KI-Kontrollstelle |
- Die Struktur des Plugins „KI-Asset-Bestands“ wurde aktualisiert.
- Produktbesitzer-Ansicht: Die Rolle „KI-Asset-Besitzer“ [sn_ai_Asset_mgmt.ai_Asset_owner] wurde hinzugefügt, die die Ansicht des Produktbesitzers mit einer personalisierten Homepage und einer verbesserten Transparenz in KI-Assets ermöglicht, um die Aufgabenverwaltung zu vereinfachen.
- KI-Discovery: Die Store-Anwendung „Innovation Lab“ (Plugin „AWS KI Discovery“) wird außer Betrieb genommen. Deinstallieren Sie AWS KI-Discovery-Plugin vor der Installation des KI-Discovery-Plugins (sn_ai_Disc).
- KI-Fallmanagement wurde unter die Registerkarte KI-Fälle in verschoben KI-Kontrollstelle Homepage.
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KI-Risiko und -Compliance |
- Homepage für KI-Risiko und -Compliance
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Die Risiko und Compliance Die Registerkarte enthält jetzt dedizierte Abschnitte „Risikoübersicht“ und „Compliance-Übersicht“, mit denen Sie die Risiko- und Compliance-Situation Ihrer KI-Assets kontinuierlich überwachen können.
Der Abschnitt „Risikoübersicht“ ist eine gefilterte Ansicht Ihrer KI-Assets, die auf inhärenten und Restrisikoniveaus basieren, damit Sie fundierte Risikobewertungen vornehmen können. Im Abschnitt „Compliance-Übersicht“ wird die regulatorische Risikoklassifizierung von KI-Systemen, -Modellen und -Datensätzen durch Ringdiagramme angezeigt. Darüber hinaus können Sie den Compliance-Status Ihrer KI-Assets in Bezug auf anwendbare regulatorische Dokumente und interne Richtlinien anzeigen.
- Arbeitsnotizen und Kommentare in KI-Systemdatensätzen
- Der KI-Systemdatensatz unterstützt jetzt Arbeitsnotizen und Kommentare. Sie können jetzt Entscheidungen dokumentieren, Aktualisierungen freigeben und Kontext während des gesamten Lebenszyklus von KI-Risiken und -Compliance bereitstellen. Arbeitsnotizen und Kommentare helfen, die Kommunikation zwischen Stakeholdern zu verbessern und einen umfassenden Audit-Pfad sicherzustellen.
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KI-Suche |
- Zurich Patch 1
- Such-Experience der Verbraucherklasse für Suchportale
- Die Suchergebnisseite für Suchportale wurde überarbeitet, um eine intuitivere und konsistentere Experience zu bieten. Navigationsregisterkarten wurden durch Quellaspekt-Buckets ersetzt. Alle Suchergebnisse werden jetzt in einer neuen Browserregisterkarte geöffnet, sodass Ihre Suche auf der vorhandenen Browserregisterkarte beibehalten wird. Facet-Buckets zeigen jetzt die Mindestanzahl der Suchergebnisse an, die die Ergebnisse widerspiegeln, die durch die Sicherheit von Inhalten mit verspäteter Bindung entfernt wurden. Suchbegriffe werden in Suchergebnissen nicht mehr hervorgehoben.
- Such-Experience der Verbraucherklasse für globale Suche und Arbeitsbereichssuche
- Die Suchergebnisseite für die globale Suche und die Arbeitsbereichssuche wurde überarbeitet, um eine intuitivere und konsistentere Experience zu bieten. Navigationsregisterkarten wurden durch Quellaspekt-Buckets ersetzt. Alle Suchergebnisse werden jetzt in einer neuen Browserregisterkarte geöffnet, sodass Ihre Suche auf der vorhandenen Browserregisterkarte beibehalten wird. Facet-Buckets zeigen jetzt die Mindestanzahl der Suchergebnisse an, die die Ergebnisse widerspiegeln, die durch die Sicherheit von Inhalten mit verspäteter Bindung entfernt wurden. Ein neuer glide.ui.ais.show_all_facetsMit der Systemeigenschaft können Sie Aspekte aus allen Quellen anzeigen, wenn keine Quelle ausgewählt ist. (Das Standardverhalten besteht darin, Aspekte auszublenden, bis eine Quelle ausgewählt wird.) Suchbegriffe werden in Suchergebnissen nicht mehr hervorgehoben.
- Aspekte-Buckets alphabetisch sortieren
- Überschreiben Sie die Standardsortierung von Aspekt-Buckets anhand ihrer Anzahl der Suchergebnisse, und zeigen Sie sie alphabetisch nach ihren Bezeichnungen an.
- Verbesserte Anzeige für gruppierte Anhangssuchergebnisse
- Wenn sie mit den übergeordneten Suchergebnissen gruppiert sind, werden jetzt die Suchergebnisse von Anhängen in reduzierter Form angezeigt, um Platz zu sparen. Wenn ein übergeordnetes Suchergebnis mehr als drei gruppierte Anhänge enthält, können Sie die neue verwenden Mehr anzeigen Und Weniger anzeigen Links, um zu steuern, wie viele Anhänge sichtbar sind.
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API |
Tabelle : 1. Bereichsbezogene Klassen in geändert Zurich
| Klasse |
REST-Nachrichtenfunktionen |
| GlideSysAttachment - Scoped |
Unterstützung für das Kopieren von Attributen aus Quellanhangsdatensätzen und das Löschen von Attributen mit Anhängen.
- Kopieren ()
- Kopieren(targetFieldName)
- CopyAttachmentsByFieldNames()
- DeleteAllAttachment()
- DeleteAttachment()
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| IdentificationEngine - Scoped |
Aktivieren Sie referenceItemsEigenschaften der eingehenden Nutzlast, die ausgefüllt werden sollen, bevor ein CI anhand der für eine Klasse definierten IRE-Regeln identifiziert wird.
- CreateOrUpdateCI()
- CreateOrUpdateCIErweitert()
- IdentifyCIErweitert()
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| ProducerV2 - Scoped |
Send(): Rückgabewert und Fehlerbehandlung wurden hinzugefügt. |
| RESTMessageV2 - Scoped, Global |
SetHttpMethod(): Unterstützung für HEAD-Methodenaufrufe über hinzugefügt methodParameter. |
Tabelle : 2. Globale Klassen in geändert Zurich
| Klasse |
REST-Nachrichtenfunktionen |
| GlideSysAttachment - Global |
Unterstützung für das Kopieren von Attributen aus Quellanhangsdatensätzen und das Löschen von Attributen mit Anhängen.
- Kopieren ()
- Kopieren(targetFieldName)
- CopyAttachmentsByFieldNames()
- DeleteAllAttachment()
- DeleteAttachment()
|
| IdentificationEngineScriptableApi - Global |
Aktivieren Sie referenceItemsEigenschaften der eingehenden Nutzlast, die ausgefüllt werden sollen, bevor ein CI anhand der für eine Klasse definierten IRE-Regeln identifiziert wird.
- CreateOrUpdateCI()
- CreateOrUpdateCIErweitert()
- IdentifyCIErweitert()
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| RESTMessageV2 - Scoped, Global |
SetHttpMethod(): Unterstützung für HEAD-Methodenaufrufe über hinzugefügt methodParameter. |
Tabelle : 3. REST-APIs in geändert ServiceNow Store
| Anwendung |
App-Version |
API |
Endpunkte |
| Verarbeitung Von Kreditorenrechnungen |
V9.5.17 |
AP Invoice API |
Die folgenden Endpunkte unterstützen jetzt Anhänge:
- sn_spend_intg/ap_Invoice/JSON BUCHEN
- sn_spend_intg/ap_Invoice/xml BUCHEN
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| Offene APIs für Telekommunikation |
V4.1.1 |
Service Order Open API |
Die folgenden Endpunkte unterstützen jetzt komplexe Servicekomponenten-Werttypen über die serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.valueTypeParameter:
- RUFEN SIE /sn_tmf_api/order/serviceOrder AB
- RUFEN SIE /sn_tmf_api/order/serviceOrder/{ID} AB
- PATCH /sn_tmf_api/order/serviceOrder/{ID}
- VERÖFFENTLICHEN SIE /sn_tmf_api/order/serviceOrder
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| Offene APIs für Telekommunikation |
V4.1.1 |
Product Catalog Open API |
Die folgenden ProductSpecification-Endpunkte werden aktualisiert, um komplexe Produktspezifikationsmerkmalwerttypen über zu unterstützen productSpecCharacteristic.valueType Parameter:
- VERÖFFENTLICHEN SIE /sn_tmf_api/catalogManagement/ProductSpecification
- PATCH /sn_tmf_api/catalogManagement/ProductSpecification/{ID}
- RUFEN SIE /sn_tmf_api/catalogManagement/ProductSpecification/{ID} AB
- RUFEN SIE /sn_tmf_api/catalogManagement/ProductSpecification AB
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| Offene APIs für Telekommunikation |
V4.1.1 |
Product Inventory Open API |
Die folgenden Endpunkte unterstützen jetzt komplexe Produktmerkmalwerttypen über die productCharacteristic.valueTypeParameter:
- RUFEN SIE /sn_prd_invt/Product AB
- RUFEN SIE /sn_prd_invt/Product/{ID} AB
- RUFEN SIE /sn_prd_invt/productInventory AB
- RUFEN SIE /sn_prd_invt/productInventory/{inventoryId} AB
- VERÖFFENTLICHEN SIE /sn_prd_invt/Product
- VERÖFFENTLICHEN SIE /sn_prd_invt/productInventory
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| Offene APIs für Telekommunikation |
V4.1.1 |
Product Order Open API |
Die folgenden Endpunkte unterstützen jetzt komplexe Produktmerkmalwerttypen über die productOrderItem.product.productCharacteristic.valueTypeParameter:
- RUFEN SIE /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder AB
- RUFEN SIE /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/{ID} AB
- RUFEN SIE /sn_ind_tmt_orm/productorder AB
- RUFEN SIE /sn_ind_tmt_orm/productorder/{ID} AB
- PATCH /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder/{ID}
- PATCH /sn_ind_tmt_orm/productOrder/{ID}
- VERÖFFENTLICHEN SIE /sn_ind_tmt_orm/order/productOrder
- VERÖFFENTLICHEN SIE /sn_ind_tmt_orm/productOrder
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| Virtual Agent-API |
V4.0.0 |
Virtual Agent Bot Integration API |
Neue Optionen für actionAnforderungstext-Parameter mit entsprechenden Beispielen. VERÖFFENTLICHEN SIE /sn_va_as_Service/bot/Integration |
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Accounts Payable Operations |
- Invoice exceptions
- Die Ausnahme „gültige Codierung erforderlich“ wird erweitert, um den Hauptbuchwert in den Rechnungspositionen zu ignorieren, wenn die Kostenverteilung mehrere Hauptbücher umfasst, oder um den Kostenstellenwert zu ignorieren, wenn die Kostenzuteilung mehrere Kostenstellen umfasst.
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Erweiterte Management-Tools für KI-Suche |
- AI Search
Analytics
dashboard
- Die Datumsbereich Mit interaktivem Filter können Sie jetzt auf Daten der letzten 180 Tage anstatt der letzten 90 Tage zugreifen.
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Agent-Experience für CSM |
- Dünne Dialogfelder ohne Modus verfassen
- Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, einen Kommentar, eine Arbeitsnotiz oder eine E-Mail im Aktivitätenstrom auf der Seite „Kundenfall“ und im zu initiieren CSM Standarddatensatzseite und öffnen Sie den Text dann in einem Dialogfeld ohne Modus.
- Suchkomponente auf Datensatzseiten des konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereichs
- Verwenden Sie die Suchkomponente, um einen Kontakt zu suchen, zu verknüpfen und dann den Kontakt zu verifizieren. Die Suchkomponente ersetzt die Komponente „Suchen und verifizieren“ auf der Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Datensatzseiten.
- Blenden Sie den Posteingang nach der Elementauswahl aus
- Der Bereich „Posteingang“ wird nach der Auswahl eines Posteingangselements reduziert, sodass Service Desk-Mitarbeiter mehr vom Bildschirm sehen und sich auf die Interaktion konzentrieren können.
- Unterstützung für Multi-Form-Controller
- Unterstützt die Verwendung von zwei Formularen auf einer Datensatzseite.
- Verbesserungen des Kundenverlaufs
- Verwenden Sie die folgenden Erweiterungen, um Gruppierung, Darstellung und Aktualisierungsverhalten im Kundenverlauf zu steuern:
- Zeitgruppierung nach Quartal aktivieren: Eine neue Eigenschaft ermöglicht die Auswahl der Zeitgruppierung als vierteljährlich (Q1–Q4) anstelle von monatlich in Datumsfiltern.
- Feed-Darstellung anpassen: Administratoren können Feed-Symbole zusammen mit ihren Hintergrundfarben mithilfe einer Eigenschaft konfigurieren, die vordefinierte Farboptionen bietet.
- Aktivitäten nach Aktualisierungsdatum anzeigen: Eine neue Eigenschaft ermöglicht es Feeds, Aktivitäten basierend auf dem Zeitstempel der letzten Aktualisierung im Kundenverlauf anzuzeigen.
- Dynamische Aktualisierungsaktualisierungen: Kundenverlaufsfeeds werden jetzt automatisch aktualisiert, aber nur für Datensätze in der Tabelle „Kundenverlaufsaktivitäten“ und im aktuellen Kontext (z. B. „Kontakt“). Andere Tabellen und übergeordnete Datensätze sind nicht enthalten.
- Verbessern Sie die Erkennbarkeit empfohlener Aktionen
- Verwenden Sie die folgenden Updates, um die Sichtbarkeit empfohlener Aktionen auf wichtigen CSM-Seiten zu verbessern:
- Legen Sie empfohlene Aktionen als standardmäßige erste Registerkarte im kontextbezogenen Seitenbereich fest, um Service Desk-Mitarbeitern sofortigen Zugriff auf Empfehlungen zu gewähren, ohne die Registerkarten zu wechseln. Diese Änderung gilt für die folgenden Seiten:
- Seite für Fall mit direktem Kundenkontakt
- CSM-Seite „Standarddatenssatz“
- CSM-Seite „Interaktionsdatensatz“
- E-Mail-Interaktionsdatensatzseite
- Seite für Interaktionsdatensatz für CSM-Sprachfunktionen
- CSM-Seite für Interaktionsdatensatz für zentrierten Chat
- Laden Sie empfohlene Aktionen asynchron, damit die UI beim Laden von Empfehlungen reaktionsfähig bleibt.
- Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern das Senden relevanter KB-Artikel per SMS für Sprachinteraktionen.
- Standardempfehlungen für Pro-Kunden
- Empfehlungen werden jetzt standardmäßig für Pro-Kunden mit bereitgestellt Task Intelligence für CSM Plugin. Service Desk-Mitarbeiter können kontextbezogene Empfehlungen unter anzeigen Vorgeschlagene Aktionen Registerkarte, z. B. ähnliche Fälle und offene Incidents, wenn der Fall die vordefinierten Kriterien erfüllt. Service Desk-Mitarbeiter können Lösungen direkt in den aktuellen Fall verknüpfen oder kopieren.
