Hardware Asset Management 13.0.0 Versionshinweise

Highlights von Hardware Asset Management für Release Zurich

Profitieren Sie von erweiterten Asset-Nachweisfunktionen, einschließlich eines geführten Nachweiserstellungsprozesses, einer für Mobilgeräte freundlichen Schnittstelle zum Bestätigen von Assets und automatisierten Korrekturaufgaben zur Behebung nicht konformer Assets.
Ermöglichen Sie die Echtzeitnachverfolgung von Assets, die unterwegs sind, und gewährleisten Sie die Genauigkeit der Asset-Daten, indem Sie Mitarbeitern die Bestätigung des Empfangs von Assets über ermöglichen Mitarbeiter-Center Portal.
Empfangen Sie Versand-Assets aus jedem Workflow in einem Lager über den optimierten und einheitlichen Empfangsprozess.
Verfolgen Sie die Asset-Bewegung aus dem Empfangsbereich zu einem Gang und Platz im Lager mithilfe der Asset-Put-Way-Aufgabe.
Bewerten Sie anhand von Berichten basierend auf Asset-Leistungskennzahlen in der Asset-Analytics-Ansicht, wie effektiv Ihre Assets funktionieren und verwendet werden. Außerdem können Sie Angebot und Bedarf in Ihren Lagern mit Bestandsbedarfsberichten effektiv verwalten.

Weitere Informationen finden Sie unter Hardware Asset Management .

Wichtig:

Hardware Asset Management ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.

Wichtige Informationen zum Upgrade von Hardware Asset Management auf Zurich

Beginnend mit Zurich Release, einige Workflows wurden zu migriert Workflow-Studio Als Flows.
Hinweis:
Die Migration von Workflows zu Workflow-Studio Gilt für Asset-Management, Beschaffung, Und Vertragsmanagement Anwendungen.
- Die folgenden Workflows wurden zu migriert Workflow-Studio Als Flows:
  - Beschaffungsprozess-Flow: Hardware
  - Transferauftrag
  - Transferauftrags-Position
  - Quellenanforderung
  - Vertragsgenehmigung
- Beim Upgrade auf Zurich Release: Ein Korrekturskript identifiziert, ob die Workflows angepasst wurden, und ergreift die erforderlichen Maßnahmen.
  - Wenn die Workflows vor dem Upgrade nicht angepasst wurden, werden die Legacy-Workflows in der Instanz, und deaktiviert Workflow-Studio Flows werden nach dem Upgrade installiert und ausgeführt.
  - Wenn die betroffenen Workflows vor dem Upgrade angepasst wurden, wird Workflow-Studio Flows werden installiert, aber für keinen der betroffenen Flows nach dem Upgrade ausgeführt. Sie können die betroffenen Workflows nach dem Upgrade in der Instanz anzeigen und darauf zugreifen. Die veralteten Workflows werden jedoch als anwenderdefinierter Code betrachtet und werden für Wartung nicht unterstützt.
Nach dem Upgrade auf Zurich Release: Wenn für einen Vertrag ein Genehmigungsverlaufsdatensatz vorhanden ist, der nicht mehr benötigt wird, lehnen Sie den Datensatz ab, anstatt ihn zu löschen. Wenn der Genehmigungsverlaufsdatensatz gelöscht wird, Workflow-Studio Unterstützt die Aktualisierung des Vertrags nicht Substatus Feldwert zum Anzeigen des richtigen Status.
Beginnend mit Zurich Release, ein neues Menü, Asset, wurde dem hinzugefügt ServiceNow Agent App-Navigationsleiste. Beim Upgrade auf Zurich Release: Ein Korrekturskript identifiziert, ob ServiceNow Agent Die App-Navigationsleiste wurde angepasst und führt die erforderliche Aktion aus.
- Wenn die Navigationsleiste vor dem Upgrade nicht angepasst wurde, wird ein neues Asset-Symbol ( ) Ist in der Navigationsleiste enthalten
- Wenn die Navigationsleiste vor dem Upgrade angepasst wurde, werden zwei Navigationsleisten angezeigt: Angepasstes altes IT Asset Management und IT Asset Management. Das neue Symbol wird in der Navigationsleiste „IT Asset Management“ angezeigt.
Die neue Rolle sn_itam_recomm.Recommendations_read trägt dazu bei, dass nur gültige Anwender APIs ausführen können, die sich auf das Menü „wichtige Aktionen“ im beziehen Asset-Arbeitsbereich. Die folgenden Rollen, die Zugriff auf haben Asset-Arbeitsbereich, Fügen Sie jetzt die Rolle sn_itam_recomm.Recommendations_read ein:
- procurement_user
- inventory_admin
- inventory_user
- model_manager
- contract_manager
- ITIL
- catalog_manager
- catalog_admin
- sam
- Ham_user
- Asset
Kontrollieren Sie den Verlust sensibler Daten aus Bereichsabfragen, auf die nicht authentifizierte Anwender über die folgenden Zugriffssteuerungslisten (ACLs) zugreifen:
- Tabelle „Vertrag“ [ast_Contract]: Nur Anwender mit der Rolle „Contract_Manager“ können den Vorgang „query_Range“ für die Spalten Startdatum, Vertragsnummer, Bestellnummer und Lieferant ausführen.
- Tabelle „Vertragsanwender M2M“ [clm_m2m_Contract_user]: Nur Anwender mit den Rollen „Contract_Manager“ und „Asset“ können den Vorgang „query_Range“ für die Spalten „Vertrag“ und „Anwender“ ausführen.
- Tabelle „HAMP-Erfolgsaktivität“ [sn_hamp_success_activity]: Nur Anwender mit den Rollen HAM_admin und Asset können den Vorgang „query_Range“ für die Spalten „Beschreibung“, „Kurzbeschreibung“ und „Erfolgsziele“ ausführen.
Nur Anwender mit der Administratorrolle können die folgenden Systemeigenschaften aktualisieren:
- Glide.sg.Voice_search.enabled
- Glide.ui.sn_hamp_Asset_Reclaim_Task_activity.fields
- Glide.ui.sn_hamp_Loaner_Asset_order_activity.fields
- Glide.ui.sn_hamp_ztr_Task_activity.fields
- sn_hamp.enable_Shipping_Carrier_validation_asn
- sn_hamp.model_Lifecycle_Phase_order
- sn_hamp.Update_Assets_Norm_model_Name

