Versionshinweise zu Enterprise Asset Management
Die ServiceNow® Enterprise Asset Management Die Anwendung verwaltet den gesamten Lebenszyklus der verbundenen und nicht verbundenen Assets Ihres Unternehmens, sodass Sie die Lebensdauer Ihrer Assets verwalten und maximieren und gleichzeitig kostspielige Ausfallzeiten minimieren können. Enterprise Asset Management Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
Highlights von Enterprise Asset Management für Release Zurich
- Organisieren Sie zugehörige Assets in hierarchischen Asset-Gruppen und -Untergruppen, um konsolidierte Berichte zu ermöglichen, Wartungs-Workflows zu optimieren und eine klare Abhängigkeitszuordnung bereitzustellen.
- Erstellen Sie skalierbare Vorlagen, um den Zustand von Enterprise-Assets zu bewerten, was hilft, Probleme frühzeitig zu erkennen, die Wartungsplanung zu optimieren und die Asset-Lebensdauer zu maximieren.
- Erzielen Sie betriebliche Effizienz, indem Sie anhand von Berichten basierend auf Asset-Leistungskennzahlen in der Asset-Analytics-Ansicht bewerten, wie effektiv Ihre Assets funktionieren und verwendet werden.
- Verwalten Sie über lokale Lager- oder Verteilungskanäle Angebot und Bedarf, die von Servicestandorten oder anderen Lagern stammen, über die Registerkarte „Bestandseinblicke“ im Lagerdatensatz. Sie können auch mehrere Lager gleichzeitig vergleichen.
- Erhalten Sie mithilfe der Fehler- und Lösungscodes in Einblicke in Asset-Fehlerursachen und Lösungsaktionen Enterprise-Asset-Arbeitsbereich.
Weitere Informationen finden Sie unter Enterprise Asset Management.
Wichtig:
Enterprise Asset Management, Enterprise Asset Management Für das Gesundheitswesen, Operational Technology(OT) Asset-Management, Und erweiterte Modell- und Asset-Klassen sind in verfügbar ServiceNow Store. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.
Wichtige Informationen zum Upgrade von Enterprise Asset Management auf Zurich
Beginnend mit Zurich Release, ein neues Menü, Asset, wurde dem hinzugefügt ServiceNow Agent App-Navigationsleiste. Beim Upgrade auf Zurich Release: Ein Korrekturskript identifiziert, ob ServiceNow Agent Die App-Navigationsleiste wurde angepasst und führt die erforderliche Aktion aus.
- Wenn die Navigationsleiste vor dem Upgrade nicht angepasst wurde, wird ein neues Asset-Symbol (
) Ist in der Navigationsleiste enthalten - Wenn die Navigationsleiste vor dem Upgrade angepasst wurde, werden zwei Navigationsleisten angezeigt: Angepasstes altes IT Asset Management und IT Asset Management. Das neue Symbol wird in der Navigationsleiste „IT Asset Management“ angezeigt.
Neu im Zurich-Release
- Organisieren Sie Ihre Assets in hierarchischen Asset-Gruppen, um Ihre komplexen Asset-Ökosysteme zu verwalten
- Organisieren Sie Assets in logische Gruppen und Untergruppen, um ihre Abhängigkeiten und operativen Beziehungen darzustellen. Verwenden Sie eine Abhängigkeitszuordnung, um die gesamte Struktur der Asset-Hierarchie zu visualisieren, sodass alle Untergruppen und Assets innerhalb jeder Asset-Gruppe leicht angezeigt werden können.
- Überprüfen Sie den Zustand von Enterprise-Assets, um deren Integrität zu bestimmen und die Zuverlässigkeit sicherzustellen
- Definieren Sie Bedingungsattribute für Enterprise-Modelle und -Assets, und ordnen Sie diese Attribute Vorlagen zu, um potenzielle Probleme während des gesamten Asset-Lebenszyklus zu identifizieren. Aktivieren Sie die Bewertung in den Vorlagen, um Asset-Bedingungspunktzahlen zu berechnen, um zu bestimmen, ob ein Asset die Bewertung besteht oder fehlschlägt. Planen Sie Asset-Bedingungsauswertungen über Wartungspläne oder Arbeitsaufträge. Zeigen Sie umfassende Berichte zu den Asset-Bedingungsergebnissen in Dashboards in Ihrer Organisation an.
