IT Asset Management コンテンツ要求プロセス
IT Asset Management コンテンツサービスチームは、IT Asset Management顧客からのコンテンツ要求を管理およびサポートします。
IT Asset Managementコンテンツチームはコンテンツ要求をレビューし、隔週の定期的なコンテンツ更新を通じて提供します。
コンテンツ要求の例には、公開者、製品、公開者の品番、ディスカバリーマップ、およびライフサイクル日付の追加または更新が含まれますが、これらに限定されません。カスタムデータ (公開者、製品など) をインスタンスに追加することは可能ですが、ITAM ユースケースにはすぐに利用可能なコンテンツを活用することをお勧めします。コンテンツサービスを介して配信されたカスタムデータを作成する場合は、参照をすぐに使用できるコンテンツに更新し、カスタムデータを削除する必要があります。
コンテンツ要求は次のカテゴリに分類されます。
- 新しいコンテンツ:現在 コンテンツライブラリにないコンテンツが必要です。新しいコンテンツを要求するには、Now Supportポータルからカタログ要求を送信します
- コンテンツ修正:以前に配信されたコンテンツを修正する必要があります。コンテンツの更新を要求するには、Now SupportポータルからカスタマーサポートServiceNowケースを提出します。