Introdução à Orquestração

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • A Orquestração automatiza tarefas simples ou complexas de vários sistemas em serviços, servidores, aplicações e hardware remotos.

    Um processo da Orquestração pode cruzar todas as disciplinas de gerenciamento e interagir com serviços hospedados e todos os tipos de elementos de infraestrutura. Esses recursos fornecem um sistema poderoso para gerenciar processos de TI e de negócios de forma rápida e confiável.

    As soluções orquestradas auxiliam a colaboração entre as equipes, fornecendo dados reutilizáveis e controle de versões para os fluxos de trabalho e as atividades dentro deles. Os especialistas no assunto podem criar atividades que são reutilizáveis por vários desenvolvedores de fluxo de trabalho. Quando uma atividade requer uma mudança, os desenvolvedores podem ver a implicação dela imediatamente, sabendo quais fluxos de trabalho usam a atividade. Orquestrações bem projetadas nunca falham e aplicam tarefas manuais para corrigir erros conforme eles surgem.

    Ferramentas de orquestração

    A Orquestração pode fazer chamadas fora de uma instância do ServiceNow, diretamente para serviços Web ou por meio de um MID Server para sistemas dentro do firewall corporativo. A Orquestração também permite a criação de atividades reutilizáveis que envolvem funções de Java Script para manipular coisas dentro da plataforma. A Orquestração estende o Workflow editor por meio destes recursos:
    • Pacotes de atividades que contêm atividades prontas para uso.
    • Designer de atividades, que permite que os desenvolvedores criem atividades personalizadas sem uma dependência excessiva para criar scripts para orquestrar sistemas de terceiros.
    • Capacidade de criar pacotes de atividades usando aplicações com escopo.
    • Um Databus para seguir o fluxo de dados nas atividades de orquestração.
    O Orquestração Core fornece direitos para usar aplicações específicas:
    Distribuição de software cliente
    Uma aplicação que automatiza a entrega de software do Catálogo de serviços. Fornece suporte OOB para SCCM. As soluções de parceiros são compatíveis com Macs usando JAMF. Outras soluções de terceiros fornecem suporte por meio da estrutura de extensão.
    Configurando Redefinição de senha
    Uma aplicação para os usuários redefinirem suas senhas no Active Directory. Ele pode expandir para se comunicar com outros sistemas de terceiros.
    ROI da Orquestração
    Permite que os usuários avaliem os custos estimados e reais, automatizem e acompanhem o ROI de tarefas.

    Sistemas que a Orquestração pode automatizar

    A Orquestração pode automatizar tarefas como integração de funcionários, direitos de acesso do usuário, gerenciamento de servidores, transferências de arquivos gerenciados e atividades do Orquestração de operações de segurança. Por exemplo, você pode usar as atividades do Active Directory e do Exchange fornecidas no sistema de Orquestração básico para configurar contas de rede e caixas de e-mail para novos funcionários.

    Se a Orquestração não fornecer as atividades necessárias para uma integração, crie as atividades necessárias usando os modelos no Designer de atividades de Orquestração. Sistemas externos que a Orquestração pode automatizar:
    • Qualquer sistema que exponha serviços Web (SOAP, REST)
    • Qualquer sistema acessível a partir da linha de comando (como um sistema UNIX acessível por SSH, um sistema Windows habilitado para comunicação remota do PowerShell ou WMI)
    • Vários serviços proprietários: Windows Active Directory, servidores de e-mail Microsoft Exchange, InfoBlox e F5 Networks.
      Nota:
      Para obter uma lista completa de ofertas de serviço do pacote de atividades, consulte Pacotes de atividade de Orquestração.
    • Qualquer sistema de arquivos acessível por SFTP
    • Qualquer banco de dados com um driver JDBC compatível
    • Pacotes de atividades adicionais também estão disponíveis com outros produtos do ServiceNow, como Operações de segurança
    Figura 1. Recursos de Orquestração
    Recursos de Orquestração

    Fluxo de trabalho de orquestração

    Quando é iniciada em um fluxo de trabalho, uma atividade de Orquestração inicia Probes e sensores de Descoberta e grava um registro de probe na Fila do ECC. O fluxo de trabalho é pausado conforme o MID Server seleciona a solicitação e executa o probe. Quando o probe retorna, o fluxo de trabalho é retomado conforme os resultados são analisados. O fluxo de trabalho pode sair ou continuar neste ponto.

    Figura 2. Fluxo de trabalho de orquestração
    Fluxo de trabalho de Orquestração