Neu im Zurich-Release

Verfolgen Sie die Bewegung von Assets aus dem Empfangsbereich zu einem Gangplatz im Lager

Verschieben Sie Assets aus dem Empfangsbereich in den angegebenen Gang und Platz, und verbessern Sie die Nachverfolgung und Bestandsverwaltung von Assets, indem Sie die Funktion „Asset-Einlagerung“ verwenden. Diese Aufgabe kann über ausgeführt werden Hardware-Asset-Arbeitsbereich Oder ServiceNow Agent Anwendung.

Verbessern Sie die Genauigkeit und Nutzung von Asset-Daten, indem Sie nicht zugewiesene Assets durch Asset-Nachweis nachverfolgen und verwalten

Validieren Sie, ob Assets verwendet werden, und bestätigen Sie die Asset-Zuweisungen, indem Sie den Nachweis mit dem Playbook „Asset-Nachweis“ in initiieren Hardware-Asset-Arbeitsbereich. Mitarbeiter können dann mithilfe von intuitiv bestätigen, ob sie die zugewiesenen serialisierten Hardware-Assets unterwegs verwenden Now Mobile-App. Berichte zu offenen Korrekturaufgaben in Hardware-Asset-Arbeitsbereich, Wird generiert, wenn Mitarbeiter bestätigen, dass sie keine Assets haben, und bietet Asset-Managern umsetzbare Einblicke.

Bestätigen Sie den Eingang von Hardware und Verbrauchsgütern über den Mitarbeiter-Center Portal

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, den Empfang von Assets zu bestätigen, die unterwegs sind und für sie über reserviert sind Mitarbeiter-Center Portal. Wenn Mitarbeiter bestätigen, dass sie die Assets erhalten haben, wird der Status Und Zugewiesen an Felder werden in Echtzeit aktualisiert, wodurch das Risiko von Datenfehlern minimiert wird.