- Geben Sie spezielle Bearbeitungsnotizen erneut ein
- Zeigen Sie die speziellen Bearbeitungsnotizen jederzeit an, indem Sie spezielle Bearbeitungsnotizen im Menü „weitere Aktionen“ in der Aktionsleiste des Falldatensatzes auswählen. Diese Aktion ist jetzt für Datensätze aus den folgenden Tabellen verfügbar:
- Account
- Asset
- Kontakt
- Incident
- Produktmodell
- Arbeitsauftragsaufgabe
Dies gilt nur für Datensätze, für die spezielle Bearbeitungsnotizen konfiguriert sind.
- Erweiterungen der Registerkarte „Informationssitzung“
- Verwenden Sie die folgenden Änderungen, um Berechtigungen durchzusetzen und die Anwenderfreundlichkeit von zu verbessern Sitzung Registerkarte:
- Beschränken Sie den Zugriff auf nicht autorisierte Anwender mit Fehlermeldungen, und validieren Sie rollenbasierte Berechtigungen.
- Administratoraktualisierungen für Timer und Farbänderungen in Echtzeit automatisch speichern.
- Arbeitsbereichseinstellungen erst anzeigen, nachdem die Registerkarte Sitzung aktiviert ist.
- Konfigurieren Sie Einstellungen für die Warnungsverwerfen auf Experience- und Warnungsebene
- Verwenden Sie die folgenden Einstellungen, um die Verwerfung von Warnungen zu steuern:
- Legen Sie Warnungen so fest, dass sie automatisch verworfen werden oder manuell verworfen werden muss.
- Konfigurieren Sie das Warnungsverhalten global oder entsprechend der Warnung.
- Reduzieren Sie die Warnungsüberlastung und unterstützen Sie Barrierefreiheitsstandards, wodurch sich Service Desk-Mitarbeiter auf kritische Warnungen konzentrieren können.
- ServiceNow Link Manager ist im Chrome-Plugin-Store verfügbar
- Optimieren Sie die Registerkartenverwaltung, und reduzieren Sie die Browserübersichtlichkeit mit ServiceNow Link-Manager:
- Konsolidiert automatisch neu ServiceNow Zugehörige Registerkarten in ein vorhandenes geöffnetes Element ServiceNow Registerkarte.
- Bietet plattformübergreifende Unterstützung.
- Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern das Freigeben von Datensatzlinks, z. B. Fälle, über Plattformen wie Gmail, Microsoft Teams, Microsoft Outlook Und andere Webtools, die in integriert sind ServiceNow. Diese Links werden mit geöffnet ServiceNow Link-Manager, um sicherzustellen, dass der Datensatz im richtigen Arbeitsbereich und Kontext geladen wird.
- Bietet eine anwenderfreundliche Oberfläche, die einfach direkt über aktiviert und deaktiviert werden kann Google Chrome Erweiterungseinstellungen im Browser.
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App Engine Studio | |
Application Vulnerability Response |
- Konfigurieren Sie die maximale Anzahl von Zeilen in zugehörigen Listen
- Um die Lesbarkeit und Leistung zu verbessern, können Sie jetzt die Anzahl der Zeilen beschränken, die in zugehörigen Listen in Formularen angezeigt werden, indem Sie die Systemeigenschaft festlegen sn_vul_cmn.related_list.set_max_row.
- Verbessertes Statusmanagement für Korrekturaufgaben und angreifbare Elemente
- Die Statusverwaltungslogik für das Rollup des Status von Korrekturaufgaben (RTS) zu Ergebnissen und das Rollup des Status von Ergebnissen zu RTS wurde in allen Modulen verfeinert. Updates verbessern die Genauigkeit, indem sie gemischte elementstatus (eine Kombination aus zurückgestellt und geschlossen) behandeln, den Abschluss von Aufgaben in substatus wie „in Überprüfung“ unterstützen und Aufgaben basierend auf dem Feld „Zugewiesen an“ erneut öffnen. Das Update verbessert auch die Verarbeitung von falsch positiven Statusübergängen basierend auf Scannererergebnissen als Quelle der Wahrheit. Diese Erweiterungen reduzieren den manuellen Aufwand, klären die Aufgabenverantwortung und optimieren Korrekturworkflows.
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Authentifizierung |
- Verbesserte SSO-Anmelde- und -Abmelde-Experience
- Verwenden Sie die erweiterte SSO-Anmelde- und -Abmelde-Experience. Zu den Erweiterungen gehören:
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- Anzeige der aktiven SAML- und OIDC-Identitätsanbieter (IDPs) auf der ServiceNow Anmeldeseiten für Plattform und Portal.
- Weisen Sie während der automatischen SAML- und OIDC-Bereitstellung Anwender bestimmten Gruppen zu.
- Richten Sie OIDC mit derselben bekannten URL ein. Die OIDC-Konfigurationen können dieselbe bekannte URL der IDPs für mehrere SSO-Datensätze verwenden.
- Zeigen Sie den Anwendern, die sich von abgemeldet haben, Gründe für Anmeldefehler an ServiceNow Aufgrund des Ablaufs der Sitzung oder aus anderen Gründen. Verwenden Sie den Anmelde-Link auf der externen Abmeldeseite, um sich erneut bei anzumelden ServiceNow Bei erfolgreicher Abmeldung.
- Anzeige einer generischen Fehlermeldung für nicht erfolgreiche Einzelabmeldung.
- Erweiterte E-Mail-Benachrichtigungen für das Update des SAML-Zertifikats und des Verschlüsselungsschlüsselspeichers.
- Verwenden Sie die FIDO-Faktorrichtlinie, um FIDO (Hardwareschlüssel oder biometrisch als zweiten Faktor für die Authentifizierung) als zweite Faktorauthentifizierung für Anwender zu erzwingen, die versuchen, sich bei der Instanz anzumelden.
- OAuth-Integrationen
- Konfigurieren Sie die OAuth-Integration, die die folgenden Erweiterungen umfasst:
- Sie können eine maximale geheime Clientlänge von bis zu 4096 Zeichen angeben, um die Sicherheitsanforderungen der Systeme von Drittparteien zu erfüllen.
- Sie können eine JSON-Webschlüsselsatz-URL (JWKS) angeben, um den öffentlichen Schlüssel für die JSON-Webtoken (JWT)-Signaturvalidierung automatisch zu verwalten und zu aktualisieren.
- Sie können OAuth-Token mit dem JWT-Gewährungstyp anfordern, der mit Signieralgorithmen des Elliptic Curve Digital Signature Algorithm (es) signiert ist, einschließlich ES256, ES384 und ES512, für eingehende JSON-Webtoken (JWT).
- Sie können den JWT-ID-Anspruchsnamen (JTI) sowohl in eingehenden OpenID Connect- (OIDC)- als auch in JWT-Bearer-Flows anpassen.
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Fallmanagement für CSM |
- Servicedefinitionen werden gefiltert
- Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, die Servicedefinitionen, die in der Serviceauswahl angezeigt werden, wie folgt zu filtern:
- Nach Anwender, Rolle, Gruppe oder Service Desk-Mitarbeiter
- Bis Entitätskritera Z. B. Standort, Kundenebene oder zugehörige Entitäten
- Fallpositionen für Fallmanagement: Fügen Sie Fallpositionen mehrere Berechtigungen hinzu
- Zeigen Sie die verfügbaren Berechtigungen für eine Fallposition an, und ordnen Sie dieser Fallposition mehrere Berechtigungen zu. Verfügbare Berechtigungen sind den Verträgen und Berechtigungen zugeordnet, die vom Kunden erworben werden.
- Gezielte Kommunikation Und Fall-Digests Workflows
- Legacy-Workflows für die Anwendungen „Targeted Communications“ (com.sn_publications) und „Case Digests“ (com.sn_csm_Case_Digest) wurden in zu Low-Code-Flows migriert Workflow-Studio. Die Funktionalität der Flows bleibt unverändert.
- Vertrauliche Daten werden klassifiziert
- Felder in Kundenservice-Management Und Tabellen für gezielte Kommunikation werden den Datenklassen „Datenschutz“ zugeordnet. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutzübersicht Thema in ServiceNow® Platform-Sicherheit Dokumentation.
- Verweigern – es sei denn, ACLs sind in CSM-Tabellen implementiert
- Verweigern – es sei denn, Zugriffssteuerungslisten (ACLs) wurden für implementiert CSM Tabellen für nicht authentifizierte Anwender, z. B. Anwender mit öffentlichen Rollen. Mit dieser Mindestsicherheitseinstellung können nur authentifizierte Anwender Lese-, Schreib-, Löschaktionen für diese Tabellen ausführen oder Aktionen erstellen. Weitere Informationen zu ACLs für Deny-außer-ACLs finden Sie unter Verweigern – außer ACL Thema in ServiceNow® Platform-Sicherheit Dokumentation.
- Kundenservice-Falltypen wurden von der Familie in das Store-Release verschoben
- Beginnend mit Zurich Release, wurde die Anwendung Kundenservice-Falltypen (sn_csm_Case_types) in verschoben ServiceNow Store. Alle neuen Erweiterungen an dieser Anwendung werden über die Store-App Kundenservice-Falltypen bereitgestellt.
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Change-Management | |
Codesignatur |
- Verbesserte Codesignaturverifizierung für ACC-Framework-Tabelle
- Sie können jetzt KMF-Signaturdateien für Tabellen generieren, die die Agent Client Collector-Konfiguration erweitern (
sn_Agent_Configuration_file ) Und Agent Client Collector-Plugin ( sn_Agent_Asset ). Diese Erweiterung ermöglicht es Anhängen aus den Tabellen, die Codesignaturverifizierung erfolgreich zu übergeben und auf den MID-Server herunterzuladen, wenn Codesignatur aktiviert ist.
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Kollaboratives Arbeitsmanagement |
- Erweiterungen an CWM-Tafelvorlagen
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- Vorlage speichern: Wählen Sie beim Speichern einer Tafel als Vorlage zwischen dem Speichern der aktuellen Ansicht oder aller freigegebenen Ansichten. Sie können die Anzahl der Tafelansichten und anwenderdefinierten Aufgabentypen anzeigen, die in dieser Vorlage enthalten sind.
Diese Details werden im Vorlagencenter angezeigt, in dem Sie eine Vorlage auswählen können, die den Anforderungen Ihres Teams am besten entspricht.
- Vorlage anwenden: Beim Anwenden einer Tafelvorlage können Sie die Anzahl der Tafelansichten und anwenderdefinierten Aufgabentypen anzeigen, die Sie erhalten, wenn Sie diese Vorlage anwenden. In der Dropdown-Liste Tafelansichten können Sie zwischen Ansichten wechseln und Informationen zum Typ der Ansichten erhalten, die in dieser Vorlage aktiviert sind.
Nur die anwenderdefinierten Spalten, die Teil dieser Ansichten sind, werden übernommen, wenn Sie diese Vorlage anwenden.
- Collaborating with Spaces in CWM
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Wenn ein Anwender zu hinzugefügt wird Zugewiesen an Feld einer CWM-Aufgabe, hat aber noch keinen Zugriff auf den Bereich. Die E-Mail-Benachrichtigung, die Zugriff anfordert, wird nur an die Bereichsbesitzer gesendet. Auf diese Weise gibt es weniger E-Mail-Aufwirr für alle Bereichsanwender, da Benachrichtigungen nur an die Anwender gesendet werden, die diese Informationen benötigen.
- Neue Spalten für CWM-Aufgaben
- Jede Aufgabe in einer CWM-Tafel hat neue Spalten namens Sprint und Story Points. Sie können diese Spalten verwenden, wenn Sie Aufgaben in Sprints planen möchten. Diese Spalten sind für alle Arten von Arbeitselementen verfügbar, einschließlich der Elemente, die durch verbundene Arbeit in die Tafel gebracht werden.
- Änderungen in CWM-Dokumenten
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- Öffnen Sie den Tastenkombinationsbereich:
- MacOS: Befehlstaste + Option + K
- Windows-Betriebssystem: Strg + Alt + K
- Die Größe von Bildern kann geändert werden, nachdem sie in eine Tabellenzelle eingefügt wurden.
- Der Seitenname kann aktualisiert werden, indem der Name bearbeitet und an einer beliebigen Stelle auf das Dokument geklickt wird.
- Durch das Verschieben von Inhaltsblöcken innerhalb einer nummerierten Liste oder das Löschen eines Listenelements aus einer Liste wird die Listennummerierung automatisch angepasst.
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Allgemeiner Core |
- Status im Entitätsbasierten Dienstprogramm zur Aktualisierung des Datensatzzugriffs
- Dem Lebenszyklus der Aktualisierung des Dienstprogramms für den Datensatzzugriff wurde ein neuer Vorschaustatus hinzugefügt. Sie können jetzt die geschätzte Anzahl der betroffenen Datensätze überprüfen, bevor Sie die Einschränkungen anwenden. Dieser Schritt hilft Ihnen, den ausgewählten Umfang zu validieren, potenzielle Auswirkungen zu bewerten und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen. Außerdem wird eine zusätzliche Kontrollebene hinzugefügt und das Risiko unbeabsichtigter Zugriffsänderungen reduziert.
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Konfigurierbarer Arbeitsbereich |
- Browserwarnung für nicht gespeicherte Änderungen
- Konfigurieren Sie eine Browserwarnung, um Sie über nicht gespeicherte Änderungen zu warnen, wenn Sie mit den Schaltflächen zurück oder Weiter von einer Seite weg navigieren.
- Erweiterungen des Komponentenpakets der Datensatzliste in UI Builder
- Konfigurieren Sie diese Erweiterungen für das Komponentenpaket „Datensatzliste“ in UI Builder:
- Wählen Sie Aus Zugehörig Liste als Listentyp-Option.
- Wechseln Sie zwischen der Standardansicht und der Galerieliste, in der Listenelemente als Karten angezeigt werden.
- Listen nach exportieren Google Blätter
- Exportieren Sie Ihre Listen in Google Blätter direkt aus dem Menü „Exportieren“.
- Live-Updates für Listen
- Konfigurieren Sie Live-Updates auf Listenseitenebene, ohne andere Listen in zu beeinträchtigen Konfigurierbarer Arbeitsbereich.
- Erweiterungen der Prädikatgenerator-Komponente in UI Builder
- Konfigurieren Sie diese Erweiterungen für die Prädikatgenerator-Komponente in UI Builder:
- Verwenden Sie den Prädikatgenerator für alle Listentypen.
- Richten Sie eine schreibgeschützte Version des Prädikatgenerators ein, um alle Bedingungen anzuzeigen, ohne dass Anwender sie bearbeiten müssen.
- Formularkomponentenerweiterungen in UI Builder
- Konfigurieren Sie diese Erweiterungen für die Formularkomponente in UI Builder:
- Zeigen Sie boolesche Felder als Umschalter an.
- Fügen Sie einen Indikator hinzu, der nicht gespeicherte Felder nach Änderungen markiert.
- Feldbezeichnungen umbrechen, anstatt sie zu kürzen.
