ServiceNow Store - HR 서비스 제공 릴리스 정보

  • 릴리스 버전: Store
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기12분

    • 응용 프로그램이 포함되어 HR 서비스 제공 있습니다ServiceNow Store.

    ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다.
    주:
    모든 Safe Workplace 애플리케이션을 한 번에 자동으로 설치하려면 애플리케이션을 다운로드합니다 ServiceNow® Safe Workplace Suite .

    의 최신 릴리스 HR 서비스 제공

    HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간(4.0.0)
    • 신규:
      • HR 워크업 경험 - 이제 직원은 HR 에이전트에게 약속을 요청할 수 있습니다. HR 에이전트는 이제 에이전트 작업 공간의 목록 뷰에서 워크업 약속을 관리할 수 있습니다.
      • HR 에이전트 작업 공간에서 위임 관리 - HR 에이전트는 이제 HR 케이스 및 작업에 대한 위임을 설정할 수 있습니다. 또한 HR 에이전트는 에이전트 작업 공간에서 위임자, 위임자, 위임된 작업과 케이스를 보고 관리할 수 있습니다.
      • 대량 케이스 작성 구성 - 지정된 서비스에 대한 대량 케이스 작성은 이제 개별 케이스 작성에 정의된 것과 동일한 구성을 따릅니다.
      • PDF 문서 템플릿 미리 보기 - HR 에이전트는 이전에는 UI 16에서만 가능했던 에이전트 작업 공간 자체에서 PDF 문서 템플릿을 미리 볼 수 있습니다.
      • ER 보고 뷰 - 'ER 케이스', '혐의', '혐의 유형', '인터뷰', '관련 당사자', 증거' 및 '시정 조치' 테이블의 데이터가 이제 함께 결합되어 ER 보고 목적을 위한 통합 보기를 제공합니다.
      • 상황별 측면 패널 구성 - 이제 상황별 측면 패널에서 새 탭을 구성할 수 있습니다.
      • HR 에이전트 작업 공간에서 하위 케이스 추가 - 이제 에이전트 작업 공간에서 하위 케이스를 케이스에 직접 추가할 수 있습니다.
      • HR 에이전트 작업 공간에서 응답 템플릿 적용 - HR 에이전트는 이제 에이전트 작업 공간에서 응답 템플릿을 적용할 수 있습니다.
      • HR 케이스 복사 - HR 에이전트는 이제 에이전트 작업 공간에서 클릭 한 번으로 HR 케이스의 복사본을 만들 수 있으며, 새 케이스에 복사할 필드를 구성할 수 있습니다.
      • 다른 HR 에이전트에게 미리 알림 - 이제 HR 에이전트는 미리 알림을 추가하면서 다른 HR 에이전트를 추가할 수 있습니다.
      • 모든 첨부 파일 다운로드 - 이제 HR 케이스의 여러 첨부 파일을 한 번에 다운로드할 수 있습니다.
      • 응답 템플릿 필터링 - 응답 템플릿 구성이 업데이트되어 템플릿의 언어 기반 필터링을 지원합니다.
      • 직원 입력 수집 - HR 에이전트는 이제 HR 작업에 대한 직원 입력에 직접 액세스할 수 있습니다.
      • HRSD 분류 대시보드 - 이제 HR 에이전트가 COE, 서비스 등과 같은 다양한 필터를 기반으로 케이스에 대한 개요를 확인할 수 있도록 끌어서 놓기와 같은 경험이 있는 사용자 지정 가능한 대시보드를 사용할 수 있습니다.
      • AWS 구성 미리 보기 – 이제 구성에서 새로운 미리 보기' 버튼을 사용할 수 있으며, 이 미리 보기 옵션을 통해 관리자는 이제 변경 사항이 발생할 영역에 초점을 맞춘 작업 공간의 스크린샷/이미지를 볼 수 있습니다.
      • HRSD 벤치마킹 - 다양한 ServiceNow HRSD 고객의 HR 데이터를 함께 컴파일하여 HR 프로세스 및 관행에 대한 경쟁력 있는 개요를 제공합니다. 데이터는 데이터 침해를 방지하기 위해 안전하고 적절하게 집계 및 토큰화됩니다.
    • 부정하게 결정된:
