Now Assist Für Source-to-Pay Operations Versionshinweise

Die Now Assist Für Source-to-Pay Operations Die Anwendung umfasst eine verbesserte KI-Suche, erweiterte KI-Agents und Zusammenfassungskompetenzen für Erfüller auf der ServiceNow AI Platform. Die Now Assist Für Source-to-Pay Operations Wurden in aktualisiert Zurich Release.

Now Assist Für Source-to-Pay OperationsHervorhebungen für Zurich Release

• Verwenden Sie die verbesserte KI-Suche in Shopping Hub, die auf dem RAG-Framework (Retrieval Augmented Generation) basiert, um genauere und relevantere Ergebnisse zu erhalten.
• Verwenden Sie erweiterte KI-Agents für den agentischen Workflow „Hilfe bei der Erfüllung von Beschaffungsanforderungen“ in Now Assist für SPO, um die Anwenderfreundlichkeit und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
• Verwenden Sie erweiterte KI-Agents für den agentischen Workflow zum Kodieren des Lieferanten-Onboarding in Now Assist für SLO, um die Registrierung externer Lieferanten und Unternehmen zu automatisieren und den Onboarding-Prozess zu optimieren.
• Verwenden Sie die Feldextraktor-Kompetenz, um die Extraktion der Rechnungsnummer oder Lieferantenrechnungsnummer aus dem Anfragefall zu automatisieren, der über verschiedene Kanäle (E-Mails, Virtual Agent-Chats oder Webinhalte) generiert wurde. Die Automatisierung der Extraktion von Rechnungs- und Lieferantennummern verbessert die Effizienz von Kreditorendienstleistern und führt zu schnelleren und genaueren Lösungen.
• Der agentische Workflow „Lieferantenfragen lösen“ in APO Wird erweitert, um den Status der Zahlungsdetails im Zusammenhang mit einem Rechnungsfall anzugeben.

Neu im Zurich-Release

Now Assist for FSC Common

Die Kompetenz „Feldextraktor“ extrahiert die Rechnungsnummer und die Lieferantenrechnungsnummer aus dem Anfragefall, der über verschiedene Kanäle (E-Mails, Virtual Agent-Chats oder Webinhalte) generiert wird. Die Zugriffssteuerungslisten (ACLs) bestätigen, dass nur autorisierte Service Desk-Mitarbeiter die Kompetenz aktivieren oder konfigurieren können.

Die Kompetenz Lieferantenzusammenfassung in Source-to-Pay Operations Der Arbeitsbereich bietet eine einheitliche Ansicht von lieferantenbezogenen Anfragen und ausstehenden Aktionen. Diese Funktion hilft Spezialisten und Lieferantenmanagern, schnell eine kurze Zusammenfassung von Lieferantenbezogenen Fällen, Aufgaben und Ausnahmen anzuzeigen.

Now Assist für Sourcing und Beschaffungsvorgänge (SPO) Kompetenzen in einem Virtual Agent Chat

Anfordernde Personen können kontextbezogene generative KI mithilfe von nutzen Now Assist für SPO In einem Virtual Agent Chatten Sie, um Selfservice-Aufgaben wie den Kauf von Produkten abzuschließen.

Now Assist for Sourcing and Procurement Operations (SPO)

Die folgenden KI-Agents im Workflow „Hilfe beim Erfüllen von Beschaffungsanforderungen“ wurden umbenannt:

• Der KI-Agent für die Nachverfolgung von Anforderungen wurde in den KI-Agent für die Nachverfolgung von Beschaffungsanforderungen umbenannt.
• Der KI-Agent für Produktempfehlungen wurde in den KI-Agent für Produktempfehlungen für Beschaffung umbenannt.
• Der KI-Agent für den geführten Checkout wurde in den KI-Agent für den Beschaffungsplan für den Einkauf umbenannt.
• KI-Agent außerhalb des Katalogs wurde in KI-Agent für Beschaffungsplan für Beschaffung umbenannt.

