Versionshinweise für Einzelhandelsanwendungen
Die ServiceNow® Einzelhandelsanwendungen optimieren den Betrieb an Einzelhandelstandorten effizient. Einzelhandel Anwendungen wurden in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
Einzelhandel Hervorhebungen für Zurich Release
- Vereinfachen Sie den direkten Zugriff von Mitarbeitern, um kürzere Antwortzeiten und eine verbesserte Genauigkeit mit zu erzielen Mobile Anwendung für den Einzelhandel Anwendung.
- Initiieren und koordinieren Sie große Aktionen in mehreren Stores mit dem Falltyp „Kommunikation in HQ“.
- Standardisieren Sie die Berichterstellung, Nachverfolgung und Lösung von Problemen im Geschäft mit dem Falltyp „Retail InStore Operations“.
- Lösen Sie Kundenbeschwerden schnell und genau mit dem Falltyp „Einzelhandelskundenbeschwerde“.
- Schließen Sie die Lücke zwischen Stores und HQ mit einem intuitiven Anforderungs- und Supportsystem mit dem Falltyp „Store-Anfrage“ für Stores.
Weitere Informationen finden Sie unter Retail.
Wichtig:
Einzelhandel -Anwendungen sind in verfügbar ServiceNow Store. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.
Wichtige Informationen für das Upgrade Einzelhandel Bis Zurich
Ab diesem Release wurde der Einzelhandelsbasisfall abstrakt. (Ein abstrakter Fall oder ein abstrakter Falltyp ist eine Basiskonfiguration eines Falls, der durch spezialisierte Falltypen erweitert werden soll, anstatt direkt verwendet zu werden.) Nach dem Upgrade auf Zurich Release und für alle Versionsupdates ab Yokohama Release: Wenn Sie die Einzelhandels-Basistabelle für Fälle verwenden, können Sie keine neuen Fälle mehr erstellen oder vorhandene Fälle aktualisieren. Verwenden Sie stattdessen die folgenden Falltypen:
- Store-Anfrage
- Einzelhandelskundenbeschwerde
- Store-Vorgänge
- Kommunikation des Hauptquartiers
Sie können auch Ihre eigenen Falltypen erweitern. Weitere Informationen zu diesen Änderungen finden Sie unter Auswirkungsanalyse und Anleitung: Aktualisierungen der Einzelhandelsfalltabelle [KB2216547 ] artikel in Now Support Knowledge Base.
Neu im Zurich-Release
Hinweis:
Die neue Anwendung „Retail Mobile“ und die neuen Falltypen sind in verfügbar Yokohama Release.
- Retail mobile application Mobile Einzelhandelsanwendung
- Steigern Sie als Store Manager oder Store Associate die Produktivität, indem Sie mit unterwegs den Betrieb verwalten und auf wichtige Tools zugreifen Mobile Anwendung für den Einzelhandel Anwendung.
- Customer complaint case Kundenbeschwerde
- Helfen Sie, schnelle und effiziente Lösungen für den Kundenservice zu gewährleisten, indem Sie Store-bezogene Beschwerden von Kunden mithilfe des Falltyps Kundenbeschwerde im Plugin „Einzelhandels-Kundenbeschwerde“ erfassen.
- Store inquiry case Store-Anfrage
- Optimieren Sie den Prozess für die Kontaktaufnahme mit der Zentrale für Store-to-HQ-Fälle mit dem Store-Anfragefall-Typ im Plugin „Retail Store Services“, das einen klar definierten Workflow für die Lösung am Hauptsitz bietet.
- In-store operations case Vorgänge im Store
- Standardisieren Sie die Berichterstellung, Nachverfolgung und Lösung von Problemen im Geschäft mit dem Falltyp „Store Operations“ im Plugin „Retail InStore Operations“. Dieser Falltyp trägt zur strukturierten Aufgabenzuweisung und -Nachverfolgung bei, wodurch die Zeit bis zur Lösung verkürzt wird.
- HQ communications case Kommunikation des Hauptquartiers
- Initiieren und koordinieren Sie große Aktionen in mehreren Stores mit dem Falltyp „Kommunikation von HQ“ im Plugin „Retail HQ Operations“. Die Verwendung dieses Falltyps als übergeordneter Fall für Vorgänge im Store vereinfacht die Koordination.
UI-Änderungen
- Korallendesign
- Coral ist jetzt das Standarddesign für neue Portal-, Web- und Mobile-Experiences mit Next Experience Oder Core-UI Aktiviert. Dieses Design bietet ein frisches Erscheinungsbild mit markenneutralen Illustrationen, um Ihre Anwender-Experience zu verbessern. Für Web- und Mobile-Experiences ist eine dunkle Designoption verfügbar.
Aktivierungsinformationen
Installieren Sie Einzelhandelsanwendungen Indem Sie sie über anfordern ServiceNow Store. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
Informationen zur Eingabehilfe
- Dunkles Design
- Das neue Coral-Design enthält eine dunkle Designoption für Web- und Mobile-Experiences. Diese Option wird häufig verwendet, um die Augen zu entlasten und die Lesbarkeit zu verbessern.