- Ändern Sie Konfigurationen auf Feldebene über Feldkontextmenüs, die als Zahnradsymbol neben jeder Feldbezeichnung angezeigt werden.
- Wählen Sie aus, ob zugehörige Listen mit dem Formular, nach dem Formular oder bei Bedarf geladen werden.
- Blenden Sie den Header der zugehörigen Liste aus, wenn der letzte Datensatz entfernt wird.
- Wählen Sie aus, ob Feldbezeichnungen neben dem Wert angezeigt oder vertikal gestapelt werden sollen.
- Unterdrücken Sie spezielle Bearbeitungsnotizen und Benachrichtigungen aus sekundären Formularen auf einer Seite.
- Formularmenü personalisieren
- Passen Sie mit dem Menü Formular personalisieren an, welche Felder in einem Formular angezeigt werden (
) Im Formularheader. Verwenden Sie Systemeigenschaften, um das Menü „Formular personalisieren“ auszublenden, oder ändern Sie die Rollen mit Zugriff auf das Menü.
- Formatieren Sie Zeichenfolgenfelder mit Leitfadentext und Inline-Validierung
- Richten Sie Anleitungstext ein, um in Zeichenfolgenfeldern mit Formatanforderungen wie Account-ID, SSN oder SIN anzuzeigen. Verwenden Sie die Inline-Validierung des regulären Ausdrucks, um eine Fehlermeldung anzuzeigen, wenn Eingabewerte falsch sind.
- Konfiguration der erweiterten Ansichtsregeln
- Verwenden Sie Clientskripts, um Konfigurationen für Ansichtsregeln einzurichten.
- Aktivitätenstrom – Komponente „Verfassen“ Erweiterungen in UI Builder
- Konfigurieren Sie diese Erweiterungen für Aktivitätenstrom – Komponente „Verfassen“ In UI Builder:
- Blenden Sie den Rich-Text-Editor-Umschalter für Ihren Arbeitsbereich aus, ohne andere Experiences zu beeinträchtigen.
- Benennen Sie die Registerkarten „E-Mails“, „Arbeitsnotizen“ und „Kommentare“ um, und ordnen Sie sie neu an.
- Fügen Sie neue Aktivitäten mit Anmerkungen hinzu, damit Sie ungelesene E-Mails und Nachrichten leichter finden können.
- @Erwähnungen für den E-Mail-Editor
- Konfigurieren Sie @Erwähnungen in UI Builder Für den E-Mail-Editor und E Komponenten des E-Mail-Editors (Mini) , Mit der Sie einen E-Mail-Empfänger hinzufügen können, indem Sie eine @Nennung im E-Mail-Text verwenden.
- Digitale Signatur und Verschlüsselung im E-Mail-Editor
- Senden Sie E-Mails mit einer digitalen Signatur, die Sie als authentischer Absender verifiziert, und einer E-Mail-Verschlüsselung, die authentische Empfänger zertifiziert.
- Anwenderdefiniertes Anhangslayout
- Konfigurieren Sie einen anwenderdefinierten Layoutmodus für die Komponente Anhänge in UI Builder. Passen Sie die maximale Dateigröße, Dateitypen, mehrere Datei-Uploads und das modale Vorschau an.
- Hinzufügen von Now Assist Symbol für Aktionsschaltflächen
- Verwenden Sie deklarative Aktionen, um Schaltflächen mit zu erstellen Now Assist(
) Symbol und Animation mit dem Mauszeiger.
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Konfigurations-Compliance |
- Configure Qualys Test Result Granularity
- Sie können jetzt die Granularität von Konfigurationstestergebnissen (Configuration Test Results, CTR) in der Konfigurations-Compliance konfigurieren und CTRs in eindeutige Ergebnisse aufteilen. Wenn eine Datenbank beispielsweise fünf Instanzen hat, erstellt das System fünf eindeutige Testergebnisse für jede Instanz in einer Datenbank. Dies bietet mehr Flexibilität und Transparenz in Bezug auf individuelle Patcharbeiten.
- Konfigurieren Sie die maximale Anzahl von Zeilen in zugehörigen Listen
- Um die Lesbarkeit und Leistung zu verbessern, können Sie jetzt die Anzahl der Zeilen beschränken, die in zugehörigen Listen in Formularen angezeigt werden, indem Sie die Systemeigenschaft festlegen sn_vul_cmn.related_list.set_max_row.
- Verbessertes Statusmanagement für Korrekturaufgaben und angreifbare Elemente
- Die Statusverwaltungslogik für das Rollup des Status von Korrekturaufgaben (RTS) zu Ergebnissen und das Rollup des Status von Ergebnissen zu RTS wurde in allen Modulen verfeinert. Updates verbessern die Genauigkeit, indem sie gemischte elementstatus (eine Kombination aus zurückgestellt und geschlossen) behandeln, den Abschluss von Aufgaben in substatus wie „in Überprüfung“ unterstützen und Aufgaben basierend auf dem Feld „Zugewiesen an“ erneut öffnen. Das Update verbessert auch die Verarbeitung von falsch positiven Statusübergängen basierend auf Scannererergebnissen als Quelle der Wahrheit. Diese Erweiterungen reduzieren den manuellen Aufwand, klären die Aufgabenverantwortung und optimieren Korrekturworkflows.
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Configuration Management Database (CMDB) |
- CMDB-Arbeitsbereich V7.6
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Auf der Kachel „veröffentlichte Richtlinie“ auf der Seite „Datenmanager-Richtlinien“ zeigt die Listenansicht Richtlinien jetzt die geplante Aufgabe an, die der Richtlinie zugeordnet ist, und den Anwender, als den die Richtlinie ausgeführt wird.
Weitere Informationen finden Sie unter Create a CMDB Data Manager policy.
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Anstatt dass das System automatisch die Einstellung von einstellt run asAttribut der geplanten Zertifizierungs- und Nachweisaufträge als Anwender, der die Richtlinie erstellt hat, können Sie jetzt einen bestimmten Anwender festlegen, der die Richtlinien und Vorschriften in der Organisation einhält. Konfigurieren Sie die Standardwerte für die Ausführung als Anwender und Anwenderaccounts, die für die Ausführung als Beauftragte zu Auditzwecken verfügbar sind, wenn es wichtig ist, zu wissen, wer die Änderungen initiiert hat.
Weitere Informationen finden Sie unter Components related to CMDB Data Manager.
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Wählen Sie für Zertifizierungs- und Nachweisrichtlinienaufgaben aus, wie Aufgaben zugewiesen werden sollen, wenn ein angegebenes Aufgabenzuweisungsfeld für ein Ziel-CI leer ist. Geben Sie einen Anwender oder eine Anwendergruppe an, dem bzw. der solche Aufgaben zugewiesen werden sollen, oder erstellen Sie die Aufgaben, ohne sie zuzuweisen. Ein Administrator kann diese Aufgaben später überprüfen und zuweisen.
Weitere Informationen finden Sie unter Create a CMDB Data Manager policy.
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Zeigen Sie die geschlossenen Aufgaben in der Ansicht meine Arbeit in an CMDB-Arbeitsbereich. Wählen Sie die Karte Geschlossen in der Aufgabenstatuskachel aus, um die Details (im schreibgeschützten Modus) für Aufgaben zu überprüfen, die sich im Status „Abgeschlossen“, „Abgebrochen geschlossen“, „unvollständig geschlossen“ oder „abgelehnt“ befinden.
Weitere Informationen finden Sie unter My Work view in CMDB Workspace.
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Neue CIs in der Experience „CI erstellen“ haben nicht mehr ihre Operational statusAttributsatz. Das neue CI Operational stateAttribut wird auf der Seite „zusätzliche Attribute“ der Experience „CI erstellen“ angezeigt. Das Festlegen auf einen beliebigen Wert ist optional.
Weitere Informationen finden Sie unter Create a CI manually in CMDB Workspace.
- Die itil-Anwenderrolle enthält jetzt die Anwenderrolle sn_cmdb_user und nicht mehr die Anwenderrolle sn_cmdb_Editor. Daher erfordern die folgenden Funktionen, auf die itil-Anwender zugreifen konnten, jetzt die Anwenderrolle sn_cmdb_Editor:
- Erstellen und löschen Sie die Vorgänge, die sich auf CMDB 360-Abfragen beziehen.
- Greifen Sie auf das Modul „CMDB-Stilllegungsdefinitionen“ zu, indem Sie zu navigieren an.
- Greifen Sie auf den Quick-Link „CI erstellen“ in der Startseite von zu CMDB-Arbeitsbereich.
- Containment in der itil-Anwenderrolle
- In zBooted-Instanzen enthält die itil-Anwenderrolle nicht mehr die Anwenderrolle sn_cmdb_Editor, und die Anwenderrolle itil_admin enthält nicht mehr die Anwenderrolle sn_cmdb_admin. Die Anwenderrollen „sn_cmdb_admin“ und „sn_cmdb_Editor“ haben jetzt jedoch vollständigen Zugriff (Erstellen, Aktualisieren, Löschen) auf die Klasse „Konfigurationselement“ [cmdb_ci].
- Einschränkungen beim Löschen einer CMDB-Datenmanager-Stilllegungsdefinition
-
Dieselben Einschränkungen, die beim Löschen einer Stilllegungsdefinition in vorhanden sind CMDB-Arbeitsbereich Jetzt anwenden, wenn Sie direkt auf die Tabelle „Anwenderdefinierte CMDB-Stilllegungsdefinitionen“ [cmdb_retirement_custom_Definitions] zugreifen:
- Die Stilllegungsdefinition, die Sie löschen möchten, muss sich in einem inaktiven Modus befinden ( Aktiv = Falsch ).
- Die Stilllegungsdefinition für die Klasse „Konfigurationselement“ [cmdb_ci] kann nicht gelöscht werden.
- Priorisieren Sie mithilfe von IRE-Identifizierungsregeln, um CIs eindeutig zu identifizieren
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Konfigurieren Sie das System so, dass die Verwendung von IRE-Identifizierungsregeln zur eindeutigen Identifizierung von CIs in einer Nutzlast priorisiert wird, anstatt die zu verwenden Quellname Und Source_native_key Felder. Weitere Informationen zur Verwendung von glide.identification_engine.skip_sys_object_source_matchingSystemeigenschaft zum Steuern dieses Verhaltens, siehe Properties.
- Führen Sie eine Abfrage in einem erweiterten Ausführungsmodus aus
- Legen Sie den Ausführungsmodus für einen gespeicherten fest CMDB Abfrage-Generator-Abfrage, die mit einer erweiterten Abfrageausführungs-Engine ausgeführt werden soll, die für eine verbesserte Leistung und Skalierbarkeit ausgelegt ist.
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Container Vulnerability Response | |
Kontinuierliche Autorisierung und Überwachung | |
Vertragsmanagement Pro |
- Wählen Sie beim Initiieren eines Drittparteivertrags den Vertragstyp aus
- Im Fenster „Vertrag initiieren“ die Typ Das Feld wird angezeigt, wenn Sie auswählen Drittpartei-Papier Option. Sie können angeben, ob die Vertragsanforderung für einen einzelnen Vertrag oder mehrere Verträge gilt.
Wenn Sie auswählen Einzelner Vertrag , A Vertragstyp Das Feld wird angezeigt, in dem Sie den Typ des Vertragsdokuments definieren können. Dieses Feld ist nicht verfügbar, wenn Sie auswählen Mehrere Verträge .
- Klassifizieren Sie Vertragsanforderungen basierend auf ausgewählten Dokumenten als einzelnen oder mehreren Vertragstypen
- Wenn Sie eine Drittpartei-Vertragsüberprüfungsanforderung aus erstellen Mitarbeiterportal, Sie können jetzt ein einzelnes Vertragsdokument auswählen, um es als einzelnen Vertragstyp zu klassifizieren. Wenn Sie mehrere Vertragsdokumente auswählen, können Sie sie als mehrere Vertragstypen klassifizieren. Die Typ Das Feld in der Vertragsanforderung spiegelt diese Auswahl wider, indem eine der beiden angezeigt wird Einzelner Vertrag Oder Mehrere Verträge .
- Verwenden Sie Skripts, um zusätzliche Bedingungen für eine Klauselvariation zu definieren
- Sie können jetzt die Klauselbedingungen für die Felder und Variablen einer Tabelle definieren, die nicht direkt mit der Vertragsvorlagentabelle verknüpft ist. Die Erweitertes Skript Mit dem Kontrollkästchen im Formular „Klauselvariation“ können Sie anwenderdefinierte Logik hinzufügen, um zu bestimmen, wann eine Klauselvariation in einem Vertrag verwendet wird.
- Konfigurieren Sie Tabellen in einer Vertragsvorlage, um Felder aus zugehörigen Tabellen anzuhängen oder hinzuzufügen
- Sie können jetzt Skripts verwenden, um zusätzliche Daten aus den zugehörigen Tabellenfeldern in die dynamischen Tabellen eines Vertrags einzufügen. Die Erweitertes Skript Mit dem Kontrollkästchen im Formular „Spaltenzuordnung“ können Sie dynamische Tabellen in einer Vertragsvorlage konfigurieren, um zusätzliche Daten aus zugehörigen Tabellenfeldern anzuzeigen, indem Sie sie an vorhandene Spalten anhängen oder als neue Spalten hinzufügen.
- Vertragsmanagement Pro Konfigurationen sind in der Tabelle „Vertragsanforderung“ verfügbar
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Sie können jetzt Folgendes einrichten Vertragsmanagement Pro Konfigurationen direkt in der Tabelle „Vertragsanforderung“ [sn_cm_Core_Contract_Request], um die Konfiguration in einer einzigen Tabelle zu zentralisieren und die Konsistenz und Wiederverwendbarkeit in allen Geschäftsbereichen zu verbessern:
- Vertragsvorlagen
- Vorlagenregeln
- Regeln für interne Unterzeichner
- Setup von Klausel und Klauselvariation
- Vertragskonfiguration
- Externe Speicher- und E-Signatur-Integrationen
- Zuordnungen für Now Assist Extraktion von Vertragsmetadaten und Now Assist Vertragsanalyse
Die Tabelle „Vertragsanforderung“ wird automatisch für eine neue Konfiguration ausgewählt. Sie können bei Bedarf manuell eine andere Tabelle auswählen. Hinweis: Um Konfigurationsprobleme zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Tabelle für alle zugehörigen Konfigurationen auswählen.
- Konfigurieren Sie dynamische Tabellen für die Vertragsvorlage
- Sie können die Vertragsvorlage jetzt in der Tabelle „Vertragsanforderung“ [sn_cm_Core_Contract_Request] einrichten. Wenn Sie die Tabelle „Vertragsanforderung“ auswählen, wird die Tabelle Registerkarte in Microsoft Word Das Add-in zeigt ein zusätzliches Feld mit der Bezeichnung an Übergeordnete Anforderungstabelle Feld, das Sie verwenden können, um die übergeordnete Quellanforderungstabelle auszuwählen.
