Versionshinweise zu Mastercard-Spoke
Die ServiceNow® Mastercard-Spoke Die Anwendung ermöglicht die nahtlose Integration mit Mastercard Mastercom API Suite und Mastercom Extended APIs, sodass Organisationen den gesamten Lebenszyklus von Kartenkonflikten verwalten können, einschließlich der Einreichung von Fällen vor der Arbitration und Arbitration. Mastercard-Spoke Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
Highlights von Mastercard-Spoke für Release Zurich
- Dateien Sie vor-Arbitration- und Arbitrationsfälle direkt über die Mastercard-API.
- Bearbeiten Sie Aufgaben wie das Durchsuchen von Transaktionen, das Erstellen von Ansprüchen und die Verarbeitung von Ausgleichs-, vor-Arbitration- und Arbitrationsfalleinreichungen effizient.
- Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern mit Echtzeit-Datenaustausch und eingebetteten Workflows für den Lebenszyklus von Mastercard-Konflikten.
- Beschleunigen Sie die Amortisierungszeit mit einer vordefinierten Mastercom Extended Spoke, die den Entwicklungsaufwand reduziert und die Bereitstellung beschleunigt.
Weitere Informationen finden Sie unter Mastercard Spoke.
Wichtig:
Mastercard-Spoke ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.
Neue Funktion in Zurich Release
- Einreichung von Fall vor-Arbitration und Arbitration
- Konfliktmitarbeiter (Aussteller) können Fälle vor der Arbitration erstellen und an die Arbitration eskalieren oder direkt Arbitrationsfälle erstellen, indem sie die vor-Arbitration überspringen, indem sie neue verwenden Mastercard Spoke-Aktionen.Neu Mastercard-Spoke Aktionen umfassen:
Tabelle : 1. Mastercard-Spoke Kategorie Spoke-Aktionen Mastercom − Falleinreichungsverwaltung - Anforderungs-Builder zum Erstellen eines Falls
- Fall erstellen – Antwortparser
- Nach Falldokumenten suchen – Anforderungs-Builder
- Nach Falldokumenten suchen – Antwortparser
- Fallstatus suchen
- Maßnahmen für den Fall ergreifen
- Nach der Liste der Ansprüche suchen
Mastercom-Ausgleichsverwaltung - Sucht nach Anforderungs-Builder für Ausgleichsdokumente
- Sucht nach Antwortparser für Ausgleichsdokumente
Integritätsprüfung API-Suite-Integrität suchen
UI-Änderungen
- Korallendesign
- Coral ist jetzt das Standarddesign für neue Portal-, Web- und Mobile-Experiences mit Next Experience Oder Core-UI Aktiviert. Dieses Design bietet ein frisches Erscheinungsbild mit markenneutralen Illustrationen, um Ihre Anwender-Experience zu verbessern. Für Web- und Mobile-Experiences ist eine dunkle Designoption verfügbar.