Upgrade-Informationen für alle Zurich Funktionen und Produkte

Kumulative Zusammenfassung der Release-Hinweise zu Upgrade-Informationen für Zurich Funktionen und Produkte.

Bevor Sie ein Upgrade auf durchführen Zurich, Überprüfen Sie die Upgrade-Informationen für alle Produkte, die Sie möglicherweise haben. Bei einigen Produkten müssen Sie bestimmte Aufgaben ausführen, bevor Sie ein Upgrade durchführen.

Anwendung oder Funktion	Details
KI-Suche	Nachdem Sie ein Upgrade auf durchgeführt haben Zurich Führen Sie ab einem früheren Familienrelease vollständige Dokumentdurchforstungen in allen Connectors für externe Inhalte aus, um ihre semantischen Vektor-Indizierungsfeldzuordnungen zu aktualisieren.
Application Vulnerability Response	Informationen zu den neuen Funktionen von Vulnerability Response finden Sie unter Vulnerability Response Versionshinweise. Um weitere Informationen zu den veröffentlichten Versionen von zu erhalten Application Vulnerability Response Anwendung sowie die Drittpartei und ServiceNow Anwendungen, die mit kompatibel sind Zurich Release, siehe Vulnerability Response-Kompatibilitätsmatrix und Änderungen am Release-Schema [KB0856498] artikel in Now Support Knowledge Base.
Automated Test Framework	Kopieren und passen Sie die von bereitgestellten Schnellstarttests an ServiceNow AI Platform® Um zu überprüfen, ob Ihre Instanz funktioniert, nachdem Sie Konfigurationsänderungen vorgenommen haben. Beispiel: Wenn Sie ein Upgrade anwenden oder eine Anwendung entwickeln. Die Tests können nur dann zu einem bestandenen Ergebnis führen, wenn Sie sie auf einem Basissystem ohne Anpassungen und mit den Standard-Demodaten ausführen, die mit dem Plugin „Anwendung“ oder „Funktion“ bereitgestellt werden. Um einen Schnellstarttest auf Ihre instanzspezifischen Daten anzuwenden, kopieren Sie den Schnellstarttest, und fügen Sie Ihre anwenderdefinierten Daten hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Available quick start tests by application or feature.
Change-Management	Im Rahmen des Updates zur Verwendung von Flow anstelle von Progress Worker für die Konflikterkennung verweist der UI-Formatierer-Datensatz für den Fortschritt der Konfliktprüfung auf ein neues UI-Makro, Change_conflict_Worker_Progress_Gate. Dieses Makro überprüft change.conflict.useprogressworkerSystemeigenschaft zum Bestimmen des Konflikterkennungsmechanismus und zeigt dann das entsprechende UI-Makro an, das entweder mit Progress Worker oder der Tabelle „Change-Management-Worker“ verwendet werden kann. Weitere Informationen finden Sie unter Conflict detection.
Cloud-Kostenmanagement 9,0	Die Cloud-Kostenmanagement Plattformunterstützung ist ab verfügbar Xanadu Release. Für Anweisungen zum Upgrade Cloud-Kostenmanagement Bis Zurich, Siehe Upgrade Cloud Cost Management.
Konfigurations-Compliance	Um weitere Informationen zu den veröffentlichten Versionen von zu erhalten Konfigurations-Compliance Anwendung sowie die Drittpartei und ServiceNow Anwendungen, die mit kompatibel sind Zurich Release, siehe Vulnerability Response-Kompatibilitätsmatrix und Änderungen am Release-Schema [KB0856498] artikel in Now Support Knowledge Base.
Configuration Management Database (CMDB)	Aufgrund der Entfernung von Design Wert für das Betriebsstatusattribut in einem CI. Nach einem Upgrade müssen Sie alle CIs überprüfen, für die das Discovery-Quellattribut auf festgelegt ist Manual via IRE. Überprüfen Sie das Betriebsstatusattribut dieser CIs, und legen Sie es in auf einen unterstützten Wert fest CMDB Für Ihre Umgebung. Sie können das Attribut beispielsweise auf festlegen Non-Operational. Weitere Informationen zu den Betriebsstatuswerten finden Sie unter Life cycle of tangible/physical CIs. Auf einem aktualisiert Zurich Instanz, um die Anwenderrollen sn_cmdb_admin und sn_cmdb_Editor mit den erforderlichen Berechtigungen zu konfigurieren, um einige auszuführen CMDB-Arbeitsbereich Aufgaben müssen Sie die geplante Aufgabe manuell ausführen Remove CMDB Roles from ITIL roles and Add CUD access to sn_cmdb_admin/sn_cmdb_editor roles. Diese geplante Aufgabe ändert die Anwenderrollen wie folgt: Aktualisiert die itil-Anwenderrolle so, dass sie die Anwenderrolle sn_cmdb_Editor nicht mehr enthält, und aktualisiert die Anwenderrolle itil_admin so, dass sie die Anwenderrolle sn_cmdb_admin nicht mehr enthält. Wenn diese Berechtigungen nicht vorhanden sind, aktualisiert die Anwenderrollen „sn_cmdb_admin“ und „sn_cmdb_Editor“ mit „Erstellen“, „Aktualisieren“ und „Löschen“ auf die Klasse „Konfigurationselement“ [cmdb_ci]. Weitere Informationen zu finden Remove CMDB Roles from ITIL roles and Add CUD access to sn_cmdb_admin/sn_cmdb_editor rolesGeplante Aufgabe, siehe Entfernen Sie sn_cmdb_admin aus itil_admin und sn_cmdb_Editor aus itil, und fügen Sie dann Zugriff zum Erstellen/Aktualisieren/Löschen der Tabelle „cmdb_ci“ für sn_cmdb_admin/sn_cmdb_Editor [KB2290506] hinzu. .
