Phase 2 – Bereiten Sie das Upgrade der Entwicklungsinstanz vor

Um die Dauer Ihres Produktions-Upgrades besser zu verstehen, fordern Sie einen vollständigen Klon Ihrer Produktionsinstanz (einschließlich großer Tabellen und Anhänge) in einer Instanz außerhalb der Produktion an. Bestätigen Sie Ihre aktuellen Release-Versionen und Ihre Ziel-Release-Versionen, da Sie diese Informationen später bei der Planung Ihres Upgrades in verwenden werden Now Support.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Prozedur

1. Erstellen Sie in Ihrer Produktionsinstanz einen Systemklon, und wählen Sie Ihre Entwicklungsinstanz als aus Zielinstanz .

   Der Klon stellt Ihnen eine genaue Kopie der Produktion bereit. Durch das Durchführen eines Upgrades für Ihren Klon können Sie ein Upgrade für Ihre Produktionskonfiguration in einer nicht-Produktionsumgebung simulieren. Siehe Systemklon Für Details.

   Wichtig:

   Verwenden Sie diesen Klon für effektive Upgradetests, um auf einem System zu testen, das die Produktionsinstanz so genau wie möglich widerspiegelt. Wenn Ihre nicht-Produktions- und Produktionsinstanzen dieselbe Größe haben, fügen Sie das Protokoll des Produktions-Audit und die Anhangsdaten in Ihren Produktionsklon ein. Um sicherzustellen, dass alle Produktionsdaten im Klon enthalten sind, stellen Sie sicher, dass Sie alle löschen Ausschließen Kontrollkästchen im Formular „Klon anfordern“. Replizieren Sie in Ihrer Instanz außerhalb der Produktion typische Anwenderverhalten, die in Ihrer Produktionsinstanz auftreten, um eine Schätzung der Upgradedauer zu verbessern.

2. Legen Sie die Erwartungen für die Leistung während Upgrades fest.

   Während eines Upgrades kann Ihre Leistung beeinträchtigt werden, da Ihre Knoten das Verteilungs-Upgrade initiieren. Alle Knoten werden während eines Upgrades neu gestartet, aber Ihre Instanzen mit mehreren Knoten sind während eines Upgrades verfügbar, da ServiceNow Instanzen werden auf einem System mit mehreren Knoten ausgeführt. Dieses System mit mehreren Knoten stagniert Upgrades der Knotenverteilung, um sicherzustellen, dass während eines Upgrades mindestens ein aktives Knotenpaar für Instanzen mit mehreren Knoten vorhanden ist.

   Damit Sie bei Upgrades genaue Erwartungen an die Leistung festlegen können, beachten Sie die Unterschiede zwischen den Knoten in Ihren nicht-Produktions- und Produktionsinstanzen. Instanzen mit einem Knoten weisen während des Upgrades eine kurze Ausfallzeit auf, Instanzen mit mehreren Knoten weisen jedoch keine UI-Ausfallzeit auf. Details zu Ihren Knoten und ihrem Status finden Sie unter Bildschirm „Upgrade-Fortschritt“ .