Aufgabentyp für Problem oder Change in Service Operations-Arbeitsbereich erstellen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie einen Aufgabentyp, der während der Problem- oder Change-Erstellung verwendet werden kann.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie die Problemaufgabe bzw. Change-Aufgabe erweitern, um Ihren eigenen Aufgabentyp hinzuzufügen, können Sie das untergeordnete Element der Problem- oder Change-Aufgabe als Zieltabelle festlegen. Abhängig von den Standardwerten, die Sie im untergeordneten Element der Problemaufgabe oder Change-Aufgabe festlegen, müssen Sie keine Werte übergeben.

    Informationen zum Erstellen einer Change-Aufgabe finden Sie unter Change-Aufgaben in Service Operations-Arbeitsbereich erstellen.

    Informationen zum Erstellen einer Problemaufgabe finden Sie unter In Service Operations-Arbeitsbereich eine Problemaufgabe erstellen.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie im Menü Alle zu sn_sow_interceptor_record_type_selector.list .
    2. Klicken Sie in der Liste „Datensatztypauswahlen“ auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Datensatztypauswahl“
      Feld Beschreibung
      Betrifft Tabelle, für die der Aufgabentyp gilt. Wählen Sie „Problemaufgabe“ [problem_task] oder „Change-Aufgabe“ [change_task] aus.
      Reihenfolge Reihenfolge des Aufgabentyps im Dialogfeld „Problemaufgabe erstellen“ oder „Change-Aufgabe erstellen“.
      Anwendung Umfang der Anwendung.
      Aktiv Option zum Aktivieren des Aufgabentyps.
      Titel Kartentitel, der im Dialogfeld „Problemaufgabe erstellen“ oder „Change-Aufgabe erstellen“ angezeigt wird.
      Beschreibung Kartenbeschreibung.
      Zieltabelle Tabelle, in der der Datensatz erstellt werden soll, wenn dieser Aufgabentyp verwendet wird.
      Hinweis:
      Dieses Feld wird nicht angezeigt, wenn die im Feld Gilt für ausgewählte Tabelle keine untergeordneten Tabellen hat.
      Werte Standardwerte, die beim Erstellen eines Datensatzes mit diesem Aufgabentyp ausgefüllt werden.