Container Vulnerability Response	Um weitere Informationen zu den veröffentlichten Versionen von zu erhalten Container Vulnerability Response Anwendung sowie die Drittpartei und ServiceNow Anwendungen, die mit kompatibel sind Zurich Release, siehe Vulnerability Response-Kompatibilitätsmatrix und Änderungen am Release-Schema [KB0856498] artikel in Now Support Knowledge Base.
Kunden-Selfservice für Vertrieb und Auftragsmanagement	Die neue Bestellungsabscheck-Experience und die verbesserten Einkaufswagenfunktionen werden über ein neues Sales Cart-Plugin (sn_Sales_cart) bereitgestellt. Als Administrator müssen Sie ausführen Post-upgrade order migration for the Business Portal Um Ihren Kunden weiterhin eine nahtlose Experience zu bieten. Wenn Sie die Upgrade-Schritte nicht ausführen, können Ihre Kunden Produkte verlieren, die ihren Einkaufswagen hinzugefügt wurden.
Digitale Endanwender-Experience	Für Details zu DEX Datenmigration, siehe DEX-Datenmigration zu Spalte „Zugewiesen“, „zuletzt angemeldeter Anwender“, „zuletzt angemeldeter Standort“ der Dex-Gerätetabelle [KB2144029] Und DEX-Datenmigration zur CI-Typspalte der Warnungsmetadentabelle [KB2141007] artikel in Now Support Knowledge Base.
Verschlüsselung	Für die GlideEncrypter-API hat NIST 800-131A Rev. 2 die Verwendung der 3DES-Verschlüsselung (Triple Data Encryption Standard) empfohlen. Die folgenden Änderungen finden in statt Zurich Release mit der offiziellen Entfernung der 3DES-Verschlüsselung für GlideEncrypter. Die GlideEncrypter-API verwendet standardmäßig den auf Key Management Framework (KMF) basierenden Algorithmus Advanced Encryption Standard (AES) für Verschlüsselungs- und Entschlüsselungsvorgänge nur für aktualisierte Instanzen. Für Instanzen, die mit erstellt wurden Zurich Release oder höher, diese API wird nicht unterstützt. Erfahren Sie mehr über die Einstellung von 3DES in KB1704481 . In Zurich Release, Verschlüsselung auf Spaltenebene, hat aufgrund der plattformweiten Einstellung von 3DES ein erforderliches Upgrade auf Key Management Framework-Spaltenpegelverschlüsselung (KMF-CLE) erhalten. Weitere Informationen zu diesem Upgrade finden Sie unter KB1700704.
Verschlüsselungsschlüsselverwaltung	In früheren Releases verwendete die GlideEncrypter-API den Verschlüsselungsstandard 3DES (Triple Data Encryption Standard) mit drei Schlüsseln, der NIST 800-131A Rev. 2 Hat empfohlen, nach 2023 zu verwenden. Die folgenden Änderungen finden in statt Zurich Release in Vorbereitung auf eine vollständige Einstellung von GlideEncrypter/3DES in der Zukunft: Neu Zurich Instanzen können GlideEncrypter nicht verwenden. Alle Basissystemskripts wurden geändert, um alternative Verschlüsselungsprozesse zu verwenden. Wenn Sie ein Upgrade durchführen Zurich Instanzen können Sie weiterhin GlideEncrypter verwenden, das aktualisiert wurde, um die AES256-GCM-Verschlüsselung über das Key Management Framework zu verwenden. Erfahren Sie mehr über die Einstellung von 3DES in KB1704481 .
Enterprise Asset Management	Beginnend mit Zurich Release, ein neues Menü, Asset, wurde dem hinzugefügt ServiceNow Agent App-Navigationsleiste. Beim Upgrade auf Zurich Release: Ein Korrekturskript identifiziert, ob ServiceNow Agent Die App-Navigationsleiste wurde angepasst und führt die erforderliche Aktion aus. Wenn die Navigationsleiste vor dem Upgrade nicht angepasst wurde, wird ein neues Asset-Symbol ( ) Ist in der Navigationsleiste enthalten Wenn die Navigationsleiste vor dem Upgrade angepasst wurde, werden zwei Navigationsleisten angezeigt: Angepasstes altes IT Asset Management und IT Asset Management. Das neue Symbol wird in der Navigationsleiste „IT Asset Management“ angezeigt.
Connectors für externe Inhalte	Wenn Sie ein Upgrade auf Version 4 von durchführen Connectors Für Externe Inhalte Anwendung aus einer früheren Version werden bei Suchen möglicherweise nicht alle zuvor durchforsteten Inhalte angezeigt, bis Sie für jeden aktualisierten Connector sowohl eine Inhaltsdurchforstung als auch eine Anwenderzuordnungsdurchforstung abgeschlossen haben. Bei der ersten Inhaltsdurchforstung nach dem Upgrade werden alle durchsuchbaren Inhalte aus dem Quellsystem neu indiziert, und bei der Anwenderzuordnungsdurchforstung werden alle Sicherheitsprinzipien aus dem Quellsystem neu indiziert. Alle durchforsteten Inhalte müssen in Suchvorgängen angezeigt werden, nachdem beide Durchforstungen abgeschlossen sind.
