-Feldtyp-Editor PRB1881482	Schreibgeschützte HTML-Felder rendern den Inhalt nicht ordnungsgemäß	Anwender können den Inhalt des Felds nicht sehen. Das Feld ist schreibgeschützt, und es wird kein Inhalt angezeigt.	Navigieren Sie zu einer beliebigen Yokohama-Instanz. Stellen Sie sicher, dass die Anwendereinstellung für Next Experience deaktiviert ist. Geben Sie im Filternavigator „kb_Knowledge.do“ ein. Geben Sie den Text in den artikeltext ein. Öffnen Sie die Browserkonsole, und führen Sie den folgenden Befehl aus: g_form.setReadonly('text',true);. Erwartetes Verhalten: Der artikeltext muss schreibgeschützt sein, und der Inhalt sollte angezeigt werden. Tatsächliches Verhalten: Der artikeltext ist schreibgeschützt, und der Inhalt wird nicht angezeigt.
Aktionen für eingehende E-Mails PRB1841147	Die Schwärzung sensibler Daten funktioniert für Aktionen für eingehende E-Mails nicht, wenn „Verarbeitung stoppen“ aktiviert ist	Dieses Problem wirkt sich auch dann auf Aktionen für eingehende E-Mails aus, wenn „Verarbeitung stoppen“ aktiviert ist.
Integrations-Hub PRB1775255	Erhöhen Sie die Anhangsgrenze im SFTP-Schritt in Integration Hub	Es gibt einen hartcodierten Wert von 100.000 KB für SFTP-Importe. Wenn der Anwender versucht, mehr als den hartcodierten Grenzwert zu importieren, schlägt er fehl. Auch wenn der Anwender einen Grenzwert festlegen kann, ist er nicht zulässig, wenn er größer als 100.000 KB ist.
Integrations-Hub PRB1834445	Der GCF-Datenausgangsrekorder muss 0-Byte-Eingaben unterstützen	GCFDataEgressRecorder löst einen Fehler mit einem ungültigen Ereigniswert aus, wenn ein Ereignis mit 0 Byte aufgezeichnet wird, wodurch ein Fehler im Protokoll entsteht.	Veröffentlichen Sie auf einem Endpunkt in der Instanz. Beachten Sie, dass dies eine Null-Byte-Antwort von 204 (kein Inhalt) zurückgibt.
Interaktive Filter PRB1837354	Filter unterstützen Referenzlistentypen nicht mehr	Früher war es möglich (bis Xanadu), „Incident.„Beobachtungsliste“ als Daten auszuwählen, die in der Filterkonfiguration gefiltert werden sollen. Dies scheint nicht mehr möglich zu sein.
Interne Plattformsicherheitsservices PRB1813597 KB1790767	Beim Anhängen einer TXT-Datei (Sjis-Code) nach dem Upgrade auf Xanadu ist ein Fehler bei der MIME-Typprüfung aufgetreten	Fehler bei der MIME-Typprüfung: „[Dateityp nicht zulässig oder MIME-Typ stimmt nicht mit Dateiinhalt überein]“.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
JVM im Maßstab PRB1810485	Der Arbeitsspeicherkorrektur beendet Transaktionen und startet Glide neu	Beachten Sie, dass sich das Protokoll „Low.Memory.Remediation.Neustart – keine Transaktionen wurden abgebrochen“ nur auf Standby-Knoten befindet.
Wissensartikelvorlagen PRB1852356	Artikel mit dem Status „veröffentlicht“ werden bei der Stilllegung nicht in den Status „Ausstehende Stilllegung“ geändert	Knowledge Base (KB)-Artikel, für die die Stilllegungsrichtlinie auf „Wissen – Genehmigung stilllegen“ festgelegt ist, können nicht in den Status „Überprüfung ausstehend“ geändert werden. Dieses Problem wurde in Yokohama gefunden.	Suchen Sie nach einer beliebigen KB, für die die Stilllegungsrichtlinie auf „Wissen – Genehmigung stilllegen“ festgelegt ist. Suchen Sie einen artikel im Status „veröffentlicht“ in dieser KB. Wählen Sie Aus Aktion „Stilllegen“ . Wählen Sie Aus Nein Im Popup-Dialogfeld für die Option zum Ersetzen des aktuellen artikels durch einen neuen artikel. Kehren Sie zum artikel zurück. Beachten Sie, dass der Workflow-Status noch nicht aktualisiert wurde.
Wissensartikelvorlagen PRB1855083	Symbolleistenoptionen und Plugins für den TinyMCE-Editor fehlen im Wörterbuchattribut für das Wissen Artikeltext Feld	Optionen wie A11yChecker, klare Formatierung, Anker und andere fehlen.	Erstellen oder öffnen Sie einen Wissensdatensatz. Beachten Sie, dass einige der TinyMCE-Symbolleistenoptionen in fehlen Artikeltext Feld.
Wissensmanagement PRB1819563	Einige Tastenanschläge werden beim Eingeben von nicht erkannt Kommentar Veröffentlichen Feld eines wissensartikels, was zu Tippfehlern führt	Das Problem tritt nur sporadisch auf.
Wissensmanagement PRB1827639	Wenn Sie eine Knowledge Base aus „unsere Knowledge Bases erkunden“ in einem Portal auswählen, wird zur falschen URL umgeleitet	Eine URL mit falschen Suchergebnissen wird zurückgegeben, wenn eine Knowledge Base aus /esc?ID=kb_Home ausgewählt wird, bei der die KI-Suche in der Anwendung „Wissensmanagement – Serviceportal“ Version 1,0 aktiviert ist.
Wissensmanagement PRB1849608 KB1906766	Wissensmanagement-Benachrichtigungen (KM) können nicht ausgelöst werden	E-Mail-Benachrichtigungen werden für Wissensartikel nicht ausgelöst, da einige KM-Artefaktdatensätze im Knowledge Advance-Plugin vom Aktivitätsabonnement-Plugin überschrieben werden. Dies tritt in Xanadu und Yokohama auf.	Wählen Sie eine beliebige Knowledge Base (KB) aus, die im Abonnement ist. Veröffentlichen Sie Wissensartikel aus der KB. Beachten Sie, dass der veröffentlichte artikel nicht für den Abonnenten im KM-Abonnement ausgelöst wird. Versuchen Sie, den veröffentlichten artikel auszulösen, indem Sie zu navigieren Benachrichtigung > Zugehörige Liste > E-Mail-Protokollan. Beachten Sie, dass die Benachrichtigung für „KM-Abonnement: Artikel veröffentlicht“ nicht ausgelöst wird.
Sprache und Übersetzungen PRB1750563	Die Übersetzung der Notizen wird bei der Installation des Plugins sn_doc aktualisiert	Die sys_ui_message.list-Notizen des Datensatzes werden bei der Installation des Plugins sn_docaktualisiert und übersetzt.	Stellen Sie eine Instanz bereit, in der das Plugin com.snc.i18n.japanese installiert ist. Öffnen Sie sys_ui_message.list. Suchen Sie nach dem Datensatz, indem Sie Folgendes suchen: Schlüssel: Notizen Sprache = ja Nachricht = メモ Installieren Sie das Plugin sn_doc. Erwartetes Verhalten: Der Datensatz sys_ui_message.list wurde nicht aktualisiert. Tatsächliches Verhalten: Der Datensatz sys_ui_message.list wird mit den Werten für Schlüssel, Notizen und Nachricht aktualisiert.
Sprache und Übersetzungen PRB1814149	„UND“ wird in der Liste für Bedingungsgenerator nicht ins Japanische übersetzt	Im Bedingungsgenerator wird „UND“ nach dem Upgrade von Washington DC auf Xanadu nicht ins Japanische übersetzt.	Installieren Sie Washington DC. Aktivieren Sie das japanische Plugin. Navigieren Sie zu Incident.list . Wechseln Sie die Sprache in Japanisch. Wählen Sie Aus Ein-/Ausblenden Filtersymbol. „UND“ wird als „および“ übersetzt. Führen Sie ein Upgrade der Instanz auf Xanadu durch. Navigieren Sie zu Incident.list . Erwartetes Verhalten: „UND“ wird als „および“ übersetzt. Tatsächliches Verhalten: „UND“ wird als „UND“ angezeigt.
Lebenszyklus-Ereignisse PRB1881856 KB2208698	Wenn ein Lebenszyklusereignis-Fall (LE) direkt im Status „bereit“ erstellt wird, wird die Meldung „Fall erneut geöffnet von...“ angezeigt. Wird den Arbeitsnotizen hinzugefügt	Dieses Problem tritt nur in Yokohama und nicht in Xanadu auf.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Listenverwaltung PRB1237246 KB0752370	Zeichenfolgenwerte, die in Liste V2 und Liste V3 angezeigt werden, entfernen oder kürzen automatisch mehr als einen leeren Bereich auf einen leeren Bereich	Dieses Problem verursacht Inkonsistenzen für Anwender, wenn sie die Zeichenfolge aus der Anzeige der Liste kopieren, da der ist-Wert nicht gekürzt wird und nur der angezeigte Wert gekürzt wird.	Melden Sie sich in der neuesten Basisinstanz an. Navigieren zu Incident > Neu erstellenan. Erstellen Sie einen neuen Incident mit einer Kurzbeschreibung, die mehr als einen leeren Platz zwischen Wörtern enthält, z. B. „Test 123“. Schließen Sie ein Kurzbeschreibung Feld in der Incident-Liste. Filtern Sie die Incident-Liste mit der Kurzbeschreibung „Test 123“. Beachten Sie, dass das System den neuen Incident-Datensatz, der mit der Kurzbeschreibung erstellt wurde, abrufen und anzeigen wird. Diese Kurzbeschreibung wird in der Liste angezeigt. Erwartetes Verhalten: Die Daten sollten ohne automatische Kürzung angezeigt werden, und die Kurzbeschreibung sollte als „Test 123“ angezeigt werden. Tatsächliches Verhalten: Die Daten werden mit automatischer Kürzung angezeigt, und die Kurzbeschreibung wird als „Test 123“ angezeigt.
Listenverwaltung PRB1402594 KB0956006	Anwender können ein Feld in der Listenansicht nicht bearbeiten, wenn es von einem anderen Feld abhängig ist, das für den Anwender schreibgeschützt ist	Dieses Problem wurde seit New York beobachtet. Anwender können ein Feld in einer Listenansicht nicht bearbeiten, wenn es von einem anderen Feld abhängig ist, das schreibgeschützt ist oder über eine ACL verfügt, die es schreibgeschützt macht.	Öffnen Sie einen beliebigen Incident-Datensatz. Legen Sie das Feld fest Kontakttyp In der Wörterbuchdefinition abhängig von „Configuration Item.Asset“, das standardmäßig schreibgeschützt ist. Erwartetes Verhalten: Das Feld darf nur dann bearbeitet werden, wenn eine Liste_Ansicht-ACL verhindert, dass das Feld bearbeitet wird. Tatsächliches Verhalten: In der Formularansicht kann das Feld „Kontakttyp“ bearbeitet werden, in der Listenansicht jedoch nicht.
Listenverwaltung PRB1698906 KB1633481	Die Aufgliederungsansicht des Workbench-Lizenzverbrauchs ändert sich, wenn sich der Bericht über den Lebenszyklus des Softwareprodukts ändert	Durch das Bearbeiten von Spalten im Software-Asset-Arbeitsbereich – Lizenznutzungsbericht werden die Spalten in den zugehörigen Listen aktualisiert.	Melden Sie sich bei einer Instanz an. Navigieren Sie zu Software Asset (SAM)-Arbeitsbereich . Navigieren zu Lizenznutzung > Microsoft > SQL Server > Standardan. Wählen Sie Aus Lizenzmetrikergebnisse . Wählen Sie den Nummernlink für die Spalte „Lizenz erforderlich“ aus. Öffnen Sie die Seitenansicht, indem Sie den Nummernlink für eine beliebige Spalte „Lizenz erforderlich“ auswählen. Wählen Sie Aus Berichte Lebenszyklusbericht Des Softwareprodukts . Ändern Sie die Spalte in der Listenansicht. Fügen Sie einige Spalten hinzu. Aktualisieren Sie die Lizenzverbrauchsdetails und die Software-Installation-Lizenzierung. Beachten Sie, dass die Details nicht in der Tabelle gerendert werden.
Listenverwaltung PRB1801160 KB1710229	In der Kalenderauswahl ist der Beginn der Woche in der Liste und im Formular „Arbeitsbereich“ nicht identisch	Das Ändern des Tagesformats in „Montag bis Sonntag“ funktioniert nicht, und die Systemeigenschaft „Wochenbeginn“ „Glide.ui.date_ Picker.first_ Day_of_Week“ wird nicht berücksichtigt.	Navigieren Sie zu einer beliebigen Vancouver-Instanz. Erstellen Sie die folgenden Systemeigenschaften: Glide.ui.Filter.first_day_of_Week = 2 Glide.ui.date_Format.first_day_of_Week= 2 Glide.ui.date_Picker.first_day_of_Week = 2 Navigieren Sie zum Incident. Fügen Sie ein hinzu Datum Feld. Versuchen Sie, sie so zu bearbeiten, dass das Tagesformat von Montag bis Sonntag lautet. Bearbeiten Sie im Formular das Tagesformat von Montag bis Sonntag. Öffnen Sie den konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich. Öffnen Sie einen beliebigen Incident. Beachten Sie, dass der Kalender das Format von Montag bis Sonntag hat. Öffnen Sie den Incident in der Listenansicht. Fügen Sie die Datumsspalte hinzu. Beachten Sie, dass das Format Sonntag bis Samstag ist.
Listenverwaltung PRB1840299	Der Anwender kann nicht DOT-Walking über die Spaltenauswahl für Listen durchführen	Dot-Walking funktioniert bei der Spaltenbearbeitung nicht.
