Modèle d’alerte d’urgence

Créez une application en App Engine Studio (AES) à l’aide du modèle d’alerte d’urgence pour gérer les communications et suivre les ressources essentielles en cas d’urgence.

Pour utiliser le modèle d’alerte d’urgence, installez cette application à partir du ServiceNow Store.

Une application d’alerte d’urgence permet à votre organisation de tenir les employés informés et connectés lors de catastrophes naturelles et de maladies infectieuses, telles que la COVID-19.

Vous pouvez utiliser le modèle d’alerte d’urgence pour créer des tableaux de bord de centre de commande et une application mobile afin de surveiller et d’informer les employés des dernières nouvelles. Les employés peuvent déclarer eux-mêmes leur statut, demander du travail à domicile ou un congé, et recevoir des instructions en cas d’urgence. Les gestionnaires peuvent évaluer l’impact sur leurs équipes respectives, approuver ou rejeter les demandes, demander leur statut et recevoir automatiquement des instructions sur les mesures à prendre en cas d’urgence.

Pour plus d’informations sur la création d’une application à l’aide d’un modèle, reportez-vous à la section Créer votre application à l’aide d’un modèle d’application.

Contenu du modèle d’alerte d’urgence

Les tables, expériences, workflows automatisés et rôles suivants sont inclus dans le modèle d’alerte d’urgence pour App Engine Studio (AES).

Tables du modèle d’application d’alerte d’urgence

Étiquette de la table [name]	Description
Table de demande de rapport d’état [x_<entreprise>_<mes emergency_alert_app>_status_report_requests]	Suivre la gravité d’une urgence signalée par les employés. Par exemple, l’état, la couleur associée aux niveaux de danger et les conditions.
Table d’auto-évaluation [x_<entreprise>_<mes emergency_alert_app>_status_report]	Suivez les urgences signalées créées par les employés ou les responsables. Par exemple, les détails de la situation d’urgence, l’état, la durée et les personnes concernées.
Table d’alerte d’urgence [x_<entreprise>_<mes emergency_alert_app>_emergency_alert]	Suivez les alertes d’urgence pour votre entreprise. Par exemple, le type d’urgence, qui a créé l’alerte et qui a lu les alertes.
Table de tâches de demande d’état de travail [x_<entreprise>_<mes emergency_alert_app>_work_status_request_task]	Suivre la demande d’état de travail en cas d’urgence. Par exemple, le demandeur, le délégataire et l’état du travail.

Expériences dans le modèle d’application d’alerte d’urgence

Expérience	Type d’expérience	Description
Alerte d’urgence | Envoyer une alerte d’urgenceWS	Formulaire	Formulaire permettant de créer un enregistrement d’alerte d’urgence.
Auto-évaluation | Vue des employés	Formulaire	Formulaire permettant aux employés de signaler une situation d’urgence.
Auto-évaluation | Vue par défaut	Formulaire	Formulaire permettant aux employés de signaler une situation d’urgence.
Alerte d’urgence : portail	Portail	Portail où les employés peuvent consulter les urgences signalées, l’état de leur équipe et soumettre un auto-rapport.
Alerte d’urgence | Vue par défaut	Formulaire	Formulaire permettant de créer une alerte d’urgence et d’y connecter des ressources de connaissances.
Auto-évaluation | Mettre à jour le rapport	Formulaire	Formulaire permettant aux employés de déclarer eux-mêmes leur état de santé.
Auto-évaluation | Vue de l’activité	Formulaire	Formulaire permettant d’ajouter des commentaires sur une auto-déclaration.
Auto-évaluation | RequestReportWS (en anglais seulement)	Formulaire	Formulaire permettant de déclarer soi-même une urgence dans un délai précis.
Demande de rapport d’état | Vue par défaut	Formulaire	Formulaire pour envoyer une mise à jour sur une urgence avec les détails de l’heure et de l’emplacement.
Auto-évaluation | Mettre à jour le rapport d’état	Formulaire	Formulaire permettant d’ajouter une mise à jour sur une urgence.
Nom de l’application Espace	Espace de travail	Espace de travail où les administrateurs peuvent configurer et envoyer des notifications, afficher des tableaux de bord et configurer des listes et des formulaires.
Tâche de demande d’état de travail | Vue par défaut	Formulaire	Formulaire pour informer un employé d’une demande de statut de travail.

