ServiceNow Store - 기술 공급자 서비스 관리 릴리스 정보

  • 릴리스 버전: Store
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기3분

    • 응용 프로그램이 포함되어 기술 공급자 서비스 관리 있습니다ServiceNow Store.

    ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다.

    의 최신 릴리스 기술 공급자 서비스 관리

    계정 수명주기 이벤트 (4.1.0)
    • 데이터 모델
    • 컨텍스트 맵 엔진 상태 및 위험 정의 성공 목표 및 결과 Blueprint
    • AI 사용 케이스
    • 온보딩, 약속 및 전체 접점 기록에 대한 요약 기술을 사용하려면 TMT용 Now Assist 플러그인을 설치해야 합니다.
    • 사용자 경험
      • L1 접점/회의 달력
      • L1 위험 신호 및 문제 대시보드
      • 상태 및 갱신으로 업데이트된 성공 포트폴리오 및 약속 페이지
      • 업데이트된 데이터 임포트 작업 페이지
      • 성공 Blueprint UX 및 플래너 접점 UX
      • 위험 신호 및 문제 UX
    • 일반 개선 사항**
    • Zoom/Teams 통합 및 CRM을 위한 참조 아키텍처
    구성 가능 작업 공간(10.2.0)용 주문 관리
    신규: 주문 시 구독 수익 메트릭: 주문에 대한 주요 수익 메트릭을 계산하고 표시합니다.
    현장 서비스 관리 ( Telecommunications 1.5.0) 용
    버전 1.5.0에는 변경 사항이 없습니다.
    Now Assist 통신, 미디어 및 기술(TMT)(2.0.0)
    • 변경:
      • 고객 서비스를 위한 프롬프트 구성 가능성 Problem Management
      • CSPM을 위한 지식 문서 생성
      • CSPM에서 해결 메모 생성을 위한 Now Assist 상황에 맞는 메뉴
      • 계정 수명주기 이벤트 케이스 요약
      • 고객 성공 인게이지먼트 및 접점 요약
    주문 관리 통신, 미디어 및 기술(11.1.0)
    변경됨: v11.0.0에는 제품 오퍼링 가격표 및 가격표 생성을 포함하는 TMF 제품 카탈로그 API(TMF 620)가 포함되어 있으며, 새로운 API 변경 사항에는 POST, PATCH, DELETE, GET 및 LIST API가 포함됩니다.
    Proactive Service Experience Workflows (7.3.0)
    • 신규:
      • 올바른 케이스 유형을 선택하는 기능은 애플리케이션 서비스와 연결된 제품 모델에 따라 결정됩니다. 각각 다른 제품 모델에 해당하는 여러 애플리케이션 서비스가 있을 수 있습니다.
      • 서비스 중단으로 인해 영향을 받는 소비자를 보여주는 기능입니다.
    제품 및 가격 책정 규칙(5.0.0)
    • 신규: 가격 책정 호출의 성능 개선
    • 부정하게 결정된:
      • 가격 책정 계획에서 가격 조정을 위해 시퀀스가 파생되는 방법
      • 가격 재정의 조정 계산
    제품 카탈로그 고급(8.0.2)
    수정됨: 사소한 내부 버그.
    제품 인벤토리 고급(7.4.0)
    • 사용자가 PI의 사양 유형을 식별할 수 있도록 제품 인벤토리 관련 목록에 사양 클래스 열을 추가했습니다.
    • 제품 인벤토리 엔터티 정의에 대한 가격 책정 및 구독 필드 구성 사용
    서비스 브리지 소비자용(2.1.20)
    • 신규:
      • 원격 카탈로그
        • 스크립트 지원 - 카탈로그 클라이언트 스크립트 및 UI 정책 스크립트
        • 로컬 카탈로그 항목에서 서비스 브리지로 게시
        • 소비자 변수 세트 - 소비자는 소비자 사전 플로우에서 사용할 변수를 제공자 카탈로그에 추가할 수 있습니다.
      • TMT용 Now Assist
        • 변환 매핑 지원 - GenAI를 사용하여 선택 필드에 대한 변환 라인을 자동으로 생성합니다.
    • 부정하게 결정된:
      • PRB1823044 - 회사 불일치로 인해 일부 변환이 실행되지 않습니다.
      • PRB1787085 - RPS 인바운드 하위 플로우를 사용하여 제공자 간에 첨부 파일을 동기화할 수 없습니다.
      • PRB1782692 - null 또는 비어 있는 값을 반환할 때 새 필드 값을 설정할 수 없습니다.
    서비스 브리지 공급자용(2.1.20)
    • 신규:
      • 원격 카탈로그
        • 스크립트 지원 - 카탈로그 클라이언트 스크립트 및 UI 정책 스크립트
        • 로컬 카탈로그 항목에서 서비스 브리지로 게시
        • 소비자 변수 세트 - 소비자는 소비자 사전 플로우에서 사용할 변수를 제공자 카탈로그에 추가할 수 있습니다.
      • TMT용 Now Assist
        • 변환 매핑 지원 - GenAI를 사용하여 선택 필드에 대한 변환 라인을 자동으로 생성합니다.
      • 데이터 범위 보호
        • HRSD와 같은 ServiceNow 내부 애플리케이션 팀이 중요한 데이터에 서비스 브리지를 통과할 때 애플리케이션 관리자만 민감한 데이터에 액세스하도록 하는 기능을 추가합니다.
    • 부정하게 결정된:
      • PRB1823044 - 회사 불일치로 인해 일부 변환이 실행되지 않습니다.
      • PRB1787085 - RPS 인바운드 하위 플로우를 사용하여 제공자 간에 첨부 파일을 동기화할 수 없습니다.
      • PRB1782692 - null 또는 비어 있는 값을 반환할 때 새 필드 값을 설정할 수 없습니다.
    서비스 브리지 주문 관리 공급자용(1.0.5)
    이 릴리스에 업데이트가 없습니다.