Listenverwaltung PRB1844708	Änderungen an „meine Listen“ aus der SNC-Variante des Pakets „Liste“ werden nicht gespeichert	Wenn der Anwender unter „meine Listen“ im Service Operations-Arbeitsbereich eine Liste erstellt und die Spalten konfiguriert oder die Filter ändert, werden die Änderungen sofort berücksichtigt. Wenn der Anwender jedoch zu einer anderen Seite oder Liste wechselt, werden die Änderungen rückgängig gemacht.
Listenverwaltung PRB1862590	Nicht-Administratoranwender sehen ACL-Fehler, wenn Vorschläge in Formularfeldern verwendet werden	Nicht-Administratoranwender, die nicht über ausreichende Zugriffsrechte auf verfügen sys_choice Bei Tabellenfeldern treten ACL-Fehler auf, wenn das Vorschlagssymbol in einem Formularfeld ausgewählt wird.
Listenverwaltung PRB1865237	Wenn Sie „Schnellbearbeitung ausblenden“ in einem UX-Listendatensatz aktivieren, wird nicht ausgeblendet Schnellbearbeitung Schaltfläche	Nachdem Sie „Schnellbearbeitung ausblenden“ in einem UX-Listendatensatz aktiviert haben Schnellbearbeitung Schaltfläche ist im Service Operations-Arbeitsbereich nicht ausgeblendet.
Listenverwaltung PRB1875957 KB2115689	Die Option „Liste personalisieren“ funktioniert nicht wie erwartet	Wenn Anwender mit der Option „Liste personalisieren“ auf eine andere Stelle in der Liste als den Slush-Bucket klicken, wird der Slush-Bucket ausgeblendet. Dies führt dazu, dass die Liste feststeckt, sodass auf eines der Listenelemente wie Filter, Personalisierung, UI-Aktionen oder das Kontextmenü nicht zugegriffen werden kann.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Listenverwaltung PRB1880653	Nach einem Yokohama-Upgrade werden Sonderzeichen in einer Liste falsch interpretiert, wenn „Spaltenfilterzeile anzeigen“ nur in Arbeitsbereichen verwendet wird	Das Problem wird nur in Yokohama-Instanzen in Listenspalten-Headerfiltern bei Verwendung von Arbeitsbereichen reproduziert.	Melden Sie sich bei einer beliebigen Yokohama-Instanz an. Navigieren Sie zu einem beliebigen Arbeitsbereich. Öffnen Sie beliebige Listen. Stellen Sie sicher, dass die Liste mit „Spaltenfilterzeile anzeigen“ aktiviert ist. Geben Sie ein Sonderzeichen in die Suchfilterfelder unter einer beliebigen Spalte ein. Beachten Sie, dass die Zeichen in andere hartcodierte Zeichen konvertiert werden. Erwartetes Verhalten: Zeichen sollten gleich bleiben und Listenergebnisse basierend auf übereinstimmenden Zeichen anzeigen. Tatsächliches Verhalten: Zeichen werden in andere hartcodierte Zeichen konvertiert. Dieses Problem wird nur bei Verwendung von Arbeitsbereichen wiederholt und funktioniert in der Plattform-UI ordnungsgemäß.
Listenverwaltung PRB1881066	Ein Listeneditor-Popup wird ausgeblendet, wenn Anwender in einem Dashboard/Bericht nach unten scrollen	Dies funktioniert nicht im Fall von „snListEditContainer“, bei dem sich eine Liste in einem übergeordneten Container befindet.	Melden Sie sich bei einer Instanz an. Erstellen Sie einen Listenbericht für eine beliebige Tabelle. Fügen Sie es einem Dashboard hinzu. Versuchen Sie, eine Zelle in zu bearbeiten Kurzbeschreibung Feld. Beachten Sie, dass wenn Anwender durch die Liste scrollen und versuchen, zusätzliche Zellen zu bearbeiten, der Auswahlkontext verloren geht, und einige Felder nicht einmal die bearbeitbare Eingabe ausfüllen, sodass sie nicht bearbeitet werden können.
Listencontroller PRB1847141	Listen im Service Operations-Arbeitsbereich (SOW) werden nicht automatisch aktualisiert	Wenn Anwender die Eigenschaft „Glide.lists.live_ list_enabled“ aktivieren und Änderungen an einem beliebigen Datensatz der Liste vornehmen, wird die Liste in SOW-Version 5.0.1, nicht jedoch in Version 6,1 aktualisiert.	Navigieren Sie zu einer Instanz. Öffnen Sie Version 6,1 des Service Operations-Arbeitsbereichs. Navigieren Sie zu einer beliebigen Liste in SOW. Wählen Sie die Datensatznummer aus, und nehmen Sie einige Änderungen am Datensatz vor, der in der Liste sichtbar sein soll. Speichern und schließen Sie den Datensatz. Beachten Sie, dass der Datensatz weiterhin in der Liste ohne die gerade vorgenommenen Änderungen angezeigt wird. Öffnen Sie eine neue Browsersitzung in einem anderen Browser. Navigieren Sie zur gleichen Liste, und nehmen Sie eine Änderung vor. Speichern. Beachten Sie, dass sich die Liste in der ersten Browsersitzung nicht ändert. Schließlich wird eine Zahl auf der angezeigt Aktualisieren Schaltfläche oben in der Liste. Wählen Sie die Schaltfläche aus, und die Daten werden aktualisiert.
Listencontroller PRB1872228	Durch das Upgrade einer Instanz von Washington auf Yokohama wird unterbrochen Neu Schaltfläche	Durch das Upgrade einer Instanz von Washington auf Yokohama wird unterbrochen Neu Schaltfläche im Service Operations-Arbeitsbereich, wenn die Vorlage „Wissen“ nicht aktiviert ist.	Melden Sie sich bei einer neu aktualisierten Instanz an. Navigieren zu SOW > Registerkarte „Liste“ > Wissen > Navigieren Sie zu einem der 3 folgenden Elemente: Ihre unveröffentlichten Artikel | Wissen – Ihre veröffentlichten Artikel | alle Artikel > Schaltfläche „Neu“an. Erwartetes Verhalten: Das Formular wird geladen. Tatsächliches Verhalten: Die Fehlermeldung „Wissensdatensatz nicht gefunden“ wird angezeigt.
Listeneditor PRB1842085 KB1803766	Ein „Ihre Änderungen verwerfen?“ Modal wird angezeigt, wenn die Schnellbearbeitung erfolgt ist und der Datensatz bereits gespeichert wurde	Dieses Problem ist in Xanadu nicht reproduzierbar.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Listenfilter PRB1764233 KB1706870	Der Filter „Bericht“ funktioniert im Arbeitsbereich-Dashboard nicht, wenn „alle anzeigen“ ausgewählt wird.	Dieses Problem tritt in den Instanzen CSM/FSM konfigurierbarer Arbeitsbereich für Vancouver und Washington DC auf.	Öffnen Sie eine beliebige Washington DC- oder Vancouver-Instanz. Stellen Sie sicher, dass der konfigurierbare CSM/FSM-Arbeitsbereich aktiviert ist. Öffnen Sie die Experience für konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich in UI Builder Fügen Sie ein hinzu Einfache Liste Widget oder Komponente zum Textkörper der Zielseite. Nehmen Sie die Tabelle „Incident“ als Referenz. Fügen Sie die folgenden Filter hinzu: „Aktiv=wahr“ „Priorität ist hoch“ Fügen Sie Spalten hinzu, die im Abschnitt „Standardanzeige“ im Konfigurationsbereich angezeigt werden sollen. Navigieren Sie zur Registerkarte „Ereignisse“. Erstellen Sie eine Ereigniszuordnung mit „alle anzeigen angeklickt“. Erstellen Sie einen Ereignis-Handler mit „Link zu Ziel“. Verwenden Sie die dynamische Bindung, um Daten aus der Tabelle zu binden. Speichern Sie die Änderungen. Navigieren Sie zur Zielseite des Arbeitsbereichs. Überprüfen Sie die Anzahl der im Widget gefilterten Incidents. Wählen Sie Aus Alle anzeigen . Beachten Sie, dass sich die Anzahl ändert und die Liste mit allen Incidents die Filter nicht berücksichtigt.
Listenfilter PRB1801767	Japanische Namen können nicht nach einem japanischen Begriff gefiltert werden, können jedoch unter der japanischen Einstellung nach einem englischen Begriff gefiltert werden	Anwender können Listen nicht nach filtern Übersetzter Text Felder in nicht-englischen Sprachen bei Verwendung der nicht-englischen Übersetzung.
Listenfilter PRB1818705	Gruppieren Nach Tags funktionieren in erweiterbaren Listen nicht	Die Gruppieren Nach Die Spaltenaktion ist für bestimmte Spaltentypen wie „Tags“ (internal_type: Related_Tags) nicht verfügbar. Gruppieren Nach Tags funktionieren in UI16, werden jedoch in NRLC und nicht unterstützt Gruppieren Nach Und Filteroptionen sind deaktiviert.	Melden Sie sich bei einer beliebigen Instanz an. Navigieren Sie zur Demo-Seite /now/lists-Demo/Record-list-Bundle. Bearbeiten Sie Spalten, um eine „Tags“-Spalte hinzuzufügen. Bearbeiten und fügen Sie Tags zu einigen Zeilen hinzu. Wählen Sie die Spaltenaktion aus Gruppieren Nach Für die Spalte „Tags“. Erwartetes Verhalten: Wenn Gruppieren Nach Wird für die Spalte „Tags“ nicht unterstützt Gruppieren nach Spaltenaktion darf für „Tags“ nicht verfügbar sein. Tatsächliches Verhalten: Es werden keine Ergebnisse basierend auf zurückgegeben Gruppieren nach Für Tags. Gibt „keine Daten zum Anzeigen vorhanden“ zurück.
Listenansichten PRB1854405	Das Popup-Fenster „Xanadu-Datumsauswahl-Kalender“ wird unter dem Feld angezeigt, was die Auswahl anderer Daten erschwert	Der Xanadu-Datumsauswahlkalender wird im folgenden Feld geöffnet und erlaubt Anwendern nicht, andere Daten auszuwählen, wenn sie einen Variableneditor in der Formularkonfiguration hinzufügen.	Navigieren Sie zu einer Xanadu-Instanz. Navigieren Sie zu Incident.LIST. Fügen Sie einen Variablenabschnitt hinzu. Fügen Sie dem Formular einen Incident-Variableneditor hinzu. Navigieren Sie zur zugehörigen Liste AUFGABEN-SLA. Wählen Sie aus Startzeit Feld. Beachten Sie, dass das Kalender-Popup-Fenster unter dem Feld angezeigt wird, was die Auswahl anderer Daten erschwert. Die Datumsauswahl sollte über dem Feld geöffnet werden.
Management schwerwiegender Incidents PRB1891876	Die Workbench Anzeigen Die UI-Aktion wird zu einem defekten Abschnitt „Aktivität“ umgeleitet, wenn sie ein zweites Mal in einem Formular für schwerwiegende Incidents auf der klassischen Anwenderoberfläche geöffnet wird	Nach dem Upgrade in Yokohama wird ein schwerwiegender Incident (MI) in der klassischen Anwenderoberfläche und der Wechsel zur Ansicht „Workbench“ nicht ordnungsgemäß geladen. Es wird zu einer Ansicht mit unterbrochenen Aktivitäten in MI-Management weitergeleitet.	Öffnen Sie alle schwerwiegenden Incidents. Wählen Sie Aus Zeigen Sie die Workbench an . MI-Workbench wird geladen. Wählen Sie Aus Formular anzeigen . Sobald das Formular geladen wurde, wählen Sie aus Zeigen Sie die Workbench an Erneut und warten. Sehen Sie, dass anstelle der Workbench eine andere Formularansicht geladen wird. Anscheinend ändert sich die Umleitungs-URL in diese Formularansicht.
Metrik Intelligence (Familie) PRB1784201	Aufträge „ITOM-Modellerstellung“ verursachen CPU-Spitzen in Clotho, was zu Problemen bei der Verarbeitung von Metriken führt	Eine ITOM-Fitter-Klasse verwendet einen parallelen Stream für die Modellanpassung. Dieser parallele Stream verwendet alle in den JVM-Einstellungen verfügbaren Ressourcen, was zu CPU-Spitzen und Problemen in der Metrikverarbeitungs-Pipeline von Clotho führt.
MID-Server PRB1777909	Container-basierte MIDs können nicht von Utah oder Vancouver auf Washington DC aktualisiert werden	Seit dem Release Washington DC funktionieren MID-Server, die über das Docker-Rezept bereitgestellt werden, nicht mehr, wenn nach jedem Neustart ein Selbstupgrade durchgeführt wird.
MID-Server PRB1840424 KB1772428	Der ECCSender-Thread des MID-Servers gibt den Fehler „Ungültiges Byte 2 der 4-Byte-UTF-8-Sequenz“ an und blockiert das Senden gültiger ecc_Queue-Eingaben an eine Instanz	Dies tritt höchstwahrscheinlich bei LDAP-Anwenderimporten oder Importsatz-JDBC-Datenquellen auf, bei denen große Daten betroffen sind. Große Daten enthalten wahrscheinlich erweiterte Unicode-Zeichen wie Emojis. Für LDAP-Probes wurden Emojis in OU/CN-Gruppennamen und Anwenderdetaildaten gesehen. Für REST-Integrationen, die Incidents synchronisieren, wurden Emojis in Kommentaren von Fällen gesehen. Sie können potenziell überall angezeigt werden, für die Probe-Ergebnisdaten jeder Funktion.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
MID-Server PRB1842102	Sitzungskonflikt auf MID-Server, wenn bei einem Service Desk-Mitarbeiter VPN-Probleme auftreten	Die Hostdatensammlung schlägt auch fehl, wenn MID-Protokolle die Meldung „Fehler beim Senden der Prüfinstanzprüfung – Discovery-Basic aufgrund geschlossener Kommunikationssitzung“ anzeigen.	Verwenden Sie MID im ITOM-Labor. Verbinden Sie den Service Desk-Mitarbeiter mit MID in ITOM Lab. Trennen Sie den Service Desk-Mitarbeiter, indem Sie die Verbindung zum ITOM-VPN trennen. Verbinden Sie den Service Desk-Mitarbeiter erneut, indem Sie die Verbindung mit ITOM-VPN wiederherstellen. Überprüfen Sie die MID-Protokolle. Erwartetes Verhalten: Beachten Sie, dass sich die MID-Protokolle mit der Agent-ID, die der Nachricht „Agent registriert für Kommunikation“ zugeordnet ist, und die Agent-websocket-Sitzung unterscheiden müssen als vor der Verbindung. Tatsächliches Verhalten: Beachten Sie, dass die MID-Protokolle mit der Agent-ID, die der Nachricht „Agent registriert für Kommunikation“ zugeordnet ist, und die Service Desk-Mitarbeiter-websocket-Sitzung gemäß MID-Protokollen identisch sind.