Außendienst-Management	Mit Wirkung vom 1. März 2025 Google Orte-API, Wegbeschreibungen-API und Entfernungsmatrix-API wurden als Legacy-Services festgelegt. Die neueren Versionen dieser Services sind Places API (Neu) und Routen API. Google Ordnet APIs für zu Außendienst Fähigkeiten verwenden die neueste Version der APIs in Zurich Release und Dispatcher-Arbeitsbereich Version 8,0. Um Probleme mit zu vermeiden Google Ordnet APIs zu, aktivieren Sie Orte-API (Neu) und Routen-API von Google Cloud Platform Konsole.
Flows, Subflows und Aktionen in Workflow-Studio	Eine frühere Version der Funktion „Save as you go“ wurde veröffentlicht und aus dem zurückgezogen Washington DC Release. Wenn Sie ein Upgrade von durchführen Washington DC Release: Möglicherweise haben Sie die Funktionen „Speichern während der Verarbeitung“ manuell deaktiviert, indem Sie eine Systemeigenschaft festgelegt haben. Informationen zum Wiederherstellen der Funktionen „As you go“ finden Sie unter Restore save as you go functionality.
Controller für generative KI	Generative-KI-Controller Wird installiert und aktualisiert, wenn Sie einen installieren oder aktualisieren Now Assist Anwendung. Wenn Sie Probleme bei der Installation oder Aktualisierung von Anwendungen haben, lesen Sie dies wissensartikel Für Schritte, die Ihr Problem beheben können. Andernfalls können Sie einen Supportfall erstellen.
Hardware Asset Management 13.0.0	Beginnend mit Zurich Release, einige Workflows wurden zu migriert Workflow-Studio Als Flows. Hinweis: Die Migration von Workflows zu Workflow-Studio Gilt für Asset-Management, Beschaffung, Und Vertragsmanagement Anwendungen. Die folgenden Workflows wurden zu migriert Workflow-Studio Als Flows: Beschaffungsprozess-Flow: Hardware Transferauftrag Transferauftrags-Position Quellenanforderung Vertragsgenehmigung Beim Upgrade auf Zurich Release: Ein Korrekturskript identifiziert, ob die Workflows angepasst wurden, und ergreift die erforderlichen Maßnahmen. Wenn die Workflows vor dem Upgrade nicht angepasst wurden, werden die Legacy-Workflows in der Instanz, und deaktiviert Workflow-Studio Flows werden nach dem Upgrade installiert und ausgeführt. Wenn die betroffenen Workflows vor dem Upgrade angepasst wurden, wird Workflow-Studio Flows werden installiert, aber für keinen der betroffenen Flows nach dem Upgrade ausgeführt. Sie können die betroffenen Workflows nach dem Upgrade in der Instanz anzeigen und darauf zugreifen. Die veralteten Workflows werden jedoch als anwenderdefinierter Code betrachtet und werden für Wartung nicht unterstützt. Nach dem Upgrade auf Zurich Release: Wenn für einen Vertrag ein Genehmigungsverlaufsdatensatz vorhanden ist, der nicht mehr benötigt wird, lehnen Sie den Datensatz ab, anstatt ihn zu löschen. Wenn der Genehmigungsverlaufsdatensatz gelöscht wird, Workflow-Studio Unterstützt die Aktualisierung des Vertrags nicht Substatus Feldwert zum Anzeigen des richtigen Status. Beginnend mit Zurich Release, ein neues Menü, Asset, wurde dem hinzugefügt ServiceNow Agent App-Navigationsleiste. Beim Upgrade auf Zurich Release: Ein Korrekturskript identifiziert, ob ServiceNow Agent Die App-Navigationsleiste wurde angepasst und führt die erforderliche Aktion aus. Wenn die Navigationsleiste vor dem Upgrade nicht angepasst wurde, wird ein neues Asset-Symbol ( ) Ist in der Navigationsleiste enthalten Wenn die Navigationsleiste vor dem Upgrade angepasst wurde, werden zwei Navigationsleisten angezeigt: Angepasstes altes IT Asset Management und IT Asset Management. Das neue Symbol wird in der Navigationsleiste „IT Asset Management“ angezeigt. Die neue Rolle sn_itam_recomm.Recommendations_read trägt dazu bei, dass nur gültige Anwender APIs ausführen können, die sich auf das Menü „wichtige Aktionen“ im beziehen Asset-Arbeitsbereich. Die folgenden Rollen, die Zugriff auf haben Asset-Arbeitsbereich, Fügen Sie jetzt die Rolle sn_itam_recomm.Recommendations_read ein: procurement_user inventory_admin inventory_user model_manager contract_manager ITIL catalog_manager catalog_admin sam Ham_user Asset Kontrollieren Sie den Verlust sensibler Daten aus Bereichsabfragen, auf die nicht authentifizierte Anwender über die folgenden Zugriffssteuerungslisten (ACLs) zugreifen: Tabelle „Vertrag“ [ast_Contract]: Nur Anwender mit der Rolle „Contract_Manager“ können den Vorgang „query_Range“ für die Spalten Startdatum, Vertragsnummer, Bestellnummer und Lieferant ausführen. Tabelle „Vertragsanwender M2M“ [clm_m2m_Contract_user]: Nur Anwender mit den Rollen „Contract_Manager“ und „Asset“ können den Vorgang „query_Range“ für die Spalten „Vertrag“ und „Anwender“ ausführen. Tabelle „HAMP-Erfolgsaktivität“ [sn_hamp_success_activity]: Nur Anwender mit den Rollen HAM_admin und Asset können den Vorgang „query_Range“ für die Spalten „Beschreibung“, „Kurzbeschreibung“ und „Erfolgsziele“ ausführen. Nur Anwender mit der Administratorrolle können die folgenden Systemeigenschaften aktualisieren: Glide.sg.Voice_search.enabled Glide.ui.sn_hamp_Asset_Reclaim_Task_activity.fields Glide.ui.sn_hamp_Loaner_Asset_order_activity.fields Glide.ui.sn_hamp_ztr_Task_activity.fields sn_hamp.enable_Shipping_Carrier_validation_asn sn_hamp.model_Lifecycle_Phase_order sn_hamp.Update_Assets_Norm_model_Name
Auswirkung	Die Impact-Store-Anwendung Die Konfiguration erfordert eine Reihenfolge von Aufgaben. Zur Integration mit ist ein einheitlicher Registrierungsprozess verfügbar Impact-Store-Anwendung. Weitere Informationen finden Sie unter Configure the Impact Store Application.
