Spoke da Verifi

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Integre sua instância ServiceNow com Spoke da Verifi para simplificar o processo de resolução de contestação de cartão usando as APIs da Verifi. Essa integração facilita as conexões iniciais entre emissores e comerciantes no ciclo de vida da contestação, o que simplifica as resoluções de conflitos na fase de pré-disputa e minimiza os estornos.

    Solicitar aplicativos na Store

    Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Assinatura do Integration Hub

    Este spoke requer uma assinatura Integration Hub. Para obter mais informações, consulte Cronogramas jurídicos - Visão geral do IntegrationHub.

    Versão do spoke

    Spoke da Verifi v1.0 é a versão mais recente.

    Versões com suporte

    Este spoke foi criado para a API Verifi versão 4.0, mas pode ser compatível com versões posteriores.

    Principais recursos

    Spoke da Verifi permite que um Flow Designer crie fluxos de trabalho usando ações que invocam APIs do Verifi. Esta integração permite que você execute as seguintes tarefas:
    • Resolva as contestações com os comerciantes para evitar a escalação, o que economiza tempo e recursos para emissores e titulares de cartão.
    • Crie, gerencie e encerre casos de contestação usando ações de API para garantir operações mais tranquilas e colaboração aprimorada entre as partes interessadas.
    • Resolva contestações antecipadamente com o envolvimento direto do comerciante para minimizar estornos.
    • Aproveite processos simplificados e resoluções de pré-disputa para reduzir o esforço necessário na gestão de contestações.
    • Melhore a colaboração e a comunicação entre titulares de cartão, emissores e estabelecimentos comerciais.

    Requisitos do spoke

    • Assinatura do Integration Hub
    • Configure a chave JWT (JSON Web Token) com uma chave compartilhada (HMAC) e conecte um provedor JWT à configuração de assinatura usando uma referência de chave JWT.

    Dependências do spoke

    Certifique-se de que estes plug-ins dependentes estejam instalados:
    • ServiceNow Integration Hub Tempo de execução (com.glide.hub.integration.runtime)
    • ServiceNow Integration Hub Etapa de ação - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
    Nota:
    Alguns desses plug-ins são recursos licenciáveis e exigem licenças apropriadas, se usados fora da implementação do spoke.

    Ações do spoke

    O Spoke da Verifi fornece ações para resolver contestações do titular do cartão com eficiência.

    As ações com informações confidenciais contêm informações confidenciais no corpo da solicitação e da resposta. Uma ação envolve um construtor de solicitação para criar solicitações com segurança e um analisador de resposta para lidar com respostas de API criptografadas. A tabela a seguir lista as ações que têm informações confidenciais.
    Tabela 1. Ações com informações confidenciais
    Categoria Ação Descrição
    Gestão de casos do Verifi Criar construtor de solicitação de caso Use o Construtor de solicitações e o analisador de respostas da API Criar caso da Verifi para criar um caso que represente a contestação do titular do cartão e envie-o para comunicação com o comerciante.
    Analisador de resposta de caso
    Consultar construtor de solicitação de caso Use o construtor de solicitações e o analisador de respostas da API de pesquisa de caso para recuperar os detalhes do caso da API da Verifi.
    Consultar analisador de resposta de caso
    Consultar criador de solicitação de vários vasos Use o Construtor de solicitações e o analisador de respostas da API Pesquisar vários casos para recuperar detalhes de vários casos da API Verifi. O emissor pode identificar vários IDs de caso em uma única tentativa de recuperação.
    Consultar analisador de resposta de vários casos
    Construtor de solicitação de qualificação da CDRN Envie uma verificação em tempo real da qualificação do comerciante em um caso usando a chamada somente de consulta de caso da CDRN, que é facilitada pelo construtor de solicitações e pelo analisador de respostas da API de qualificação da Verifi.
    Analisador de resposta de qualificação da CDRN
    Atualizar Construtor de solicitação de caso Use o construtor de solicitações e o analisador de respostas da API de patch da Verifi para atualizar o status do caso para FECHADO ou REVOGADO. Essa funcionalidade permite que os emissores gerenciem com eficiência os resultados do caso.
    Atualizar analisador de resposta de caso

    Requisitos de aliases de conexão e credencial

    Integration Hub usa aliases para gerenciar conexões e informações de credenciais e credenciais de OAuth. O uso de um alias elimina a necessidade de configurar várias credenciais e perfis de informações de conexão ao usar vários ambientes. Se as informações de conexão ou de credencial forem alteradas, não será necessário atualizar nenhuma ação que use a conexão.

    Para obter informações sobre como configurar o spoke, consulte Configurar Spoke da Verifi.