Versionshinweise zu Now Assist für Vertriebs- und Auftragsmanagement (SOM)
Die ServiceNow® Now Assist für SOM Die Anwendung bringt KI-Fähigkeiten der Plattform in Vertriebs- und Auftragsmanagement. Now Assist für SOM Ist eine neue Anwendung in Zurich Release.
Highlights von Now Assist für SOM für Release Zurich
- Ermöglichen Sie Vertriebsmitarbeitern, den agentischen Workflow „Hilfe bei der Pflege neuer Leads“ zu verwenden, um:
- Interagieren Sie proaktiv mit anfänglichen Leads
- Buchen Sie einen Termin/eine Demo, um einen Lead zu qualifizieren
- Identifizieren Sie Opt-outs und Desinteresse für die Disqualifizierung von Leads
Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Sales Force Automation (SFA).
Wichtig:
Now Assist für SOM ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.
Neu im Zurich-Release
- Use agentic workflows in Now Assist for Sales Force Automation (SFA)
- Der agentische Workflow „Hilfe bei der Pflege neuer Leads“ arbeitet mit einem Team von KI-Mitarbeitern zusammen, um die Vertriebsmitarbeiter bei der Verwaltung des Lebenszyklus von Leads zu unterstützen, entweder unabhängig oder unter Aufsicht.
Tabelle : 1. Verfügbare Workflows für Lead-Management-KI-Agents für die KI-Agent-Sammlung Workflow-Name Beschreibung Verfügbare KI-Agents Hilfe bei der Pflege neuer Leads - Beschreibt die Schritte, die erforderlich sind, um den Lead mit dem Vertriebsmitarbeiter zu interagieren.
- Sendet erste Kontaktaufnahme- und Follow-up-E-Mails.
- Ruft E-Mails ab, klassifiziert die Absicht und leitet sie an den richtigen Vertriebsmitarbeiter weiter, um Maßnahmen zu ergreifen.
- Plant, plant oder löscht die Termine basierend auf der Verfügbarkeit von Vertriebsmitarbeitern.
- Verwaltet die Leads, die abwählen möchten oder nicht interessiert sind.
- KI-Agent für die Lead-Kontaktaufnahme
- KI-Agent für eingehende E-Mails
- KI-Agent für die Terminverwaltung
- KI-Agent für desinteressierte Leads
Aktivierungsinformationen
Now Assist Funktionen sind bei Aktivierung des Plugins com.sn.now.platform verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Install Now Assist plugins.
Zusätzliche Anforderungen
Die Now Assist für SOM Die Anwendung erfordert die KI-Agents für Vertriebsentwicklung.