Empfangen Sie Versand-Assets in einem Lager in Hardware-Asset-Arbeitsbereich

Führen Sie die Empfangsaufgaben für Hardware und Verbrauchsgüter aus, die Sie von einem beliebigen Workflow im Lager erhalten haben, mithilfe der einheitlichen Empfangsfunktion in aus Hardware-Asset-Arbeitsbereich. Dieser standardisierte Empfangsprozess reduziert den Zeitaufwand für den Empfang von Assets. Indem jedem Asset beim Empfang im Lager ein eindeutiger Bezeichner zugewiesen werden muss, verbessert sich auch die Qualität der Asset-Daten.

Mithilfe einer Vorlage können Sie Assets in einem Massenvorgang empfangen. Darüber hinaus können Sie die Ergebnisse und Validierungskommentare in der Bereitstellungstabelle anzeigen. Während dieses Prozesses verarbeitet das System vorhandene Assets, erstellt nach Bedarf neue und führt umfassende Validierungen durch.

Optimieren Sie Ihren Betrieb mit Asset-Leistungsberichten

Verbessern Sie die Verfügbarkeit von Assets gemäß ISO-Standards, indem Sie die bisherige Leistung von Assets nachverfolgen und basierend auf ihrem Standort, ihrer Modellkategorie, ihrem Modell oder ihrer Klassifizierung über Trends, Schwellenwertverletzungen oder Anomalien benachrichtigt werden.

Überwachen Sie Angebot und Bedarf von Assets in einem Lager mit detaillierten Bestandsberichten

Verfolgen und verwalten Sie Lager effizient, indem Sie die Bestandsberichte in der Ansicht „Bestand“ von auswerten Hardware-Asset-Arbeitsbereich. Diese Berichte bieten die folgenden Vorteile:

Suchen Sie nach Ersatzoptionen für Assets, die verwendet werden, repariert werden oder gewartet werden
Identifizieren Sie schnell Engpässe, und richten Sie den aktuellen Bedarf in Ihrem Lager sowohl an der aktuellen als auch an der eingehenden Versorgung aus
Analysieren Sie die Versorgung, um den offenen Bedarf an allen Lagern oder Standorten zu erfüllen

Erhalten Sie erweiterte Einblicke in die Informationen der Inhaltsbibliothek durch Content Dashboard Analytics

Erhalten Sie detaillierte Informationen zu verschiedenen Inhaltstabellen und Trends bei Inhaltsänderungen über das erweiterte Portal der Inhaltsbibliothek. Die Einführung von numerischen Widgets, Liniendiagrammen, Balkendiagrammen und inhaltsspezifischen Registerkarten bietet vollständige Transparenz für versendete Inhalte und analysiert die Inhaltsabdeckung. Mit der erweiterten Suchfunktion mit zusätzlichen Filteroptionen können Sie die Datensätze für einen bestimmten Zeitraum oder Release anzeigen.