- Optimieren Sie Ihren Betrieb mit Asset-Leistungsberichten
- Verfolgen Sie die bisherige Leistung von Assets nach, und erhalten Sie Benachrichtigungen über Trends, Schwellenwertverletzungen oder Anomalien basierend auf ihrem Standort, ihrer Modellkategorie, ihrem Modell oder ihrer Klassifizierung. Diese Nachverfolgung hilft, die Asset-Verfügbarkeit gemäß ISO-Standards zu verbessern.
- Überwachen Sie Angebot und Bedarf von Assets in einem Lager mit detaillierten Bestandsberichten
- Verfolgen und verwalten Sie Lager effizient, indem Sie die Bestandsberichte in der Ansicht „Bestand“ von auswerten Enterprise-Asset-Arbeitsbereich. Diese Berichte helfen Ihnen:
- Suchen Sie nach Ersatzoptionen oder Ersatzteilverfügbarkeit für Assets, die verwendet werden, repariert werden oder gewartet werden
- Identifizieren Sie schnell Engpässe, und richten Sie den aktuellen Bedarf in Ihrem Lager sowohl an der aktuellen als auch an der eingehenden Versorgung aus
- Analysieren Sie die Versorgung, um den offenen Bedarf an allen Lagern oder Standorten zu erfüllen
- Erzielen Sie schnellere Diagnosen und eine verbesserte Wartungseffizienz mit standardisierten Fehler- und Lösungscodes
- Ermöglichen Sie Technikern, vordefinierte Fehlergründe und Lösungsschritte mit konfigurierbaren Codes aufzuzeichnen. Sie können diese Codes über Tabellen im Admin Center von erstellen, aktualisieren und importieren Enterprise-Asset-Arbeitsbereich. Im Reparatur-Flow helfen diese Codes Technikern, den Grund für das spezifische Problem mit dem Asset und die entsprechende Lösung für die Reparatur aufzuzeichnen.
- Verwalten Sie OT-Hardwaremodelle und -Assets im OT-Asset-Arbeitsbereich
- Ermöglichen Sie OT-Asset-Managern, Anforderungen für OT-Hardware-Assets im OT-Asset-Arbeitsbereich anzuzeigen und zu erfüllen. Die Berichte und Dashboards im OT-Asset-Arbeitsbereich umfassen OT-Hardwaremodelle, Assets und Anforderungen. Folgendes OT Asset-Management Workflows und Funktionen bieten jetzt zusätzlich zu den Workflows und Funktionen, die sie weiterhin von unterstützen, Unterstützung für OT-Hardware-Assets und -Modelle Yokohama Release:
- Massenimport
- Asset-Reklamation
- Vorabversandmitteilung (ASN)
- Asset-Audits
- Gesamtbetriebskosten (TCO)
- Mietvertrag
- Risiko
- Wiederverkauf
- Leihgeber
- Verschieben
- Zurückrufen
- Lagerhaltungsregel
- Korrigieren Sie nicht erfolgreiche Enterprise-Asset-Kalibrierungen
- Korrigieren Sie fehlgeschlagene Kalibrierungsereignisse, indem Sie neue Arbeitsaufträge und entsprechende Arbeitsauftragsaufgaben für diese Ereignisse initiieren. Wenn Sie die Option zum Beheben eines fehlgeschlagenen Kalibrierungsereignisses auswählen, können Sie eine entsprechende Arbeitsauftragsvorlage auswählen, um einen neuen Arbeitsauftrag mit mindestens einer Arbeitsauftragsaufgabe zu generieren. Der Arbeitsauftrag und die Arbeitsauftragsaufgabe werden automatisch mit dem Asset ausgefüllt, das Sie kalibrieren möchten, dem Standort dieses Assets, dem ursprünglichen Arbeitsauftrag und allen Pflichtfeldern. Darüber hinaus werden die ursprünglichen und neuen Kalibrierungsereignisse und die entsprechenden Aufgaben über verknüpft Übergeordnet Feld für vollständige Rückverfolgbarkeit.
