Versionshinweise zu Service Reliability Management
Die ServiceNow® Service Reliability Management( SRM) Die Anwendung hilft Ihrer Organisation, bei der Arbeit an Warnungen und Incidents zu reagieren, zusammenzuarbeiten, nachzuverfolgen und sich selbst zu beheben. SRM Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
Highlights von SRM für Release Zurich
- Informieren Sie Teams, indem Sie Benachrichtigungsziele einrichten und an Fehlerbudgetrichtlinien anhängen.
- Verfolgen, verwalten und visualisieren Sie die Serviceleistung mit dem Dashboard „Service Reliability“.
- Passen Sie die Einstellungen für Teamgenehmigungen mit mehr Flexibilität und weniger manuellem Aufwand an.
- Erhalten Sie zeitnahe Updates des Fehlerbudgets, die die Auswirkungen laufender, offener Warnungen widerspiegeln.
- Überwachen Sie ab Version 6,4 die Zuverlässigkeit mithilfe von anklickbaren Diagrammen und einer neuen SLO-Tabelle im Dashboard „Service Reliability“.
Weitere Informationen finden Sie unter Service Reliability Management.
Wichtig:
SRM ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.
Neu im Zurich-Release
- Halten Sie Teams über Benachrichtigungsziele auf dem Laufenden
- Senden Sie Benachrichtigungen über Verstöße gegen Fehlerbudget-Richtlinien an Benachrichtigungsziele. Das erste unterstützte Ziel ist Microsoft Teams, Mit dem Sie Details in bestimmten Kanälen veröffentlichen und einen Link zurück zu erstellen können SRM Für weitere Untersuchungen.
- Überwachen Sie die Servicezuverlässigkeit in einem Dashboard
- Verwenden Sie das Dashboard „Service Reliability“, um die Serviceleistung zu überwachen und zu verwalten. Das Dashboard bietet mehrere Visualisierungen, mit denen Sie Fehlerbudgets nachverfolgen, SLOs überwachen und Probleme in Ihren Services identifizieren können.
- Passen Sie die Einstellungen für Teamgenehmigungen an
- Passen Sie die Team-Governance mit mehr Flexibilität und weniger manuellem Aufwand an. Sie können verschiedene Genehmigungsteams für neue und vorhandene Teamanforderungen zuweisen. Die Anpassungsoptionen sind auch vollständig in verfügbar Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center Und erfordern kein manuelles Setup mehr in Katalog-Generator.
UI-Änderungen
- Korallendesign
- Coral ist jetzt das Standarddesign für neue Portal-, Web- und Mobile-Experiences mit Next Experience Oder Core-UI Aktiviert. Dieses Design bietet ein frisches Erscheinungsbild mit markenneutralen Illustrationen, um Ihre Anwender-Experience zu verbessern. Für Web- und Mobile-Experiences ist eine dunkle Designoption verfügbar.
Aktivierungsinformationen
Installieren SRM Oder ITOM Mobile Agent Indem Sie es über anfordern ServiceNow Store. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
Informationen zur Eingabehilfe
- Dunkles Design
- Das neue Coral-Design enthält eine dunkle Designoption für Web- und Mobile-Experiences. Diese Option wird häufig verwendet, um die Augen zu entlasten und die Lesbarkeit zu verbessern.