Versionshinweise zu Kundenservice-Management ServiceNow® Kundenservice-Management verfügt über neue und aktualisierte Anwendungen und Funktionen im Release Washington DC. Versionshinweise zu Kundenservice-Management (Customer Service Management, CSM)Die Anwendung ServiceNow® Kundenservice-Management ermöglicht es Kundenserviceorganisationen und Servicevorgängen, bei Kundenproblemen proaktiv zusammenzuarbeiten, um Probleme von zu lösen. Die Anwendung Kundenservice-Management wurde im Release Washington DC ] erweitert und aktualisiert.Mitarbeiter-Experience für CSM VersionshinweiseDie ServiceNow® Mitarbeiter-Experience für CSM bietet Kundenservice-Mitarbeitern die Tools, die sie benötigen, um Kundenprobleme und -fragen zu finden, zu untersuchen und zu lösen. Die Experience von Service Desk-Mitarbeitern für CSM wurde im Release Washington DC ] verbessert und aktualisiert.Versionshinweise zu Kundenverträge und BerechtigungenDie Anwendung ServiceNow® Kundenverträge und Berechtigungen bietet die Grundlage zum Speichern und Verwalten von Kundenserviceverträgen und -berechtigungen. Kundenverträge und Berechtigungen ist eine neue Anwendung im Release Washington DC.Datenverwaltung für Versionshinweise zu CSM .Mit der Anwendung ServiceNow® Data Management for the Kundenservice-Management können Sie die Daten für interne Benutzer und externe Kunden organisieren und verwalten. Data Management für Kundenservice-Management wurde im Release Washington DC ] erweitert und aktualisiert.Versionshinweise zu Intelligence for CSMMit den Anwendungen „Intelligence for CSM“ können Kundenserviceorganisationen und Servicevorgänge die Funktionen Guided Decisions, Recommended Actionsund Task Intelligence konfigurieren und implementieren. Die Anwendungen „Intelligence for CSM“ wurden im Release Washington DC erweitert und aktualisiert.Versionshinweise zu Now Assist für Customer Service Management (CSM)Die Anwendung ServiceNow® Now Assist für CSM bringt generative KI in Kundenservice-Management. Sie können Produktivität und Effizienz verbessern, indem Sie einen besseren Selfservice bereitstellen, Aktionen empfehlen und Antworten bereitstellen. Now Assist für CSM ist eine neue Anwendung im Release Washington DC.Versionshinweise zu Selfservice und Omni-Channel Engagement for CSMMit ServiceNow® Omni-Channel-Support können Ihre Kunden den Chat in Selfserviceportalen oder in Messaging-Apps für Verbraucher verwenden, um mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten, oder eine Verbindung per E-Mail oder Telefon herstellen. ServiceNow® Omni-Channel- und Self-Service-Anwendungen wurden im Release Washington DC erweitert und aktualisiert.Versionshinweise zu Personaloptimierung für den KundenserviceMit der Anwendung ServiceNow® Personaloptimierung für den Kundenservice können Sie Arbeit effizient an Ihr Team weiterleiten, die Kompetenzen und Zeitpläne Ihres Teams verwalten und die Leistung überwachen. Personaloptimierung für den Kundenservice wurde im Release Washington DC ] erweitert und aktualisiert.
Versionshinweise zu Kundenservice-Management ServiceNow® Kundenservice-Management verfügt über neue und aktualisierte Anwendungen und Funktionen im Release Washington DC. Versionshinweise zu Kundenservice-Management (Customer Service Management, CSM)Die Anwendung ServiceNow® Kundenservice-Management ermöglicht es Kundenserviceorganisationen und Servicevorgängen, bei Kundenproblemen proaktiv zusammenzuarbeiten, um Probleme von zu lösen. Die Anwendung Kundenservice-Management wurde im Release Washington DC ] erweitert und aktualisiert.Mitarbeiter-Experience für CSM VersionshinweiseDie ServiceNow® Mitarbeiter-Experience für CSM bietet Kundenservice-Mitarbeitern die Tools, die sie benötigen, um Kundenprobleme und -fragen zu finden, zu untersuchen und zu lösen. Die Experience von Service Desk-Mitarbeitern für CSM wurde im Release Washington DC ] verbessert und aktualisiert.Versionshinweise zu Kundenverträge und BerechtigungenDie Anwendung ServiceNow® Kundenverträge und Berechtigungen bietet die Grundlage zum Speichern und Verwalten von Kundenserviceverträgen und -berechtigungen. Kundenverträge und Berechtigungen ist eine neue Anwendung im Release Washington DC.Datenverwaltung für Versionshinweise zu CSM .Mit der Anwendung ServiceNow® Data Management for the Kundenservice-Management können Sie die Daten für interne Benutzer und externe Kunden organisieren und verwalten. Data Management für Kundenservice-Management wurde im Release Washington DC ] erweitert und aktualisiert.Versionshinweise zu Intelligence for CSMMit den Anwendungen „Intelligence for CSM“ können Kundenserviceorganisationen und Servicevorgänge die Funktionen Guided Decisions, Recommended Actionsund Task Intelligence konfigurieren und implementieren. Die Anwendungen „Intelligence for CSM“ wurden im Release Washington DC erweitert und aktualisiert.Versionshinweise zu Now Assist für Customer Service Management (CSM)Die Anwendung ServiceNow® Now Assist für CSM bringt generative KI in Kundenservice-Management. Sie können Produktivität und Effizienz verbessern, indem Sie einen besseren Selfservice bereitstellen, Aktionen empfehlen und Antworten bereitstellen. Now Assist für CSM ist eine neue Anwendung im Release Washington DC.Versionshinweise zu Selfservice und Omni-Channel Engagement for CSMMit ServiceNow® Omni-Channel-Support können Ihre Kunden den Chat in Selfserviceportalen oder in Messaging-Apps für Verbraucher verwenden, um mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten, oder eine Verbindung per E-Mail oder Telefon herstellen. ServiceNow® Omni-Channel- und Self-Service-Anwendungen wurden im Release Washington DC erweitert und aktualisiert.Versionshinweise zu Personaloptimierung für den KundenserviceMit der Anwendung ServiceNow® Personaloptimierung für den Kundenservice können Sie Arbeit effizient an Ihr Team weiterleiten, die Kompetenzen und Zeitpläne Ihres Teams verwalten und die Leistung überwachen. Personaloptimierung für den Kundenservice wurde im Release Washington DC ] erweitert und aktualisiert.