- Messen Sie die Konformität der Kalibrierungstoleranz, indem Sie zusätzliche Werttypen verwenden
- Verwenden Sie die folgenden zusätzlichen Werttypen, um Ihre Kalibrierungsmessungen mit den entsprechenden von Ihnen definierten Toleranzen zu vergleichen:
- Bereich
- weniger als
- größer als
- Verwalten Sie eindeutige Bezeichner für Enterprise-Assets mithilfe von CI-Identifizierungsregeln
- Definieren Sie erforderliche und eindeutige Felder in Asset-Datensätzen, indem Sie Identifizierungsregeln für zugehörige CI-Klassen in erstellen Engine für Identifizierung und Abgleich (IRE). Wenn Sie ein Asset erstellen, dessen Modellkategorie mit einer CI-Klasse mit einer Identifizierungsregel verknüpft ist, sollten Sie Details für mindestens eines der Felder angeben, z. B. Asset-Tag, Seriennummer und MAC-Adresse, die das Asset eindeutig identifizieren.
- Geben Sie Assets in einem Lager ab, und erhalten Sie sie, indem Sie verwenden ServiceNow Mobile Agent Anwendung
- Geben Sie die Assets, die Sie in Ihrem persönlichen Lager haben, in ein anderes Lager zurück, indem Sie mithilfe von eine Abgabeaufgabe erstellen ServiceNow® Mobile Agent Anwendung. Der Asset-Manager des Ziellagers erhält die Assets, die Sie über eine Empfangsaufgabe abgegeben haben. Der Asset-Manager verifiziert dann die erhaltenen Assets und schließt die Abgabeaufgabe mithilfe von Mobile Agent Anwendung.Hinweis:Beginnend mit Xanadu Release, können Sie Abgabeaufgaben und Empfangsaufgaben in erstellen Enterprise-Asset-Arbeitsbereich. Jetzt können Sie jedoch auch verwenden Mobile Agent Anwendung für denselben Zweck.
- Empfangen Sie Versand-Assets in einem Lager durch den optimierten und einheitlichen Empfangsprozess
- Empfangen Sie Assets aus einem beliebigen Workflow direkt im Lager mithilfe der einheitlichen Empfangsfunktion in den folgenden Arbeitsbereichen:
- Enterprise-Asset-Arbeitsbereich
- OT-Asset-Arbeitsbereich
- Medizinischer Asset-Arbeitsbereich
- Facility-Asset-Arbeitsbereich
Dieser standardisierte Empfangsprozess reduziert den Zeitaufwand für den Empfang von Assets. Indem jedem Asset beim Empfang im Lager ein eindeutiger Bezeichner zugewiesen werden muss, verbessert sich auch die Qualität der Asset-Daten.
Mithilfe einer Vorlage können Sie Assets in einem Massenvorgang empfangen. Darüber hinaus können Sie die Ergebnisse und Validierungskommentare in der Bereitstellungstabelle anzeigen. Während dieses Prozesses verarbeitet das System vorhandene Assets, erstellt nach Bedarf neue und führt umfassende Validierungen durch.
- Verfolgen Sie die Bewegung von Assets aus dem Empfangsbereich zu einem Gangplatz im Lager
- Verschieben Sie Assets aus dem Empfangsbereich in den angegebenen Gang und Platz, und verbessern Sie die Nachverfolgung und Bestandsverwaltung von Assets, indem Sie die Funktion „Asset-Einlagerung“ verwenden. Diese Aufgabe kann über ausgeführt werden Enterprise-Asset-Arbeitsbereich Oder ServiceNow Agent Anwendung.
UI-Änderungen
- Korallendesign
- Coral ist jetzt das Standarddesign für neue Portal-, Web- und Mobile-Experiences mit Next Experience Oder Core-UI Aktiviert. Dieses Design bietet ein frisches Erscheinungsbild mit markenneutralen Illustrationen, um Ihre Anwender-Experience zu verbessern. Für Web- und Mobile-Experiences ist eine dunkle Designoption verfügbar.
- Dashboard „Asset-Leistung“ in der Asset-Analytics-Ansicht
- Das Asset-Leistungs-Dashboard in der Asset-Analytics-Ansicht von Enterprise-Asset-Arbeitsbereich Enthält Bewertungslisten für Verfügbarkeit, durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur des Geräts (Mean Time to Repair Device, MTTR) und durchschnittliche Zeit zwischen Fehlern (Mean Time Between Failures, MTBF).