Instanzübergreifende Datenreplikation	Verbessern Sie die Leistung und die Prozesseffizienz von Instanzübergreifende Datenreplikation( IDR) Durch Upgrade Ihrer Replikationssätze auf V2, die verwendet Hermes Messaging-Service. Details finden Sie unter Upgrading legacy replication sets to V2 in Instance Data Replication. Die Protokollrotation wird nach dem Upgrade automatisch für die Tabelle „Replikationsnutzlastfehler“ [idr_Replication_Payload_error] aktiviert. Standardmäßig besteht der Protokollrotationszeitplan aus sieben Teilen mit fünf Tagen für jedes Shard. Alle Protokolleinträge in dieser Tabelle, die vor dem Upgrade erstellt wurden, werden automatisch gekürzt.
MID-Server	Für die neuesten MID-Server Systemanforderungen, siehe Systemanforderungen des MID-Servers . Die mindestens unterstützte JRE-Version ist 17.0.10, und die empfohlene Version ist 17.0,12. Wenn Sie Ihre eigene JRE installiert haben, führt der Upgradeprozess die folgenden Aktionen aus, um zu überprüfen, ob der MID-Server Verwendet eine unterstützte JRE: Wenn ein MID-Server Verwendet beim Upgrade eine nicht unterstützte JRE-Version, zeigt der Upgradeprozess eine Warnmeldung mit der minimalen und empfohlenen JRE-Version an. Wenn eine unterstützte JRE auf ausgeführt wird MID-Server Host, der aktualisiert wurde MID-Server Verwendet diese Version. Alle MID-Server Hostcomputer erfordern Zugriff auf die Download-Website unter install.service-now.com Um automatische Upgrades zu aktivieren. Weitere Details finden Sie unter Verwaltung des Systems MID-Server Upgradesan. Nur eine Windows MID-Server Service ist gemäß dem ausführbaren Pfad zulässig. Aktualisiert Windows MID Servers Die mehrere Services haben, die auf denselben Installationsordner verweisen, können nicht gestartet werden. Siehe MID-Server Startet nicht Weitere Informationen finden Sie unter . Weitere Informationen zu finden MID-Server Upgrades finden Sie in den folgenden Themen: MID-Server Prüfung vor dem Upgrade: Beschreibt, wie die Überwachung für das automatische Upgrade die Fähigkeit von testet MID-Server Um ein Upgrade auf Ihrem System vor dem tatsächlichen Upgrade durchzuführen. Führen Sie ein Upgrade von durch MID-Server manuell: Beschreibt das Upgrade von MID Servers Manuell.
Benachrichtigen	Beginnend mit Zurich Release, Notify Verwendet Subflows anstelle von Workflows. Für vorhandene Anwender in Zurich, Ihre aktuellen Workflows werden weiterhin unterstützt. Für neue Anwender, Ihr Notify Plugin-Installationen verwenden Subflows. Im Rahmen dieses Übergangs sind die folgenden Workflow-Aktivitäten als Flow-Aktionen verfügbar und können beim Erstellen von Subflows verwendet werden: An Konferenzanruf teilnehmen Anrufen SMS senden Anruf weiterleiten Eingabe Auflegen Wiedergeben Datensatz Ablehnen Sagen An Notify-Client weiterleiten Warteschlange Verwalten, erstellen und ändern Sie Ihre eigenen anwenderdefinierten Subflows in Workflow-Studio Mit Subflows für neue Instanzen. Die folgenden Basissystem-Workflows wurden zu Subflows migriert: (Erneut)an Telefonkonferenz teilnehmen Nehmen Sie an einer Telefonkonferenz mit Stummschaltung Teil Nehmen Sie an einer Telefonkonferenz mit SMS Teil Ihre vorhandenen Workflows funktionieren nach dem Upgrade weiterhin. Hinweis: Alle Workflow-bezogenen Artefakte wurden in ein neues Plugin verschoben, das sich in einem nur-Support-Modus befindet und nicht für neue Installationen verfügbar ist.
Now Assist	Wenn Sie UI-Aktionen oder andere Elemente angepasst haben, die zugeordnet sind Now Assist Kompetenzen: Bestätigen Sie, dass Ihr anwenderdefinierter Code mit den neuen Kompetenzveröffentlichungen aktualisiert wurde. Andernfalls funktionieren bestimmte Funktionen möglicherweise nicht wie erwartet. Wenn beim Upgrade von Probleme auftreten Now Assist Produkt, siehe Probleme und Minderung für Now Assist-Anwendungen (Generative KI) und Plugin-Updates [KB1637452] artikel in Now Support Knowledge Base. Möglicherweise müssen Sie sich anmelden, um den artikel anzuzeigen.