UI-Änderungen

Korallendesign: Coral ist jetzt das Standarddesign für neue Portal-, Web- und Mobile-Experiences mit Next Experience Oder Core-UI Aktiviert. Dieses Design bietet ein frisches Erscheinungsbild mit markenneutralen Illustrationen, um Ihre Anwender-Experience zu verbessern. Für Web- und Mobile-Experiences ist eine dunkle Designoption verfügbar.
Das Feld „Auswahlaufgabe erforderlich“ im Formular „Lagerdetails“ wurde umbenannt: Die Auswahlaufgabe erforderlich Feld im Formular „Lagerdetails“ wurde umbenannt Lageraufgaben erforderlich . Dieses Feld unterstützt die Aktivierung der Asset-Einlagerungsaufgabe und der Asset-Auswahlaufgabe für das Lager in Hardware-Asset-Arbeitsbereich.
Phasenstatus für den Flow „Transferauftrag“ und „Transferauftrags-Position“: Der Phasenstatustext in der Phase Spalte für den Transferauftrag und die Transferauftragsposition in Hardware-Asset-Arbeitsbereich Core-UI wurde aktualisiert. Wenn eine Phase abgeschlossen ist und die nächste Phase im Asset-Transferprozess noch nicht begonnen hat, wird der überarbeitete Status als angezeigt Abgeschlossen – nächste Phase initiiert Anstelle von In Bearbeitung . Wenn eine Phase im Asset-Transferprozess noch nicht begonnen wird, wird der überarbeitete Status als angezeigt Ausstehend nicht gestartet Anstelle von Ausstehend – wurde nicht gestartet . Diese Änderungen spiegeln die aktuelle Aktion im Asset-Übertragungsprozess genau wider und verbessern die Anwender-Experience.
Playbook für Asset-Nachweis: Die Neu Schaltfläche auf der Registerkarte Asset-Nachweis öffnet ein Playbook anstelle des Nachweisformulars, um einen Asset-Nachweis zu erstellen.
Schaltfläche „Asset empfangen“ auf der Mitarbeiter-Center Portal: Auf der Mitarbeiter-Center Portal, Ihnen zugewiesene Assets, die unterwegs sind, zeigen an Empfangen Sie das Asset Schaltfläche, um zu bestätigen, dass Sie sie erhalten haben.
Registerkarten „Lageraufträge“ und „Transferaufträge“ für Lagerhaltungsregeln: Die Lageraufträge Auf der Registerkarte einer Lagerhaltungsregel werden alle Lageraufträge angezeigt, die mit dieser spezifischen Lagerhaltungsregel erstellt wurden. Die Transferaufträge Auf der Registerkarte einer Lagerhaltungsregel werden alle Transferaufträge aufgelistet, die mit dieser bestimmten Lagerhaltungsregel generiert wurden.
Registerkarte „Bestandsverfügbarkeit“ im Asset-Formular: Die Bestandsverfügbarkeit Auf der Registerkarte im Asset-Formular werden alle verfügbaren Ersatz-Assets oder deren Ersatz in lokalen und Remote-Lagern aufgelistet. Die Kaufvorlaufzeit Die Spalte zeigt die durchschnittliche Anzahl von Tagen an, die benötigt würden, um ein neues Asset über eine neue Bestellung zu erwerben.
Dashboard „Asset-Leistung“ in der Asset-Analytics-Ansicht: Das Asset-Leistungs-Dashboard in der Asset-Analytics-Ansicht von Hardware-Asset-Arbeitsbereich Enthält Bewertungslisten für Verfügbarkeit, durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur des Geräts (Mean Time to Repair Device, MTTR) und durchschnittliche Zeit zwischen Fehlern (Mean Time Between Failures, MTBF).
Der Bericht „Asset-Verfügbarkeit und zugehörige KPIs“ und der Bericht „Asset-Aufgabenzeitzusammenfassung“ werden in der kontextbezogenen Sidebar des Asset-Formulars angezeigt.

Verwerfungen

Beginnend mit Zurich Release, werden die folgenden Workflows für die zukünftige Einstellung vorbereitet:

Beschaffungsprozess-Flow: Hardware
Beschaffungsprozess-Flow: Mobil
Beschaffungsprozess-Flow: Standard
Transferauftrag
Transferauftrags-Position
Quellenanforderung
Vertragsgenehmigung

Hinweis:

Procurement Process Flow – Standard und Procurement Process Flow – Mobile sind Demodaten-Workflows, die im Workflow-Studio angezeigt werden, wenn das Plugin „Workflow Authoring Tools“ (com.glideapp.workflow.authoring) installiert ist.

Diese betroffenen Workflows werden zu migriert Workflow-Studio Flows. Nach dem Upgrade auf Zurich Release, Sie müssen zum neuen wechseln Workflow-Studio Flows. Weitere Informationen zum Ablehnungsprozess und seinen Auswirkungen finden Sie unter Prozess zur Außerbetriebnahme von Anwendungen/Plugins [KB0867184] artikel in Now Support Knowledge Base.

Aktivierungsinformationen

Installieren Sie Hardware Asset Management, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

Informationen zur Eingabehilfe

Dunkles Design: Das neue Coral-Design enthält eine dunkle Designoption für Web- und Mobile-Experiences. Diese Option wird häufig verwendet, um die Augen zu entlasten und die Lesbarkeit zu verbessern.