MID-Server PRB1864193	Durch das Upgrade eines Linux-MID-Servers auf Xanadu wird Mid.shconf_override auf die Standardeinstellung zurückgesetzt	Mid.shconf_override hat eine leere Einstellung. Sie wird nach dem Upgrade auf die Standardeinstellung zurückgesetzt.
MID-Server PRB1870465 KB2022624	ECCSender verwendet beim Lesen von XML-Warteschlangendateien nicht den richtigen Zeichensatz	ECCSender verwendet beim Lesen von XML-Warteschlangendateien von einem Datenträger die standardmäßige Dateicodierung/den Zeichensatz. Dies führt zu falschen Zeichen in der Antwort für einige Sonderzeichen. ECCSender sollte UTF-8 beim Lesen dieser Dateien verwenden, da XML-Warteschlangendateien auf Datenträger immer UTF-8 sind.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
MID-Server PRB1912171	Bei Yokohama-MID-Server-Upgrades werden nicht alle JAR-Dateien in der lib aktualisiert	Bei Yokohama-MID-Server-Upgrades werden nicht alle JAR-Dateien in der lib aktualisiert, was dazu führt, dass NoClassDefFoundError für verschiedene Klassen und MID-Server ausfällt.
Mobile Platform PRB1835448	Großbuchstaben im Auswahlwert brechen die Abhängigkeit von der Mobile-App	an.
Mobile Platform PRB1840375	InputFormScreen funktioniert nicht, wenn die Funktion, die den InputFormScreen enthält, aus einer Liste stammt	Ein InputFormScreen mit Abruftyp = Prefetch/OnDemand zeigt den abhängigen Parameter der Ebene 3 nicht an (parameter3 hängt von Parameter2 ab, was von Parameter1 abhängt).	Öffnen Sie die mobile App (anfordernde Person). Melden Sie sich bei einer Instanz an. Tippen Sie auf die Registerkarte „ALP-Liste“ > Abschnitt „AppletList“ > ListSegmentsWotIncan. Wischen Sie über das Element aus der Liste nach links. Wählen Sie 3LevelsParamsNotInline_IFSPrefetch/3LevelsParamsNotInline_IFSOnDemand. Erwartetes Verhalten: Bei Auswahl drei wird die Option „keine“ angezeigt, und bei der Auswahl von Werten in Auswahl eins und Auswahl drei werden bei Auswahl drei die dafür konfigurierten Werte angezeigt. Tatsächliches Verhalten: Bei Auswahl drei wird der Wert überhaupt nicht angezeigt, und bei Auswahl von Werten in Auswahl eins und Auswahl drei werden bei Auswahl drei die dafür konfigurierten Werte nicht angezeigt.
Mobile Platform PRB1843738	Feldparameter für den URL-Schaltflächentyp, die für die URL-Vorlage verwendet werden, werden auch dann codiert, wenn sie nicht benötigt werden	Wenn Sie die Optionen in der Now Mobile-App auswählen, wird die Seite nicht wie erwartet navigiert. Stattdessen wird er zum Suchbildschirm „die gesuchte Seite konnte nicht gefunden werden“ weitergeleitet. Nach Auswahl Los , Die Seite wird korrekt umgeleitet. Optionen: „Meine Reservierung öffnen » mesp?ID=wsd_Reservierungen“ und „neue allgemeine Reservierung erstellen »mesp?ID=wsd_search“.
Next Experience-Benachrichtigungsmenü PRB1851718	Eine URL wird beim Navigieren vom migrierten Dashboard durch Klicken auf die Benachrichtigungen nicht aktualisiert	Es gibt ein Problem auf der Seite der einheitlichen Navigation, das dies für mehrere Releases verursacht.	Navigieren Sie zu PA_Dashboards.LIST. Wählen Sie ein Dashboard aus. Wählen Sie Aus Dashboard Migrieren Aus dem Menü „Aktionen“. Öffnen Sie das migrierte Dashboard über die Nachricht, die oben auf der Seite angezeigt wird. Suchen Sie nach dem migrierten Dashboard, und öffnen Sie es. In der Benachrichtigungsglocke oben rechts auf der Next Experience-UI wird eine Benachrichtigung angezeigt. Wählen Sie die Glocke aus. Wählen Sie den Incident-Datensatz in der Benachrichtigungsliste aus. Beachten Sie, dass die URL-Leiste, während der Datensatz im Hauptfenster angezeigt wird, nicht erfolgreich aktualisiert wurde und der Registerkartenname falsch ist.
Next Experience Unified Navigation PRB1690651	Die Zing-Suche mit genauer Übereinstimmung in Arbeitsbereichen navigiert zeitweise zu einer falschen URL in Next Experience	Die Zing-Suche für genaue Übereinstimmung öffnet den Datensatz in der Datensatzansicht anstelle von kb_View.	Melden Sie sich im Inkognito-Modus bei einer Instanz an. Stellen Sie sicher, dass Next Experience aktiviert ist. Stellen Sie sicher, dass die globale Suche und die Arbeitsbereichssuche Zing verwenden. Wählen Sie Aus Service Operations-Arbeitsbereich Im Suchkontext. Führen Sie eine exakte Übereinstimmungssuche für durch KB0000001 . Beachten Sie, dass der Datensatz in kb_View geöffnet werden sollte. Warten Sie 5 bis 10 Minuten. Wiederholen Sie die Schritte. Beachten Sie, dass der Datensatz in der Datensatzansicht geöffnet wird.
Next Experience Unified Navigation PRB1814384	Durch das Hinzufügen einer übergeordneten Anwendung und eines untergeordneten Moduls zum konfigurierbaren Menü wird die Menü-API unterbrochen		Erstellen Sie ein konfigurierbares Menü. Fügen Sie den konfigurierten Elementen des Menüs die Anwendung „Benchmark“ hinzu. Fügen Sie dem konfigurierten Menü ein untergeordnetes Modul von „Benchmark“ hinzu. Erwartetes Verhalten: Die API sollte die Antwort der Menüelemente zurückgeben. Tatsächliches Verhalten: Die API gibt 500 zurück.
Next Experience Unified Navigation PRB1836091	Auf öffentlichen Seiten ist ein modales Element „Sitzung abgelaufen 401“ vorhanden	Die Komponente „sn-Banner-announcement-list“ gibt ein HTTP_ERROR_OCCURRED-Ereignis aus, das dazu führt, dass das Ereignis „CANVAS_GLOVAL_ERROR“ das Warnungsdialogfeld „401 öffnet.	Erstellen Sie eine Seite in UI Builder. Machen Sie es öffentlich. Melden Sie sich ab. Öffnen Sie diese öffentliche Seite. Beachten Sie, dass das Dialogfeld „Sitzung abgelaufen (401)“ angezeigt wird.
Next Experience Unified Navigation PRB1871341	Text wird im Popup „Seite verlassen“ in Next Experience nach dem Upgrade auf Yokohama gekürzt	Das Problem tritt nicht in früheren Releases wie Washington DC oder Xanadu auf. Das Problem tritt auch nicht bei UI16 im Yokohama-Release auf.	Aktivieren Sie Next Experience. Greifen Sie auf das Modul „Basiskonfiguration UI16“ zu. Ändern Sie den Wert von „Browser-Registerkartentitel“ in einen längeren Wert. Wählen Sie Speichern. Melden Sie sich erneut in der Instanz an, um sicherzustellen, dass der Change wirksam wird. Wählen Sie Aus Neu Erstellen Unter dem Modul „Incident“ oder „Wissen“, um einen Datensatz zu erstellen. Nehmen Sie einige Änderungen am Formular vor. Wählen Sie aus Zurück Pfeil links oben im Formular. Erwartetes Verhalten: Das Popup-Fenster „Seite verlassen“ wird angezeigt, in dem die Meldung „Abgeschlossen“ angezeigt wird. Tatsächliches Verhalten: Das Popup „Seite verlassen“ wird angezeigt, es wird jedoch eine gekürzte Meldung angezeigt.
Next Experience Unified Navigation PRB1875808	Das Desktop-Benachrichtigungsbanner wird in Windows nicht angezeigt, wenn mehrere Registerkarten geöffnet sind	Zeigt die Benachrichtigung im Benachrichtigungscenter an, aber das Banner wird nicht angezeigt.
Next Experience Unified Navigation PRB1908169	Eine genaue Übereinstimmung für eine Experience mit einer ungültigen routeConfigId wird nicht navigiert	Es wurde ein neues Problem gefunden, das dazu führt, dass Zing-Suchergebnisse in einem Arbeitsbereich nicht ordnungsgemäß geöffnet werden.
Now-Anwender-Experience PRB1890272	Ein anwenderdefiniertes Bannerlogo für eine Instanz wird für nicht authentifizierte Anwender nicht angezeigt	Auf der Seite „Anmelden“ wird ein Symbol für fehlerhafte Bilder angezeigt.
Bereitschaftsplanung PRB1868011	Der Link „Zeitplan anzeigen“ funktioniert für Anwender ohne Administratorrechte nicht	Nach dem Upgrade auf Xanadu können nicht-Administratorbenutzer nicht auf den Rufbereitschaftszeitplan zugreifen.	Identität eines nicht-Administratoranwenders annehmen. Öffnen Sie einen Rufbereitschaftszeitplan für die Gruppe. Wählen Sie die Spalte „Zeitplan“ für einen beliebigen Zeitplan aus. Wählen Sie die UI-Aktion aus Zeitplan Anzeigen . Beachten Sie, dass ein Fehler ausgelöst wird.
Bereitschaftsplanung PRB1886730	Die API „Wer in Rufbereitschaft“ gibt zeitweise keine Anwender zurück
OneExtend PRB1864500 KB2216882	Durch die Aktivierung von Now Assist-Kompetenzen werden unnötige [sys_Update_xml] Datensätze erstellt, die nicht zwischen Instanzen übertragen werden dürfen	Unerwartete Kundenupdates werden automatisch für one_api_*-Tabellen generiert, die [sys_metadata] erweitern. Dies führt zu Verwirrung bei Anwendern, da sie nicht wissen, wie die Updates generiert werden, und diese Datensätze nicht dazu bestimmt sind, über einen Update-Satz übertragen zu werden.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
PDF-Generierung PRB1890095 KB2184477	Eine PDF-Datei, die aus einer Ansicht mit Dot-Walking-Feldern erstellt wurde, zeigt diese Felder nicht an, oder die exportierte PDF (Größe 30B) ist beschädigt	Wenn das Formular beim Exportieren eines Formulars Dot-Walking-Felder enthält, ist der Wert dieser Felder in der exportierten PDF-Datei leer. Wenn das übergeordnete Element des Dot-Walking-Felds nicht vorhanden ist und Dot-Walking-Felder vorhanden sind, wird eine beschädigte PDF mit dem Fehler generiert: „PDF-Dokument konnte nicht geladen werden“.	Navigieren Sie zu einer Yokohama-Instanz. Suchen Sie einen Datensatz mit Dot-Walking-Feldern. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Formularheader, und exportieren Sie ihn als PDF. Beachten Sie, dass die dot0Walking-Felder Model.model_number Und Modellkategorie.Name Werden nicht angezeigt. Wenn das übergeordnete Element des DOT-Walking-Felds fehlt, wird die beschädigte PDF-Datei mit 30 Byte generiert. In der exportierten Datei (Größe 30B) wird „PDF-Anhang konnte nicht erstellt werden“ angezeigt.
Performance Analytics-Dashboards PRB1900147	Anwender können reaktionsfähige CoreUI-Dashboards nicht öffnen	Eine Fehlermeldung wird angezeigt: „Tut mir Leid! Das angeforderte Dashboard wurde nicht für Sie freigegeben.“
Platform Analytics-Dashboard-API PRB1760775	Es gibt ein Problem mit Berichten in einem Arbeitsbereich-Dashboard	Legenden zeigen doppelte Werte an, wenn sie in eine nicht englische Sprache übersetzt werden.	Stellen Sie eine Instanz bereit, in der das Plugin „Platform Analytics Workspace installieren“ installiert ist. Erstellen Sie ein Platform Analytics-Dashboard mit einem Spaltenbericht mit 2 Datenquellen. Ändern Sie die Sprache in Brasilianisches Portugiesisch.
Platform Analytics-Dashboard-API PRB1865224	Das erste modale Element wird trotz „nicht anzeigen...“ angezeigt. Wird überprüft
Platform Analytics-Dashboard-API PRB1909523	Änderungen im Dashboard werden nur in der Sitzungssprache angezeigt, in der sie vorgenommen wurden	Anwender haben je nach ausgewählter Anwendersprache ein inkonsistentes Verhalten in Platform Analytics-Dashboards. Bei Anzeige auf Englisch spiegelt das Dashboard die neuesten Updates wider. Wenn Sie zu Italienisch wechseln, wird auch nach dem Löschen des Cache mit Cache.do eine veraltete Version angezeigt.
