서비스 운영 작업 공간 의 상호작용 기록에서 사용하여 Microsoft Teams공동 작업

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 를 사용하여 Microsoft Teams 채팅을 시작하거나 컨퍼런스 회의를 열어 이해 관계자와 소통하여 문제를 해결할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil 또는 admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
    2. 목록(목록 아이콘) 아이콘을 선택합니다.
    3. 선택 상호작용 > 오픈.
    4. 상호작용 기록을 선택합니다.
    5. 상황별 측면 패널에서 공동 작업 아이콘(공동 작업 아이콘)을 선택합니다.
    6. Microsoft Teams 채팅 시작을 선택합니다.
    7. Microsoft Teams 채팅 시작 대화 상자에서 참가자를 지정합니다.
    8. 채팅 대화를 시작하려면 다음 작업을 수행합니다.
      1. 공동 작업 패널에서 더하기 기호(+)를 클릭하고 Microsoft Teams 채팅 시작을 선택합니다.
      2. Microsoft Teams 채팅 시작 대화 상자에서 참가자를 지정합니다.
      3. 옵션: 추가 채팅 옵션을 지정하려면 추가 채팅 옵션 표시 를 클릭하고 클라이언트를 지정합니다.

        애플리케이션 또는 Microsoft Teams 웹 애플리케이션을 선택할 Microsoft Teams 수 있습니다.

      4. 채팅 시작을 클릭합니다.
        • 에서 채팅 대화가 시작됩니다 Microsoft Teams.
        • 모든 자동 채팅은 자동으로 공동 작업 패널로 임포트됩니다.
    9. 채팅 대화를 보려면 채팅에서 추가 옵션 아이콘( 추가 옵션 아이콘)을 클릭하고 채팅 보기를 선택합니다.
    10. 채팅 대화를 임포트하려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
      옵션설명
      모든 대화에서 채팅 임포트
      1. 더하기 기호(+) 를 클릭하고 Microsoft Teams 채팅 임포트를 선택합니다.
      2. 세부 정보를 볼 대화 선택 섹션에서 임포트할 대화를 선택합니다.
      3. 채팅을 선택하고 임포트를 클릭합니다.
      구성원인 대화에서 채팅 임포트
      1. 구성원인 대화에서 추가 옵션 아이콘( 추가 옵션 아이콘)을 클릭하고 채팅 보기를 선택합니다.
      2. 채팅 메시지 필터링 아이콘( 채팅 메시지 필터링 아이콘)을 클릭하고 보려는 메시지 유형을 선택합니다.
      3. 필요한 메시지를 선택하고 임포트를 클릭합니다.