      • 작업 공간에서 지식 작성 작업과 관련된 문제가 해결되었습니다.
      • '검색 버튼'의 접근성 관련 문제가 개선되었습니다.
      • 완료 종결 작업을 클릭하면 HR 에이전트 작업 공간에 해결 메모 팝업이 나타납니다.
      • 사이드바 탭 이제 범용 요청을 생성한 후 에이전트 지원이 사라지지 않습니다.
      • HR 에이전트 작업 공간의 케이스 탭 제목 구성에서 케이스 탭 제목을 변경할 수 있습니다.
    퇴사 직원용 서비스 센터 (2.4.0)
    • 향상된 보안: 새로운 개선 사항을 통해 데이터와 리소스를 무단 액세스로부터 더 잘 보호할 수 있습니다.
    • 필요한 조치 없음: 이러한 업데이트는 백엔드에서 원활하게 구현되므로 사용자 측의 조치나 구성 변경이 필요하지 않습니다.
    경력 평가(3.0.4)
    접근성 문제를 수정했습니다.
    커리어 대화(3.4.0)
    • 부정하게 결정된:
      • 접근성 문제
      • 기술 모달 패딩 문제 검토
      • TD Core가 인스턴스에 설치되지 않은 경우 대화의 콘솔 오류 수정
      • 브라우저 규정 준수 문제
    컨텐츠 분석(30.2.6)
    • 컨텐츠 분석은 서비스 포털 기반의 컨텐츠 경험(이전의 컨텐츠 자동화 또는 캠페인) 및 컨텐츠 게시(이전의 컨텐츠 전달)에 대한 분석 기능을 제공합니다. 다음과 같은 유형의 보고서를 제공하는 바로 사용 가능한 분석 솔루션입니다.
      • 웹 포털 분석: 표준 웹 트래픽, 고유 사용자, 방문 및 상위 페이지를 측정하고 보고합니다.
      • 캠페인 참여 분석: 캠페인 성과, 조회한 상위 컨텐츠 항목, 클릭한 상위 컨텐츠 항목 및 작업 완료를 측정하고 보고합니다.
    콘텐츠 참여(1.2.2)에 대한 직원 센터 프로
    수정된 버그: 이제 뉴스 기사 댓글에 날짜가 표시됩니다.
    콘텐츠 경험 (32.1.3)
    • 다음을 포함하여 사용자 인터페이스와 관련된 버그가 수정되었습니다.
      • 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어에 대한 레이아웃 지원
      • 캠페인 빌더 경험에서 뉴스 미리 보기 사용
      • 이제 컨텐츠 순서가 설정된 순서 값을 준수함
    콘텐츠 거버넌스 (31.1.1)
    콘텐츠 운영 대시보드와 관련된 버그 수정: 이제 달력에서 예약된 콘텐츠 항목 목록이 열립니다. 이제 달력 측면 패널에 콘텐츠 항목 이름이 올바르게 표시됩니다.
    콘텐츠 게시 (34.0.2)
    • 라이브 회사 이벤트 호스팅 및 커뮤니케이션 프레임워크: 이제 사전 이벤트 커뮤니케이션을 간소화하고 트래픽 급증을 처리하기 위해 사전 구축된 구성을 사용하여 라이브 회사 이벤트를 Employee Center Pro 포털에서 직접 호스팅할 수 있습니다. 컨텐츠 작성자는 뉴스 기사와 유사한 대량 게시 기능과 결합된 드래그 앤 드롭 서식 있는 컨텐츠 편집기를 사용하여 이벤트 컨텐츠를 쉽게 만들고 공유할 수 있습니다.
    • 콘텐츠 제작을 위한 포털 바로 가기: 이제 콘텐츠 작성자는 콘텐츠 경험 또는 뉴스 위젯의 바로 가기를 사용하여 뉴스 기사 및 배너를 쉽게 편집하거나 만들 수 있습니다. 시스템은 게시 계획을 자동으로 생성하여 선택한 위젯에 대한 컨텐츠 제공을 간소화하고 구성에 필요한 노력을 줄입니다.
    자격 증명 코어(1.0.0)
    자격 증명 코어 애플리케이션은 배지, 수상, 인증 등과 같은 다양한 형태의 디지털 자격 증명을 저장하는 데 사용됩니다. 사용자의 연결된 배지에 대한 데이터와 함께 배지 제공자 엔터티에 사용자 및 등록 상태에 대한 데이터를 보유합니다. 자격 증명 코어 애플리케이션은 스포크가 설치된 경우 Credly에서 사용자 배지 상세 정보를 동기화하는 데에도 도움이 됩니다.
    Credly 스포크(1.0.0)
