Versionshinweise zu Generative-KI-Controller

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Die ServiceNow® Generative-KI-Controller Mit der Anwendung können Sie generative KI-Fähigkeiten mit Drittanbietern für große Sprachmodelle (LLM) im verwenden ServiceNow KI-Plattform. Sie können Inhalte generieren und zusammenfassen, die Anwenderstimmung analysieren und eindeutige Hinweismeldungen schreiben. Generative-KI-Controller Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.

    Highlights von Generative-KI-Controller für Release Zurich

    Ermöglichen Sie Ihren Anwendern, die Details zu den Large Language Models (LLMS) von Drittanbietern zu erfahren.

    Weitere Informationen finden Sie unter Generative AI Controller.

    Wichtig:
    Generative-KI-Controller ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.

    Wichtige Informationen zum Upgrade von Generative-KI-Controller auf Zurich

    Generative-KI-Controller Wird installiert und aktualisiert, wenn Sie einen installieren oder aktualisieren Now Assist Anwendung. Wenn Sie Probleme bei der Installation oder Aktualisierung von Anwendungen haben, lesen Sie dies wissensartikel Für Schritte, die Ihr Problem beheben können. Andernfalls können Sie einen Supportfall erstellen.

    Neu im Zurich-Release

    Identifizieren Sie LLM-Informationen von Drittparteien
    Greifen Sie auf die Tabelle „GenAI-Protokollmetadaten“ [sys_gen_ai_log_metadata] zu, um zu identifizieren, welches LLM-Modell, welche Version und welche angeforderte Sprache zum Generieren des KI-Inhalts verwendet wurden.
    Beschränken Sie die LLM-Nutzung basierend auf der Domäne
    Aktivieren oder deaktivieren Now Assist Für jede Domäne, damit Sie die Verwendung von LLMS einschränken und bei Bedarf die Verwendung von KI für die Datenverarbeitung vermeiden können.

    Aktivierungsinformationen

    Generative-KI-Controller Ist ein ServiceNow AI Platform Funktion, die bei Aktivierung von verfügbar ist Now Assist Anwendung. Details finden Sie unter Installing Generative AI Controller und Install Now Assist plugins.

    Lokalisierungsinformationen

    Generative-KI-Controller Verwendet Microsoft Azure OEM for Dynamic Translation in Now Assist Für Unterstützung mehrerer Sprachen. Sie können dynamische Übersetzung über aktivieren Now Assist-Administrator Konsole.

    Verwandte ServiceNow-Anwendungen und -Funktionen

    Agent Chat
    Die ServiceNow® Mitarbeiterchat Bietet verschiedene Funktionen, mit denen Service Desk-Mitarbeiter und anfordernde Personen die Chat-Experience von Service Desk-Mitarbeitern und Endanwendern optimieren können. Mitarbeiterchat Bietet auch Funktionen, mit denen Manager Service Desk-Mitarbeiter überwachen und unterstützen können.
    AI Search
    Die ServiceNow® KI-Suche Die Anwendung stellt eine Suchmaschine für Verbraucher bereit Serviceportal, Now Mobile®, Und Virtual Agent. Intelligente Abfragefunktionen helfen Ihnen, schnell die Antworten zu finden, die Sie benötigen.
    Customer Service Management
    Die ServiceNow® Kundenservice-Management (CSM) Mit der Anwendung können Sie den Service und Support bereitstellen, den externe Kunden benötigen. Beispielsweise können Ihre Kunden über Web, E-Mail, Chat, Telefon und Social Media kommunizieren und Hilfe erhalten.
    Dynamic Translation
    Die ServiceNow® Dynamische Übersetzung Mit der Anwendung können Sie Text, der in einer Anwendung oder in einem Chatfenster eingegeben wurde, dynamisch übersetzen, um eine nahtlose Lokalisierungs-Experience zu gewährleisten.
    Field Service Management
    Mit der Anwendung ServiceNow® Facility-Servicemanagement können Sie Arbeitsaufträge und zugehörige Aufgaben, Ressourcen, Kompetenzen, Assets und Standorte verwalten. Verwenden Sie diese Anwendung, um Arbeitsauftragsaufgaben und Service Desk-Mitarbeiter an den Kundenstandort zu senden, um jede Art von Außendienstarbeiten auszuführen, z. B. die Installation, Reparatur oder Wartung von Geräten.
    Generative AI Controller
    Die ServiceNow® Generative-KI-Controller Ermöglicht die Integration großer Sprachmodelle von Drittparteien (Large Language Models, LLMS) in Ihre Workflows.
    HR Service Delivery
    Die ServiceNow® HR-Servicebereitstellung Anwendung bietet Ihren Mitarbeitern die Service-Experience, die sie verdienen. Indem Sie Mitarbeitern einen zentralen Ort zur Verwaltung ihrer Arbeitsbedürfnisse bieten und sie gleichzeitig vor Back-End-Komplexität schützen, können Sie eine großartige Experience bereitstellen, um die Anforderungen der aktuellen Mitarbeiter zu erfüllen.
    Knowledge Management
    Die ServiceNow® Wissensmanagement Die Anwendung (KM) ermöglicht die Freigabe von Informationen in der Knowledge Base. Eine Knowledge Base enthält Artikel, die Anwendern Informationen wie Selbsthilfe, Fehlerbehebung und Aufgabenlösung bereitstellen.
    ITOM AIOps
    Die ServiceNow® ITOM-Integrität Das Produkt enthält ServiceNow® Ereignismanagement Und ServiceNow® Metrikdaten Anwendungen, mit denen Sie die Integrität von Services in Ihrer Organisation nachverfolgen und aufrechterhalten können.
    IT Service Management
    Die ServiceNow® IT Service Management Die Lösung bietet skalierbare Workflows zum Verwalten und Bereitstellen von IT-Services für Ihre Anwender über eine einzige cloudbasierte Plattform. Die Lösung ITSM kann dazu beitragen, die Produktivität der Service Desk-Mitarbeiter zu erhöhen, Probleme schnell zu lösen und die Benutzerzufriedenheit zu verbessern.
    Security Operations
    Die Now Assist Für Security Operations Die Anwendung ermöglicht Sicherheitsanalysten, Security Incidents mit generativen KI-Kompetenzen schneller zu lösen. Analysten und Manager können lange Aktivitätenströme zu Security Incidents in präzisen, leicht lesbaren Zusammenfassungen komprimieren und automatisch Abschlussnotizen generieren.
    Workflow Studio
    ServiceNow® Workflow-Studio Ermöglicht Ihnen die Integration von Workflow-Erstellung, -Konfiguration und -Überwachung in einer einzigen Seiten-Experience.
    Configurable Workspace UI
    ServiceNow® Arbeitsbereich Ist eine grafische Anwenderoberfläche, die mehrere Tools auf einer Seite bereitstellt, einschließlich der Tools, mit denen Service Desk-Mitarbeiter Probleme finden, recherchieren und lösen können.