Platform Analytics-Filter PRB1838937	Wenn ein nicht-Administrator-Anwender einen Platform Analytics-Datumsfilter erstellt, blinkt „Feld“ kurz und wird bei Auswahl gelöscht, je nachdem, welche Tabelle ausgewählt wurde	Abhängig von der Tabelle, die in den Daten zum Filtern des Modals ausgewählt ist, werden die in „Feld“ ausgewählten Einträge kurz blinkt und dann gelöscht und bleiben nicht ausgewählt.	Gewähren Sie einem nicht-Administrator-Anwender die Rolle „Analytics_Filter_admin“. Nehmen Sie die Identität des Benutzers an. Navigieren zu Platform Analytics > Bibliothek > Filteran. Wählen Sie Neu. Navigieren zu Filtertyp > Datum > Daten, die gefiltert werden sollen > Hinzufügenan. Wählen Sie Aus Aufgabe Im Feld Tabelle Im modalen Dialogfeld „Daten zum Filtern“. Wählen Sie Aus Erstellt Unter Feld . Beachten Sie, dass „erstellt“ kurz blinkt und dann gelöscht wird und die Auswahl nicht bleibt.
Plattformlaufzeit PRB1855493	Knoten schließen den TCP-Socket nach 20 Sekunden Leerlauf und ignorieren die Eigenschaft „tomcat.Connector.all. KeepAliveTimeout“, wodurch ADC eine HTTP 502-Antwort generiert	Anwendungsknoten schließen den TCP-Socket nach 20 Sekunden Leerlauf und ignorieren die Eigenschaft „tomcat.Connector.all. KeepAliveTimeout“, die in der Datei „/Glide/nodes/ NODE_NAME/conf/ overrides.d/03-custom.properties' auf 70000 festgelegt ist. Dadurch generiert der ADC-Lastenausgleichsmodul eine HTTP 502-Antwort.
Playbooks (Familienkanal) PRB1839341 KB1891818	Ein Update-Satz mit einem Playbook-Change konnte nicht installiert werden	Der ungültige Vorschaufehler „in sys_pd_Snapshot konnte kein Datensatz für den in diesem Update referenzierten Spalten-Snapshot gefunden werden“ tritt auf, wenn Änderungen über einen Update-Satz von einer Instanz in eine andere verschoben werden.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Mining des Vorgangs PRB1903878 KB2229304	Nach dem Upgrade von Xanadu auf Yokohama-Release werden Filtersätze und geplante Aufgaben für Process Mining gelöscht	Während des Upgrades von Xanadu auf Yokohama werden die Filtersatzbedingungen für Process Mining und die geplanten Aufgaben gelöscht. Aufgrund eines Back-End-Problems löscht die Ausführung des Upgradeskripts versehentlich gespeicherte Filtersätze und geplante Aufgaben von Process Mining-Projekten. Dies betrifft insbesondere Konfigurationen mit „Übergangsfiltern“, die mit geplanten Aufgaben verknüpft sind. Obwohl keine anderen Anwenderdaten betroffen waren, kann dieses Problem die Funktionalität beeinträchtigen, bei der die gelöschten Filtersätze oder geplanten Aufgaben aktiv verwendet wurden.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Projektmanagement PRB1829307	Ein Projekt-ist-Wert wird in der monatlich für Oktober zusammengefassten Ressource nicht ausgefüllt, obwohl er für September und November ausgefüllt ist	In der Tabelle resource_aggregate_monatlich für Oktober wird kein ist-Wert für ein Kategorieprojekt ausgefüllt. Wird für September und November ausgefüllt. Es gibt einen Datensatz für ein tatsächliches Projekt im Oktober. Bei der Suche in resource_aggregate_Weekly sind alle tatsächlichen Projektdatensätze vorhanden.	Öffnen Sie die Tabelle „monatliches Ressourcenaggregat“ [resource_aggregate_monatlich]. Unter der monatlichen Tabelle wird nur 1 Datensatz angezeigt, ohne den Monat Oktober. Überprüfen Sie wöchentlich das Ressourcenaggregat [resource_aggregate_Weekly]. Datensätze werden wie erwartet angezeigt, einschließlich des Monats Oktober.
Projektmanagement PRB1850637	Doppelte Datensätze „resource_aggregate_Weekly“ und „resource_aggregate_monatlich“ werden intermittierend erstellt	Code in der Funktion „UpdateActualsFromTimeCard“ des SI „ResourceActuals“ löst ein Ereignis aus, um Aggregate für jeden Tag zu aktualisieren, wenn eine Zeitkarte genehmigt oder zurückgerufen wird, wodurch zeitweise doppelte Datensätze „resource_aggregate_Weekly“ und „resource_aggregate_monatlich“ erstellt werden.
Projektmanagement PRB1880926	Die Gesamtintegrität Feld und andere zugehörige Felder werden nicht gemäß der im Projektstatusbericht in einem Projektformular ausgewählten Option angezeigt	Beispiel: Wenn Sie Werte in auswählen Gesamtintegrität Feld, sollte die Farbe gemäß dem ausgewählten Wert angezeigt werden.
Zugehörige Listen PRB1884173	Anwender können die erste Option im Slushbucket nicht von einer Seite zur anderen hinzufügen/entfernen, wenn Barrierefreiheit in der klassischen Version (Core-UI) aktiviert ist.	Anwender können die erste Option „verfügbar“ nicht mit einem Doppelklick oder mithilfe von auf die Seite „ausgewählt“ verschieben Hinzufügen Schaltfläche. Wenn Sie eine Option auswählen, aber dann auf eine andere doppelklicken, wird beide verschoben. Wenn Anwender bei gedrückter Umschalttaste klicken, um mehrere Optionen auszuwählen, werden nicht alle verschoben – eine bleibt übrig. STRG+A wählt nicht alle Optionen aus. Stattdessen wird der Satz der ausgewählten Optionen offenbar umgeschaltet.
Zugehörige Listen PRB1887019 KB2122691	Anwender können nicht aus einer zugehörigen Liste in einem Referenzfeld bearbeiten, das im Wörterbuch als schreibgeschützt konfiguriert ist	Anwender können keine vorhandenen zugehörigen Datensätze mehr über die Funktion „Bearbeiten“ in einer zugehörigen Liste hinzufügen, wenn das Referenzfeld in der Zieltabelle als schreibgeschützt markiert ist. Dieses Verhalten funktionierte zuvor wie erwartet. Das Problem wurde in mehreren Beziehungen verifiziert. Durch das Entfernen des Attributs „schreibgeschützt“ aus dem Referenzfeld wird die erwartete Funktionalität wiederhergestellt und die Änderung des Verhaltens nach dem Upgrade bestätigt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Bericht PRB1324625 KB0855859	Stack Trace-Fehler „keine übereinstimmenden Datensätze: Com.glideapp.Report. Charting_v2. Ausnahmen. ChartDataGenException“ wird ausgelöst, wenn für einen Pivot-Bericht auf mehreren Ebenen keine Daten zurückgegeben werden	Wenn ein Pivot-Bericht auf mehreren Ebenen keine Daten zum Zurückgeben enthält, wird der folgende Fehler in der Syslog-Tabelle protokolliert: „Keine übereinstimmenden Datensätze: com.glideapp.report.charting_v2.exceptions. ChartDataGenException: Keine übereinstimmenden Datensätze...“	Erstellen Sie einen neuen Bericht mit den folgenden Werten: Quelltyp: Tabelle Tabelle: Incident Typ: Pivot-Tabelle mit mehreren Ebenen Wählen Sie Spalten: Aktiv für Incident-Tabelle aus Wählen Sie Zeilen aus: Zugewiesen an Öffnen Sie die Filterbedingungen. Fügen Sie den folgenden Filter hinzu, um sicherzustellen, dass null Zeilen zurückgegeben werden: Erstellt Nach Heute Führen Sie den Bericht aus. Erwartetes Verhalten: Die Fehlermeldung „Bericht kann nicht generiert werden. Keine übereinstimmenden Datensätze. Tatsächliches Verhalten: Die Fehlermeldung „Bericht kann nicht generiert werden“ wird auf dem Bildschirm angezeigt. Keine übereinstimmenden Datensätze“ und in der Syslog-Tabelle wird ein Fehler generiert: „Keine übereinstimmenden Datensätze: com.glideapp.report.charting_v2.exceptions. ChartDataGenException: Keine übereinstimmenden Datensätze...“.
Bericht PRB1853349	Visualisierungen in nicht globalen Domänen werden nicht in der Liste der Visualisierungen angezeigt	Wenn Sie versuchen, einer Bibliothek ein Dashboard hinzuzufügen, wird es in keiner Unterdomäne gespeichert. Es wird nur in der globalen Domäne gespeichert. Wenn in den Unterdomänen versucht wird, das Dashboard zu speichern, wird angegeben, dass es gespeichert wurde, aber nicht.
Bericht PRB1874881	In einem Kalenderbericht werden japanische Zeichen nicht korrekt angezeigt	Das Problem ist in Yokohama reproduzierbar.	Erstellen Sie einen Datensatz in der Tabelle „vtb_Task“ mit der Kurzbeschreibung „保守：YokohamaへVerUpリグレ開始“. Erstellen Sie einen CoreUI-Kalenderbericht basierend auf der Tabelle „vtb_Task“ und dem Aktualisiert Feld. Im Kalenderbericht werden japanische Zeichen nicht korrekt angezeigt. Erwartetes Verhalten: „保守：YokohamaへVerUpリグレ開始“. Tatsächliches Verhalten: „20:36 保守：YokohamaへVerUpリグレ開始 – 保守：YokohamaへVerUpリグレ開始“.
Bericht PRB1878029 KB2046103	Ein Drilldown-Bericht funktioniert nicht wie erwartet, wobei dem Bericht eine Sortierung hinzugefügt wurde	Es wirkt sich auf die Filterbedingungen aus, indem „ORDERBY“ am Anfang des Bedingungswerts an die letzte Filterbedingung des Berichts angehängt wird.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Bericht PRB1881863 KB2064621	Drilldown in einen Pivot-Bericht mit mehreren Ebenen, der einem interaktiven Filter folgt, funktioniert nicht wie erwartet	Die Drilldown-Funktionalität für Pivot-Berichte auf mehreren Ebenen funktioniert nicht wie erwartet, wenn ein Bericht einem Dashboard hinzugefügt wird oder wenn für einen Bericht „Interaktiven Filter verfolgen“ für das Widget „Bericht“ aktiviert ist.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Bericht PRB1892235	Beim Zugriff auf geplante Berichte erhalten Anwender einen Fehler	Beim Zugriff auf geplante Berichte erhalten Anwender den Fehler: „Ein Teil der Abfrage für par_coreui_Migration _Bridge_sysauto wurde aufgrund unzureichenden Zugriffs für den Vorgang „query_match“ für nicht-Administratoranwender ignoriert.
Rollendelegierung PRB1828712 KB2248225	Das Aktualisieren von „sys_user_Group.parent“ wird auf dem Frontend durchgeführt. Dies führt zu einer Zeitüberschreitung der Transaktion und lässt „sys_Group_has_role“ inkonsistent	Da das Aktualisieren von sys_user_Group.parent auf der Vorderseite durchgeführt wird, kann bei einer Transaktion eine Zeitüberschreitung auftreten. Dadurch werden die sys_Group_has_role-Datensätze inkonsistent.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Rollback-Kontexte PRB1844400 KB1803428	Der Auftrag „Abgelaufene Rollback-Kontexte bereinigen“ verursacht Speicherprobleme und Neustarts des Knotens	Der Auftrag wird durch große Zeilenblöcke von Daten gestreamt und führt zu Neustarts des Knotens. Der Heap-Dump zeigt 1,2 GB Arbeitsspeicher an, der von diesem Auftrag belegt wird.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
SaaS-Integration mit Adobe Cloud (Glide) PRB1843443 KB1913878	sn_samp. UpdateReclamation Candidates > getUser SubscriptionCost-Codeproblem	Die Potential_Savings Das Feld ist nur in der Tabelle „samp_SW_ Reclamation_Candidate“ und nicht in „samp_SW_rc_m2m_Subscription“ vorhanden. Dies führt dazu, dass der Auftrag „SAM – Aktualisieren vorhandener Reklamationskandidaten“ beim Aktualisieren der Hybrid-Abonnementkosten fehlschlägt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Geplante Aufgaben PRB1794747	Die Aktualisiert Das Feld in der Tabelle „Progress Worker“ wird nach einem Knotenneustart nicht aktualisiert	Die Aktualisiert Das Feld in der Tabelle „Progress Worker“ wird nicht aktualisiert, wenn der Knoten, auf dem der Auftrag ausgeführt wird, neu gestartet wird.	Melden Sie sich nach dem Vancouver-Release bei einer beliebigen Instanz an. Lösen Sie ein Korrekturskript aus, um das Skript im Hintergrund auszuführen. Starten Sie den Knoten neu, auf dem der Korrekturskriptauftrag ausgeführt wird. Beachten Sie das Protokoll: '2024 2014-08-15 04:11:21 (685) Worker.5 txid=5827be15c30c JobExecutor Start: Fix-Skript: Test: Script.8427fa15c30c96104093806050131d2, Auslösertyp: Einmal, Priorität: 25, Upgrade Safe: Wahr, Wiederholen: Name: Fix-Skript: Test: Skript-Auftragskontext: . . 15.08.2015 04:16:03 (189) Glide.Scheduler SYSTEM SchedulerThread [Scheduler ordnungsgemäßes Herunterfahren] Thread wird heruntergefahren...kein Datenbank-Verbindungspool verfügbar für Name Glide org.mozilla.javascript.javascriptexception: java.lang.IllegalStateException: Kein Datenbank-Verbindungspool verfügbar für Name Glide' 2024. Beachten Sie, dass der Status des Progress Worker jedoch in „Abgebrochen“ geändert wird Aktualisiert Feld wurde nicht aktualisiert. Überprüfen Sie, ob der Auftrag „angehaltene Fortschrittscontroller beim Start aktualisieren“ ausgeführt wurde. Beachten Sie, dass der Auftrag „angehaltene Fortschrittscontroller beim Start aktualisieren“ ausgeführt wurde. Er aktualisiert die Progress Worker-Datensätze.