    Credly와의 통합은 간소화된 자격 증명 관리를 지원하여 조직이 디지털 배지 및 인증을 쉽게 발급, 관리 및 검증하는 동시에 개인의 기술과 성과에 대한 인정과 신뢰성을 높일 수 있도록 합니다. 현재 앱 버전(1.0.0)은 Credly를 통해 조직 안팎에서 획득한 직원 자격 증명을 검색하고 통합하는 데 도움이 되며 직원이 경력 프로필에 이를 선보일 수 있도록 합니다.
    AdobeSign과의 문서 템플릿 통합(1.6.6)
    수정됨: 사소한 버그 수정.
    (1.6.3)과 DocuSign 문서 템플릿 통합
    수정됨: 사소한 버그 수정.
    문서 템플릿 (26.4.0)
    수정됨: 사소한 버그 수정 및 보안 개선.
    직원 목표(1.0.5)
    • 부정하게 결정된:
      • 직원 목표 플러그인이 설치될 때 초안 성장 계획 생성에 대한 RCA.
      • 플라이아웃의 목표 제목 뒤에 있는 흰색 배경 수정
    직원 프로파일 (13.0.2)
    • 다음을 포함하여 사용자 인터페이스에 영향을 주는 버그가 수정되었습니다.
      • 드롭다운 목록에서 중복 메뉴 항목 제거.
      • 시스템 사용자를 기반으로 프로파일을 생성한 다음 HR 코어를 설치하여 발생하는 중복 사용자 프로파일 제거.
    직원 준비 상태 코어 (1.40.3)
    • 신규: 특정 역할(예: 요청자)에 대한 H&S 프로파일에 대한 노출
    • 수정됨: Health and Safety 사용자 테이블에 새 협력업체 기록이 생성되었을 때 사용자 이름의 표시 값이 올바르지 않았습니다.
    엔터프라이즈 서비스 관리 통합 프레임워크 (3.8.1)
    • ServiceNow 애플리케이션을 외부 공급업체 시스템과 통합하기 위한 공통 구성요소를 포함합니다.
    • 프레임워크는 Flow Designer 기능을 활용하여 외부 인스턴스 및 외부 공급업체 시스템과 통신합니다.
    소비자용(1.0.0)
    소비자용 HR 멀티 인스턴스 통합은 HR Service Delivery 고객의 멀티 인스턴스 요청 이행 요구를 충족하는 새로운 앱입니다. 소비자용 HR 멀티 인스턴스 통합에는 멀티 인스턴스 HR 서비스 이행 환경에서 "서비스 소비자" 경험을 위한 구성 및 기능이 포함되어 있습니다.
    공급자용(1.0.0)
    HR Multi Instance Integration for Provider는 HR Service Delivery 고객의 멀티 인스턴스 요청 이행 요구를 충족하는 새로운 앱입니다. 제공자용 HR 멀티 인스턴스 통합에는 멀티 인스턴스 HR 서비스 이행 환경의 "서비스 제공자" 경험을 위한 구성 및 기능이 포함되어 있습니다.
    HR 서비스 제공 의료용 (1.0.3)
    • 부정하게 결정된:
      • 이 릴리스의 일부로 4개의 버그가 수정되었습니다.
        • 의료용 스크럽 요청 - 종결 완료 대신 수용 대기 중으로 이동 케이스 옵션을 추가해야 함 - 자동 사용자 수용 상태 건너뛰기
        • 특수 필드가 채워지지 않았습니다.
        • 의료 온보딩 스테이지 1에 오류가 발생했습니다. 신입 사원 알림 활동
        • app-hr 및 app-hr-healthcare에 중복 RCA가 있습니다.
    HR 서비스 제공(3.4.12)에 대한 Microsoft 365
    최신 버전의 종속 앱을 지원하도록 업데이트되었습니다.
    HR 서비스 제공 모바일용(21.2.6)
    수정됨: 사소한 버그 수정.
    HR 서비스 제공 프로세스 마이닝 컨텐츠 팩(6.0.0)
    • 변경됨: 특정 PO 플랫폼 활용:
      • 콘텐츠 팩 구성을 읽기 전용으로 설정
      • HRSD 컨텐츠 팩의 활동 정의에 대한 새 열 도입
      • 신규 고객 설치에 대한 프로젝트 상태 필드 업데이트
    HR Service Delivery Integration with Workday (3.3.6)
    • ServiceNow HR 서비스 제공과 Workday HR 애플리케이션 간에 제공되는 통합에는 다음과 같은 경험이 포함됩니다.
      • 직원 동기화 할 일 끌어오기