Darüber hinaus die Tabelle Feld wurde in umbenannt Suchtabelle Wo Sie die Tabelle aus den Daten auswählen können, die im Vertragsdokument ausgefüllt werden. Wenn die Vorlage nicht auf der Tabelle „Vertragsanforderung“ basiert, nur die Suchtabelle Feld wird angezeigt.
- Signaturblöcke, die standardmäßig für neue Vertragsvorlagen aktiviert sind
- Wenn Sie eine Vertragsvorlage erstellen, wird die Signaturblöcke Das Kontrollkästchen im Formular „neuer Datensatz“ der Word-Vorlage ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie die teilnehmerbasierten Unterzeichner für die Vertragsvorlage konfigurieren möchten, können Sie das Kontrollkästchen deaktivieren.
- Kopieren Sie Felder aus der übergeordneten Anforderung in die Vertragsanforderung
- Sie können jetzt konfigurieren VertragsmanagementErw Erweiterungspunkt zum automatischen Kopieren der erforderlichen Felder aus dem Datensatz des ursprünglichen Geschäftsbereichs in die Vertragsanforderung, wenn sie initiiert wird.
- Modify signatories
- Ermöglichen Sie Vertragserfüllern, einen laufenden Signaturprozess anzuhalten, die erforderlichen Änderungen an der Liste oder Reihenfolge der Unterzeichner vorzunehmen und dann den Prozess fortzusetzen, ohne den gesamten Workflow neu zu starten, indem Sie verwenden Ändern Sie Die Unterzeichner Und Signatur fortsetzen Optionen. Diese Funktion wird nur für unterstützt DocuSign Anbieter der elektronischen Signatur.
- Signature workflow for a contract request
- Der Nasssignaturprozess wurde verbessert, um die Kontrolle und Klarheit zu verbessern. Nasssignaturanforderungen werden jeweils von einem Unterzeichner gesendet, beginnend mit dem ersten Unterzeichner. Wenn der Unterzeichner das Dokument signiert und zurückgibt, verwaltet der Erfüller die verbleibenden Signaturen.
- Resend signature request
- Ermöglichen Sie Vertragserfüllern, bei Bedarf manuell eine Signaturanforderung auszulösen, anstatt sich auf automatisierte Erinnerungen zu verlassen, indem Sie verwenden Signaturanforderung erneut senden Option.
- Configuring signatories in Contract template using Microsoft Word add-in
- Signaturplatzhalter in Vertragsvorlagen werden jetzt den E-Signatur-Tool-Tags (z. B.) zugeordnet DocuSign) Anstelle von Unterzeichnerfeldern, um Änderungen in den Unterzeichnern zu berücksichtigen. Die Werte in den Signaturblöcken werden von den Unterzeichnern während des Signaturvorgangs ausgefüllt.
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Datenverwaltung für CSM |
- Erweiterungen des Frameworks für deklarative Verantwortlichkeit
- Es wurden mehrere wichtige Verbesserungen eingeführt, um die Flexibilität und Nutzbarkeit des Frameworks für deklarative Verantwortlichkeit zu verbessern:
- Zugriffskonfigurationen für Verantwortlichkeiten aktiviert, um eine granulare Zugriffssteuerung zu unterstützen.
- Das Datenmodell wurde aktualisiert, indem neue Felder hinzugefügt und ausgewählte Feldbezeichnungen umbenannt wurden, um die Klarheit zu verbessern.
- Zugeordnete Formulare und Listen wurden aktualisiert, um die neuesten Framework-Updates widerzuspiegeln.
- Konfiguration des Zugriffs auf die Verantwortlichkeit des Account-Managers aktualisiert
- Erweiterte Zugriffskonfigurationen für Account-Manager-Verantwortlichkeiten durch die Erstellung einer einheitlichen Entität, die den Zugriff basierend auf Datensatz und Rolle definiert, um eine konsistentere und optimierte Zugriffssteuerung zu gewährleisten.
- Verwalten von Account-Adressen
- Verwalten Sie Account-Adressen, indem Sie Standorte mit Accounts verknüpfen, denen der Aktualisierungszugriff gewährt wird, um die Nachverfolgung von Adressinformationen zu bestätigen und die Account-Verwaltung zu unterstützen.
- Standortdatensätze werden aktualisiert, die dem Account zugeordnet sind
- Verhindert, dass Anwender einen freigegebenen Standortdatensatz aktualisieren, es sei denn, sie haben den Aktualisierungszugriff auf alle zugeordneten Accounts. Die Bestätigung, dass Standortdetails nur mit den erforderlichen Berechtigungen für alle verknüpften Accounts geändert werden können.
- Delta-Preiserweiterungen
- Hinzugefügte Preisfelder, die auf Vertriebsvereinbarungen verweisen und Basispreise für verkaufte Produkte erfassen, um die konsistente Preisgestaltung bei Änderungen zu überprüfen, z. B. Mengenänderungen oder Attributaktualisierungen.
- Verbesserungen des Installationsbasisdatenmodells
- Verbessern Sie die Rückverfolgbarkeit und das Produktlebenszyklusmanagement mit Seriennummer Feld im Installationsbasisformular. Basisinstallationsbasiselemente werden direkt Modellkategorien zugeordnet, um branchenspezifische Produktkonfigurationen zu unterstützen.
Hinzugefügt Anbieterserviceorganisation Feld im Installationsbasisformular zur Unterstützung der Nachverfolgung, Rückruf-Workflows und der Interaktion nach dem Verkauf mit Händlern und Partnern.
- Verbesserungen der Zugriffssteuerung
- Gewähren Sie Standortmanagern und Mitarbeitern hierarchischen Zugriff auf Installationsbasiselemente, um Assets zu verwalten, die von ihren Serviceorganisationen verkauft oder mit ihnen verknüpft sind.
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Datenschutz |
- Vollständige Scan-Unterstützung hinzugefügt
- Daten-Discovery Aufträge unterstützen Volltyp-Scans, die in allen Datensätzen nach Mustern vertraulicher Daten suchen. Sie können auch einen inkrementellen Scan verwenden, der ab dem Zeitpunkt des letzten vollständigen Scans als Delta-Scan fungiert.
- XLS- und CSV-Unterstützung hinzugefügt
- Daten-Discovery Aufträge vom Typ „Anhangsscan“ unterstützen jetzt XLS- und CSV-Dateien. Anhangscans sind standardmäßig inkrementelle Scans.
- Text für regulären Ausdruck aus einem LLM
- Erstellen Sie ein reguläres Datenmuster mit Hilfe von Now Assist, Der alle von genehmigten LLMS von Drittparteien unterstützt ServiceNow.
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DevOps-Change-Geschwindigkeit |
- Support für MID-Server Cluster
- Verbessern Sie den Lastenausgleich und den Failover-Schutz, indem Sie einen auswählen MID-Server Cluster, wenn eine Verbindung zu einer Toolinstanz hergestellt wird, die einem zugeordnet ist MID-Server Cluster. Diese Konfiguration aktiviert mehrere MID Servers Mit relevanten Fähigkeiten, die gruppiert werden sollen.
- Verbesserte UX für DevOps Change Integritätsscans
- Führen Sie Integritätsscans aus, und analysieren Sie Ergebnisse effizient in DevOps Change Arbeitsbereich mit einer intuitiven und anwenderfreundlichen Oberfläche.
- Pipeline-Zuordnung für GitHub Actions
- Beim Onboarding GitHub Actions Pipelines über den App-Onboarding-Katalog oder die Onboarding-APIs, jetzt sind nur die ausgewählten Pipelines mit verknüpft DevOps App. Wenn keine Pipeline ausgewählt ist, werden alle Pipelines im angegebenen Repository zugeordnet.
- Status der Toolverbindungsprüfung
- Wenn ein Tool aufgrund eines vom System generierten Fehlers während einer nicht erfolgreichen Verbindungsprüfung als getrennt markiert ist, aktualisiert jede nachfolgende erfolgreiche Prüfung den Verbindungsstatus automatisch in verbunden. Wenn Sie das Tool manuell trennen, bleibt der Toolstatus getrennt, auch wenn eine nachfolgende erfolgreiche Verbindungsprüfung stattfindet.
- Neue Rollen für die Schwachstellenintegration
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- Die Rolle sn_vul.App_sec_Manager wird dem hinzugefügt DevOps Rolle des Toolbesitzers [sn_devops.Tool_owner], wenn die DevOps Plugin „Schwachstellenintegrationen“ (sn_devops_vul_ints) ist installiert.
- Die Rolle sn_vul_veracode.configure_Integration wird dem hinzugefügt DevOps Rolle des Toolbesitzers [sn_devops.Tool_owner], wenn das Plugin „Vulnerability Response Integration mit Veracode“ (sn_vul_veracode) installiert ist.
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Digitale Endanwender-Experience |
- Seite „geänderte Geräte“
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- Die Geräteansicht ist jetzt optimiert und basierend auf der Anwenderpersona in zwei Registerkarten unterteilt. Die Alle Geräte Registerkarte ist für DEX Operatoren, und Geräte nach ACC-Status Registerkarte ist für DEX Operatoren und DEX Administratoren.
- Die Registerkarte „Anwendungsleistung“ auf der Seite „Gerät“ wurde erweitert. Filtern Sie die Leistung für installierte Apps und Web-Apps nach Datum und Uhrzeit, und zeigen Sie die Leistungsmetriken für die letzten sieben Tage an.
- Greifen Sie auf die Leistungsseite zu, um die Leistung und Details der installierten Anwendungen und der Webanwendungen anzuzeigen.
- Filtern Sie die aktiven Geräte, um nur die Geräte anzuzeigen, die in den letzten fünf Minuten aktiv waren.
- Zielseite aktualisiert
- Die Weltkarte in Geräte Abschnitt auf der DEX Auf der Zielseite wird jetzt die Geräteliste anstelle der Anwenderliste angezeigt. Die Karte Betroffene Geräte zeigt jetzt die Anzahl der betroffenen Anwender basierend auf den Warnungen der Geräte und der auf diesem Gerät ausgeführten Anwendungen an.
- Link-Referenz für Anwender aktualisiert
- Der Anwenderlink leitet jetzt zur Seite „Anwender“ in weiter Service Operations-Arbeitsbereich.
- Gerätewarnungen geändert
- Zeigen Sie Warnungen für Ihr Gerät und seine Anwendungen im Abschnitt „Warnungen“ der Seite „Geräte“ an.
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Dokumentenservices | |
ERP Semantisches Mining |
- Namensänderung der ERP Customization Mining-Anwendung
- Der Name der ERP Customization Mining-Anwendung wurde in geändert Semantisches Data-Mining für ERP.
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Verschlüsselung |
- Field Encryption Enterprise-API
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Verwenden Sie alle drei Verschlüsselung APIs zum Verschlüsseln von Anhängen, ohne eine bestimmte API verwenden zu müssen.
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Verschlüsselungsschlüsselverwaltung |
- Aktualisiert die GlideEncrypter-Funktionalität
- Die GlideEncrypter-API wurde auf die Verwendung der AES256-GCM-Verschlüsselung über das Key Management Framework aktualisiert. Bei Bedarf kann Ihre Instanz geändert werden, um Legacy-3DES-Verschlüsselung zu verwenden. Diese Aufgabe kann jedoch nur von ausgeführt werden ServiceNow Support.
- Deaktivieren Sie GlideEncrypter in Ihrer Instanz
- GlideEncrypter kann mit aktiviert oder deaktiviert werden glide.security.glideencrypter.allow Systemeigenschaft. Diese Eigenschaft ist für neue Zürich-Instanzen nicht verfügbar, Administratoren mit der Rolle „Security_admin“ können diese Eigenschaft jedoch in aktualisierten Instanzen bearbeiten. Wenn diese Systemeigenschaft auf festgelegt ist Falsch , Anwender sehen diesen Fehler, wenn sie versuchen, GlideEncrypter auszuführen.
Unsupported call to GlideEncrypter. Details: GlideEncrypter is deprecated and now returns null, please refer KB1320986
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Ereignismanagement |
- Automatisierte Generierung regulärer Ausdrücke
- Extrahieren Sie Ereignisfeldinhalte mithilfe der automatisierten Generierung regulärer Ausdrücke mühelos in Warnungsfelder, wodurch der manuelle Aufwand reduziert und die Genauigkeit verbessert wird.
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Connectors für externe Inhalte |
- Zurich Patch 1
- Webcrawler external content connector
- Der vordefinierte Connector für externe Inhalte von Webquellen wurde in den neuen Connector für externe Inhalte von Webcrawler unterteilt, mit dem Sie eine anwenderdefinierte Webquelle angeben oder eine vordefinierte Webquelle auswählen können.
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Außendienst-Management |
- Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung
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Verwenden Sie die zusammengefassten Zeitpläne aller Service Desk-Mitarbeiter eines Gebiets, um Ressourcen bis zu einem angegebenen Stichtag zuzuweisen. Danach kann die vorhergesagte Kapazität für Buchungen verwendet werden. Diese Funktion optimiert die Ressourcennutzung und das Kapazitätsmanagement für ein Gebiet, wodurch sichergestellt wird, dass Business-Services verfügbar bleiben, ohne Ressourcen zu überlasten.
- Google Maps- APIs für Außendienstfähigkeiten
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Gültig Ab 1. März 2025 Google Hat die Orte-API, die Wegbeschreibung-API und die Entfernungsmatrix-API als Legacy-Services festgelegt. Die neueren Versionen dieser Services sind Places API (Neu) und Routen API. Sie können keine neuen API-Schlüssel für diese Legacy-Services generieren. Sie können diese Services jedoch mit den vorhandenen API-Schlüsseln weiterhin verwenden. Wenn Sie einen erstellen Google API-Schlüssel nach März 2025 müssen Sie ein Upgrade auf einen unterstützten durchführen ServiceNow Release-Version zur Überprüfung der Kompatibilität.
- Intelligente Bewertungen für Außendienst
- Verwenden Intelligente Bewertungen Für Außendienst So führen Sie Folgendes aus:
- Optimieren Sie die Asset-Identifizierung und Dateneingabe, indem Sie Strichcodewerte direkt in einem Arbeitsauftragsfragebogen scannen und erfassen.
- Optimieren Sie die Asset-Identifizierung und Dateneingabe, indem Sie Strichcodewerte direkt in einem Arbeitsauftragsfragebogen scannen und erfassen.
- Konfigurieren Sie einen vordefinierten Bereich für numerische Eingaben, um Fehler zu minimieren und die Genauigkeit der Daten sicherzustellen.
- Zeigen Sie ausgefüllte Fragebogen im Arbeitsbereich an.
- Erstellen Sie Folgearbeitsauftragsaufgaben aus einem Arbeitsauftragsfragebogen basierend auf den Antworten.
- Zulassen, dass Anwender einen Anhang wiederholen oder ersetzen, wenn der Upload nicht erfolgreich ist.
- Außendienstplanung
- Migriert Daten aus der Tabelle „Arbeitsparameter“ in die Tabelle „Ressourcenzeitplanattribut“ für jeden Techniker, wodurch bestätigt wird, dass die Arbeitsparameter an den neuen Zeitplanattributen ausgerichtet sind.
