Versionshinweise zu Now Assist für FSM
Die ServiceNow® Now Assist für FSM Anwendung bringt generative KI in Außendienst-Management. Now Assist für FSM Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
Highlights von Now Assist für FSM für Release Zurich
- Verbessern Sie Ihre Produktivität mit Now LLM Service Oder ein unterstütztes kleines oder großes Sprachmodell (LLM) einer Drittpartei mit einem Now Assist für ITSM Kompetenz oder KI-Agent.
- Verbessern Sie Ihre Anwender-Experience mit Coral, das als Standarddesign für neue Portal-, Web- und Mobile-Experiences verwendet wird.
- Bearbeiten Sie Prompts mit Now Assist Kompetenzkit.
Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Field Service Management (FSM).
Wichtig:
Now Assist für FSM ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.
Neu im Zurich-Release
- Neue Optionen für Anbieter von KI-Drittpartei-Modellen verfügbar für alle Now Assist-Anwendungen
- Google GeminiUnd AWS ClaudeSind verfügbar für Now AssistKompetenzen und KI-Agenten zusätzlich zu Now LLM ServiceUnd Azure OpenAI.
- Unterstützung anwenderdefinierter Vorlagen und anwenderdefinierter Prompts
- Als Administrator können Sie die Kompetenz „KB-Generierung“ klonen und die Eingabefelder anpassen. Sie können auch die Kompetenz „Zusammenfassung der Arbeitsauftragsaufgabe“ klonen und dann in auf die Kompetenz zugreifen Now Assist Kompetenzkit und aktualisieren Sie die Hinweismeldungen.
UI-Änderungen
- Korallendesign
- Coral ist jetzt das Standarddesign für neue Portal-, Web- und Mobile-Experiences mit Next Experience Oder Core-UI Aktiviert. Dieses Design bietet ein frisches Erscheinungsbild mit markenneutralen Illustrationen, um Ihre Anwender-Experience zu verbessern. Für Web- und Mobile-Experiences ist eine dunkle Designoption verfügbar.
Änderungen in diesem Release
- Prompt-Header entfernt
- Die Eingabeaufforderungsheader wurden aus der Kompetenz „Arbeitsauftragszusammenfassung“ entfernt, um große Sprachmodelle von Drittparteien zu unterstützen. Sie können jetzt Prompts über einen Hyperlink zum anpassen Now Assist Kompetenz.
Aktivierungsinformationen
Now Assist Funktionen sind bei Aktivierung von verfügbar Now Assist für FSM Plugin. Weitere Informationen finden Sie unter Install Now Assist plugins.
Zusätzliche Anforderungen
Die Now Assist für FSM Anwendung erfordert Außendienst-Management.