Zeitpläne PRB1831078	Die Seite „Zeitleiste“ wird nach einem Xanadu-Upgrade nicht ordnungsgemäß mit Unterelementen angezeigt	Wenn ein Datensatz [cmn_Timeline_sub_item] angehängt ist, scheint „Zeitleiste anzeigen“ nicht zu funktionieren. Das Problem tritt nur auf, wenn auf der Seite „Zeitleiste“ ein Zeitleistenunterelement vorhanden ist. Wenn keine Zeitleiste vorhanden ist, gibt es kein Problem.	Navigieren zu Alle > Zeitleistenseitenan. Wählen Sie Aus ServiceNow-Roadmap . Wählen Sie aus Zeitleiste Anzeigen Schaltfläche.
Seismisches Framework PRB1878687	Anwender erhalten in einigen Instanzen manchmal eine Fehlermeldung: „Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten, versuchen Sie es später erneut“.	Für Anwender zugängliche Rollen werden abgerufen und weiter verwendet, um die Liste „mit Rollen ausführen“ zu bestimmen. Dieses Problem ist auf eine große Nutzlastgröße zurückzuführen. Die Qualifiziererzeichenfolge ist groß.	Aktivieren Sie die Flow-Generierung. Aktivieren Sie die Kompetenz „image2flow“. Navigieren Sie zur Workflow-Studio-Homepage. Erstellen Sie einen Flow mit einem Bild. Navigieren Sie zur Homepage. Ein Anwender kann die Meldung „ein unbekannter Fehler ist aufgetreten, versuchen Sie es später erneut“ sehen. Dies geschieht nicht immer.
Serverseitige Skripts PRB1794568 KB1699139	Xanadu ES12 JavaScript im globalen Bereich funktioniert nicht für Korrekturskripts und schlägt mit einem „Skriptkompilierungsfehler“ fehl.	Abgesehen von „const“ und „Let“ scheinen keine neuen es-Funktionen zu funktionieren. Es liegt ein Fehler bei der Skriptkompilierung vor: „Skript-Bezeichner: Null.null.script, Fehlerbeschreibung: Syntaxfehler (null.null.script; Zeile 4), Skript-es-Ebene: 0, interpretierter Modus: Wahr“. Dieses Problem ist in bereichsbezogenen Apps nicht vorhanden.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Serverseitige Skripts PRB1848232	Eine TD-Instanz hängt und reagiert aufgrund rekursiver Aufrufe beim Erfassen von GCF-Metriken (Generic Collection Framework) nicht	Beim Veröffentlichen der GCF-Metriken für Skripts wird MInMaxPriorityQueue zum Sammeln von 20 längsten Ausführungen verwendet. Es wird versucht, auf Indizes mehr als 20 zuzugreifen, was zu ArrayIndexOutofBound-Ausnahmen führt.
Serverseitige Skripts PRB1883239	ESLatestScriptLoader gibt eine Warnmeldung zurück	Die Nachricht lautet: „Laden der Version wurde von ESLatestScriptLoader für sys_es_latest_script gestoppt...“.
Servicekatalog PRB1761951	In der KI-Suche ist ein Fehler aufgetreten: „FEHLER *** Dot-Walk-Spalte ist nicht vorhanden sc_Cat_item.ref _sc_Cat_item_content. Content_type“	Nach dem Upgrade der Instanz auf Washington DC tritt im Systemprotokoll ein Fehler auf: „SCHWERWIEGENDER *** FEHLER *** Spalte „Dot-Walk“ ist nicht vorhanden sc_Cat_item.ref _sc_Cat_item_content. Content_type“.
Servicekatalog PRB1857685	g_user.userID gibt keine Zeichenfolge zurück, sondern ein natives Objekt im Virtual Agent-Konversationskatalogelement	Es wird ein Fehler ausgegeben.
Service-Level-Management PRB1849627	Verbessern Sie die Verarbeitung sehr großer Sätze von Aufgaben-SLA-Datensätzen während der Auslöserverarbeitung des SLA-Rechners	Unter bestimmten Umständen können Massenberechnungen von SLA zu Knotenspeicherproblemen führen, wenn der Satz von Aufgaben-SLAs, der berechnet wird, sehr groß ist.	Öffnen Sie die Skripteinbindung SLACalculatorNG. Sehen Sie sich die Funktion SLACalculatorNG.calculateSLArange an. Beachten Sie, dass zuerst die Liste der Aufgaben-SLA verarbeitet und einem Array hinzugefügt wird. Dies verbraucht unnötig Arbeitsspeicher.
ServiceNow-Sicherheitszentrum (Familien-Release) PRB1843476	Beim Upgrade mit aktualisiertem Inhalt behalten die abgeschlossenen Schritte einer Anwenderaktion den Aktionsstatus „bereit“, wodurch die Aktion deaktiviert wird Abgeschlossen Schaltfläche
Core-Widgets Des Serviceportals PRB1862176	Serviceportal kann ein Katalogelement nicht übermitteln, wenn eine erforderliche HTML-Variable leer ist und mit einem ausgefüllten Wert erneut übermittelt wird	Nachdem Sie in einem Servicekatalogelement-Widget auf „Absenden“ geklickt haben, wenn die erforderliche HTML-Variable leer ist, wird die Übermittlung wie erwartet abgelehnt. Das Ausfüllen der HTML-Variable nach der Übermittlung wird jedoch abgelehnt und erkennt die HTML-Variable weiterhin als nicht ausgefüllt. Aus diesem Grund können Anwender Katalogelemente nur über das Serviceportal übermitteln, wenn die erforderlichen HTML-Variablen vor der Übermittlung ordnungsgemäß ausgefüllt wurden.
Serviceportal PRB1502280 KB0994649	Das Feld „Dateianhang“ wird auf einer Portal-Formularseite nicht angezeigt	Das Feld „Dateianhang“ Meine Datei Wird nicht auf der Formularseite eines Incident-Datensatzes angezeigt.	Melden Sie sich als Administratoranwender an. Öffnen Sie die Formularseite des Incident-Datensatzes. Beachten Sie, dass das Feld „Dateianhang“ Meine Datei Wird nicht im Portal, sondern in der nativen Ansicht angezeigt.
Serviceportal PRB1537370	Die Formatierung von Feldnachrichten (mit showFieldMsg()) für Fehlertypen ist zwischen Portal und Plattform nicht konsistent	Die Verwendung von showFieldMsg() zum Anzeigen des Fehlertyps ist zwischen den Portal- und Plattformansichten nicht konsistent. In der Plattformansicht wird der Fehler mit rotem Hintergrund angezeigt. Im Portal wird der Fehler jedoch als rote Zeichenfolge in kursiver Form ohne roten Hintergrund angezeigt.	Öffnen Sie ein beliebiges Servicekatalogelement. Fügen Sie drei neue Variablen hinzu, um die Feldnachricht auf Informationen, Warnungen und Fehler zu testen. Erstellen Sie ein onLoad-Katalog-Client-Skript. Fügen Sie jeder der drei Variablen für Info, Warnung und Fehler die folgenden Feldnachrichten hinzu: Info: G_Form.showFieldMsg('var1', 'info msg', 'info') Warnung: G_Form.showFieldMsg('var2', 'Warnmeldung', 'Warnung') Fehler: G_Form.showFieldMsg('var3', 'error message', 'error') Navigieren Sie zum Katalogelement im Portal. Erwartetes Verhalten: Die Formatierung der Feldnachrichten ist für Info, Warnung und Fehler identisch. Tatsächliches Verhalten: Das Format der Feldnachricht für Fehler unterscheidet sich von Info und Warnung, und es gibt keine Hintergrundfarbe für die Fehlermeldung.
Serviceportal PRB1765867	Das Formular „Widget“ löst beim Versuch, zu speichern, einen Fehler aus	Nach dem Versuch, Änderungen am Widget-Formular zu speichern, wird ein Fehler angezeigt.	Navigieren Sie zum Formular „Widget“. Ändern Sie Rollen Feld, z. B. Hinzufügen der Rolle user_admin. Speichern Die Änderungen. Erwartetes Verhalten: Das Formular sollte erfolgreich gespeichert werden. Tatsächliches Verhalten: Unter wird ein Fehler angezeigt Client-Controller Feld: „Datensatz konnte aufgrund eines Kompilierungsfehlers nicht gespeichert werden: JavaScript-Analysefehler in Zeile (25) Spalte (25) Problem = fehlender Name nach . Operator (; Zeile 25)“.
Serviceportal PRB1829670	Genius-Ergebnisse zeigen sowohl Katalogelemente als auch Wissensartikel an, auch wenn der Anwender mit den Navigationsregisterkarten filtert	Bei der Suche in einem Portal werden Now Assist-Genius-Ergebnisse angezeigt, einschließlich Katalogelementen und Wissenssuchergebnisse. Wenn Sie einen Katalognavigationsbereich oder einen Wissensnavigationsbereich auswählen, werden in den gefilterten Ergebnissen sowohl ein Katalogelement als auch Now Assist QnA angezeigt, anstatt die entsprechenden gefilterten Ergebnisse anzuzeigen.	Richten Sie Now Assist in der KI-Suche in der Instanz ein. Aktivieren Sie sie für das Portal /esc. Aktivieren Sie die KI-Suche im Portal. Ordnen Sie die Genius-Ergebniskonfiguration auf der Registerkarte zugehörige Liste des Genius-Ergebnisses zu. Wählen Sie den vorhandenen Link aus. Ein neues Formular wird angezeigt, nachdem ein Katalogelement in eine Genius-Ergebniskonfiguration eingegeben wurde. Navigieren Sie zu /esc. Suchen Sie im Such-Widget nach Passwortzurücksetzung . Es werden einige Genius-Ergebnisse angezeigt, einschließlich einer wissensartikelzusammenfassung und einem Katalogelement. Wählen Sie in Navigationsfunktionen aus Anforderungen . Es werden dieselben Genius-Ergebnisse angezeigt, einschließlich der Wissenszusammenfassung. Erwartetes Verhalten: Bei Auswahl von Anforderungen Navigationsbereich sollte nur ein Katalogelement-Genius-Ergebnis und kein Wissen angezeigt werden. Wenn Anwender den Wissensnavigationsbereich auswählen, sollte er nur Wissen und kein Katalog-Genius-Ergebnis anzeigen. Tatsächliches Verhalten: Unabhängig vom Navigationsbereich zeigt das Genius-Ergebnis sowohl ein Katalogelement als auch eine Wissenszusammenfassung an.
Serviceportal PRB1839297 KB1925168	Ein SPEntry-Seitenfehler „Vorgang für Skripteinbindung „SPEntryPage“ aus dem Bereich ausführen“ tritt auf	Beim Wechseln des Umfangs und Aktualisieren der Seite wird der Fehler „Vorgang für Skripteinbindung „SPEntryPage“ aus Bereich „Wissensmanagement – Serviceportal“ abgelehnt“ angezeigt.	Melden Sie sich bei einer Xanadu-Instanz an. Erstellen Sie die Systemeigenschaft „Glide.entry.first. Page.script“. Geben Sie den Wert an: New SPEntryPage() .getFirstPageURL(). Legen Sie „Wissensmanagement – Serviceportal“ als aktuellen Bereich fest. Aktualisieren Sie die Browserseite. Beachten Sie den Fehler, dass „Vorgang für Skripteinbindung „SPEntryPage“ aus dem Bereich „Wissensmanagement – Serviceportal“ abgelehnt wurde. Die Anwendung „Wissensmanagement – Serviceportal“ muss eine bereichsübergreifende Zugriffsberechtigung deklarieren. Wenden Sie sich an den Anwendungsautor, um seine Berechtigungsanforderungen zu aktualisieren.“ Wiederholen Sie Schritt 2 und Schritt 3 mit den Bereichen „CI-Zielerfahrung“ und „Konversationsschnittstellen – Diagnose“. Beachten Sie, dass dieselbe Fehlermeldung auftritt.
Serviceportal PRB1854147	„Beliebte Elemente“ zeigt im SWP-Portal eine blaue Schriftart an	Beliebte Elemente werden in blauer Schrift angezeigt und sind nach dem Xanadu-Upgrade größer.
Serviceportal PRB1855070	Nach dem Upgrade auf Yokohama EA wird durch die Geschäftsregel „SP-Kommunikationskanalliste erstellen“ ein Fehler verursacht.	Nach dem Upgrade auf Yokohama EA „rekursiver Geschäftsregelaufruf für „SP-Kommunikationskanalliste erstellen“ auf sp_Portal“ wurde ein Fehler in den Protokollen gefunden. Eine Reihe einfacher Transaktionen führt zu diesem Fehler.
Serviceportal PRB1875043	In der Sprache „Kanada – Französisch“ verursacht das Senden eines Datums im Format „TT-MM-JJ“ einen Fehler	Wenn ein Anwender seine Sprache auf „Kanada – Französisch“ festlegt und versucht, ein Datum im Format „TT-MM-JJ“ zu übermitteln, gilt das Datum nicht richtig, was zu einem Fehler führt.	Installieren Sie das Plugin com.snc.i18n.french-canada (Französisch – Kanada). Navigieren Sie in der -Instanz zu Alle > Basiskonfiguration > Datumsformatan. Legen Sie das Systemdatumsformat auf „TT-MMM-JJ“ fest. Markieren Sie das Katalogelement „Beispielelement“ als aktiv. Weisen Sie ihm eine Kategorie zu, damit sie im Servicekatalog für Anwender angezeigt wird. Legen Sie die Datumsvariable auf „obligatorisch“ fest. Navigieren Sie zu /sp (Serviceportal). Suchen Sie nach „Beispielelement“. Stellen Sie sicher, dass die Sprache auf Französisch – Kanada festgelegt ist. Geben Sie die Datumsvariable ein. Absenden. Beachten Sie, dass ein Fehler vorliegt und das Datum nicht für das Feld gilt.