Der Bericht „Asset-Verfügbarkeit und zugehörige KPIs“ und der Bericht „Asset-Gesamtzeit aufgewendet“ werden in der kontextbezogenen Sidebar des Asset-Formulars angezeigt.
- Registerkarten „Lageraufträge“ und „Transferaufträge“ für Lagerhaltungsregeln in Enterprise-Asset-Arbeitsbereich
- Die Lageraufträge Auf der Registerkarte einer Lagerhaltungsregel werden alle Lageraufträge angezeigt, die mit dieser spezifischen Lagerhaltungsregel erstellt wurden. Die Transferaufträge Auf der Registerkarte einer Lagerhaltungsregel werden alle Transferaufträge aufgelistet, die mit dieser bestimmten Lagerhaltungsregel generiert wurden.
- Registerkarte „Bestandsverfügbarkeit“ im Asset-Formular in Enterprise-Asset-Arbeitsbereich
- Die Bestandsverfügbarkeit Auf der Registerkarte im Asset-Formular werden alle verfügbaren Ersatz-Assets und -Teile oder deren Ersatz in lokalen und Remote-Lagern aufgelistet. In der Spalte Kaufvorlaufzeit wird die durchschnittliche Anzahl der Tage angezeigt, die benötigt würden, um ein neues Asset über eine neue Bestellung zu erwerben.
- Fehler- und Lösungsliste im Admin Center
- Die Fehler- und Lösungsliste im Admin Center von Enterprise-Asset-Arbeitsbereich Bietet Optionen zum Erstellen, Aktualisieren und Importieren von Fehler- und Lösungscodes.
- Felder „Fehlercode“ und „Lösungscode“ in Formularen für Reparaturauftragsaufgaben
- Die Fehlercode Und Lösungscode Felder werden in Formularen für Reparaturauftragsaufgaben angezeigt. Als Asset-Techniker können Sie Folgendes tun:
- Wählen Sie im Formular „Problembehandlung für Asset-Aufgaben“ einen vordefinierten Code aus Fehlercode Feld.
- Wählen Sie im Formular Asset-Aufgabe reparieren vordefinierte Codes in beiden aus Fehlercode Und Lösungscode Felder.
- Zeigen Sie im Formular „Asset-Aufgabe bewerten“ und im Formular „Reparaturauftragsposition“ nur den in den vorherigen Aufgaben ausgewählten Fehlercode und Lösungscode an.
- Standortfeld in den Formularen „Arbeitsauftrag“ und „Arbeitsauftragsaufgabe“ für lineare Assets
- Für ein lineares Asset die Standort Feld in den Formularen „Arbeitsauftrag“ und „Arbeitsauftragsaufgabe“ in Enterprise-Asset-Arbeitsbereich Zeigt ein Bleistiftsymbol (
). Wenn Sie dieses Symbol auswählen, wird eine Karte geöffnet, auf der Sie eine Markerposition zwischen den Start- und Endmarkierungen auswählen können.
- Schaltfläche „Rückruf bestätigen“ und Registerkarte „Enterprise-Rückrufaufgaben“
- Wenn ein Enterprise-Rückrufauftrag in erstellt wird Enterprise-Asset-Arbeitsbereich, Rückruf Bestätigen Schaltfläche wird angezeigt. Wenn Sie diese Schaltfläche auswählen, wird eine Bestätigungsaufgabe generiert und unter aufgeführt Enterprise-Rückrufaufgaben Registerkarte, um zu bestätigen, ob Sie mit dem Rückrufprozess fortfahren möchten.
- Feld „Gang“ und „Platz“ im Lager-Audit-Formular
- Wenn das Audit für ein Lager gilt, wird die Gang und Platz Feld wird im Audit-Formular in angezeigt Enterprise-Asset-Arbeitsbereich.
- Anwenderdefinierte Firmware-CPE-Zuordnung in Enterprise Asset Management Content Service
- Die Anwenderdefinierte Firmware-CPE-Zuordnung Mit der Option können Sie sich für anmelden Enterprise Asset Management Content Service Um den Normalisierungsprozess zu verbessern.
Die Aus Inhaltsservice ausschließen Mit der Option im Formular „Anwenderdefinierte Firmware-CPE-Zuordnung“ können Sie ausschließen, dass diese Transaktionen für freigegeben werden Content Service.