    • 새로운 기능:
      • Workday에서 Workday와의 HR 서비스 제공 통합 개선 하위 플로우 HR 스포크는 에이전트가 Workday에서 직원의 전문 프로파일 상세 정보를 검색할 수 있는 기능을 제공합니다.
    • 추가된 상위 수준 기능은 다음과 같습니다.

      • Workday에서 ServiceNow로 의사 프로필 관련 데이터를 임포트하고 업데이트합니다.


      • Workday의 자세한 의사 정보를 ServiceNow 내에서 보고 사용할 수 있습니다.
    HR Service Delivery Integration with Workday Learning (1.3.0)
    제거됨: 이 릴리스에서는 기술 인텔리전스 스토어 앱과의 Workday 학습 하드 의존성을 제거합니다(통합 내의 다른 기능이나 영역은 이 변경의 영향을 받지 않음).
    Impact Value Management - HR (2.1.0)
    • 수정됨: 활성 사용자 수(또는 상태 변경에 의존하는 기타 쿼리)와 관련된 메트릭은 이제 1개월을 초과하는 기간 동안 기록 데이터 수집에서 제외됩니다. 이러한 변경은 특정 시점 쿼리를 사용하여 이러한 메트릭을 안정적으로 캡처할 수 없으므로 데이터 정확성을 보장합니다.
    • 호환 가능 : 워싱턴 DC, 제나두, 요코하마
    여정 디자이너 (5.2.0)
    • 신규: 여정 생성(HR용 Now Assist에서 활성화됨): 관리자는 GenAI를 활용하여 포털의 텍스트 입력을 통해 여정 액셀러레이터 계획을 생성할 수 있습니다.
    • 수정됨: 다양한 접근성 및 사용성 버그.
    (3.0.2)의 직원 센터 안내식 셀프 서비스
    이제 직원은 AI 검색 기반 검색 결과에서 안내식 셀프 서비스 링크를 찾을 수 있습니다.
    학습(5.3.0)
    • 부정하게 결정된:
      • 학습 모델, 활동 페이지, 비디오 컨텐츠 유형의 학습 작업 및 학습 등록 페이지에서 A11y 위반을 수정했습니다.
      • 학습 달성 0 상태의 텍스트 색을 181A1F로 수정했습니다.
    학습 코어(9.5.0)
    • 변경:
      • 코드 테스트 범위 확대
      • ESMA - 고급 보안 지침 - 학습 코어
    관리자 허브 (4.4.0)
    • 새로운 기능: 다중 관리자 보고
      • 이제 Manager Hub는 매트릭스, 프로젝트 기반 및 부서 간 계층 구조를 비롯한 복잡한 보고 구조에 대한 가시성을 단순화하여 동적 조직의 요구를 지원합니다. 이 기능을 통해 관리자는 명확한 인사이트를 제공하여 의사 결정, 사용자 만족도 및 생산성을 개선할 수 있습니다.
    • 향상된 기술 점수 분석
      • 이제 관리자는 최소 목표 수준에 대한 기술 숙련도를 추적하여 기술 격차를 정확하게 식별할 수 있습니다. 여기에는 직원 성장을 지원하기 위한 대상 학습 리소스 할당과 개별 개발을 효과적으로 모니터링하기 위한 자세한 진행 상황 보기가 포함됩니다.
    • 사용자 경험 개선
      • 추가적인 UX 개선 사항은 관리자 허브 내의 상호작용을 간소화하여 사용자에게 원활한 경험을 보장합니다.
    멘토링(1.3.0)
    • 신규:
      • 멘토링 스냅샷을 저장하기 위한 데이터 모델 변경 내용입니다.
      • 멘토링 스냅샷이 멘토 매칭 인사이트에 저장되는 방식 개선
      • 멘토링 기술 활동 인사이트의 성과 개선 변경 사항
    • 부정하게 결정된:
      • 멘토링 스냅샷에 대한 데모 데이터 문제를 해결했습니다.
      • GP 멘토링 카드 및 등록의 a11y 위반 수정
      • 검색 멘토의 멘토링 필터 플라이아웃에 대한 외관 UI 수정
    HRSD용 Now Assist (8.0.0)
    • 새로운:
      • 이메일 회신 권장 사항에 대한 관련 기록 검색 기능