Now Assist für CMDB	Der Installationsprozess (Aktivierung) hat sich für geändert Now Assist für CMDB v2.1-Plugin. Siehe Configuring Now Assist for CMDB Für die neuen Anweisungen.
Now Assist für Hardware Asset Management (HAM)	Nur Anwender mit der Rolle Procurement_user können auf den agentischen Workflow Hilfe verwalten Hardware-Asset-Anforderungen zugreifen, einschließlich der folgenden KI-Agents: KI-Agent für Hardware Asset Management-Beschaffung KI-Agent zur Erstellung von Transferaufträgen KI-Agent zur Erstellung einer Bestellung
Now Assist für Security Incident Response (SIR) und Now Assist für Vulnerability Response (VR)	Um weitere Informationen zu erforderlichen Anwendungen für zu erhalten Now Assist für Vulnerability Response, Siehe Supporting information for Unified Security Exposure Management AI skills and agents. Um weitere Informationen zu erforderlichen Anwendungen für zu erhalten Now Assist für Security Incident Response, Siehe Supporting information for Now Assist for Security Incident Response. Die KI-Suche Die Anwendung muss aktiviert sein, damit die Kompetenz „empfohlene Aktionen“ für Security Incidents mit funktioniert Now Assist für Security Incident Response. Um dies zu überprüfen KI-Suche Ist in Ihrer Instanz aktiviert, navigieren Sie zu Alle > KI-Suche > Status der KI-Suchean. Wenden Sie sich an den Support, wenn auf der Seite darauf hingewiesen wird KI-Suche Ist nicht aktiviert.
Now Assist im Vertragsmanagement	Wenn Sie ein Upgrade auf durchführen Now Assist In Vertragsmanagement Führen Sie in Yokohama (Patch 2 und niedriger) oder Xanadu (Patch 8 und niedriger) ein Korrekturskript aus, um die vorhandenen Daten zu migrieren, und Sie haben anwenderdefinierte Anwendungsfälle Now Assist-Administrator Konsole. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Korrekturskriptsan. In Name Feld, suchen Sie nach Upsert der DI-Kompetenzkonfiguration . Fügen Sie im Skript die Anwendungsfall-IDs hinzu, die Sie zu migrieren möchten Now Assist-Administrator Konsole. Wählen Sie Aus Führen Sie Das Korrekturskript Aus . Weitere Informationen finden Sie unter Post-upgrade steps for Now Assist in Contract Management.
Now Assist in Platform Analytics	Bei einem Upgrade auf das Store-Release vom September 2025 von beliebiger Now Assist-Anwendung müssen Sie aktivieren Abfragegenerierung Kompetenzen zur Verwendung der Datenvisualisierungsgenerierung. Weitere Informationen finden Sie unter Query Generation skills und Activate the data visualization generation skill.
Bereitschaftsplanung	Beginnend mit Zurich Release, Bereitschaftsplanung Verwendet Subflows, keine Workflows. Sie müssen von Workflows zu Subflows wechseln, da die Workflows als Legacy-Workflows betrachtet werden. Für vorhandene Anwender in Zurich, Ihre aktuellen Workflows werden weiterhin unterstützt. Für neue Anwender jedoch die Bereitschaftsplanung Plugin-Installationen auf Zurich Und spätere Instanzen verwenden nur Subflows. Verwalten, erstellen und ändern Sie Ihre eigenen anwenderdefinierten Bereitschaftsplanungs-Flows in Workflow-Studio Mit Subflows für neue Instanzen. Die folgenden Subflows sind für die Konfiguration verfügbar:
Organisationale Resilienz	Nach dem Upgrade auf Organisationale Resilienz Version 21.0.x, führen Sie erneut aus Update CSDM and other dependenciesGeplante Aufgabe zum Ausfüllen der zusätzlichen Metadaten, die in diesem Release eingeführt wurden.
Leistungsanalyse	Beginnend mit Zurich Release, Leistungsanalyse Ist automatisch in Ihrer Instanz verfügbar. Für Zugriff auf Leistungsanalyse Installieren Sie in früheren Instanzen Leistungsanalyse Von ServiceNow® Store.
Platform Analytics-Experience	Beim Upgrade werden alle geöffneten Homepages in Ihrer Instanz zu migriert Core-UI Dashboards, die in der Dashboard-Bibliothek sichtbar sind. Weitere Informationen finden Sie unter Homepage deprecation. Einfache Listen werden alle beim Upgrade in das neue Listenelement konvertiert.
Playbooks in Workflow-Studio	Nachdem Sie ein Upgrade auf durchgeführt haben Zurich, Aktualisieren Sie Workflow-Studio Anwendung in ServiceNow Store.
Produktkatalog-Management und Preismanagement	Pricing Management V13.0 bietet einen Standardpreisplan, der einen neuen Schritt zur Unterstützung von attributbasierten Kostenanpassungen und Bezeichnungsänderungen für die Schritte „Kosten abrufen“ und „Preislistenpreis abrufen“ enthält. Wenn Sie einen anwenderdefinierten Preisplan aus einem früheren Release verwendet haben, überprüfen Sie den Standardpreisplan, der sich nach dem Upgrade auf das Release v13.0 im Status „außer Kraft gesetzt“ befindet. Legen Sie fest, ob Sie den Standardplan veröffentlichen oder den Standardpreisplan an Ihre Anforderungen anpassen möchten, und veröffentlichen Sie dann den zu verwendenden anwenderdefinierten Plan.