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Financial Services Card Operations |
- Overview of the Dispute Management workflow
- Verfolgen Sie den Fortschritt des Untersuchungs-Workflows intuitiv mit einer neu gestalteten Anwenderoberfläche, die jede Transaktion in einem Konfliktfall mithilfe eines klaren, prozessbasierten Layouts darstellt. Dieses neue Layout visualisiert die unterschiedlichen Phasen des Untersuchungs-Workflows, der Untersuchung, des Ausgleichs und des Abschlusses, was die Transparenz und die Effizienz des Konfliktmanagements verbessert.
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Financial Services Operations Core | |
Ziel-Framework |
- Aktive Ziele
- Standardmäßig nur aktive Ziele – diese Ziele mit Aktiv Feld auf festgelegt Wahr – Werden in angezeigt Ziel Und Übergeordnetes Ziel Referenzfelder für alle anwendbaren Tabellen.
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ITOM-Transparenz |
- Verwenden Sie die Tag-basierte Zuordnung in Service-Mapping Arbeitsbereich
- Zeigen Sie Daten einfach an, und erstellen Sie neue Tag-basierte Services über einen erweiterten Arbeitsbereich, der ein dediziertes Dashboard für die Verwaltung Ihrer Tag-basierten Services enthält.
- Namensaktualisierungen in Discovery- und Service-Mapping-Mustern
- Namensupdates beginnen mit Muster für Discovery und Service-Mapping Version 1.28.0:
- Der RHV-Cloud-Provider wurde in oVirt geändert
- Das RHV MID-Server Fähigkeit wurde in oVirt geändert
- Die Bezeichnung für den Rechenzentrumstyp [cmdb_ci_rhv_ldc] wurde von RHV LDC in oVirt LDC geändert
- Die Bezeichnung für den Anmeldeinformationstyp [rhv_credentials] wurde von RHV-Anmeldeinformationen in oVirt-Anmeldeinformationen geändert
- Die folgenden Musternamen wurden von RHV in oVirt geändert:
- Von RHV-Clustern und Hosts zu oVirt-Clustern und Hosts
- Von RHV „logische Rechenzentren erkennen“ zu „oVirt – logische Rechenzentren erkennen“
- Von virtuellen RHV-Maschinen zu virtuellen oVirt-Maschinen
- Von RHV Discover Manager-Instanz zu oVirt Discover Manager-Instanz
- Die folgenden Tabellenbezeichnungen wurden von RHV in oVirt geändert:
- Die Tabellenbezeichnung [cmdb_ci_rhv_vm_instance] von RHV-VM-Instanz zu oVirt-VM-Instanz
- Die Tabellenbezeichnung [cmdb_ci_rhv_Cluster] von RHV-Cluster zu oVirt-Cluster
- Die Tabellenbezeichnung [cmdb_ci_rhv_ldc] von RHV LDC zu oVirt LDC
- Die Tabellenbezeichnung [cmdb_ci_rhv_Manager] von RHV-Manager zu oVirt-Manager
- Die Tabellenbezeichnung [cmdb_ci_rhv_object] von RHV-Objekt zu oVirt-Objekt
- Die Tabellenbezeichnung [cmdb_ci_rhv_Server] von RHV-Server zu oVirt-Server
- Profitieren Sie von einer aktualisierten, kuratierten Auswahl von Anwendungsservice-Kandidaten in Service-Mapping
- Wenn Sie haben ITOM Content Service Installiert können Sie eine erweiterte Auswahl von Anwendungsservice-Candidates (ASCs) anzeigen, die genauere und nützlichere Informationen bieten. Ein automatischer Filter wird angewendet, um irrelevante und nicht wichtige Komponenten auszublenden.
- Automatisieren Sie Ihre Zertifikat-Workflows mit Keyfactor EJBCA und ACME
- Ab Version XX von Zertifikatsbestand-Management, Sie können den Lebenszyklus der Anforderung, Verlängerung und Widerrufung Ihrer Zertifikate automatisieren, indem Sie die Keyfactor EJBCA-Zertifizierungsstelle mit der automatisierten ACME-Zertifikatverwaltungsumgebung integrieren. Die Vorabdefinition Ihrer Weiterleitungsrichtlinien ermöglicht das automatisierte Ausfüllen der Felder in Ihrer Certificate Signing Request (CSR) und bietet eine sichere Umgebung für einen automatisierten Flow von Zertifikaten.
- Erkennen Sie ein Stammzertifikat über einen Browser
- Standard-Discovery sammelt Informationen zu den Zertifikaten, die auf Ihren Servern gespeichert sind. Sie können auch Stammzertifikate erkennen, die außerhalb Ihrer Server gespeichert sind, und sie mit Ihrer Zertifikatkette verbinden.
- Kubernetes Visibility Agent (KVA)
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KVA Führt eine kontinuierliche Discovery durch, um Änderungen an Ressourcen in zu erkennen Kubernetes Cluster und aktualisiert die CMDB mit den neuesten Daten.
Ab KVA-Version 3.11.0 und Informer-Version 2,5 werden nicht vorhandene Namespace-CIs nicht automatisch gelöscht. Erstellen Sie eine geplante Aufgabe, um sie zu entfernen.
Ordnen Sie Anwendungsservices ab KVA-Version 3.11.0 und Informer-Version 2,5 basierend auf Datenverkehrsverbindungen zwischen den Arbeitsauslastungen in zu Kubernetes, Mithilfe von istio und verknüpften Service-Meshes oder dem DaemonSet-Service.
- Verhindern Sie das Risiko von Anmeldeinformationen, indem Sie das Verhalten der HTTP-Klassifizierung aktualisieren
- Die HTTP-Klassifizierungsprobe versucht standardmäßig nicht mehr Anmeldeinformationen über das HTTP-Protokoll. Diese Änderung erhöht die Sicherheit, indem verhindert wird, dass Anmeldeinformationen über unverschlüsselte Verbindungen potenziell gefährdet werden. Um dieses Verhalten zu überschreiben, eine neue MID-Server-Eigenschaft mid.http_classy.allow_credentials_over_http, Wurde eingeführt. Durch Aktivieren dieser Einstellung können Anmeldeinformationen für MitM-Angriffe (man-in-the-Middle) verfügbar gemacht werden. Daher wird dringend empfohlen, diese Eigenschaft auf „falsch“ festzulegen und HTTPS wann immer möglich zu verwenden.
- Ab Version 3,8.2, Zertifikatsbestand-Management Führt automatisierte Verlängerungsfunktionen ein. Administratoren können festlegen, dass Zertifikate automatisch verlängert werden, entweder beim Erstellen des Zertifikats oder indem sie die Einstellung auf ein vorhandenes Zertifikat anwenden. Mit dem System können Sie auch das Verlängerungsfenster definieren, indem Sie die Anzahl der Tage vor Ablauf angeben, die der Prozess beginnen soll.
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Identität |
- Access analyzer
- Zeigen Sie den Sicherheitsdatenfilter an, der sich in befindet Angewendet Oder Nicht Definiert Status in den Ergebnissen der Zugriffsanalyse. Die Zugriffsanalyse unterstützt auch die neuen Kriterien in ACLs, die durch Referenz gesteuert werden.
Wichtig: Zugriffsanalyse ist in verfügbar ServiceNow Store. Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow Storean.
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Incident-Management |
- Das Verhalten des Incident-Aufgabendatensatzes ändert
- Wenn eine Incident-Aufgabe geschlossen wird, können Sie die Feldwerte im Incident-Aufgabenformular nicht mehr bearbeiten. Das Deaktivieren der Felder hilft, weitere Aktualisierungen oder Änderungen an geschlossenen Incident-Aufgaben zu verhindern und Audit-Risiken zu reduzieren.
- Incident- und Problem-Workflow-Changes
- Wenn ein Problemdatensatz mit einem Incident oder mehreren Incidents verknüpft ist, weist der Incident- und Problem-Workflow die folgenden Verbesserungen auf:
- Wenn eine Korrektur oder Problemumgehung aus dem Problemdatensatz freigegeben wird, wird im Aktivitätenstrom des Incident-Datensatzes ein Ereignis als Arbeitsnotizen hinzugefügt. Das Ereignis enthält eine kurze Beschreibung der bereitgestellten Korrektur oder Problemumgehung und einen Link zum Problemdatensatz.
- Wenn ein Known Error (KE)-artikel mit dem Problemdatensatz verknüpft ist, wird im Aktivitätenstrom des Incident-Datensatzes ein Ereignis als Arbeitsnotizen hinzugefügt. Das Ereignis enthält die Links zum Problemdatensatz und zum KE-artikel.
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Prozessmanager Industrie |
- Mehrere Datensätze gleichzeitig im Anlagenmodell-Manager anzeigen
- Im Anlagenmodell-Manager von Industrie-Arbeitsbereich, Zeigen Sie mehrere Datensätze an, und halten Sie den Datensatzkontext verfügbar, anstatt jeweils nur einen Datensatz anzuzeigen. Beim Erstellen oder Öffnen mehrerer Datensätze werden die Datensätze in einer einzelnen Zeile von Registerkarten auf derselben Ebene geöffnet, sodass Sie zurück zu anderen geöffneten Datensätzen navigieren können.
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Integrations-Hub |
- Neue Debugging-Eigenschaft für Stream Connect
- Aktivieren Sie die detailliertere Protokollierung in Stream Connect Protokolle mit glide.ih.kafka.stream_connect.debugEigenschaft. Diese Eigenschaft ersetzt glide.ih.kafka.debug.consumeEigenschaft.
- Spoke Generator-Lizenzänderungen
- Beginnend mit Zurich, Die Spokes-Listenseite und Spoke-Detailseiten sind Teil von ServiceNow IntegrationHub Starterpaket. Dient zum Erstellen einer Spoke mit der OpenAPI- oder Postman-Sammlungsspezifikation oder Now Assist, Sie benötigen ServiceNow IntegrationHub Berufslizenz in Ihren Produktions- und Sub-Prod-Umgebungen.
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Arbeitsbereich für Lokalisierung |
- Dynamische Artefakterkennung
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Dynamische Artefakterkennung aktiviert Arbeitsbereich für Lokalisierung Zur Identifizierung aller übersetzbaren Inhalte, einschließlich Ihrer anwenderdefinierten Artefakte.
- Statussynchronisierung
- Bei der Statussynchronisierung wird derselbe Status für Ihre Übersetzungsanforderung in angezeigt Arbeitsbereich für Lokalisierung Wie Sie für das entsprechende Projekt in sehen Lokalisierungs-Framework(Übermittelt, in Bearbeitung, Abgeschlossen).
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MID-Server |
- Intelligenter Workload-Manager in Clustern
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MID Servers Weisen Sie in einem Cluster jetzt Aufgaben basierend auf der tatsächlichen Last zu, und verwenden Sie eine Vielzahl von Kriterien. Der intelligente Workload-Manager wertet kontinuierlich die Warteschlangengröße, die Ausführungszeit, die CPU-Auslastung und die Puffergröße aus. Der Manager weist dann Aufgaben zu, um sicherzustellen, dass kein Server überlastet ist.
- Erweiterungen zu MID-Server Protokollierung und JFR
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MID-Server Die Protokollierung wurde mit Protokollsicherungen verbessert, die in einem komprimierten Format auf dem lokalen Host mit der Option zum Abrufen in die Instanz beibehalten werden. Sie können JFR-Protokolle alle vier Stunden aktivieren und JFR-Dateien für eine bestimmte Zeit sichern.
- MID-Server Hat die Leistung bei hoher Discovery-Last verbessert
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MID Servers Bei Verwendung großer Mengen von Worker-Threads weist keine Leistungsverschlechterung mehr auf, da der Cache der Skripteinbindung fehlt.
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Mentoring |
- Create a Mentoring program
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Mit dem Multiple Mentoring-Programm können Mentor-Administratoren mehrere Programme konfigurieren, die gleichzeitig ausgeführt werden können. Mit dieser Option können Administratoren den Zugriff basierend auf Mitarbeiterkriterien einschränken. Mit dem Multiple-Mentoring-Programm können Mitarbeiter verfügbare Mentoring-Programme auswählen und registrieren, ihre Einstellungen bearbeiten, nach Mentoren suchen und Verbindungsanforderungen senden.
Um ein Programm in sichtbar zu machen Mentoring App müssen Administratoren Programme mit den folgenden Informationen konfigurieren:
- Kurzbeschreibung
- Lange Beschreibung
- Mitarbeiterkriterien
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Mobile Platform | |
Next Experience Developer-Tools (NED) |
- Registerkarte „Service Worker“ im Next Experience-Inspektor
- Die Service-Worker Auf der Registerkarte werden Cache-Buster-Details angezeigt, um anzuzeigen, wie sich Service-Mitarbeiter auf die Seitenleistung auswirken.
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Benachrichtigungen |
- E-Mail-Digest für mehrere Zieldatensätze
- E-Mail Digest unterstützt jetzt sowohl einzelne als auch mehrere Zieldatensätze innerhalb eines festgelegten Zeitintervalls.
- Benachrichtigungseinstellungen
- Ermöglicht Administratoren, die Liste der Benachrichtigungen zu steuern, die für Anwender unter den erweiterten Benachrichtigungseinstellungen angezeigt werden.
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Now Assist | |
Now Assist-KI-Agents |
- Zurich EA
- Fügen Sie den an das LLM gesendeten Anweisungen eine Versionssteuerung hinzu
- Sie können beim Entwerfen Ihrer KI-Agents oder agentischen Workflows mehrere Versionen von Anweisungen überprüfen, die an das LLM gesendet wurden. Sie können auswählen, welche Version aktiv ist, um den Erfolg eines KI-Agents oder agentischen Workflows zu testen oder zu bewerten. Versionen werden benannt und nach der Zeit sortiert, die zu organisatorischen Zwecken erstellt wurde.
- Duplizieren und bearbeiten Sie vorhandene Tools beim Erstellen neuer KI-Agents
- Wenn Sie einem KI-Agent ein Tool hinzufügen, können Sie ein vorhandenes Tool auswählen, anstatt ein neues Tool von Grund auf neu zu erstellen. Nachdem ein vorhandenes Tool hinzugefügt wurde, können Sie Änderungen vornehmen, die den Anforderungen des jeweiligen KI-Agents entsprechen.
- Now Assist
AI agents reference
- Die Systemeigenschaft [sn_aia.enable_Agent_Tool_input_value_overrides] wird in die Agent-Systemeigenschaft [sn_aia_property] migriert.
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Now Assist für CMDB |
- Create a CI using Now Assist
- Die mündliche Interaktion mit dieser Funktion hat sich verbessert. Gelegentlich müssen Sie ein CI möglicherweise manuell erstellen. Um Ihnen zu helfen, akzeptiert der agentische Workflow des CI-Erstellers Ihre Anforderung in natürlicher Sprache und überprüft, ob er versteht, welcher Klasse das neue CI angehören soll. Der Workflow überprüft dann Engine für Identifizierung und Abgleich (IRE) Regeln zur Bestimmung der erforderlichen Attribute für das CI und fordert diese Informationen an. Nachdem Sie ausreichende Daten bereitgestellt haben, stellt der Workflow sicher, dass das vorgeschlagene CI die Attribute enthält, die Sie angefordert haben und denen entsprechen IRE Regeln, und ist kein Duplikat. Der Workflow erstellt dann das CI.
