Versionshinweise zu Now Assist für Workplace Service Delivery (WSD)
Die ServiceNow® Now Assist für Workplace Service Delivery (WSD) Mit der Anwendung können Arbeitsplatzmitarbeiter Fallinformationen zusammenfassen, Lösungshinweise generieren und die Chatinformationen für eine Interaktion zusammenfassen. Ihre Arbeitsplatzmitarbeiter können den Chat- und Fallkontext überprüfen, um Ihren Kunden schnell Lösungen vorzuschlagen. Now Assist für WSD Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
Highlights von Now Assist für Workplace Service Delivery (WSD) für Release Zurich
- Hilfe-Zuordnungsadministratoren konfigurieren die Zuordnung während Massenaktualisierungen von Indoor Mapping Mithilfe des Automatisierungszuordnungs-Workflows werden KI-Agentic aktualisiert.
- Optimieren Sie einen Wartungsfall basierend auf der Platznutzungsrate des Standorts, an dem ein Wartungsfall erstellt wird, mithilfe des agentischen Workflows „Reinigungsaktivitäten optimieren“.
Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Workplace Service Delivery (WSD).
Neu im Zurich-Release
- Optimize cleaning activities agentic workflow
- Verwenden Sie den agentischen Workflow „Reinigungsaktivitäten optimieren“, um Reinigungs- und Wartungszeitpläne eines Wartungsfalls basierend auf der Platznutzungsrate des Standorts zu verwalten, an dem ein Wartungsfall erstellt wird.
- Automate map updates agentic workflow
- Verwenden Sie den Agentic-Workflow „Kartenaktualisierungen automatisieren“, um die Zuordnung während Massenaktualisierungen von zu konfigurieren Indoor Mapping.
Der Kartenadministrator-Agent ruft autonom die Quellen für die CAD-Datei ab und setzt die Importaufgabe fort. Wenn die richtige Quelle nicht gefunden wird, verschiebt der Service Desk-Mitarbeiter die Aufgabe in den Warten auf Anwendereingabe status.
Aktivierungsinformationen
Installieren Now Assist für Workplace Service Delivery (WSD) Indem Sie es von anfordern ServiceNow Store. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.