Digitale Services Des Öffentlichen Sektors	Nach dem Upgrade werden bestimmte Menüs und Menüelemente des öffentlichen Sektors in angezeigt Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Ursprüngliche wiederherstellen CSM Bezeichnungsnamen. Sie können diese Elemente für die Verwendung im öffentlichen Sektor umbenennen, indem Sie die Bezeichnungen für die Datensätze der UX-Listenkategorie „Kunden“, „Accounts“ und „Serviceorganisationen“ aktualisieren. Weitere Details zur Neubezeichnung finden Sie unter Alle > Beteiligtenservice > Administration > Geführtes Setup, Und wählen Sie aus Konfigurierbarer Arbeitsbereich für digitale Dienste für den öffentlichen Bereich > Arbeitsbereichsbezeichnungen manuell anpassenan.
RPA-Hub	Aktualisieren Sie eines dieser derzeit installierten Elemente Microsoft Software Installers (MSIs) durch Herunterladen der RPA-Anwendungen: RPA Desktop Design Studio Attended Robot Unattended Robot Unattended Robot Melden Sie Sich An Agent Weitere Informationen finden Sie unter Laden Sie die RPA-Anwendungen aus dem RPA-Hub herunter . Die folgenden Upgrade-Informationen gelten nur, wenn Sie ein Upgrade von durchführen San Diego Oder Tokyo Bis Zurich. Basierend auf der Anzahl der Datensätze in der Anwendungsdateitabelle kann es beim Upgrade von zu Verzögerungen kommen RPA-Hub Anwendungen von Tokyo Oder frühere Releases zu Zurich. Vor dem Upgrade RPA-Hub Bis Zurich, Sie müssen den Wert von festlegen glide.rollback.blacklist.TableParentChange.changeSystemeigenschaft zu Falsch . Wenn diese Eigenschaft in der Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties] nicht vorhanden ist, fügen Sie die Eigenschaft hinzu, und legen Sie ihren Wert auf „falsch“ fest. Weitere Informationen zum Hinzufügen einer Eigenschaft finden Sie unter Add a system property. Nachdem Sie ein Upgrade auf durchgeführt haben Zurich, Die Bot-Prozessdefinitionen ändern sich in die neue Struktur, die die Bot-Prozesskonfiguration ist. Obwohl die Bot-Prozesskonfiguration den Bot-Prozess nicht vollständig ersetzt, werden die meisten Felder vom Bot-Prozess in die Bot-Prozesskonfiguration verschoben. Wenn Sie ein Upgrade auf durchführen Zurich Ohne Aktualisierung des Systemeigenschaftswerts erweitern die Tabellen die Tabelle „Anwendungsdatei“ [sys_metadata] nicht. Informationen zum manuellen Aktualisieren der Tabellenänderungen finden Sie unter Umstrukturierung von RPA-Hub-Tabellen in sys_metadata in Utah und darüber hinaus [KB1223629] artikel in Now Support Knowledge Base.
Einzelhandelsanwendungen	Ab diesem Release wurde der Einzelhandelsbasisfall abstrakt. (Ein abstrakter Fall oder ein abstrakter Falltyp ist eine Basiskonfiguration eines Falls, der durch spezialisierte Falltypen erweitert werden soll, anstatt direkt verwendet zu werden.) Nach dem Upgrade auf Zurich Release und für alle Versionsupdates ab Yokohama Release: Wenn Sie die Einzelhandels-Basistabelle für Fälle verwenden, können Sie keine neuen Fälle mehr erstellen oder vorhandene Fälle aktualisieren. Verwenden Sie stattdessen die folgenden Falltypen: Store-Anfrage Einzelhandelskundenbeschwerde Store-Vorgänge Kommunikation des Hauptquartiers Sie können auch Ihre eigenen Falltypen erweitern. Weitere Informationen zu diesen Änderungen finden Sie unter Auswirkungsanalyse und Anleitung: Aktualisierungen der Einzelhandelsfalltabelle [KB2216547 ] artikel in Now Support Knowledge Base.
Sicherheitsstatus-Überwachung	Für eine vollständige Liste der Anwendungen, die für die Implementierung erforderlich sind Sicherheitsstatus-Überwachung, Siehe Installieren Sie Die Sicherheitsstatus-Steuerung .