- Spalten für OT-Entität und übergeordnetes Asset-Attribut in den Massenimport-Vorlagen
- Die Massenimport-Vorlagen enthalten die Spalten OT-Entität und übergeordnetes Asset-Attribut.
Wenn OT Asset-Management Die Anwendung ist aktiviert. Sie können Hardware-Assets und -Modelle in beide importieren Enterprise-Asset-Arbeitsbereich Und der OT-Asset-Arbeitsbereich nur, wenn die OT-Entitätsspalte als markiert ist WAHR .
Mit dem Attribut übergeordnetes Asset können Sie das übergeordnete Asset eines untergeordneten Assets entweder anhand des Asset-Tags, der Seriennummer oder der MAC-Adresse identifizieren.
- Spalte „OT-Entität“ in der Vorlage „Versandvorabbenachrichtigung“
- Die Vorlage für Versandvorabbenachrichtigungen enthält die Spalte „OT-Entität“. Wenn diese Spalte auf festgelegt ist WAHR Für Hardwaremodelle werden OT-Hardware-Assets im OT-Asset-Arbeitsbereich erstellt.
- Registerkarte „Hardware-Asset-Reklamationszeilen“ in OT-Hardware-Asset-Reklamationsanforderungen
- Wenn eine Reklamationsanforderung für ein OT-Hardware-Asset erstellt wird, wird eine Position für die Anforderung einer Hardware-Reklamation generiert und auf der angezeigt Hardware-Asset-Reklamationspositionen Registerkarte im OT-Asset-Arbeitsbereich.
- Kontrollkästchen „OT-Lagerhaltungsregel“ im Formular „Lagerhaltungsregel“
- Die OT-Lagerhaltungsregel Das Kontrollkästchen wird im Formular „Lagerhaltungsregel“ nur für Hardwaremodelle im OT-Asset-Arbeitsbereich und angezeigt Enterprise-Asset-Arbeitsbereich. Dieses Kontrollkästchen kann jedoch nur der OT-Asset-Manager im OT-Asset-Arbeitsbereich aktivieren oder deaktivieren. Das Kontrollkästchen „OT-Lagerhaltungsregel“ gibt an, ob die Lagerhaltungsregel im OT-Asset-Arbeitsbereich erstellt wurde.
- Anweisungen zum Massenimport von Assets
- Die Anweisungen zum Massenimport Die Option, die in der kontextbezogenen Sidebar angezeigt wird, bietet Anleitungen zum Zuweisen eines übergeordneten Assets beim Massenimport von Assets.
- Berichtstabellenfeldwerte im TCO-Vergleichsbericht
- Die Berichtstabelle Das Feld im TCO-Vergleichsbericht zeigt an Hardware Option im OT-Asset-Arbeitsbereich.
- Das Feld „Auswahlaufgabe erforderlich“ im Formular „Lagerdetails“ wurde umbenannt
- Die Auswahlaufgabe erforderlich Feld im Formular „Lagerdetails“ wurde umbenannt Lageraufgaben erforderlich . Dieses Feld unterstützt die Aktivierung der Asset-Einlagerungsaufgabe und der Asset-Auswahlaufgabe für das Lager in Hardware-Asset-Arbeitsbereich.
Verwerfungen
Die Spalte „Klassifizierung“ (Klassifizierung) in der Tabelle „Enterprise-Good-Modell“ [sn_ent_model] wurde veraltet und in „Klassifizierung (veraltet)“ umbenannt. Die Daten aus dieser Spalte sind in der Spalte „neue Klassifizierung“ (Classification_Code) in der Tabelle „Produktmodell“ [cmdb_model] verfügbar.
Aktivierungsinformationen
Installieren Sie die folgenden Anwendungen, indem Sie sie über anfordern ServiceNow Store:
- Enterprise Asset Management
- Enterprise Asset Management Für das Gesundheitswesen
- OT Asset-Management
- Erweiterte Modell- und Asset-Klassen
Informationen zur Eingabehilfe
- Dunkles Design
- Das neue Coral-Design enthält eine dunkle Designoption für Web- und Mobile-Experiences. Diese Option wird häufig verwendet, um die Augen zu entlasten und die Lesbarkeit zu verbessern.