Versionshinweise zu Service-Level-Management

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die ServiceNow® Service-Level-Management Die Anwendung hilft, Serviceanforderungen zu erfassen und die Qualität und Geschwindigkeit der bereitgestellten Services zu überwachen und zu melden. Service-Level-Management Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.

    Highlights von Service-Level-Management für Release Zurich

    • Koralle ist das neue Standarddesign für Next Experience Und Core-UI, Bietet eine modernere Experience.

    • Die SLA-Timer-Konfiguration unterstützt zielbasierte First-to-SLA-Verstöße und erweiterte Bedingungsbasierte First-to-Breach-SLA-Verstöße.

    Weitere Informationen finden Sie unter Service Level Management.

    Neu im Zurich-Release

    Konfigurieren Sie den SLA-Timer für die Quelle „erster Verstoß“
    Halten Sie mit Ihren Servicelevel-Erwartungen in Bezug auf Incidents Schritt, indem Sie einen Timer für „First to Breach SLA“ für zielbasierte und erweiterte bedingungsbasierte SLAs konfigurieren. Diese Konfigurationen helfen Ihnen, Verstöße und Antwortzeiten auf dem Laufenden zu bleiben.

    UI-Änderungen

    Korallendesign
    Coral ist jetzt das Standarddesign für neue Portal-, Web- und Mobile-Experiences mit Next Experience Oder Core-UI Aktiviert. Dieses Design bietet ein frisches Erscheinungsbild mit markenneutralen Illustrationen, um Ihre Anwender-Experience zu verbessern. Für Web- und Mobile-Experiences ist eine dunkle Designoption verfügbar.

    Aktivierungsinformationen

    Service-Level-Management ist eine standardmäßig aktivierte ServiceNow AI Platform-Funktion.

    Informationen zur Eingabehilfe

    Dunkles Design
    Das neue Coral-Design enthält eine dunkle Designoption für Web- und Mobile-Experiences. Diese Option wird häufig verwendet, um die Augen zu entlasten und die Lesbarkeit zu verbessern.