Service Bridge	Service Bridge Version 2.x.x:, die zuerst mit veröffentlicht wurde Xanadu Release, unterstützt die Migration von nicht Service Bridge(Legacy-) Versionen. Service Bridge(Legacy-) Version: Bevor Sie ein Upgrade auf durchführen Zurich Release, befolgen Sie die Anweisungen im Service Bridge für Provider (Legacy) – Migrationsdienstprogramm [KB1499823] artikel in Now Support Knowledge Base, um Ihre Konfigurationsdaten zu migrieren. Service Bridge Version 1.x.x: Führen Sie beim Upgrade die Schritte im aus Upgrade-Leitfaden – Service Bridge für Anbieter und Verbraucher-Anwendung (v2.x.x-Release) [KB1700387] artikel in Now Support Knowledge Base, um zu migrieren Service Bridge Anwendungen. Service Bridge Version 2.x.x: Aufgrund der Einführung von nicht übereinstimmendem Versionssupport können neue Berechtigungen erst aktiviert werden, wenn sowohl die Verbraucher als auch die Anbieter ein Upgrade auf durchführen Service Bridge Version 2.x.x. Ältere aktive Berechtigungen funktionieren weiterhin, neue können jedoch nicht aktiviert werden. Wenn Sie ein Upgrade auf durchführen Service Bridge Version 2.0.55 mit Vertriebs- und Auftragsmanagement Plugin-Version 1,0.4, bevor die Plattform auf aktualisiert wird Zurich Release, neue Deny-ACLs sind nicht installiert. Um sicherzustellen, dass die Deny-ACLs nach dem Upgrade auf installiert werden Zurich, Wählen Sie Reparieren aus, um neu zu installieren Service Bridge Anwendung. Bei Verwendung von Service Bridge Für Anbieter und Service Bridge Für Verbraucher in einer einzelnen Instanz müssen Sie beide Anwendungen gleichzeitig auf dieselbe Version aktualisieren, um die Kompatibilität aufrechtzuerhalten. Wenn Sie installieren Service Bridge Anwendung, die Service Bridge Die globale Skripteinbindung wird automatisch auf den folgenden Plattformversionen installiert oder aktualisiert: Washington DC Patch 9 Xanadu Patch 4 Yokohama Zurich
Service-Observability	Wenn Sie über die Rolle „snc_SOW_svcobs.Manager“ verfügen, müssen Sie einer Anwendergruppe mit dem Typ angehören srm .
Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM	Stellen Sie sicher, dass die folgenden Anwendungen über kompatible aktualisierte Versionen verfügen: Service Operations-Arbeitsbereich ITSM Anwendungsanwendung (sn_SOW_itsm_CONT) Service Operations-Arbeitsbereich ITOM Anwendungsanwendung (sn_SOW_itom_CONT) Weitere Informationen zu kompatiblen Versionen finden Sie unter Version compatibility between Service Operations Workspace for ITSM and Service Operations Workspace ITOM.
Core-Funktion der ServiceNow KI-Plattform	Das dynamische Schema-Anwendungs-Framework wurde in überarbeitet Zurich Release. Wenn Sie ein dynamisches Schema in implementiert haben Xanadu Oder Yokohama, Die Anwendung wird im Rahmen des Upgrades auf automatisch zu einem neuen Framework migriert Zurich Release. Weitere Informationen zur Migration finden Sie unter Migrationsleitfaden für dynamisches Schema Zürich [KB2146133] artikel in Now Support Knowledge Base.
ServiceNow IDE	ServiceNow IDE Version 2.1.2 ist standardmäßig für -Instanzen auf aktiv Zurich Release. Aktualisieren Sie auf ServiceNow IDE Version 3,0 oder höher, um die neuesten Funktionen zu verwenden. Für Informationen zum Aktualisieren ServiceNow IDE, Siehe Install or update the ServiceNow IDE.
ServiceNow-SDK	Um ein Upgrade auf die neueste Version von durchzuführen ServiceNow SDK Global oder innerhalb einer Anwendung finden Sie unter Upgrade the ServiceNow SDK. ServiceNow SDK Version 4,0 unterstützt die Integration mit ServiceNow Instanzen, die mit beginnen Washington DC Release. Hinweis: Für weitere Informationen zu kleineren Releases von ServiceNow SDK, Siehe ServiceNow-SDK-Repository Ein GitHub.
ServiceNow Studio	ServiceNow Studio Muss nicht mehr aus heruntergeladen werden ServiceNow Store. Sie ist auf verfügbar ServiceNow AI Platform Standardmäßig.
ServiceNow Vault	Zur Installation ServiceNow Vault, Muss Folgendes installiert werden: Data Discovery Data Privacy Data anonymization Field Encryption Zero Trust Access (ZTA)
Kompetenzgrundlage	Sie können Branchenkompetenzdaten nicht als Teil des geführten Setups herunterladen.
Software Asset Management	Beginnend mit Zurich Release, werden die folgenden Workflows als Flows zu Flow Designer migriert: Reklamations-Workflow Beschaffungsprozess-Flow: Automatische Zuteilung aktiviert Beim Upgrade auf Zurich Release: Ein Korrekturskript identifiziert, ob die Workflows angepasst wurden. Wenn Sie die Workflows vor dem Upgrade nicht angepasst haben, deaktiviert das Korrekturskript die Legacy-Workflows aus der Instanz und stellt die Flow Designer-Flows nach dem Upgrade für die Instanz bereit. Wenn Sie die betroffenen Workflows im vorherigen Release angepasst haben, stellt das Korrekturskript die Flow Designer-Flows nach dem Upgrade der Instanz nicht bereit. Sie können die betroffenen Workflows nach dem Upgrade in der Instanz anzeigen und darauf zugreifen. Die veralteten Workflows werden jedoch als anwenderdefinierter Code und betrachtet ServiceNow Unterstützt diese Workflows nicht. Beginnend mit Zurich Release, die Software-Asset-Arbeitsbereich Plugin (com.sn_sam_Workspace) wird aus dem Familien-Release in verschoben Software-Asset-Arbeitsbereich Store-Anwendung. Nach dem Upgrade auf Zurich, Software-Asset-Arbeitsbereich Plugin (com.sn_sam_Workspace) ist deaktiviert, und der Software-Asset-Arbeitsbereich Store-Anwendung (sn_sam_Workspace) ist in der Instanz aktiviert. Beim Upgrade auf Software Asset Management– SaaS-Lizenzmanagement Plugin (sn_sam_saas_int) Version 16.0.6 oder höher im Zurich-Release überprüfen Sie, ob Software-Asset-Arbeitsbereich Store-App (sn_sam_Workspace) wird auf Version 9,0 aktualisiert.