- Getting advice from Now Assist on CMDB governance
- Damit Anwender den Wert jedes Schritts im Prozess verstehen, enthalten die Antworten einen umfassenderen Kontext. Die CMDB Der agentische Governance-Workflow unterstützt Administratoren und Serviceverantwortliche durch Verbesserungen CMDB Data Governance. Bevor Sie mit jeder Governance-Aufgabe beginnen, stellt der Workflow die Gründe für die Aufgabe dar, damit Sie die Wichtigkeit und den Nutzen der Aktivität besser verstehen können. Das Ziel besteht darin, dies sicherzustellen CMDB Die Daten sind genau und vollständig, sodass Anwender den Daten vertrauen können.
- Use Now Assist to search the CMDB for CIs
- Die mündliche Interaktion mit dieser Funktion hat sich verbessert. Anwender können das CI jetzt inline auswählen, wenn mehrere CIs als Übereinstimmungen zurückgegeben werden. Eine Zusammenfassung des CI wird jetzt in der Konversation angezeigt. Die CMDB Mit dem agentischen Workflow „Suche“ können Sie nach CIs suchen, indem Sie eines der Attribute des interessierenden CI angeben. Der Workflow akzeptiert Ihre Anforderung in natürlicher Sprache, verifiziert Ihr Suchziel und generiert dann je nach den von Ihnen bereitgestellten Informationen eine Stichwortsuche, eine Einzeltabellensuche mit Dot-Walks oder eine Suche mit mehreren Tabellen. Der Workflow kann CI-Beziehungsdaten ableiten, um eine entsprechende Abfrage zu generieren.
- View CI information with the Now Assist CI summarization skill
- Die mündliche Interaktion mit dieser Funktion hat sich verbessert. Sie können jetzt eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten CI-Daten anzeigen, indem Sie das CI auf einem CI-Formular, auf einer Arbeitsbereichsseite oder in einer beliebigen Listenansicht auswählen. Die Zusammenfassung kann Discovery-Daten, Besitzrechte und wichtige zugehörige Elemente wie offene Incidents, Warnungen, Probleme, bevorstehende Change-Anforderungen und Sicherheitsschwachstellen enthalten. Darüber hinaus werden in der Zusammenfassung die Serviceinstanzen aufgelistet, zu denen das CI gehört.
- Fix SGC import set issues with the Now Assist SGC diagnosis skill
- Die mündliche Interaktion mit dieser Funktion hat sich verbessert. Sie können jetzt einen fehlgeschlagenen Importsatz diagnostizieren, der einem zugeordnet ist Service Graph Connector Um eine Zusammenfassung der Fehler und Empfehlungen zur Lösung der Probleme zu erhalten.
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Now Assist für CSM |
- Vorgeschlagene Schritte auf der Registerkarte empfohlene Aktionen
- Zeigen Sie die vorgeschlagenen Schritte im an Empfohlene Aktionen Registerkarte im kontextbezogenen Seitenbereich. Wenn vorgeschlagene Schritte für einen Fall verfügbar sind, Now Assist für CSM Generiert und zeigt diese Schritte in einer Karte oben im an Empfohlene Aktionen Registerkarte.
- Erweiterung der Kompetenzkonfiguration der KB-Generierung
- Die Ist Vorlage Das Feld im Datensatz der Kompetenzkonfiguration für die KB-Generierung ist standardmäßig aktiviert. Anwender mit der Rolle „Skill_Builder.admin“ können die Kompetenz „KB-Generierung“ kopieren oder klonen und die Eingabeaufforderung im Kompetenzkit anpassen.
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Now Assist für Außendienst-Management |
- Prompt-Header entfernt
- Die Eingabeaufforderungsheader wurden aus der Kompetenz „Arbeitsauftragszusammenfassung“ entfernt, um große Sprachmodelle von Drittparteien zu unterstützen. Sie können jetzt Prompts über einen Hyperlink zum anpassen Now Assist Kompetenz.
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Now Assist für HR-Servicebereitstellung (HRDS) | |
Now Assist für strategisches Portfoliomanagement (SPM) |
- Rolle „ppm.ai_project_Manager_Agent“
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Der agentische Workflow, die Service Desk-Mitarbeiter und die geplanten Aufgaben sind so konfiguriert, dass sie unter dem neuen Anwenderaccount ppm.ai_project_Manager_Agent anstelle des Administratoraccounts ausgeführt werden.
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Now Assist in KI-Suche |
- Die Indizierung der semantischen Vektorsuche enthält Kurzbeschreibungen von Katalogelementen
- Die semantische Indexierung indiziert jetzt Kurzbeschreibungen aus Katalogelement-Quelldatensätzen, um den Rückruf der Suche zu verbessern und die Feldindizierung zwischen Legacy- (Stichwort) und semantischer Indexierung konsistent zu machen.
- Now Assist Q&A Genius Results
- Die Now Assist Die Funktion „Genius-Ergebnisse“ für F&A befindet sich im Wartungsmodus. Diese Funktion enthält keine neuen Erweiterungen, wird jedoch weiterhin unterstützt. Ähnliche und verbesserte Funktionalität ist in neueren verfügbar Now Assist Funktion „Genius-Ergebnisse für mehrere Inhalte – F&A“. Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter Now Assist Multi-Content Response Genius Results.
- Now Assist Actions Genius Results
- Die Now Assist Die Funktion „Aktionen – Genius-Ergebnisse“ befindet sich im Wartungsmodus. Diese Funktion enthält keine neuen Erweiterungen, wird jedoch weiterhin unterstützt. Ähnliche und verbesserte Funktionalität ist in neueren verfügbar Now Assist Funktion „Genius-Ergebnisse für mehrere Inhalte – F&A“. Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter Now Assist Multi-Content Response Genius Results.
- Microsoft SharePoint Online Anmeldungsaufforderungen in Wissensdiagramm Anwendervermerke
- Wenn Sie nicht bei angemeldet sind Microsoft SharePoint Online, Wissensdiagramm Anwendervermerke in Now Assist Genius-Ergebnisantworten für Multi-Content-F&A fordern Sie jetzt auf, sich anzumelden. Wenn Sie angemeldet sind, können Sie alle Anwendervermerke in einer Genius-Ergebnisantwort überprüfen, um die Liste der Dateien anzuzeigen, die der zitierte Anwender für Sie freigegeben hat Microsoft SharePoint Online.
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Now Assist im Vertragsmanagement | Zurich Patch 1
- Extrahieren Sie Metadaten automatisch aus unterzeichneten Verträgen
- Verwenden Sie die KI-Agents im agentischen Workflow „Vertrags-Repository verwalten“, um Metadaten aus unterzeichneten Verträgen automatisch zu extrahieren und die Daten der Vertragserinnerung für die Vertragsverlängerung oder -Kündigung zu berechnen. Sie können die KI-Ergebnisse im Vertrags-Playbook überprüfen und bei Bedarf aktualisieren, bevor Sie sie speichern.
- Contract metadata extraction use cases
- Unterstützung für 14 zusätzliche Metadatenfelder im Anwendungsfall „cm Pro – Vertragsmetadatenextraktion“ ist im Basissystem verfügbar.
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Now Assist in Document Intelligence |
- Zurich Patch 1
- Kompetenzen zusammengeführt
- Die Funktionen Dokumentdatenextraktion und Dokument-Q&A sind in einer einzigen Kompetenz „Informationen aus Dokumenten extrahieren“ verfügbar.
- Die Kompetenz Informationen aus Dokumenten extrahieren ist in der Liste der Plattformkompetenzen in verfügbar Now Assist-Administrator Konsole.
- Datenextraktions- und Dokument-F&A-Funktionen können für denselben Anwendungsfall eingerichtet werden.
- Service Desk-Mitarbeiter können die KI-Vorhersagen für die Felder, Tabellen und Fragen in derselben Aufgabe überprüfen.
- Verbesserungen von KI-Agent für Dokumente und visuelle Einblicke
- Nutzen Sie hinzugefügte Tools, mit denen der KI-Agent die extrahierten Daten anzeigen und vorhandene Anwendungsfälle suchen oder Anwendungsfälle basierend auf Beschreibungen und Dokumentanhängen erstellen kann.
- Ändert sich in Einschränkungen
- Die für festgelegten Einschränkungen Now Assist In Document Intelligence Eigenschaften werden aktualisiert, um die Verarbeitung größerer Dokumente zu unterstützen.
- DOCX-Dateien werden für die Informationsextraktion unterstützt.
- Die Seitenanzahl beträgt 200 Seiten pro Datei, wenn der Bildmodus für den Anwendungsfall deaktiviert ist. Wenn der Bildmodus aktiviert ist, beträgt die Seitenanzahl 10 Seiten pro Datei.
- Die Dateigrößenbeschränkung beträgt 20 MB.
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Now Assist in Platform Analytics | |
Now Assist in Virtual Agent |
- Zurich Patch 1
- Zusätzliche Fallback-Optionen
- Es gibt bis zu fünf Fallback-Optionen, die Endanwendern präsentiert werden können:
- Durchsuchen Sie das Web : Löst den Websuchmodus aus und verwendet das Internet, um nach den Ergebnissen zu suchen.
Hinweis: Beim Aufrufen des Websuchmodus über die Fallback-Option wird nur die letzte in die Konversation eingegebene Abfrage berücksichtigt.
- Fordern Sie einen Live-Chat an : Löst den Servicemitarbeiter-Modus aus und leitet Sie an einen Mitarbeiter des menschlichen Supports weiter.
- Erstellen Sie ein generisches Ticket : Erstellt einen Datensatz.
- Beenden Sie diesen Chat : Beendet den Chat.
Hinweis: Diese Option ist nur für Standard-Chatkonversationen verfügbar.
- Anwenderdefinierte Fallback-Option : Zeigt einen Fallback an Virtual Agent Thema.
- Erweiterungen des Websuchmodus
- Wechseln Sie manuell über die Eingabeleiste in den Websuchmodus für Standard- und erweiterte Chatkonversationen. Der Websuchmodus enthält Inline-Zitate und die zugehörigen Quellen. Ein Websuchmodus-Banner wird in erweiterten Chatkonversationen angezeigt, mit denen Endanwender den Modus beenden können.
- Antwort auf Obszönitäts-Anerkennung
- Wenn Now Assist Guardian Ist aktiviert, und die Anforderung des Endanwenders enthält obszöne Inhalte, die Virtual Agent Antwortet mit einer Nachrichtenaufforderung, um eine entsprechende Anforderung ohne Obszönität oder anstößige Inhalte erneut einzugeben.
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Bereitschaftsplanung |
- Leistungsverbesserungen in Subflows für Rufbereitschaftsbenachrichtigungen
- Die folgenden Leistungsverbesserungen sind für Rufbereitschaftsbenachrichtigungen verfügbar, wenn Subflows verwendet werden:
- Rufbereitschaftsbenachrichtigungen werden gleichzeitig an mehrere Kanäle wie SMS oder E-Mail gesendet, anstatt sie sequenziell zu senden.
- Wenn com.snc.on_call_rotation.new_trigger_engineEigenschaft ist auf „wahr“ festgelegt, die Bereitschafts-Subflows werden über die Flow Runner-Warteschlange verarbeitet. Die Rufbereitschafts-Subflows, die als hohe Priorität markiert sind, werden schneller über eine Flow Runner-Warteschlange verarbeitet, insbesondere wenn mehrere Ereignisse gleichzeitig ausgelöst werden und sich in der Prozesswarteschlange befinden.
- Erinnerungsbenachrichtigungen werden auch an Anwender gesendet, wenn die Instanz aktualisiert wird.
- Erweiterte Auslöserregeln für Rufbereitschaft zur Unterstützung von Subflows
- Das Formular „Auslöserregeln für Rufbereitschaft“ wird erweitert, um einen Subflow auszulösen, wenn die Auslöserregel ausgeführt wird. Sie können einen bestimmten Subflow für eine Auslöserregel aktivieren und auswählen.
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Operational Technology Manager |
- IT Discovery for Operational Technology (OT) Networks
- Das Plugin „Discovery for Operational Technology“ wurde in „IT Discovery for OT Networks“ umbenannt.
- Rollen des Operational Technology Managers
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Die folgenden Änderungen wurden an vorgenommen Operational Technology Manager Rollen:
- Anwender, denen die Rolle „Editor für operative Technologie“ [cmdb_OT_Editor] oder „Administrator für operative Technologie“ [cmdb_OT_admin] zugewiesen ist, können IT-Konfigurationselemente (CIs) nicht bearbeiten. Benutzer mit diesen Rollen können nur OT-CIs bearbeiten oder löschen.
- Anwender, denen keine OT-Rolle zugewiesen ist, können OT-Datensätze in folgenden Bereichen nicht anzeigen CMDB Tabellen:
- IP-Adresse [cmdb_ci_ip_address]
- Netzwerkadapter [cmdb_ci_network_adapter]
- Seriennummer [cmdb_serial_number]
- Die Rolle „Editor für operative Technologie“ [cmdb_OT_Editor] enthält die Rolle „cmdb_Manual_ci_Ire_Access“, um die manuelle Erstellung eines OT-CI in zu unterstützen Industrie-Arbeitsbereich.
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Performance Analytics |
- Verbesserte Aktivierung des Daten-Snapshots
- Aktivieren Sie Daten-Snapshots für einen oder mehrere Indikatoren aus der Indikatorbibliothek (Indikatorverwaltung) anstelle nur über Indikatordatensätze. Bestätigungsmodale und andere Nachrichten wurden erweitert und verbessert, um informativer zu sein.
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Platform Analytics-Experience | |
Playbooks in Workflow-Studio |
- Aktivieren Sie Playbooks ohne Auslöser
- Konfigurieren und aktivieren Sie Playbooks, ohne Auslöser anzugeben, damit Playbooks verwendet werden Werden nur programmgesteuert ausgelöst .
- Implementieren Sie Playbooks, die von einer skriptfähigen API aufgerufen werden können
- Konfigurieren Sie ein Playbook, das mit einem Eingabeobjekt ausgeführt wird, anstatt die Konfiguration einer Auslöserdatensatzreferenz und Auslöserbedingungen zu erfordern.
- Verbesserungen der Entscheidungsaktivität
- Verbesserungen der Anwender-Experience an Entscheidungsaktivitäten:
- Wählen Sie in der Tafelansicht das Symbol „Verzweigung“ oder „Startregel“ auf einer Entscheidungsaktivitätskarte aus, um eine Liste der abhängigen Aktivitäten und Verzweigungen anzuzeigen und zu ihnen zu navigieren.
- Wenn eine Entscheidung oder einer ihrer Verzweigungsknoten in der Diagrammansicht ausgewählt wird, werden die Entscheidung und alle ihre Verzweigungen ausgewählt, und der Seitenbereich wird geöffnet.
- Fügen Sie parallele Aktivitäten in Entscheidungsverzweigungen hinzu.
