DaaSプロバイダーへの資産の配送

資産を DaaS プロバイダーに返却し、出荷タスクを使用して出荷の詳細を記録します。

始める前に

必要なロール:sn_daas_ham.daas_asset_manager または inventory_user

• からの DaaS アプリケーションハードウェア資産管理のインストール ServiceNow Store.
• からの ハードウェア資産管理 アプリケーションのインストール ServiceNow Store.

手順

1. 移動先 ワークスペース > ハードウェア資産ワークスペース.
2. DaaS プロバイダービューを選択します。
3. [RMA オーダー] タブを選択します。
4. RMA オーダー番号を選択します。
5. [RMA 応答注文明細] タブを選択します。
6. タスクタイプが [出荷] の資産タスク番号を選択します。
7. フォームで、フィールドに入力します。

   表 : 1. 資産タスクの詳細フォーム

   フィールド	説明
   番号	出荷タスクの一意の番号。
   資産注文明細	このタスクに関連付けられた受信資産注文明細番号。
   期日	このタスクの完了予定日。
   資産	関連する RMA 応答注文明細行の作成時に選択された資産。 詳細については、「RMA 応答注文ラインを作成する」を参照してください。
   配送業者	DaaSプロバイダーへの資産の出荷を担当する組織。例:FedEx。
   配送元	資産を出荷する元の場所。
   出荷日	DaaSプロバイダーに資産を配送する出荷日。
   タスク名	現在のタスクの名前。 このフィールドは自動的に [配送] に設定されます。
   状況	出荷タスクのステータス。 このフィールドは自動的に [オープン] に設定されます。
   アサイン先グループ	出荷タスクの作業を担当する個人のアサイン先グループ。
   アサイン先	船タスクの作業を担当する個人。
   追跡番号	資産の出荷の追跡番号または参照番号。
   配送先	資産の出荷先。
   出荷注文	出荷 [sn_itam_common_shipment] テーブルで作成された出荷レコードへの参照。 このフィールドは、出荷タスクがクローズされると自動的に入力されます。
   簡単な説明	タスクの短い説明。
   説明	タスクの詳細な説明。
   作業メモ	組織内のすべてのユーザーに表示される、タスクに関するメモ。

8. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。

タスクの結果

• 出荷タスクが完了してリストを更新すると、タスクタイプが 資産の受領である一意の資産タスク番号を表示するタスクが作成されます。
• 出荷情報を含む [ 出荷資産 ] タブが表示されます。
• 出荷タスクの [ステータス ] フィールドが [ 完了してクローズ] に設定されます。
• RMA 応答注文明細行の ステージ フィールドは 受領 に設定されます。

次のタスク

資産の受領