Strategische Planung	Nach dem Upgrade auf Strategische Planung V4.8.0, die vorhandenen Investitionstyp Und Investitionsklasse Felder werden als angezeigt Investitionstyp (veraltet) Und Investitionsklasse (veraltet) Jeweils auf der Seite „Planung“, einschließlich in den Ansichten „Priorisierung“ und „Roadmap“ und auf der Seite „Szenarioplanung“. Die Werte aus diesen veralteten Feldern werden automatisch in die neuen kopiert Investitionstyp Und Investitionsklasse Felder. Wenn Sie zuvor Filter angewendet oder Ihre Ansicht mithilfe der veralteten Felder personalisiert haben, müssen Sie diese Konfigurationen aktualisieren, um die neue zu verwenden Investitionstyp Und Investitionsklasse Felder im gesamten Arbeitsbereich – einschließlich in den Ansichten „Priorisierung“ und „Roadmap“ auf der Seite „Planung“ sowie auf der Seite „Szenarioplanung“.
Abonnement-Management	Abonnement-Management Version 5,0 ist standardmäßig auf allen Instanzen von aktiv Zurich Release. Aktualisieren Sie auf Abonnement-Management Version 5,1 oder höher, um die neuesten Funktionen zu verwenden. Weitere Informationen zum Aktualisieren finden Sie Abonnement-Management, Siehe Update an application or plugin.
Synthetics-Überwachung	Wenn Sie Überwachungen mit ausführen möchten MID-Server Als Standort müssen Sie neu starten MID-Server Nach dem Upgrade.
Risikomanagement von Drittparteien	Wenn Sie ein sind VRM Anwender, der auf upgradet TPRM Und Upgrade auf Vancouver Oder ein späteres Release aus einem früheren Release, müssen Sie jedes Upgrade sequenziell ausführen, um sicherzustellen, dass Korrekturskripts korrekt ausgeführt werden. Sie müssen beispielsweise ein Upgrade von durchführen Utah Bis Vancouver, Vancouver Bis Washington DC, Und so weiter. Wenn die Skripts nicht in der richtigen Reihenfolge ausgeführt werden, können Dateninkonsistenzen, fehlerhafte Funktionalitäten und Konflikte auftreten. Nach dem Upgrade auf Version 21.0.x können Sie die intelligente Bewertungs-Engine aktivieren ( IBE) Durch Festlegen von Intelligente Bewertungs-Engine Aktiviert ( sn_vdr_Risk_asmt.sae_enabled ) Eigenschaft. Nachdem Sie diese Eigenschaft festgelegt haben, Intelligente Bewertungs-Engine( IBE) Wird zur standardmäßigen Bewertungs-Engine und ersetzt die Legacy-Experience. Der Übergang kann nicht rückgängig gemacht werden. Warnung: Legen Sie diese Eigenschaft in Ihren nicht-Produktionsinstanzen fest, und führen Sie gründliche Tests durch, bevor Sie Ihre Produktionsinstanzen ändern. Ein Fehler kann zu unerwarteten Problemen führen. Im Rahmen unserer laufenden Integrationen mit der intelligenten Bewertungs-Engine ( IBE), Viertpartei-Bewertungen werden nicht unterstützt, nachdem Sie festgelegt haben Intelligente Bewertungs-Engine Aktiviert ( sn_vdr_Risk_asmt.sae_enabled ) Eigenschaft. Weitere Informationen zum Upgrade von VRM Bis TPRM Und die Unterschiede zwischen den Engines für intelligente und klassische Bewertungen finden Sie unter Upgrade-Informationen zu Risikomanagement von Drittparteien. Für vorhandene TPRM Kunden werden nach dem Upgrade auf Version 21.0,3 Daten aus der Spalte „Branche“ in der Tabelle „Unternehmen“ [Core_Company] automatisch in die Spalte „tprm_Industry“ migriert. Die Migration kann je nach Anzahl der Datensätze in der Tabelle „Unternehmen“ [Core_Company] mehrere Stunden dauern. Nach der Migration bestätigt eine Systemprotokollnachricht, dass die Migration abgeschlossen ist. Überprüfen Sie den Inhalt der Tabelle „Unternehmen“ [Core_Company], und aktualisieren Sie alle Anpassungen, die auf das Feld „Branche“ verweisen, um tprm_Industry zu verwenden. Nachdem Sie die Migration überprüft und Anpassungen aktualisiert haben, können Sie die Spalte Branche ablegen.
Vulnerability Response	Um weitere Informationen zu den veröffentlichten Versionen von zu erhalten Vulnerability Response Anwendung sowie die Drittpartei und ServiceNow Anwendungen, die mit kompatibel sind Zurich Release, siehe Vulnerability Response-Kompatibilitätsmatrix und Änderungen am Release-Schema [KB0856498] artikel in Now Support Knowledge Base.
Zero Copy-Connector für ERP	Wenn Sie bereits geplante Extraktionen haben und ein Upgrade auf Zurich Store Release 1 durchgeführt haben, führen Sie aus Geplante Extraktion V2-Verschiebung Korrekturskript, um geplante Extraktionen in einer neuen Tabelle zu platzieren, in der die Planung durch die Engine für geplante Skripts erfolgt. Einzelheiten zu diesen Schritten finden Sie unter Run fix scripts.