Workflows automatisés dans le modèle de l’application d’alerte d’urgence

Nom du workflow	Type de workflow	Description
État de rapport/mise à jour d’urgence pour les gestionnaires	E-mail	Informe les gestionnaires de mettre à jour un rapport d’urgence si la source est vide.
Application d’alerte d’urgence : veuillez signaler ou mettre à jour le statut	Enregistrement de flux	Demande une mise à jour de l’état du travail.
Application d’alerte d’urgence : demande d’état pour les employés du gestionnaire	Enregistrement de flux	Informe les employés qu’une demande de statut est effectuée par leur gestionnaire.
Auto-évaluation soumise sans gestionnaire	E-mail	Informe qu’un employé a soumis une demande de dépense sans indiquer son responsable.
Application d’alerte d’urgence : créer une tâche d’état de travail lors de la création de l’auto-rapport	Enregistrement de flux	Démarre la tâche d’état de travail lorsqu’une urgence d’auto-déclaration est soumise.
Application d’alerte d’urgence : créer des demandes de rapport d’état pour les personnes affectées	Flux	Crée ou met à jour les demandes de rapport d’état.
Application d’alerte d’urgence : créer une application Rapports automatiques	Enregistrement de flux	Envoie une notification lorsqu’une demande de rapport est créée ou mise à jour.
Application d’alerte d’urgence : demande de télétravail/de congé soumise	Enregistrement de flux	Démarre le flux d’approbation de demande de travail à domicile ou de congé.
Instructions d’urgence pour les employés	E-mail	Informe les utilisateurs si une mise à jour de statut est demandée.
Application d’alerte d’urgence : le rapport d’urgence d’employé devient soumis	Enregistrement de flux	Envoie une notification lorsqu’une auto-déclaration de l’employé a été soumise.
Application d’alerte d’urgence : demande de télétravail/de congé approuvée/refusée	Enregistrement de flux	Envoie une notification à un employé lorsqu’une demande de télétravail ou de congé est approuvée ou refusée.
Application d’alerte d’urgence : réponse à la demande de rapport d’urgence de l’employé soumise	Enregistrement de flux	Envoie une notification lorsqu’un rapport d’urgence d’employé est soumis.
Demande de télétravail approuvée	E-mail	Informe un employé que sa demande de télétravail a été approuvée.
Application d’alerte d’urgence : instructions d’urgence pour les employés	Enregistrement de flux	Envoie aux employés des instructions à suivre en cas d’urgence.
Veuillez signaler/mettre à jour le statut de l’employé	E-mail	Demande des informations sur le statut d’un employé.
Auto-évaluation soumise pour le gestionnaire	E-mail	Informe un gestionnaire qu’une alerte d’urgence a été créée et doit être examinée.
Instructions d’urgence pour les gestionnaires	E-mail	Informe les gestionnaires que leur demande a été créée et que leur équipe recevra des informations à ce sujet.
Veuillez signaler/mettre à jour le statut	E-mail	Envoie une notification lorsqu’un changement d’état a été validé.
Demande de télétravail/de congé soumise	E-mail	Informe un employé que sa demande de congé ou de travail à domicile a été soumise avec succès.
Rapport d’urgence de l’employé soumis	E-mail	Informe un employé que son rapport d’urgence a été soumis avec succès.
Application d’alerte d’urgence : demande d’urgence du gestionnaire soumise	Enregistrement de flux	Envoie une notification lorsqu’un rapport d’urgence du gestionnaire est soumis.
Application d’alerte d’urgence : rapport d’urgence d’employé soumis	Enregistrement de flux	Envoie une notification lorsqu’un employé soumet des changements à un rapport d’urgence.
Créer un article de la base de connaissances	Enregistrement de flux	Crée un article de la base de connaissances lorsqu’une nouvelle alerte d’urgence est créée.
Soumission de la demande de rapport d’urgence de l’employé	E-mail	Informe un employé que sa demande d’état a été soumise et que son gestionnaire en sera informé.
Application d’alerte d’urgence : annuler la tâche d’état de travail si l’auto-déclaration est fermée	Enregistrement de flux	Annule une demande d’état de travail si l’auto-évaluation est fermée.
Demande d’urgence du gestionnaire soumise	E-mail	Informe les gestionnaires que le rapport d’urgence a été envoyé.
Veuillez signaler/mettre à jour le statut de l’employé	E-mail	Informe les employés des mesures à prendre sur leur auto-déclaration.
Demande de télétravail refusée	E-mail	Informe l’employé que sa demande de télétravail a été refusée.
Application d’alerte d’urgence : état de signalement/mise à jour d’urgence pour les gestionnaires	Enregistrement de flux	Envoie une notification en fonction des changements apportés à un rapport d’alerte d’urgence.

Rôles dans le modèle de l’application Alerte d’urgence

Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Administrateur d’alerte d’urgence [x_<company-code>_ <mes emergency_alert_app>.emergency_alert_admin]	Les administrateurs gèrent l’application et configurent le tableau de bord	Créer, Lire (tout), Modifier (tout), Supprimer
Gestionnaire d’alerte d’urgence [x_<company-code>_ <mon emergency_alert_app>.manager]	Les gestionnaires peuvent approuver ou rejeter des demandes, accéder aux tableaux de bord et envoyer des notifications	Créer, Lire (tout), Modifier (tout)
Employé en cas d’alerte d’urgence [x_<nom-entreprise>_ <mes emergency_alert_app>.emergency_alert_employee]	Auto-déclarer les alertes d’urgence	Créer, Lire (posséder), Modifier (posséder)
Administrateur	Le rôle d’administrateur système. Ce rôle a accès à l’ensemble des fonctionnalités, fonctions et données système, quelles que soient les contraintes de sécurité.	Créer, Lire (tout), Modifier (tout), Supprimer
Public	Aucune connexion n’est requise pour accéder aux fonctionnalités ou fonctions disposant du rôle public.	Aucun accès par défaut.