Versionshinweise zu Now Assist für Hardware Asset Management (HAM)

Die ServiceNow® Now Assist für Hardware Asset Management (HAM) Anwendung bringt Agentic KI in Hardware Asset Management. Now Assist für Hardware Asset Management (HAM) Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.

Highlights von Now Assist für Hardware Asset Management (HAM) für Release Zurich

Zurich Patch 1– Automatisieren Sie den Hardware-Asset-Reparaturprozess mithilfe eines agentischen Workflows.

Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Hardware Asset Management (HAM).

Wichtig:

Now Assist für Hardware Asset Management (HAM) ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.

Wichtige Informationen zum Upgrade von Now Assist für Hardware Asset Management (HAM) auf Zurich

Nur Anwender mit der Rolle Procurement_user können auf den agentischen Workflow Hilfe verwalten Hardware-Asset-Anforderungen zugreifen, einschließlich der folgenden KI-Agents:

• KI-Agent für Hardware Asset Management-Beschaffung
• KI-Agent zur Erstellung von Transferaufträgen
• KI-Agent zur Erstellung einer Bestellung

Neu im Zurich-Release

Zurich Patch 1

Optimieren Sie den Reparaturprozess für Hardware-Assets mit der Suite von KI-Agents

Automatisieren Sie die Reparatur defekter Hardware-Assets außerhalb der Garantie, indem Sie KI-Agents im agentischen Workflow zur Reparatur von Hardware-Assets verwenden. Diese KI-Agents validieren die Reparaturaufgaben, stellen detaillierte Anweisungen zur Fehlerbehebung und Reparatur bereit und führen die Aufgaben nach Erhalt der Anwenderbestätigung durch.

Konfigurieren Sie ACLs für KI-Agenten und Agenten-Workflows

Konfigurieren Sie die Zugriffssteuerungslisten für diejenigen, die KI-Agenten und Agenten-Workflows in ihren geführten Setups in erkennen und auslösen können KI-Agenten-Studio. Sie können bestimmen, ob sich ein KI-Agent oder ein Agenten-Workflow als dynamischer Anwender oder als KI-Anwender verhält. Sie können auch angeben, ob ein KI-Agent oder Agenten-Workflow für alle authentifizierten Anwender verfügbar oder öffentlich verfügbar sein kann.

Aktivierungsinformationen

Installieren Sie Now Assist für Hardware Asset Management (HAM), indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

Zusätzliche Anforderungen

Die Now Assist für Hardware Asset Management (HAM) Die Anwendung erfordert Hardware Asset Management Pro plus Lizenz.

Verwandte ServiceNow-Anwendungen und -Funktionen

Now Assist

Helfen Sie, die Produktivität und Effizienz in Ihrer Organisation zu verbessern, einen besseren Selfservice bereitzustellen, Aktionen zu empfehlen, Antworten zu geben und Ihre Anwender in die Lage zu versetzen, effektiver zu suchen.

Overview tab in Now Assist Admin

Verwenden Sie Now Assist-Administrator Konsole für schnellen und mühelosen Zugriff auf wichtige Informationen, die Sie zum Einrichten, Konfigurieren und Überwachen benötigen Now Assist Anwendungen und Funktionen.

Now Assist panel

Verwenden Sie diese Konversationsschnittstelle in ServiceNow® Service Operations-Arbeitsbereich Um einen Chat, einen Incident oder Lösungshinweise zusammenzufassen, damit Sie schneller den Kontext dieser Informationen abrufen können.

Now Assist skills

Verwenden Sie ServiceNow® Now Assist Produkte zur Bereitstellung generativer KI-Kompetenzen, um die Anforderungen von Anwendern in verschiedenen Workflows zu erfüllen, einschließlich Fall- oder Incident-Zusammenfassung, Chat-Zusammenfassung, Generierung von Lösungshinweisen und Codegenerierung.