Management von Benutzersitzungen PRB1704076 KB1645930	XMLStatus können beim Abrufen von Statistiken im Zusammenhang mit Sitzungen den Fehler „Versuch, GlideSession zu verwenden, die einem anderen Thread gehört“ auslösen	Statistiken im Zusammenhang mit GlideSessions werden über alle Sitzungen iteriert und greifen auf gs.getClientDataMap() zu, was den Fehler „Versuch, GlideSession zu verwenden, die einem anderen Thread gehört“ auslöst, gleichzeitig behauptet der Anwender während der Ausführung der Transaktion den Besitz der Sitzung.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Sitzungsvalidierung PRB1846625 KB1812394	Deeplinks-Umleitung mit einem Knotenwechsel von einer nicht authentifizierten Sitzung zu einer authentifizierten Sitzung fehlgeschlagen	Beim Öffnen einer Deeplink-URL sollte sich der Anwender authentifizieren und zu einer bestimmten Ressource umleiten.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Sidebar (Familien-Release) PRB1849937 KB2131098	Wenn sn_HR_Core. „ImpersonateCheck“ ist auf „wahr“ festgelegt, Anwender können der Sidebar keine Anwender hinzufügen	Wenn „sn_HR_Core.impersonateCheck“ auf „wahr“ festgelegt ist, können Anwender der Sidebar-Diskussion für sn_HR_Core_Case_Payroll-Datensätze keine Anwender hinzufügen. Stattdessen wird die Fehlermeldung angezeigt: „Teilnehmer können der Diskussion nicht beitreten, da sie keinen Zugriff auf diesen Datensatz haben.“	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Software Asset Management PRB1632141 KB1346310	Die geplante Aufgabe „SAM – Discovery-Modelle mithilfe von Inhaltsbibliotheksregeln normalisieren“ schlägt fehl, wenn die Bibliothek des Inhaltsdatenservice (Content Data Service, CDS) nicht abgeschlossen ist	Die geplante Aufgabe „SAM – Discovery-Modelle mithilfe von Inhaltsbibliotheksregeln normalisieren“ schlägt mit den folgenden Fehlern fehl: „08:14:33,158 Warning Worker. 1 Worker.1 txid= 9df7afed1b47 WARNUNG *** WARNUNG *** Get für nicht vorhandenen Datensatz: Samp_SW_Package: 78a1f708db96ef0 0c41a10825 b9619c4, Initialisierung 08:14:33,159 Fehler Worker.1 txid=9df7afed1b47 SCHWEREGRADER *** FEHLER *** NormationEngine: No_Match_sw	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Software Asset Management PRB1794370 KB1699116	Veraltete Felder sind nicht deaktiviert	Es gibt verschiedene Felder im gesamten Software Asset Management, die veraltet, aber nicht deaktiviert sind.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Software Asset Management Publisher Pack für Microsoft PRB1871730	Der Erweiterungsabschnitt „CAL-Informationen sammeln“ verursacht eine große Nutzlast für die Windows-Discovery	Wenn beim Ausführen von Windows OS – Servermustern der Server über eine große Anzahl von Datensätzen in den Abfragen „MsftUal_DeviceAccess“ und „MsftUal_UserAccess über WMI“ verfügt, ist die Nutzlast erheblich. Solch große Nutzlasten können Mutex-Sperren verursachen und die Leistung beeinträchtigen.	Führen Sie die Discovery für einen Windows-Server mit einer großen Anzahl von Geräten/Anwendern aus, die von den WMI-Abfragen im Erweiterungsabschnitt „CAL-Informationen sammeln“ zurückgegeben werden.
Software-Asset-Normalisierung PRB1847748 KB2020463	Manchmal wird das Produkt/der Herausgeber von Norm bei einigen Installationen nicht gelöscht/mit einem Stempel versehen		Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Software-Asset-Reklamation PRB1896341 KB2171072	Es gibt Probleme mit Reklamationskandidaten und Reklamationsregeln		Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Spezielle Bearbeitungsnotizen PRB1836082	Vereinfachen Sie die Bedingungen für „SHN aktualisieren“, um die Lesbarkeit und Backportabilität zu verbessern	Wenn Anwender in Xanadu die Eigenschaft „spezielle Bearbeitungsnotizen nur einmal pro Sitzung anzeigen“ auf „falsch“ festlegen, wird das SHN-Popup-Fenster nicht jedes Mal angezeigt, wenn ein Anwender auf einen Datensatz zugreift. Sobald die Eigenschaft in Xanadu jedoch auf „falsch“ festgelegt ist, wird das SHN-Popup-Fenster nicht jedes Mal angezeigt, wenn ein Anwender auf einen Datensatz zugreift. Gemäß der Dokumentation sollte das SHN-Popup-Fenster jedes Mal angezeigt werden, wenn ein Anwender auf einen Datensatz zugreift.	Stellen Sie sicher, dass das Plugin „spezielle Bearbeitungsnotizen“ (com.sn_shn) aktiviert ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die Store-Apps auf die neuesten Versionen aktualisieren. Erstellen Sie „spezielle Bearbeitungsnotizen“ (sn_shn_Notes) für die Tabelle „Incident“. Geben Sie eine Bedingung an, z. B. „Kurzbeschreibung“, die etwas enthält. Öffnen Sie die SHN-Seite „Eigenschaften“, und legen Sie die Eigenschaft „spezielle Bearbeitungsnotizen nur einmal pro Sitzung anzeigen“ auf „falsch“ fest. Öffnen Sie einen „Incident“-Datensatz, der der Bedingung im Service Operations-Arbeitsbereich oder CSM-Arbeitsbereich entspricht. Beachten Sie, dass das Popup-Fenster „spezielle Bearbeitungsnotizen“ nicht jedes Mal angezeigt wird, wenn ein Anwender in einem der Arbeitsbereiche auf den Datensatz zugreift.
Standard-Change-Katalog PRB1856886 KB1931818	Ein Wert wird nicht aus der Vorlage ausgefüllt, wenn beim Erstellen oder Ändern eines Standard-Change-Vorschlags ein neues Textbereichsfeld hinzugefügt wird	Die Template_value Das Feld enthält „STARTSWITH“ anstelle des Operators „=“, wodurch das Feld nicht mit dem Wert ausgefüllt werden kann, wenn die Vorlage auf den Change-Anforderungsdatensatz angewendet wird.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Systemarchivierung PRB1815571	Archivausführungen können in einem aktiven Status hängen bleiben, wenn beim Erstellen von AR_*-Tabellen eine Zeitüberschreitung beim Prozess auftritt	Archivausführungen können im Status „aktiv“ hängen bleiben, wenn die Archivregel in CMDB zum ersten Mal ausgeführt wird und wenn die CMDB-Hierarchie groß ist. Beim Erstellen der gesamten AR_*-Tabelle in dieser Hierarchie kann es zu einer Zeitüberschreitung kommen.
System-Importsätze PRB1753408	Der Auftrag „Importsatz-Löscher“ trägt aufgrund langer Ausführungszeiten von LÖSCHANWEISUNGEN und Batch-Ausführungen zur Replikationsverzögerung bei	an.
System-Importsätze PRB1804838 KB1705523	Neue Felder mit Doppelbyte-Zeichen werden beim Laden von Daten nicht automatisch erstellt	Wenn die Ladedatei oder Datenquelle Header enthält, die nicht mit den Feldern in der Importsatztabelle übereinstimmen, werden beim Laden von Daten neue Felder erstellt. Seit dem Xanadu-Release werden keine neuen Felder erstellt, wenn Header Doppelbyte-Zeichen enthalten und eine Warnmeldung im Importprotokoll protokolliert wird. Dies tritt auch dann auf, wenn die Eigenschaft „com.glide.use_ column_Name _Optimizer“ „wahr“ ist.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
System-Importsätze PRB1850436 KB2115235	Beim Importieren einer Excel-Datei mit japanischen Headern ist die Spaltenerstellung unerwartet	Beim Importieren einer Datei mit japanischen Headern wird eine neue Spalte „u_xxx“ erstellt, auch wenn die Spalte „u_email“ bereits vorhanden ist. Dieses Problem tritt auch in Washington DC auf.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Tabellenverwaltung und Datenverwaltung PRB1681343	ConvertToPDF WithHeaderFooter lässt sich mit einer Business-Regel langsam konvertieren	an.
Tabellenverwaltung und Datenverwaltung PRB1852726 KB2068808	Anwender erhalten einen Fehler: „Syntaxfehler oder Zugriffsregelverletzung von Datenbank erkannt ((conn=316832) Unbekannte Spalte „BA.a_ref_10“ in „on-Klausel“)“		Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Tags PRB1767453	Die Anzahl der Tag-Listenansichten „Gruppieren nach“ ist nicht korrekt	Das Tag „Gruppieren nach“ in der Listenansichtsanzahl ist in der Tabelle „Aufgabe“ nicht genau, wenn ein Tag neu erstellten Datensätzen aus einer anwenderdefinierten erweiterten Tabelle hinzugefügt wird.	Öffnen Sie eine Vancouver-Instanz. Navigieren zu Systemdefinition > Tabellenan. Erstellen Sie eine neue Tabelle mit dem folgenden Beispiel: Bezeichnung: Ad-hoc-Ticket Name: u_Adhoc_Ticket Erweitert Tabelle: Aufgabe Navigieren Sie zur Registerkarte „Steuerungen“: Präfixänderung in: AR Zugriffssteuerungen erstellen: Wahr Anwenderrolle: itil Navigieren Sie zur Registerkarte „Anwendungszugriff“: Erstellen, aktualisieren, lesen: Wahr Zugriff auf diese Tabelle über Webservice zulassen: Wahr Konfiguration zulassen: Wahr Speichern Sie die Tabelle. Fügen Sie das Tag „Test“ einem neu erstellten Datensatz hinzu. Navigieren Sie zur Tabelle „Aufgabe“. Wählen Sie zwei Datensätze aus der Tabelle aus. Gruppieren Sie die Tabelle „Aufgabe“ nach Tags Feld. Erwartetes Verhalten: Der Gruppenzähler-Betrag entspricht der Anzahl der Datensätze in der Liste. Tatsächliches Verhalten: Der Gruppenzähler ist zwei, obwohl drei Datensätze in der Liste vorhanden sind.
Time Card Management PRB1890157	Im Zeitnachweisportal bleiben Tooltips manchmal auf dem Bildschirm in Yokohama hängen	Wenn ein Anwender den Mauszeiger über einen anderen Tooltip bewegt, bleibt der ursprüngliche in den meisten Fällen erhalten.	Öffnen Sie eine Yokohama-Instanz mit Zeitkartenverwaltung. Nehmen Sie Die Identität Von „Systemadministrator“ An. Öffnen Sie das Zeitnachweisportal. Fügen Sie einige Betriebszeitkarten aus dem Abschnitt „andere“ hinzu. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Betriebsbezeichnungen oder die Zahlen für die täglichen Gesamtsummen. Beachten Sie, dass die Tooltips längere Zeit oder unbegrenzt bleiben.
Transaktionsprotokolle PRB1827610	Die Fehler- und Protokollmetriken wurden in der XMLStats-Servlet-Include entfernt, wodurch das Diagramm „Protokolle“ im ServiceNow-Leistungs-Dashboard nach einem Upgrade 0 ist	Wenn der Anwender zu ServiceNow-Leistungs-Dashboards wechselt, werden einige der Diagramme nicht angezeigt, sondern die Fehlermeldung „Fehler:Ungültige Seriendaten“ wird angezeigt.	Erstellen Sie eine Vancouver-Basisinstanz. Navigieren Sie zum Dashboard ServiceNow-Leistung. Lassen Sie die Instanz bis zu einer Zahl ungleich Null in den Metrikdiagrammen „Fehler und Protokolle“ ausgeführt werden. Führen Sie ein Upgrade der Instanz auf Washington DC durch. Sehen Sie sich die Metrikdiagramme „Fehler und Protokolle“ nach Abschluss des Upgrades erneut an. Erwartetes Verhalten: Das Diagramm sollte entsprechende Werte anzeigen. Tatsächliches Verhalten: Das Diagramm flacher Linien bei 0.
UI-Aktionen PRB1879023	Ein Arbeitsbereich-Modal mit einem HTML-Feld wird in Yokohama nicht gerendert	Wenn Sie g_modal.showFields() in einer UI-Aktion verwenden, um das modale Element aus dem Arbeitsbereich auszufüllen, wird das modale Element nicht angezeigt, wenn ein Feld vom Typ „html“ definiert ist.
UI-Feldverwaltung PRB1779043	Beim Eingeben eines Dezimalwerts in ein Dezimalfeld ist ein Fehler aufgetreten, wenn für „Glide.System.locale“ ein Wert festgelegt ist	Dieses Problem ist in jedem Arbeitsbereich reproduzierbar und wenn die Systemeigenschaft „Glide.System.locale“ nicht leer ist.	Melden Sie sich bei einer Instanz an. Navigieren Sie zu Agent Workspace. Öffnen Sie einen beliebigen Incident. Geben Sie „123456789.09“ in ein Testen Feld. Wählen Sie außerhalb des Felds aus. Beachten Sie, dass die Nachricht angezeigt wird: „123.456.789,6 konnte nicht als Zahl analysiert werden“.
UI-Feldverwaltung PRB1791024	Die getSelectedOption wird für Datensätze mit einigen Skripttypfeldern unterbrochen	an.
UI-Feldverwaltung PRB1821427	Eine Instanz hat keinen Arbeitsspeicher, wenn in einer eine unerwartete Syntax der Wiki-Markup-Tabelle vorhanden ist Wiki Textfeld	Beim Erstellen eines kb_Knowledge-Datensatzes in einem Formular mit Wiki Feld, das anzeigt, dass der Knoten nicht genügend Arbeitsspeicher hat.
UI-Feldverwaltung PRB1827405	Ein UI16-Formular wird langsam geladen, wenn Zusammengesetzter Name Typfeld wird hinzugefügt, und die Instanz verfügt über viele Metadaten	Wenn ein Formular einen hat Zusammengesetzter Name Geben Sie ein Feld ein, und es sind viele Metadaten vorhanden. Das Laden des Formulars kann bis zu 15-20 Sekunden dauern.