- Geben Sie eine Kombination aus Pillen und Text in einen E-Mail-Text ein
- Geben Sie eine Kombination aus Text und mehreren Pillen in einen beliebigen Rich-Text-/HTML-Editor-Container ein, z. B. einen E-Mail-Text .
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Richtlinien- und Compliance-Management |
- Verbesserungen beim Rationalisierungsprozess von Kontrollzielen
- Am Rationalisierungsprozess wurden mehrere Verbesserungen vorgenommen:
- Hat die Rationalisierungs-UI mit einem neu geordneten Layout und hervorgehobenen primären Aktionen neu gestaltet.
- Validierungen für deaktivierte und gelöschte Kontrollziele hinzugefügt. Die Option „Analyse neu starten“ wurde eingeführt, um die Neubewertung von Empfehlungen zu unterstützen.
- Unterstützung für Azure OpenAI eingeführt, Amazon Grundgestein, und Google Gemini Für Empfehlungen zu Kontrollzielen.
- Die UI „Konsolidierungsstatus“ wurde aktualisiert, um den Empfehlungsbereich mit beibehaltenen und akzeptierten Kontrollzielen und den zugehörigen Elementen anzuzeigen.
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Predictive Intelligence |
- Die Validierungslogik stellt sicher, dass Predictive Intelligence auf Datentabellen zugreifen kann
- Reduzieren Sie Fehler beim Training Predictive Intelligence Modelle mit Hilfe einer neuen Validierungslogik. Diese Validierung überprüft, ob Ihre Datentabellen über ACLs (Zugriffssteuerungslisten) verfügen, die Zugriff auf gewähren Predictive Intelligence.
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Datenschutz-Management |
- Layout für die Datensatzansicht der Verarbeitungsaktivität
- Das vertikale Layout einer Verarbeitungsaktivität ermöglicht es Ihnen, die Informationen in einem linearen Flow von oben nach unten anzuzeigen. Mit diesem Layout können Sie die sequenzielle Darstellung eines Datenverarbeitungs-Workflows anzeigen.
- Datenschutzmanagement-Homepage
- Erweitert Datenschutz-Management Die Homepage verfügt jetzt über dedizierte Registerkarten für Verarbeitungsaktivität, Risiko und Compliance, Vorgänge und Datenschutzfälle. Dieses aktualisierte Layout trägt zur Verbesserung der Lesbarkeit bei, indem Ihre Berichte in klar definierte Abschnitte unterteilt werden.
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Produktkatalog-Management und Preismanagement |
- Produktkatalog-Management-Changes
- Erweiterungen für den Export und Import von Produktkatalog-Entitäten zwischen ServiceNow-Instanzen
- Änderungen am Export und Import von Produktkatalog-bezogenen Funktionen umfassen Folgendes:
- Katalogentitäten werden exportiert
- Exportieren Sie komplexe Merkmalshierarchien.
- Exportieren Sie Standardwerte für Merkmale, einschließlich komplexer Merkmale für Produktangebote und Spezifikationen.
- Exportieren Sie Versionen der Katalogisentität in beliebiger Reihenfolge.
- Referenzierte Spezifikationen beim Exportieren abrufen. Exportieren Sie beispielsweise die Zielservicespezifikation, wenn Sie die Spezifikation für die Attributzuordnung exportieren.
- Rufen Sie Verteilungskanalwerte für Produktangebote ab.
- Erfassen Sie Ausnahmen und Fehler, wenn Plugins nicht installiert sind, um Probleme mit Dropdown-Menüs zu identifizieren, die nicht mit Katalogelementen gefüllt sind.
- Katalogentitäten werden importiert
- Importieren Sie komplexe Merkmalshierarchien.
- Importieren Sie Standardwerte für Merkmale, einschließlich komplexer Merkmale für Produktangebote und Spezifikationen.
- Importieren Sie Versionen der Katalogisentität in beliebiger Reihenfolge.
- Unterdrücken Sie die Validierung von Business-Regel-Fehlern in Protokollen während des Imports.
- Es wurden Probleme im Zusammenhang mit Merkmalen wie Sonderzeichen und Groß- und Kleinbuchstaben in Codewerten sowie doppelte Merkmale behoben, die durch den Import von Spezifikationen verursacht wurden, die Produktangeboten zugeordnet sind.
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Digitale Services Des Öffentlichen Sektors |
- Erweiterungen zu Management von Fördermitteln: Programm-Setup
- In Management von Fördermitteln: Programm-Setup. Grant-Programmmanager können jetzt neue Kontaktpunkte für die Bewerber zum Grant-Programm in der Phase „Programm definieren“ hinzufügen. In der Phase „Programm veröffentlichen“ wurden neue Felder zum Entfernen der Programmankündigung hinzugefügt. Grants-Programmmanager können jetzt festlegen, dass Grant-Programme zu einem definierten Datum automatisch entfernt werden, und die Anwendung „Schließen“ festlegen, um die Übermittlung neuer Anwendungen über die zu deaktivieren Management von Fördermitteln Portal.
- Erweiterungen zu Management von Fördermitteln Portal
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Ermöglichen Sie Antragstellern, das Ergebnisschreiben und die Zusammenfassung der Überprüfung (falls zutreffend) ihres Zuschussantrags zu überprüfen und herunterzuladen sowie ihre Vergabe zu akzeptieren oder abzulehnen – alles innerhalb des neuen Ergebnisse Registerkarte des Portals „Grant Management“. Benachrichtigen Sie Beteiligte über das Portal über eine ausstehende Zuschlagsentscheidung.
- Migration des Beteiligten-Service-Dashboards zu Platform Analytics
- Das Beteiligte-Service-Dashboard wurde zu migriert Next Experience Platform Analytics. Next Experience Ist ein ServiceNow AI Platform® Funktion, die standardmäßig aktiv ist, wenn Sie laden oder ein Upgrade auf durchführen Zurich Release. Die Dashboard-Migration zu Next Experience Ermöglicht Ihnen die Visualisierung von Verlaufsstatistiken und Echtzeitprozessstatistiken in rollenbasierten Dashboards. Greifen Sie auf das neue Dashboard zu, indem Sie zu navigieren an.
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Regulatorisches Change-Management |
- Widget „Aufgaben“
- Die Übersichtsseite einer regulatorischen Warnung enthält ein neu hinzugefügtes Aufgaben-Widget, mit dem Sie mehr Einblick in zugehörige Aktivitäten erhalten. Dieses Widget zeigt die Gesamtzahl der zugehörigen Aktionsaufgaben und Change-Aufgaben an, die mit der spezifischen regulatorischen Warnung verknüpft sind. Mit diesem Widget können Sie den Aufwand bewerten, der für die Compliance erforderlich ist.
- Workflow der regulatorischen Aufgabe
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Eine regulatorische Aufgabe durchläuft die folgenden status:
- Neu
- In Bearbeitung
- Implementierung
- Warten auf Genehmigung (optional)
- Abgeschlossen
Im Implementierungsstatus ist die Anforderung einer Genehmigung optional. Wenn alle zugehörigen Aktionsaufgaben abgeschlossen sind, kann die regulatorische Aufgabe direkt vom Implementierungsstatus aus geschlossen werden, ohne dass eine zusätzliche Genehmigung erforderlich ist.
- Workflow der Importaufgabe des Quelldokuments
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Eine Quelldokumentaufgabe durchläuft die folgenden status:
- Neu
- Bereit für Import
- In Bearbeitung
- Implementierung
- Abgeschlossen.
- Aktionsaufgaben erstellen
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Sie können Aktionsaufgaben für eine regulatorische Aufgabe erstellen, wenn sich die Aufgabe in einem der folgenden status befindet:
- Neu
- In Arbeit
- Implementierung
Sie können eine regulatorische Aufgabe jetzt in kleinere, verwaltbare Komponenten aufgliedern, um die erforderlichen Aktivitäten effizienter nachzuverfolgen und auszuführen. Sie können Aufgaben jetzt strukturiert planen, zuweisen und überwachen, die Ihre Compliance-Ziele und regulatorischen Anforderungen unterstützt.
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Sicherheitscenter |
- Auditor checks
- Bei den Prüfungen „öffentliche Knowledge Bases überprüfen“ und „öffentliche Knowledge Base-Artikel überprüfen“ werden globale API-Aufrufe verwendet, daher wurden sie dem globalen Bereich hinzugefügt.
- Security Center Design für das Sicherheitscenter
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CSS-Elemente für Sicherheitscenter-Banner und kaskadierende Stylesheets wurden aktualisiert, um sie an alle instanzweiten Designs anzupassen, die Sie anwenden.
- Erstmalige Anwender-Experience aktualisiert
- Das Sicherheitscenter wurde aktualisiert, um Anleitungen zu erhalten, um zu verstehen, was das Tool tun kann und wie es verwendet wird. Diese Neugestaltung ist darauf zugeschnitten, sowohl neue als auch unregelmäßige Anwender des Sicherheitszentrums zu unterstützen.
- Aktualisierungen der Härtungseinstellungen
- Das Sicherheitshärtungstool wurde mit der aktuellen Baseline V6 für die Instanzsicherheitshärtungseinstellungen aktualisiert.
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Security Incident Response |
- Security Incident Response Other Records
- Fügen Sie einem Security Incident mehrere ITSM-Incidents hinzu, für die mehrere IT-Aktionen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt mehrere ITSM-Incidents verknüpfen
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Sicherheitsstatus-Überwachung | Die Bezeichnungen in der Formularansicht für den Detaildatensatz der Minderungssteuerung, der mit Datensätzen angreifbarer Elemente (Vits) verknüpft ist, wurden verbessert, um die Klarheit zu verbessern. Diese Updates machen die Benutzeroberfläche benutzerfreundlicher, indem Abkürzungen in der Formularansicht erweitert werden, z. B. „EDR“ in „Endpunktschutz“. |
Selfservice- und Omni-Channel-Anwendungen für CSM |
- Using the email interaction page
- Zeigen Sie Anmerkungen für die neueste Aktivität zusammen mit einem kompakten E-Mail-Header an, der die Betreff-, Absender- und Empfängerdetails im Aktivitätenstrom enthält. Konzentrieren Sie sich auf neue oder ungelesene E-Mail-Nachrichten und nicht auf die gesamte E-Mail-Konversation.
Zeigen Sie den Interaktionsdatensatz an, oder bearbeiten Sie ihn, während Sie eine E-Mail in einem Dialogfeld ohne Modus entwerfen, sodass alle relevanten Informationen zugänglich bleiben.
- Using Agent Chat
- Verlassen Sie einen Chat, ohne ihn für andere Service Desk-Mitarbeiter zu beenden, sodass Sie Ihre Aufgabe abschließen und den Chat beenden können.
Bestätigen Sie, bevor Sie eine Chat-Registerkarte schließen, um zu vermeiden, dass der Chat unbeabsichtigt verlassen wird. Ermöglichen Sie mehreren Service Desk-Mitarbeitern, Nachbearbeitungscodes und Kommentare für einen einzelnen Chat hinzuzufügen.
- Import queues
- Überprüfen und aktualisieren Sie Warteschlangen, die aus einem Contact Center auf einer Seite nach dem Import importiert wurden. Die Seite nach dem Import für eine Warteschlange spiegelt die vorhandenen Seiten nach dem Import für Kompetenzen und Nachbearbeitungscodes wider und bietet eine konsistente Anwender-Experience.
- Interaction Controls Component (ICC) call features
- Benachrichtigen Sie Service Desk-Mitarbeiter, wenn ein Vorgesetzter coacht oder einem aktiven Anruf beigetreten ist, während er Service Desk-Mitarbeiter direkt über das CCaaS-System überwacht.
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Servicekatalog |
- Eine Eigenschaft zum Löschen eines gespeicherten Katalogelements
- Verwenden Sie die Eigenschaft glide.sc.delete_draft_item_on_version_changeUm zu bestimmen, ob ein gespeicherter Entwurf eines Katalogelements bei seiner Änderung gelöscht werden soll.
- Auswahlmöglichkeiten für dynamische Suche und erweiterte Tabellenbeschaffung
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Suchfragen sind jetzt flexibler und anwenderfreundlicher. Sie können mühelos Auswahlmöglichkeiten direkt aus einem bestimmten Tabellenfeld anzeigen, was eine ähnliche Benutzerfreundlichkeit für Auswahlfeldkonfigurationen bietet. Erstellen Sie darüber hinaus dynamische abhängige Suchen, bei denen die Auswahlmöglichkeiten automatisch basierend auf den Werten aktualisiert werden, die in anderen Feldern im gleichen Formular ausgewählt wurden, und führen Anwender zu relevanteren Auswahlmöglichkeiten.
- Erweiterte Sortiersteuerung für Suchfelder
- Passen Sie die Anzeigereihenfolge in Suchauswahlfeldern an, suchen Sie nach Multiple-Choice-Feldern und Listen Sie Sammlerfelder mit dem neuen an ref_ac_order_byAttribut. Mit diesem Attribut können Optionen primär nach einer angegebenen Datenspalte und dann nach ihrer Anzeigebezeichnung sortiert werden, was Anwendern eine logischere und vorhersehbarere Präsentation bietet.
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Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM |
- Konfigurieren Sie Hilfe und Reihenfolge der Parameter für Korrekturaktionen
- Konfigurieren Sie Hilfe Und Reihenfolge Felder für die Korrekturaktionsparameter in der Tabelle „Korrekturaktionsparameter“ [sn_reacf_Remedial_action_Parameter], wenn Sie über die Anwenderrolle „Administrator der Korrekturaktion“ [sn_reacf.sn_Remedial_action_admin] verfügen.
- Listenseitenerweiterungen im Service Operations-Arbeitsbereich
- Die Listenseite in SOW Hat die folgenden Erweiterungen:
- Die zugehörigen Listen in Zugehörige Datensätze Registerkarte von SOW Datensatzseiten, einschließlich derjenigen auf den Datensatzseiten, wie z. B. aktuelle Incidents oder zugewiesene Assets, werden mit dem Datensatzlistenpaket aktualisiert. Dieses Update bietet ihnen die gleiche Darstellung, Funktionalität und Anwender-Experience wie dem SOW Listenseite.
- Die zugehörigen Listen in Zugehörige Datensätze Registerkarte von SOW Datensatzseiten, einschließlich der Liste „Multi Record Associator“ (MRA), sowie die zugehörigen Listen auf den Datensatzseiten, z. B. aktuelle Incidents oder zugewiesene Assets, unterstützen jetzt die UX-Seiteneigenschaft „Fuzzy Count“. Sie können einen Standardwert konfigurieren, der für die Liste für alle Tabellen gilt, oder einen Wert für eine bestimmte Tabelle wie Incident, wodurch die Leistung der Listenseite verbessert wird.
- Änderungen der Abhängigkeitsansicht für Referenzfelder
- Wenn Sie die Abhängigkeitsansicht für die folgenden Felder in den Incident-, Problem-, Change- und Anforderungsdatensätzen auswählen, wird anstelle einer neuen Browserregisterkarte eine einheitliche CMDB-Zuordnung auf einer neuen Registerkarte in der Arbeitsbereichsansicht geöffnet:
- Konfigurationselement
- Service
- Serviceangebot
- Propose a standard change template
- Als Anwender mit der Rolle itil können Sie einen Standard-Change-Vorlagenvorschlag aus einem beliebigen Change-Datensatz in erstellen SOW.