Die folgenden KI-Agents im Workflow „Hilfe bei der Erfüllung von Beschaffungsanforderungen“ wurden verbessert, um die Anwenderfreundlichkeit und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

• Analyse von Beschaffungsanfragen – KI-Agent: Dient als Fallback-Agent, indem relevante Wissensartikel für Beschaffungs- und Beschaffungsabfragen abgerufen und angezeigt werden. Wenn keine relevanten Artikel gefunden werden oder wenn die Anwenderabsicht unklar ist, wird der Anwender an einen Servicemitarbeiter weitergeleitet.
• KI-Agent für Beschaffungsproduktempfehlung: Empfiehlt Lieferanten basierend auf anwenderdefinierten Stichwörtern und gibt die entsprechenden Lieferantendetails zurück.
• Nachverfolgung von Beschaffungsanforderungen – KI-Agent: Verwendet ein Wissensdiagramm, um den Abfragekontext zu interpretieren und Datensätze abzurufen, auch wenn Anwender keine Datensatznummer angeben, und stellt einen direkten Link zum relevanten Datensatz bereit.

Now Assist for Supplier Lifecycle Operations (SLO)

Now Assist für SLO Enthält den agentischen Workflow zum Koordination des Lieferanten-Onboarding, um den Lieferanten-Onboarding-Prozess durch die Automatisierung der Lieferantenregistrierung zu optimieren. KI-Mitarbeiter automatisieren den Onboarding-Prozess für Lieferanten, indem sie Profildaten und Bankdetails validieren, auf doppelte Lieferanten prüfen, Aufgabengenerierung, Kommunikation mit Lieferanten und endgültige Genehmigungen erstellen und den gesamten Prozess für eine schnellere Zeit bis zur Aktivierung optimieren.

Die folgenden KI-Mitarbeiter im agentischen Workflow zum Koordination des Lieferanten-Onboarding führen die Lieferanten-Onboarding-Aufgaben aus:

• Datenverwalter-KI-Agent: Validiert Lieferantendaten und prüft auf doppelte Datensätze.
• KI-Agent für Lieferantenantwort: Erstellt einen Einladungsfall für den Lieferantenkontakt und weist die erforderlichen Lieferantenaufgaben zu.
• KI-Agent für Lieferantendatenvalidierung: Validiert vom Lieferanten bereitgestellte Profilinformationen (z. B. Steuer-ID und Land der Registrierung) und Bankdetails in Echtzeit.
• AI-Agent für Lieferantenmitarbeitenden: Kommuniziert mit dem Lieferanten über fehlende Informationen, die aktualisiert werden müssen.
• Lieferantengenehmigung – KI-Agent: Verwaltet die Genehmigung oder Ablehnung des Lieferanten-Onboarding.

Weitere Informationen finden Sie unter .

Now Assist for Accounts Payable Operations (APO)

Der agentische Workflow „Lieferantenfragen lösen“ wird erweitert, um Zahlungsstatusdetails eines Rechnungsfalls bereitzustellen.

Neue Optionen für Anbieter von KI-Drittpartei-Modellen verfügbar für alle Now Assist-Anwendungen

Google GeminiUnd AWS ClaudeSind verfügbar für Now AssistKompetenzen und KI-Agenten zusätzlich zu Now LLM ServiceUnd Azure OpenAI.

UI-Änderungen

Korallendesign

Coral ist jetzt das Standarddesign für neue Portal-, Web- und Mobile-Experiences mit Next Experience Oder Core-UI Aktiviert. Dieses Design bietet ein frisches Erscheinungsbild mit markenneutralen Illustrationen, um Ihre Anwender-Experience zu verbessern. Für Web- und Mobile-Experiences ist eine dunkle Designoption verfügbar.

Aktivierungsinformationen

Installieren Now Assist Für Source-to-Pay Operations Indem Sie es von anfordern ServiceNow Store. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.