UI-Feldverwaltung PRB1877769 KB2182152	Das Info-Symbol (i) für Referenzkatalogvariablen fehlt für angeforderte Elemente und das Formular „SCTASK“ im Service Operations-Arbeitsbereich	Das Problem tritt bei allen Arbeitsbereichen seit Yokohama auf.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
UI-Feldverwaltung PRB1879955	Der sys_user-Datensatz behält das Telefonnummernformat auf nicht bei Telefonnummer Typfelder		Navigieren Sie zu einer beliebigen Yokohama-Instanz. Stellen Sie sicher, dass die Eigenschaft „Glide.ui.Format_Phone“ auf „falsch“ festgelegt ist. Öffnen Sie einen beliebigen sys_user-Datensatz. Aktualisieren Sie Mobiltelefon Feld mit einem Wert. Speichern Sie den Datensatz. Erwartetes Verhalten: Der Wert im Feld darf nicht formatiert werden. Tatsächliches Verhalten: Der Wert im Feld wird formatiert.
UI-Feldverwaltung PRB717514 KB2092173	Ein Dotwalking Glide_list Feld mit Auswahlmöglichkeiten zeigt keine Dropdown-Auswahlmöglichkeiten an	Anwender können eine Liste nicht wie erwartet anpassen/verwalten.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
UI-Formularverwaltung PRB1814991	Ein Popup-Formular zur Massenbearbeitung in einer Präsentationsliste wird nach der vorherigen Transaktion nicht aktualisiert	Das Popup-Formular für die Massenbearbeitung der UI-Aktion enthält Eingaben aus dem Beschreibung Feld aus einer vorherigen Transaktion zu anderen Datensätzen, die geöffnet sind.	Navigieren zu UI Builder > Service Operations-Arbeitsbereichan. Fügen Sie der Liste eine Variante hinzu. Wählen Sie Aus Listenseitenvorlage In der Vorlagenauswahl. Stellen Sie sicher, dass die neue Variante eine kleinere Reihenfolge hat als die vorhandene, damit sie zur Standardliste wird. Navigieren zu Arbeitsbereich > Service Operations-Arbeitsbereich > Liste > Incident > Allean. Wählen Sie einen beliebigen Datensatz aus. Wählen Sie aus Bearbeiten (1) UI-Aktion. Aktualisieren Sie Beschreibung Feld im Popup zu ABCDE . Wählen Sie Aktualisieren. Beachten Sie die Erfolgs-Update-Nachricht. Wählen Sie einen anderen Datensatz aus. Wählen Sie aus Bearbeiten (1) UI-Aktion. Beachten Sie Beschreibung Feld enthält die Anwendereingabe „ABCDE“ aus der letzten Transaktion. Wählen Sie Abbrechen. Bestätigen Um die Änderungen zu verwerfen. Wählen Sie einen anderen Datensatz aus. Wählen Sie aus Bearbeiten (1) UI-Aktion. Beachten Sie Beschreibung Das Feld enthält weiterhin die Anwendereingabe „ABCDE“ aus der vorherigen Transaktion.
UI-Formularverwaltung PRB1824242	Die Mehrere hinzufügen/entfernen Die Schaltfläche in Listenfeldern funktioniert nicht, wenn Pflichtfelder vorhanden sind	Wenn Sie auswählen Mehrere hinzufügen/entfernen Schaltfläche in einem Glide_list Feld eingeben während im Formular andere Pflichtfelder vorhanden sind (die nicht ausgefüllt sind), wird das Slushbucket-Popup nicht geöffnet, und alle Pflichtfelder blinken rot. Dies schließt den Listensammler selbst ein (wenn dies obligatorisch ist).	Öffnen Sie eine Instanz. Öffnen Sie Incident.LIST oder eine beliebige Tabelle. Öffnen Sie einen Datensatz. Löschen Sie Text aus einem der Pflichtfelder. Wählen Sie aus Mehrere hinzufügen/entfernen Schaltfläche. Beachten Sie, dass dies einen Fehler auslöst.
UI-Formularverwaltung PRB1829603	Arbeitsbereichsfelder werden gelöscht, wenn mehrere Registerkarten mit einem Service Desk-Mitarbeiter verwendet werden	Nach dem Upgrade auf das Release Washington DC tritt ein Problem auf, wenn während eines Chats mit einem Servicemitarbeiter auf mehrere Registerkarten zugegriffen wird, in denen bereits abgeschlossene Interaktionsdatensätze gelöscht werden.	Melden Sie sich bei einer Instanz an. Identität eines Benutzers annehmen Navigieren Sie zu Service Operations-Arbeitsbereich . Aktualisieren Sie den Status auf Verfügbar Auf zwei verschiedenen Registerkarten. Identität von zwei Anwendern annehmen. Initiieren Sie einen Chat über das Portal. Füllen Sie alle Felder im Interaktionsdatensatz aus. Suchen Sie im Arbeitsbereich nach „REQ0010001“. Versuchen Sie, REQ0010001 zu öffnen. Navigieren zu Zugehöriger Datensatz > Angeforderte Elemente > Katalogaufgabenan. Fügen Sie den Arbeitsnotizen hinzu. Schließen Sie die Registerkarte „zugehöriger Datensatz“. Zeigen Sie die Interaktionsdatensätze an. Beachten Sie, dass die Werte gelöscht werden. Erwartetes Verhalten: Die aktualisierten Werte im Interaktionsdatensatz dürfen nach dem Öffnen mehrerer Registerkarten nicht gelöscht werden. Tatsächliches Verhalten: Die aktualisierten Werte im Interaktionsdatensatz werden gelöscht, nachdem mehrere Registerkarten geöffnet wurden.
UI-Formularverwaltung PRB1843602	Bei der Position der Datumsauswahl ist ein Problem aufgetreten	Die Position der Datumsauswahl ändert sich nicht, wenn Sie durch die Seite scrollen.	Öffnen Sie ein Formular mit Datum Feld. Wählen Sie die Datumsauswahl aus. Scrollen Sie auf der Seite. Beachten Sie, dass die Datumsauswahl auch beim Scrollen an derselben Position auf dem Bildschirm bleibt.
UI-Formularverwaltung PRB1847059	Die Formatierung im Header der speziellen Bearbeitungsnotizen ist in Xanadu links ausgerichtet	Spezielle Bearbeitungsnotizen sind nicht ordnungsgemäß ausgerichtet und vollständig links formatiert.
UI-Formularverwaltung PRB1859837	Die Konfiguration der UX-Ansichtsregel wird im Arbeitsbereich nicht angewendet, wenn ein Datensatz über ein Referenzfeld geöffnet wird	UX-Ansichtsregelkonfigurationen werden nicht angewendet, wenn ein Datensatz in einem Arbeitsbereich über ein Referenzfeld in einem Formular geöffnet wird. Wenn jedoch derselbe Datensatz aus einer zugehörigen Liste in einem Arbeitsbereich geöffnet wird, wird die UX-Ansichtsregelkonfiguration angewendet.	Öffnen Sie eine Tabelle cmdb_ci_Computer. Erstellen Sie eine anwenderdefinierte Ansicht. Erstellen Sie eine Arbeitsbereichsansichtsregel in der Tabelle „sysrule_View_Workspace“ mit den folgenden Werten: Tabelle: cmdb_ci_Computer Ansicht: Verwenden Sie die erstellte anwenderdefinierte Ansicht Experience Eingeschränkt: Deaktivieren Arbeitsbereich: Leer Ausführungsreihenfolge: 1 Erstellen Sie eine UX-Ansichtsregelkonfiguration in der Tabelle „sys_ux_View_rules_Configuration“ mit dem Wert: Aktiv: Wahr Navigieren zu Arbeitsbereich-Ansichtsregeln > Zugehörige Listean. Fügen Sie die erstellte Arbeitsbereichsansichtsregel hinzu. Öffnen Sie den Service Operations-Arbeitsbereich. Erstellen Sie einen Incident mit Konfigurationselement Feld verweist auf einen cmdb_ci_Computer-Datensatz. Speichern Sie den neuen Incident. Navigieren zu Incident > Details > Datensatz öffnen In Konfigurationselement Feld. Wählen Sie Aus Öffnen Sie Den Datensatz Im angezeigten Modal. Beachten Sie, dass die in erstellte anwenderdefinierte Ansicht nicht angewendet wird.
UI-Formularverwaltung PRB1863573	Der Fehler „Umfangs-Tag nicht zulässig“ wird ausgelöst, wenn das UXC-Plugin für generative KI aktiv ist	Die bereichsbezogenen UI-Makros werden dem UI16-Formular hinzugefügt, indem das Plugin „Generative KI“ mit Umfangsregeln kollidiert, wodurch der Fehler „Umfangstag nicht zulässig“ ausgelöst wird. Visuell erkennen Anwender, dass zugehörige Listen und andere Makros nicht im Formular geladen werden.	Navigieren Sie zu sysapproval_Approver.list. Öffnen Sie einen beliebigen Datensatz, der sich noch im Status „angefordert“ befindet. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Header, und konfigurieren Sie das Formularlayout. Fügen Sie dem Layout nach dem Formatierer „Genehmigungszusammenfassung“ den Formatierer „Testformatierer-Genehmigung bereichsbezogen“ hinzu. Konfigurieren Sie das Formular. Fügen Sie 1 zugehörige Liste hinzu, um bei der Reproduktion eine fehlerhafte Seite besser anzuzeigen. Leeren Sie den Cache mithilfe von Cache.do. Öffnen Sie den Datensatz. Beachten Sie, dass sich das Formular in einem fehlerhaften Status befindet. Das Formular „Approval_Summary“ wird auf der Seite gerendert, aber alles andere fehlt. Zugehörige Listen werden nicht angezeigt. Anwender können nicht mit der rechten Maustaste auf den Header klicken oder das bereichsbezogene UI-Makro gerendert sehen.
UI-Formularverwaltung PRB1866407 KB2119192	Kachelaktionen für Aktivitätenstrom-Anhänge funktionieren nicht, wenn eine Seite für die Verwendung der Multi-Controller-Vorlage eingerichtet wurde	Anhänge können nicht aus dem Aktivitätenstrom heruntergeladen werden.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
UI-Formularverwaltung PRB1868782	Beim Verfassen einer E-Mail in Vendor Operations springt der Cursor gelegentlich, wodurch es schwierig ist, mit der Eingabe fortzufahren	Wenn der Anwender schnell eingibt, wird das Positionsereignis mehrmals ausgelöst, was dazu führt, dass der Cursor unerwartet ans Ende springt	Aktivieren Sie in einer Basisinstanz E-Mail-Antwortempfehlungen für eine beliebige Tabelle. Fügen Sie eine Zeile am Ende der letzten Zeile der E-Mail hinzu. Beginnen Sie schnell mit der Eingabe in der ersten Zeile. Beachten Sie, dass der Cursor an das Ende der Datei springt.
UI-Formularverwaltung PRB1870603	Ein schreibgeschütztes HTML-Feld zeigt einen horizontalen und vertikalen Bildlauf an	Das Feld darf keine Bildlaufleiste haben.	Öffnen Sie einen beliebigen Problemdatensatz. Auf der Fix_Notes Feld, Eingabetext mindestens für 11 Zeilen. Schließen Sie den Datensatz. Identität eines nicht-Administratoranwenders annehmen. Öffnen Sie diesen Datensatz erneut, um zu überprüfen Fix_Notes Feld.
UI-Formularverwaltung PRB1894995	Ein angefordertes Element (Requested Item, RITM), das aus einer Interaktion im Service Operations-Arbeitsbereich (SOW) mit einer HTML-Variable erstellt wurde, fügt automatisch Bilder aus der Variable als aktueller Anwender an	Wenn ein Anwender Text + Bilder aus Word, E-Mail usw. in ein RITM kopiert, das aus einer Interaktion in einer SOW-HTML-Variable erstellt wurde, werden beim erneuten Laden des RITM Bilder automatisch erneut an den Datensatz angehängt und im Aktivitätenstrom als neuer Anhang angezeigt.	Navigieren Sie zu einer Xanadu-Instanz. Erstellen Sie ein Katalogelement mit einer HTML-Variable. Öffnen Sie einen Interaktionsdatensatz aus SOW. Suchen und wählen Sie aus Anforderung Erstellen Schaltfläche. Erstellen Sie eine Anforderung für das Katalogelement, das im zweiten Schritt erstellt wurde. Kopieren Sie in der HTML-Variable Text und Bilder aus einem Word-Dokument oder einer E-Mail. Übermitteln Sie die Anforderung. Öffnen Sie in SOW das soeben erstellte RITM. Erwartetes Verhalten: RITM wird normal geöffnet, und Bilder werden nicht erneut angehängt. Tatsächliches Verhalten: Bilder aus der Variable werden jedes Mal neu angehängt, wenn ein Anwender den RITM-Datensatz öffnet. Neu angehängte Bilder werden im Aktivitätenstrom angezeigt. Diese Bilder können auch in der Tabelle „sys_attachment“ mit Tabellen-SYS-ID = <RITM sys_id> gefunden werden.
Anwenderkriterien für Servicekatalog PRB1819841 KB1773413	Die Semaphor-Erschöpfung wird dadurch verursacht, dass die Funktion „getAllUserCriteria“ in Widgets aufgerufen wird	Wenn ein Gastanwender oder Web-Crawler auf eine öffentliche Seite zugreift, wird ein Aufruf der getAllUserCriteria-API ausgelöst, was zu einer Erschöpfung des Semaphors führt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
UXF-Komponenten PRB1826745	Das Hervorheben und Kopieren von Daten aus zugehörigen Datensätzen oder einer beliebigen Liste führt dazu, dass zusätzlicher Hilfetext kopiert wird	Wenn Sie im Service Operations-Arbeitsbereich Datenzeilen aus zugehörigen Datensätzen oder einer beliebigen Liste hervorheben und kopieren, wird zusätzlicher Hilfetext angezeigt. Die kopierten Daten enthalten die folgende Meldung: „Drücken Sie die Umschalttaste, und halten Sie sie gedrückt, und drücken Sie dann die Eingabetaste, um zu bearbeiten“.