      • 이제 해결 메모 기술에 구성 가능한 상태 매핑이 있습니다.

      • 향상된 휴가 경험

      • 채팅 회신 권장 사항 개선

      • UI16에서 케이스 이전 중에 케이스 요약이 생성됩니다.

      • 기술 키트: 고객이 자신의 기술을 구축하는 방법

    • 수정됨: 기타 버그 수정
    Now Mobile® (29.3.2)
    사용자 인터페이스 및 접근성과 관련된 버그를 수정했습니다.
    퍼포먼스 분석 - 컨텐츠 참여 분석(30.0.4)
    고객이 직원 커뮤니케이션을 위해 콘텐츠 게시 및 콘텐츠 경험을 사용하는 경우 다양한 유형의 분석에 대한 보고를 위해 콘텐츠 분석 플러그인을 사용할 수 있습니다. Performance Analytics 구독과 함께 사용할 경우 이 대시보드는 풍부한 분석 보고 기능을 갖춘 기본 제공 기능을 통해 고객이 캠페인(및 그 안에 있는 콘텐츠)의 성과에 대한 인사이트를 얻는 데 도움이 됩니다.
    퍼포먼스 분석 - 포털 분석(29.1.0)
    고객이 Employee Center Pro, Employee Service Center 또는 표준 Service Portal을 사용하는 경우 다양한 유형의 포털 기반 웹 트래픽 분석에 대한 보고를 위해 Content Analytics 플러그인을 사용할 수 있습니다. 퍼포먼스 분석 구독과 함께 사용할 경우 이 대시보드는 고객이 포털 컨텐츠의 성과에 대한 인사이트를 얻는 데 도움이 되는 풍부한 분석 보고 기능을 갖춘 기본 제공됩니다.
    기회 마켓플레이스(2.2.2)
    기회가 개선되어 작업이 정의되고 실행되는 시스템도 활용하는 사용자도 지원합니다. 이 릴리스에서는 전략적 포트폴리오 관리와의 통합을 제공하여 SPM에 있는 기록을 활용하여 마켓플레이스에서 프로젝트 생성을 단순화합니다. SPM에서 부족한 자원 프로젝트를 보유한 사용자는 마켓플레이스에서 기회를 생성하는 동안 해당 프로젝트를 선택하여 마켓플레이스의 직원에게 게시할 수 있습니다. 직원은 다른 마켓플레이스 기회와 동일한 프로세스에서 프로젝트를 보고 지원할 수 있습니다.
    인재 개발 코어(5.0.3)
    새로운 기능: 성장 계획 생성 - 이 기능을 사용하면 직원이 목표와 관심사를 텍스트 형식으로 입력한 다음 성장 여정을 시작할 수 있도록 개인화된 성장 계획을 생성할 수 있습니다.