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Core-Funktion der ServiceNow KI-Plattform |
- Der JavaScript-Modus ECMAScript 2021 (ES12) unterstützt zusätzliche Skriptfunktionen
- Verwenden Sie zusätzliche Skripting-Funktionen, einschließlich Zusagen und asynchrone Wartezeit, in Anwendungen oder Skripts, die den JavaScript-Modus ECMAScript 2021 (ES12) verwenden.
- Streamen Sie mehrteilige Antworten mit REST APIs
- Streamen Sie mehrteilige Antworten, anstatt Antworten bis zum Abschluss standardmäßig mit REST-APIs zu puffern, die die mehrteiligen/gemischten Anforderungen unterstützen, z. B. Batch API. Die glide.rest.serialize.disable_response_stream_bufferingDie Systemeigenschaft steuert dieses Verhalten und gilt nur für Instanzen, die mit dem Anwendungsbereitstellungscontroller Version 2 (ADCv2) konfiguriert sind.
- Zusätzliche Feldtypen, die in einem unterstützt werden konfigurierbarer Arbeitsbereich
- Die folgenden Feldtypen werden jetzt für die Verwendung in einem unterstützt konfigurierbarer Arbeitsbereich:
- Datum/Uhrzeit
- Email_script
- int
- Integer_time
- Related_Tags
- Anwender_Eingabe
- Vertikale Layoutkonfiguration für Optionsschaltflächen in einem konfigurierbarer Arbeitsbereich
- Konfigurierbar Arbeitsbereiche unterstützen jetzt eine vertikale Layoutkonfiguration von Optionsfeldern.
- Weitere Wörterbuchattribute verfügbar für ausgewählte Felder in konfigurierbarer Arbeitsbereich
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Anwendbare Felder, die in verwendet werden konfigurierbarer Arbeitsbereich Unterstützt jetzt die folgenden Wörterbuchattribute:
- Auswahl
- Dezimalzahl
- Gleitkommazahl
- html_Editor
- ganze Zahl
- ip_addr
- is_searchable_choice
- Phone_NUMBER_e164
- Readonly_clickthrough
- ref_ac_columns
- Übersetzt_html_Editor
- Typen
- Neue Plugins für verfügbar TinyMCE HTML-Editor
- Die TinyMCE Der HTML-Editor unterstützt jetzt zwei neue Plugins in Core-UI Und konfigurierbare Arbeitsbereiche:
- Das Plugin „Bildbearbeitung“ (Editimage) fügt Bildern im Editor eine kontextbezogene Bearbeitungssymbolleiste hinzu.
- Mit dem Hilfe-Plugin (Hilfe) können Sie Verknüpfungen und die Tastaturnavigation auf Barrierefreiheit überprüfen.
- Neue Ausführungstypen, die für geplante Aufgaben verfügbar sind
- Die folgenden Ausführungstypen sind jetzt für alle Typen geplanter Aufgaben verfügbar, wodurch eine flexible Planung ermöglicht wird:
- Tag und Monat im Jahr
- Tag in der Woche im Monat im Jahr
- Woche des Monats
Die neuen Ausführungstypen sind in den folgenden standardmäßigen Typen geplanter Aufgaben verfügbar:
- Geplante E-Mail des Berichts
- Geplante Objektgenerierung
- Geplante Skriptausführung
Um diese neuen Ausführungstypen in anderen untergeordneten Tabellen für geplante Aufgaben zu aktivieren, müssen Sie Ihre entsprechende Formularansicht so konfigurieren, dass die Felder eingeschlossen werden Tag , Monat , Und Jahr . Weitere Informationen finden Sie unter Enable run types for scheduled job child tables.
- Neue erweiterte Optionen, die für geplante Aufgaben verfügbar sind
- Die folgenden neuen erweiterten Optionen sind beim Konfigurieren geplanter Aufgaben verfügbar und bieten größere Flexibilität bei der Planung, Ausführung und Wiederholung von Aufgaben:
- Wird gestartet
- Wird beendet
- Wiederholen alle
- Listen nach exportieren Google Blätter
- Exportieren Sie Ihre Listen in Google Blätter direkt aus dem Menü „Exportieren“.
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ServiceNow-SDK |
- Version 4.0
- Automated Test Framework Die API unterstützt zusätzliche Testschritte
- Verwenden Sie die folgenden Testschritte mit ServiceNow Fluent Automated Test Framework API.
- atf.Formular.addAttachmentsToFormular
- atf.Form_SP.addAttachmentsToFormular
- atf.server.addAttachmentsToExistingRecord
- atf.server.runServerSideScript
- atf.server.setOutputVariables
- Build-Befehl enthält keine Build-Artefakte
- Verwenden Sie
Now-sdk-Paket Oder Now-sdk-Installation Befehle zum Paket von Build-Artefakten. Die Now-sdk-Build Befehl kompiliert die Quelldateien, packt die Build-Artefakte jedoch nicht.
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Kompetenzgrundlage |
- Skills Foundation
- Die Kompetenzsuche wird von der KI-Suche anstelle von Modellen für maschinelles Lernen unterstützt. Sie können die Kompetenzsuche so konfigurieren, dass sie basierend auf dem Kompetenznamen oder der Beschreibung oder beidem indiziert wird.
- Die Unterstützung mehrsprachiger Kompetenzen ist auf die von unterstützten Sprachen beschränkt KI-Suche, Das weniger ist als die zuvor unterstützten 23 Sprachen.
- Die Analyse wird mit fortgesetzt Now Assist.
- Zuvor im CDS-Plugin gespeicherte ITSM-Kompetenzen wurden zurück in das Seed-Daten-Plugin verschoben.
- Skills Workspace
- Der Anwendungsname Skills Intelligence-Arbeitsbereich wurde in geändert Kompetenz-Workspace.
- Kompetenzempfehlungen für Rollengruppen sind nur verfügbar, wenn Sie Ihre eigenen Ontologiedaten in das Branchen-Plugin laden.
- In der Kompetenzharmonisierung basiert die Identifizierung doppelter Kompetenzen auf der KI-Suche anstelle von ML-Modellen, was sich auf die Qualität der Identifizierung von Duplikaten auswirkt.
- Career tab in Employee Center
- Auf der Registerkarte Karriere wird die Quelle für empfohlene Kompetenzen jetzt sowohl von Kompetenzen abgeleitet, die mit Aktivitäten gekennzeichnet sind, die Mitarbeiter verfolgen, als auch von ähnlichen Anwenderkompetenzen.
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Software Asset Management | |
Sourcing and Procurement Operations | |
Strategische Planung |
- Felder „Investitionstyp“ und „Investitionsklasse“
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Die Investitionstyp Und Investitionsklasse Felder wurden in den Tabellen „Projekt“ und „Bedarfsplanungselement“ veraltet. Diese Felder werden jetzt auf der übergeordneten Ebene in der Tabelle „Planungselement“ [sn_align_Core_Planning_item] erstellt.
- Zielmanagement
- Standardmäßig nur aktive Ziele – diese Ziele mit Aktiv Feld auf festgelegt Wahr – Werden im gesamten Arbeitsbereich angezeigt. Diese Änderung gilt für Dashboards Und Ziele und Ziele Registerkarten auf der Seite „Ziele“, der Ziel / Übergeordnetes Ziel Referenzfelder in allen anwendbaren Tabellen und allen relevanten Dashboards.
- Standardmäßige Änderungen der zugehörigen Listenansicht für Stories
-
In der Stories-Liste für ein Epic, eine Funktion oder eine Fähigkeit im Enterprise Agile Planning-Arbeitsbereich werden die Spalten Zuweisungsgruppe und Sprint in der standardmäßigen zugehörigen Listenansicht durch die Spalten EAP-Team und Iteration ersetzt.
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Telecommunications Network Inventory | |
Telekommunikations-Service Operations-Management (TSOM) |
- Telecom Discovery via Nokia Altiplano
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- Erkennen Sie den logischen Bestand für Nokia Altiplano, z. B. logische Ports, LAGs und logische Verbindungen.
- Ermöglichen Sie Kunden, sowohl physische Infrastrukturen als auch logische Netzwerkbeziehungen in zu verwalten ServiceNow.
- Speichern Sie logische Elemente in der CMDB, um die Transparenz und Nachverfolgbarkeit im gesamten Netzwerk zu verbessern.
- Verwenden Sie das generische ETL-Framework (Extrahieren, Transformieren, Laden), das von bereitgestellt wird ServiceNow Zur Integration mit Nokia Altiplano, wodurch der Entwicklungsaufwand erheblich reduziert wird.
- Discrepancy identification – types of discrepancies
- Verwenden Sie die erweiterte Audit- und Abgleichslogik für
- Erkennen Sie Nichtübereinstimmungen in logischen Elementen wie logischen Ports, lag und Verbindungen.
- Filtern Sie Audit-Ergebnisse nach IP-Bereich, Gerätetyp oder Lieferant, um sich auf relevante Teilmengen von Daten zu konzentrieren.
- Verbessern Sie die Audit-Leistung, die Anwenderfreundlichkeit und die Kundenzufriedenheit, indem Sie unnötige Verarbeitung reduzieren.
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Risikomanagement von Drittparteien |
- Erweiterte Vertragsdatensätze für Informationsregister von Drittdienstleistern für digitale Resilienz in Vendor Management-Arbeitsbereich
- Wenn Sie über die Rolle „Drittpartei-Beurteier“ [sn_vdr_Risk_asmt.Vendor_Assessor] verfügen, können Sie jetzt mehrere Entitäten einem einzelnen Vertragsdatensatz zuordnen. Diese Zuordnung gibt an, dass alle Entitäten den Vertrag unterzeichnet haben und Services bereitstellen, die dem Vertrag zugeordnet sind. Sie können auch Verträge konfigurieren, die auf der Lieferkette und der Bewertung basieren, Vertragsdatensätze hochladen und Berichte in generieren Microsoft Excel. Um diese Entitäten besser nachzuverfolgen und die Compliance mit sicherzustellen Digital Operational Resilience Management( DORA) Vorschriften, zugehörige Listen wurden den vorhandenen Vertragsdatensätzen hinzugefügt, und vorhandene Felder wurden neu organisiert, um die Verwendbarkeit zu verbessern.
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Threat Intelligence-Sicherheitszentrum |
- Working with Investigation Canvas Experience
- Die Untersuchungs-Canvas und das MITRE-Framework innerhalb der Canvas werden durch einen effizienteren und optimierten Workflow erweitert.
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UI Builder | |
Upgrade-Verwaltung |
- Zugriff auf geführtes Upgrade aktualisiert
- Abgesehen von Geführtes Upgrade Registerkartenoption können Sie auch auf das geführte Upgrade zugreifen, indem Sie auswählen Upgrade fortsetzen Wenn in der Instanz ein laufendes Upgrade stattfindet.
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Virtual Agent |
- Table bot response control
- Verwenden Sie die neue Links für jeden Datensatz anzeigen Umschalter, um Links für jeden Datensatz in der Ausgabe in zu aktivieren Virtual Agent Konversation.
- Optionen des Testassistenten
- Die Testen Schaltfläche in Virtual Agent-Designer Canvas öffnet das Chat-Widget direkt.
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Vulnerability Response |
- Granulare VIT-Erstellung für Microsoft TVM-Empfehlungen
- Sie können Empfehlung jetzt als VIT-Schlüssel (Vulnerability Item) für Microsoft Threat & Vulnerability Management (TVM) konfigurieren. Diese Erweiterung ermöglicht es jeder Empfehlung, ein separates angreifbares Element zu generieren, das eine detailliertere Steuerung für die Nachverfolgung, Zuweisung und Verwaltung von Korrekturmaßnahmen bietet, insbesondere wenn verschiedene Empfehlungen Aktionen verschiedener Teams erfordern.
- Verbessertes Statusmanagement für Korrekturaufgaben und angreifbare Elemente
- Die Statusverwaltungslogik für das Rollup des Status von Korrekturaufgaben (RTS) zu Ergebnissen und das Rollup des Status von Ergebnissen zu RTS wurde in allen Modulen verfeinert. Updates verbessern die Genauigkeit, indem sie gemischte elementstatus (eine Kombination aus zurückgestellt und geschlossen) behandeln, den Abschluss von Aufgaben in substatus wie „in Überprüfung“ unterstützen und Aufgaben basierend auf dem Feld „Zugewiesen an“ erneut öffnen. Das Update verbessert auch die Verarbeitung von falsch positiven Statusübergängen basierend auf Scannererergebnissen als Quelle der Wahrheit. Diese Erweiterungen reduzieren den manuellen Aufwand, klären die Aufgabenverantwortung und optimieren Korrekturworkflows.
- Möglichkeit, Hintergrundaufträge zur Risikobewertung manuell abzubrechen
- Schwachstellenadministratoren und Ereignismanager können jetzt Hintergrundaufträge zur Risikobewertungsbewertung abbrechen, die mit falschen Parametern ausgelöst wurden oder länger als erwartet dauern. Diese Erweiterung reduziert Ausfallzeiten, da nicht mehr auf den Abschluss des Auftrags gewartet werden muss. Nach dem Abbruch wird der Substatus sofort auf „Anwender abgebrochen“ gesetzt, und der Status wird in „Abgeschlossen“ aktualisiert, nachdem der Auftrag vollständig beendet wurde. Dadurch erhalten Sie bessere Kontrolle und Flexibilität.
- Konfigurieren Sie die maximale Anzahl von Zeilen in zugehörigen Listen
- Um die Lesbarkeit und Leistung zu verbessern, können Sie jetzt die Anzahl der Zeilen beschränken, die in zugehörigen Listen in Formularen angezeigt werden, indem Sie die Systemeigenschaft festlegen sn_vul_cmn.related_list.set_max_row.
- Qualys-Integration: Aufteilung Der Erkennung
- Verwenden Sie die Qualys Host Detection Integration, um basierend auf Nachweisen eine separate VIT für jede Schwachstelleninstanz zu erstellen. Dies verbessert die Genauigkeit bei der Nachverfolgung von Schwachstellen und unterstützt eine klarere Teamverantwortung während der Korrektur.
- Activate the Qualys QVS score integration
- Fügen Sie CVEs Qualys-spezifischen Risikokontext hinzu, indem Sie QVS-Punktzahlen importieren, um fundiertere Priorisierungsentscheidungen zu treffen.
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Zero Copy-Connector für ERP | Zurich Patch 1
- Namensänderung der ERP-Canvas-Anwendung
- Der Name der ERP-Canvas-Anwendung wurde in geändert Zero Copy Connector für ERP.
- Namensänderung für ERP-Inhaltspakete
- Der Name der ERP Contact Packs-Anwendung wurde in ERP-Datenprodukte geändert.
- Geführte Touren aktualisiert
- Die Fügen Sie Eine Entität Hinzu Und Vorgang Hinzufügen Geführte Touren wurden aktualisiert.
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