UX-Framework PRB1788084 KB1721199	Die Verwendung von g_aw.openRecord für einen neuen Datensatz im Service Operations-Arbeitsbereich (SOW) funktioniert nicht, wenn eine Registerkarte rechts neben der UI-Aktion ausgewählt ist	Die Verwendung der UI-Aktion in „g_aw.openRecord“ funktioniert nicht ordnungsgemäß, wenn sie auf einer Registerkarte verwendet wird, die rechts andere Registerkarten hat. Wenn beispielsweise mehrere Registerkarten für eine neue Interaktion geöffnet sind und die UI-Aktion zum Öffnen eines neuen Incident-Datensatzes zur Eskalation verwendet wird, funktioniert die UI-Aktion nicht.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
UX-Framework PRB1827900	Die Neu Schaltfläche fehlt in der zugehörigen Liste „Fälle für geöffnet für Anwender“		Stellen Sie eine Instanz mit dem letzten installierten Build sn_HR_Core sn_HR_Agent_WS 4,0.0-SNAPSHOT bereit. Öffnen Sie einen HR-Fall. Greifen Sie auf Fälle für die zugehörige Liste „für Anwender geöffnet“ zu. Beobachten Sie die Listenaktionen. Sehen Sie, dass Neu Schaltfläche fehlt.
UX-Framework PRB1869757 KB2105389	Beim Laden der Homepage in Xanadu kommt es zu einer Leistungsverschlechterung	Bei der Systemeigenschaft glide.ux.user_criteria_enabled=true kommt es beim Laden der Homepage zu einer Leistungsverschlechterung zwischen Washington DC und Xanadu.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Virtual Agent PRB1825597	Der Anwender kann keinen Subflow in einem Virtual Agent-Flow mit der Aktionsaktivität auswählen	Das Aktionsdienstprogramm ruft die ersten 100 Datensätze in die Abfrage nach der Kategorie ab, sortiert nach dem Namen für jede Spoke.
Virtual Agent PRB1833571	Wenn _max_wait_topic_ mit der Option „Konversation beenden“ beendet wird, bleibt die Konversation hängen und wird nie abgeschlossen	Der „Flow nach Themenwechsel fortsetzen“ innerhalb der Eigenschaften _max_wait_topic_ muss auf „falsch“ gesetzt werden.	Installieren Sie das AgentChat-Plugin. Navigieren Sie zur Tabelle „Awa_Queue“. Öffnen Sie „Service Desk-Mitarbeiter-Chat-Warteschlange“. Festlegen Max. Wartezeit Auf etwas kurz wie 30 Sekunden. Wählen Sie Aus Warteschlangenauslöser Erstellen Sie in den zugehörigen Listen eine neue. Stellen Sie sicher, dass der Warteschlangenauslöser ein Auslöser für die maximale Wartezeit ist und dass das Thema alles ist. Navigieren Sie zu „Awa_assignment_rule“, und öffnen Sie „Chat – meiste Kapazität“. Wählen Sie Aus Ablehnungsbehandlung Und legen Sie die Zeitüberschreitung auf 2 Minuten fest. Stellen Sie sicher, dass ein Service Desk-Mitarbeiter online ist Beginnen Sie eine Konversation, und führen Sie das Thema „Support durch Servicemitarbeiter“ aus. Lassen Sie die Suche ausführen, bis das Thema maximale Wartezeit angezeigt wird. Wählen Sie Aus Konversation beenden . Erwartetes Verhalten: Die Konversation endet. Tatsächliches Verhalten: Die Konversation hängt und endet nie.
Virtual Agent PRB1850815	In NLU-Konversationen, die der Sprachwechselsteuerung folgen, ist der Suchbegriff immer „null“.	Wenn die Spracherkennung für NLU Virtual Agent-Konversationen aktiviert ist, führt jeder anfängliche Suchbegriff, der von der anfordernden Person bereitgestellt wird, zu einer Suche nach „null“ und zugehörigen Ergebnissen.
Virtual Agent PRB1862370	Kompetenzausführungen bleiben hängen, wenn die Now Assist-Vormund-Einstellungen (Prompt Injection, Anstößigkeit) aktiviert sind	Kompetenztestausführungen funktionieren nicht vom Kompetenzkit aus, während Ausführungen außerhalb des Kompetenzkits (z. B. OneExtend.execute() im asynchronen Modus) für dieselben Einstellungen ordnungsgemäß funktionieren. Dies ist auf eine nicht unterstützte Vorgangsausnahme von EvaluationServiceImpl.Java zurückzuführen.	Erstellen Sie eine Kompetenz aus dem Now Assist-Kompetenzkit. Aktivieren Sie Prompt Injection über die Einstellungen von Now Assist Guardian (verwenden Sie die Option „Blockieren“). Wählen Sie Aus Test Ausführen Für diese Kompetenz. Erwartetes Verhalten: Test Ausführen Sollte unabhängig von der Vormund-Einstellung funktionieren, da Anwender dieselbe erweiterte Fähigkeit außerhalb des Kompetenzkits ausführen können. Tatsächliches Verhalten: Test Ausführen Hängt aufgrund einer Ausnahme fest (Fehler bei der Ausführung der Auswertungsanforderung für Batch-Ergebnis: Fb3afc4c348 e2149e83d62 f0501312b aufgrund von Fehler: Null).
Virtual Agent PRB1866633	In APAC-Rechenzentrumsinstanzen arbeiten KI-Agents nicht, auch nachdem sie die Informationsmeldung „Global Routing – Einwilligung“ akzeptiert haben	Die globale Weiterleitung funktioniert auch nach der Zustimmung zur Infonachricht für Rechenzentrumsinstanzen in der Region Asien-Pazifik nicht.	Stellen Sie eine neue Instanz aus dem APAC-Rechenzentrum bereit. Wählen Sie in einer APAC-Regionsinstanz die Option aus Stimmen Sie der Informationsnachricht zur Einwilligung für die globale Weiterleitung zu . Erwartetes Verhalten: Der KI-Orchestrator muss aufgerufen werden. Tatsächliches Verhalten: Selbst nach Annahme der Einwilligung funktionieren KI-Agents nicht, und die Fehlermeldung wird angezeigt: „Leider ist bei dem Versuch, diese Anforderung abzuschließen, ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie, später erneut zu fragen.
Virtual Agent PRB1866702	„Datensatzkarte zusammenfassen“ wird nicht angezeigt, wenn die Fallzusammenfassung im Arbeitsbereich erneut aktiviert wird, wenn die Domänentrennung aktiviert ist
Virtual Agent PRB1866717	Im Mitarbeiterchat gibt es eine Übergröße Neue Nachrichten unten Schaltfläche	In der UI-Experience von Virtual Agent (VA) die Neue Nachrichten unten Die Schaltfläche ist im Vergleich zum Rest des Texts im VA überproportional groß.	Starten Sie eine neue Konversation in VA in einer Inkognito-Sitzung mit einem verfügbaren Awa_Agent in einer normalen Sitzung. Geben Sie als Service Desk-Mitarbeiter eine Anzahl von Nachrichten in den Chat ein. Kehren Sie zur Inkognito-Sitzung zurück, um sie als Endanwender in VA anzuzeigen. Erwartetes Verhalten: Sehen Sie sich den Abwärtspfeil mit dem Hinweistext „neue Nachrichten unten“ an, wenn Sie den Mauszeiger darüber zeigen, und dessen Größe dem Rest des VA-Konversationstexts entspricht. Tatsächliches Verhalten: Sehen Sie, wie die Schaltfläche „Neu“ den Abwärtspfeil und den Text „neue Nachrichten unten“ anzeigt, was in Ordnung ist. Nur die Größe des Pfeils und des Texts ist unverhältnismäßig zum Rest des Texts im VA-Chat.
Virtual Agent PRB1878360 KB2092161	Die Links „mehr anzeigen“ werden angezeigt, auch für ein Thema, das keine zusätzlichen Zeilen in einem Edge-Browser enthält	an.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Virtual Agent PRB1879865	Now Assist generiert keine japanischen Antworten ordnungsgemäß	Die Ergebnisse sind hauptsächlich auf Englisch.
Virtual Agent-Drittpartei-Integrationen PRB1837988	Konversationssperre kann nicht abgerufen werden, was zu wiederholter Identitätswechsel und übermäßiger Protokollierung führt	Bestimmte Virtual Agent-Transaktionen mit langer Ausführungszeit, z. B. Datei-Uploads, können zu übermäßiger Protokollierung von Identitätswechsel führen.	Starten Sie eine Konversation. Legen Sie „Lock_acquired“ und „Lock_touch“ auf die aktuelle Uhrzeit fest. Legen Sie „Lock_owner“ auf einen anderen Wert als „verfügbar“ fest. Senden Sie eine anwenderdefinierte Adapternachricht. Beobachten Sie die Identitätswechsel-Nachrichten, die wiederholt auftreten, bis die Sperre erworben wurde.
Virtual Agent-Webclient PRB1824151	Eine Nachrichtenvorschau zeigt die NLU-Vorschaunachricht oder keine Nachricht an, auch wenn der Anwender zu LLM gewechselt hat	Der Anwender sieht die erste Nachricht aus der vorherigen Konversation im NLU-Modus mit LA.	Navigieren Sie im NLU-Modus zum SP-Portal. Beginnen Sie eine Konversation mit LA. Minimieren Sie den Webclient, und senden Sie einige Nachrichten von LA an den Anwender. Aktualisieren Sie die SP-Portalseite, und bestätigen Sie, dass der Anwender die erste Nachricht aus der Liste der von LA gesendeten Nachrichten in der Vorschau sieht. Beenden Sie die Konversation auf LA-Seite (auf der Anwenderseite ist die Konversation weiterhin offen, da der Post-Chat aktiv ist). Wechseln Sie das SP-Portal im LLM-Modus. Aktualisieren Sie die Portalseite, und beginnen Sie eine neue Konversation in NAVA. Minimieren Sie den Webclient, und senden Sie eine Reihe von Nachrichten. Aktualisieren Sie die SP-Portalseite. Erwartetes Verhalten: Der Anwender sollte die erste Nachricht in der Liste der Nachrichten sehen, die von LA an den Anwender für die Interaktion im LLM-Modus gesendet werden. Tatsächliches Verhalten: Der Anwender sieht weiterhin die erste Nachricht aus der vorherigen NLU-Modus-Konversation mit LA.
Virtual Agent-Webclient PRB1869658	Es ist ein Fehler aufgetreten: „TypeError: Eigenschaft „clientContext“ von „y.properties' kann nicht destrukturiert werden, da sie nicht definiert ist.“	Wenn dieses Problem auftritt, sehen Anwender keine proaktive Nachricht, sondern nur einen CREATE_Request-Aufruf auf der Registerkarte „Netzwerk“ in Entwicklertools. Wenn Anwender Regeln und Aktionen ordnungsgemäß für eine URL oder Portal-Homepage eingerichtet haben, sollten Anwender zuerst CREATE_Request und dann GET_action-Aufrufe sehen. Der getACtions-Endpunkt muss aufgerufen werden und die entsprechende proaktive Nachricht anzeigen.
Visuelle Taskboards PRB1852813	Wenn das modale Fenster durch Auswahl außerhalb des modalen Fensters geschlossen wird, werden VTB-Karten bei der Aktualisierung nicht automatisch aktualisiert	Dies tritt nur auf, wenn das modale Fenster geschlossen wird, indem außerhalb des modalen Fensters ausgewählt wird. Wenn das modale Fenster durch Auswahl des „X“ oben rechts geschlossen wird, wird die Karte des Datensatzes wie erwartet automatisch aktualisiert.	Erstellen Sie ein visuelles Taskboard, indem Sie zu navigieren Self-Service > Visual Task Boards > Neu > Datenbezogene Tafelan. Festlegen Aufgabentabelle Zu „Incident“ und zu Vertikale Spalte Feld in „Incident-Status“. Wählen Sie Weiter. Legen Sie für die Bedingungen fest „Zugewiesen an“ ist [aktueller Anwender] Und wählen Sie aus Erstellen . Wählen Sie eine Karte in der VTB aus, um das modale Fenster zu öffnen. Heben Sie die Zuweisung des Datensatzes zu [aktuellem Anwender] im modalen Fenster auf. Schließen Sie das modale Fenster, indem Sie außerhalb des modalen Fensters auswählen. Beachten Sie, dass die Karte auf der VTB verbleibt, auch wenn sie die Bedingungen für die Tafel nicht mehr erfüllt. Aktualisieren Sie die VTB-Seite. Beachten Sie, dass sich die Karte nicht mehr auf der Tafel befindet.
Walk-Up Experience PRB1873610 KB2046788	Nach einem Yokohama-Upgrade werden in der Walk-up-Warteschlange keine Anwender angezeigt, die für einen Standort eingecheckt sind	Das Problem tritt auf, da die Rest-API die Rolle „snc_internal“ enthält und der Anwender über die Rolle „snc_external“ verfügt, sodass der Walk-up-Anwender disqualifiziert wird und keine Anwender in der Warteschlange gerendert werden.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Web-UX-Laufzeit PRB1799951	Durch das Speichern einer Feldänderung in einem Formular wird der Bildschirmstatus nicht aktualisiert, nachdem die Änderungen gespeichert wurden	Eine Warnmeldung wird angezeigt, da Änderungen am Incident-Datensatz nicht gespeichert werden, obwohl der Anwender die Änderungen speichert.	Öffnen Sie einen beliebigen Incident-Datensatz im Service Operations-Arbeitsbereich (SOW). Öffnen Sie die Registerkarte „Übersicht“ im Datensatz. Ändern Sie ein Feld, indem Sie auf das Bleistiftsymbol klicken, um es zu bearbeiten. Wählen Sie Speichern. Beachten Sie, dass das Gradsymbol vor der Incident-Datensatznummer auf der Registerkarte „SOW-Datensatz“ angezeigt wird, was darauf hinweist, dass der Datensatz nicht gespeichert wurde. Die Registerkarte „Datensatz“ wurde geschlossen. Beachten Sie, dass eine Warnung angezeigt wird: „Wenn Sie diese Registerkarte schließen, gehen Ihre Änderungen verloren. Möchten Sie fortfahren?“.

Alle Anderen Korrekturen

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